大吴所2008年营销工作总结及2009年工作思路
刚才赵所长就08年全所工作完成情况作了全面总结,并结合实际就全所今年的各项管理工作，理清了思路,明确了各项奋斗目标。我就所分管的营销工作给大家强调以下几点：
1、08年营销工作简要回顾
在公司营销（农电）部的正确指导下，依靠全所职工齐心协力，较为圆满的完成了年初确立的营销目标和重点工作，使全所的营销工作迈上了一个新台阶，具体指标完成情况如下：
1、完成供电量1.075亿KWH，售电量1.052亿KWH。同比增长11.7%和11.2%，（去年全年供售电量是 万KWH和9400多万KWH），均高于公司下达的供、售电指标。面对全球性的金融危机，部分企业经营效益下滑，我们的售电量不但没受影响，反而呈增长态势，已经很不容易了。
2、发行电费万元6634.3万元，全部按期回收上缴。确保了单位经营成果的最终体现。
3、全年高压线损平均 2.14 %，低压线损6.33%，综合平均线损4.71 %。高、低压线损均低于公司下达的考核指标，其中低压线损比去年下降0.38个百分点。但综合线损比去年略有升高，原因出在全镇电灌站去年的发行上追补了前年近半年的电量，造成去年综合线损过低。（公布高、低压线损完成情况和排名）希望所辖线路和台区靠后的同志要下大力气分析查找，制定出降损措施。
4、完成平均电价0.631 元/KWH，超公司下达的考核指标，其中包括涨价的因素，扣除这个因素，我们的平均电价比去年降低。分析一下主要是部分大工业客户电量增大，加上避峰用电造成。
5、业务方面全年处理居民用户新装183户，小用户新装221户（包括临时用电），解台、瓦店、瓦庄等6个小区的批量新装，计量故障轮换218户，失窃电表处理81户，计量装拆换59户，验表77户，涉及退补电量155户。以上业务收取业务费 13.61 万元，全部上缴公司财务。
6、营业外收入上缴 2.2万元，主要是窃电违约罚金。全年先后开展反窃电集中检查7次，共查处12户窃电行为，除3户到目前尚未前来处理外（现场已停电），其余9户已接受处理。
7、6-10月份期间，克服时间紧、任务重等困难，全员发动，加班加点，圆满完成了用户资产电能表现场置换和系统录入任务，共计更换电子表11330块。
8、营销稽查工作有序进行，今年共组织检查6次，其中大规模的专项检查整治3次，通过分组分片，全面铺开，做到了每个村、每个台区稽查一遍的整体目标，共计查出营销不规范问题488条，全年通过系统二期稽查搜索，现场核实更正缺陷796条，整改率均达到100%。个别同志也得到了相应的处理。通过今年的稽查很大程度上规范了营销行为，挽回了企业损失。
以上是我们在去年营销方面做的主要工作和取得的成绩，在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到在营销管理上存在的不足。我个人认为需要加以改进的地方有：
1、个别同志的营销意识有待加强，业务技能有待提高。从去年我们的营销稽查过程中可以看出，存在突出问题、个性问题，反反复复改不完的问题，也就集中在那么几个人身上。自查查不出问题，别人一查就能发现问题。
2、个别同志个人私欲太重，损公肥私的行为时有发生，上级的电价政策、执行范围不能严格的去落实，主要体现在电价的执行上，定比的核定上，私自调节户段上以及表头电量上。
3、线损管理上考核不严，造成个别同志依赖性太强，问题不能从源头控制，线损指标迟迟不能下降。
4、业务办理上不太规范，人员分工不明确，责任考核不到位，造成工作推委扯皮和传票超周期以及业务收费不能按时入帐现象。
5、大部分人员对业务办理和流程以及相关规定不熟悉，造成操作起来随意性太大，机外流转现象不能有效控制。
6、由于大吴的特殊情况，造成人员分工不均匀，管辖户数悬殊过大，部分同志工作过于繁重，部分同志工作过于清闲。绩效考核上没能完全考核到位。
2、09年营销工作思路
大家从刚才赵所长的工作报告中也明显感觉到今年的营销工作任务依然相当繁重，要想达到营销规范化，需要下的工夫还很大。特别是今年要推行专业化班组管理，专业化班组的运转虽然存在一定好处，但也有弊端，特别是对营销这一块，将会带来一系列我们没有遇到过的难题。如班组之间的配合，岗位职责的划分，责任追究制的落实等。我们应该如何克服存在的困难，共同把全所的营销工作管好，这就需要我们共同来探讨，共同来克服。再一个就是今年将全面推行电费的邮政代扣和定点代收，对于用户来说能不能接受，能不能确保我们的电费按时、足额回收，也将是我们面临的一大考验。营销稽查工作更是一项持之以恒、长抓不懈的重点工作。另外今年的营销工作还要着重抓好以下几点：
1、尽快完成当前公司安排的综合变关口表轮换和抄表数据线的安装工作，确保在2月份抄表发行时全部采取抄表机抄表。根据公司划分的区段和当月的抄表工作量，重新调整抄表人员和抄表路线，定期抄表。实施开展好每月的复抄工作，对当月发行的台区，抽段进行复抄，严惩错抄、漏抄、不抄行为，从而提高抄表质量。
2、加强对三级表库和现场计量装置管理，对库存表计每月要定期盘点，确保系统、实物相符。严把表计的出、入库关，按流程接收和发放表计，坚决杜绝表计机外流转和人为丢失。特别是加强对拆回待校表计示度和表计封印的监督。确保无问题的表计入库。排出轮换计划，节后尽快对“三带一”表计进行轮换。坚持每季度一次现场关口表计巡查，确保故障表计及时发现，及时处理。进一步完善各类关口表计台帐，规范关口表计、CT变比和容量的匹配。同时根据计量装置现状，抓好计量箱柜的封、印管理。近期统计出不规范的计量箱柜，向公司上报，争取公司计量改造项目计划。
3、完善线损管理考核办法，在去年实施线损“5分”管理和所内人员分线分片联责考核的基础上，继续细化、量化考核指标。高、低压上限考核指标不变，具体到线路和台区的指标，我们要等到公司年度农电工作会后给大家签定。今年在线损管理上，我们要结合专业班组的成立和在线损指标承包制的基础上，新推出线损指标通报排名制、线损分析点评制、线损考核跟踪制，确保线损真、实、低。对线损超标的台区，坚决杜绝私自调节，做到勇于正视问题，找出问题的根源，剖析造成的原因，加以防范。
4、持之以恒的抓好营销稽查工作，尽快排出全年的稽查计划和稽查重点用户，确保每月都有稽查任务。一季度还要完成定比、定量用户的现场核定和系统录入任务。长期零电量、小容量大电量、居民月电量超300、农业月电量超1000、电量波动大、台区线损高的用户都将作为今年的稽查重点。同时结合营销系统稽查二期工单，对存在的问题进行核实整改。同时对查处的造成营销不规范的人和事从严进行处罚。
5、制定出全年的降损增效计划和反窃电实施计划，认真抓好落实，重点加大对户表改造不到位的村、包片人员责任心不强的村、线损异常、波动较大的台区以及高危用户、经营性用户的反窃电大检查力度，最大限度的堵住管理漏洞，挽回企业损失。
6、规范营业厅的管理，完善各类流程的流转办法和营业人员的职责分工，考核标准。每周按时召开一次业务碰头会。业务办理过程中凡接纳内容填写不规范、资料提供不齐全的传票、系统录入不正确勘察意见说明不清楚、传票超周期、长时间不予勘察、答复致使客户不满的行为以及其他营销差错行为，进行责任追究和处罚考核。同时，采取激励措施提高营业人员的工作积极性和主动性。
最后希望大家能团结一心，积极配合，主动作为，围绕全所的营销任务和经营指标，继续发扬任劳任怨、不辞劳苦的敬业精神，共同把我所的营销工作推向一个新的水平，用我们的实绩向公司领导汇报！
2009年1月23日
