2013年护理部百日竞赛活动总结
为积极响应院部“树形象、抓服务、提质量”活动主题，护理部认真落实各项方针政策，统筹安排，精确分工和指导，全院各护理单元积极贯彻护理部的工作路线，在保证护理质量的同时，积极开展各项中医技术。今年的百日竞赛，意义深远，活动期间，护理部所有工作紧紧围绕二甲评审有序展开，在保证二甲评审工作圆满完成的同时，更是为以后的工作奠定了良好的基础，尤其是中医护理工作的开展。现将活动总结如下：
一、全面贯彻，广泛发动，合力构建优秀护理文化
1.统一部署活动计划。在活动的宣传发动阶段，护理部迅速召集全院护士长学习相关文件精神，并按照院部要求对护理系统如何参与百日竞赛进行安排。同时召开了部分骨干护士和质控员会议，对百日竞赛活动精神进行推广宣传，各科护士长在医院动员的基础上，积极落实护理部相应的活动方案，扎实做好科室护理人员的理念灌输、思想交流，使人人知晓活动的主题、内容和意义。
2、保证活动顺利开展。为有效落实活动的各个环节，护理部印发了活动方案，制定了保障措施，成立了领导小组，统筹负责活动的组织、实施、协调、督导、检查等事宜。还组织召开中医优质护理工作协调会、护理部行管中心联合办公、护理差错缺陷讲评会和爱心天使进社区等多项活动。
二、认真组织，精心筹备，全面落实各项活动计划
1、积极召开优质护理质量协调会。为了进一步推进“百日竞赛”和“优质护理服务”活动的开展，2013年7月17日下午15：00，我院护理部在老八楼会议室，组织召开了相关院领导及各职能部门负责人，关于如何提高护理专业内涵、提升优质护理服务、加强护理管理、切实解决优质护理服务工作中存在的困惑等方面的协调座谈会。桶过会议的召开，加强了部门之间的沟通与合作，各部门广泛的听取意见，解决临床迫切需要解决的问题，不断推进我院优质护理服务向优质纵深化发展，努力为病人提供规范、全面、人性化、专业化的优质护理服务。
2、深入病房，实地考察患者满意度情况。活动期间，护理部联合行管中心到病区，深入病房了解医护服务情况，现场对患者进行医护服务满意度的调查，并现场模拟了呼叫铃呼叫和护士执行情况，同时也听取广大医务人员对医疗和护理提出的一些合理化意见和建议，以确保全院医疗和护理工作安全有序的开展。
3、组织召开差错缺陷分析讲评会为提高护士长的安全管理意识，强调安全护理，护理部还组织召开了全院各护理单元的差错缺陷分析讲评会，会议由全院护士长和各科质控员共同参与，由护理部主任邱朝红主持，内容主要是针对全院各护理单元上半年的差错缺陷进行分析、评价和反馈。质控科科长宋玉霞带领大家针对各科上半年的差错和缺陷进行讨论和总结，达到一种资源共享以及互相借鉴和引以为戒的目的。本次会议的召开，使护士长和质控员明确了护理质量安全管理的目标，同时又巩固了严肃认真的服务态度和一丝不苟的工作作
风，切实做好满意服务，优质服务。
三、积极发展中医药文化，不断提高中医内涵
1、大力推进中医护理工作扎实开展。活动期间，医院为九个病区和门诊特别设立了中医综合治疗室，配备了所有中医操作所需的用具，为每个病区购买了人体穴位模型，同时还购置了人体经络图、足底反射图、耳穴分布图等中医经络穴位图谱，让患者在先了解，进而理解之后，再欣然接受治疗，在方便患者的同时营造了一个中医韵味浓郁、整洁、舒适的治疗环境，充分的将人文关怀体现在日常点滴的工作中，让患者感到身心愉悦，摆脱治疗的不安心理。
2、认真贯彻执行中医护理方案。根据二甲复审的要求，制定符合我院中医护理的辩证施护和中医护理方案，以指导临床护理人员更好的开展中医辩证施护、中医健康宣教，切实展现出我院中医护理特色。
3、切实加大中医护理宣传力度。10月22日，我院护理部组织了“爱心天使走社区” 活动。在社区、乡镇卫生院，为大家免费提供量血压、测血糖等健康体检活动，尤其是我们的中医护理小组还为大多老年人实施了耳穴埋籽、拔罐、刮痧、艾灸等中医护理技术项目，得到了老人们的一致好评，更是把我院的中医护理推向的社会。今年，我们计划与各乡镇卫生院建立长久的活动合作关系，将此项活动全面推广，真正将健康和服务送到家，送到每一位患者身边。
总之，本次活动的有效开展，使我院的护理人员在护理理念、护理形象、护理质量、护理服务态度等方面有进一步的提高和改进。活
动期间，二甲复评审工作也圆满结束。但好的护理服务是无止境的，我院护理人员将以这次活动要求作为准则和新的起点，继续按照“以病人为中心，以发挥中医药特色为主题的中医院管理年”要求，进一步强化医院文化建设，整体护理服务水平，彰显中医特色，加强质量管理，不断满足人民群众日益增长的护理服务需求。努力打造我院护理文化品牌，使我院的护理工作在“管理、质量、服务”方面更上一个台阶。
盱眙县中医院护理部 2013年10月23日
