真诚理解，用心沟通
——个别谈话教育案例
作为一名班主任，我深深地体会到，班级管理，是一项非常琐碎的工作，因为我们面对几十个活生生的、充满活力的学生。它意味着不仅需要班主任的爱心、耐心与细心，更需要班主任有教育艺术，用心去教育他们。
【案例呈现】
那天下午我刚到校，就接到值日师的电话：“今天检查你班的午读时，你班的蔡华杰同学跟我了吵一架，希望你严肃处理。”接完电话后，我非常的生气，又是这个孩子。他的脾气急，平时与同学冲突就多，这次又敢不尊敬老师，一定要严肃处理这件事情。
第一节开始前，我把蔡华杰叫到门口，问他：“今天的事，检讨书写了没有？”他大声说：“老师，还没写完呢？”我对他说：“写好后，要到讲台上去检讨。”听到这句话，他脸上一阵红：“老师，不用这么严重吧？这件事又不全是我的错。”我也生气了：“一定要写，让全班同学引以为戒！”说完就走了。第二节课上课时，我走到他面前，他还是一个字没写，整个人趴在桌上，样子很委屈。我心里一动，莫非还有隐情。于是我悄悄把他周围的几名同学叫出来，询问情况。原来午读时,他正在劝说值日的同学扫快点，以免影响同学们午读，声音大了些刚好被值日老师听到了，就批评他不遵守纪律，要扣我们班级量化管理分，他觉得值日老师过于苛刻，就和老师争执起来。问明白事情经过，我又一次把他叫出来，说：“老师只听了值日老师一方的话，没调查清楚，现在想听听你的说法。”他一下子激动起来，说：“我虽然有错，但是值日老师也有不对的地方，动不动就拿扣分来压我们。他不会尊重学生，因此他根本不值得尊敬。”我笑了：“你的出发点是为班级好，这一点要肯定。值日老师不了解情况，确实处理得严厉了些。我刚才也没完全了解情况就让你上讲台来检讨，在此老师向你道歉，是我的工作不够到位。”他一下愣住了。说：“老师，我还没检讨呢，你不用道歉。”我说：“因为老师的调查不够细致，让你受了委屈，影响你上课的心情，这还是要道歉的。”他低下了头。我接着说：“不过，也请你想想，值班老师一个人，要负责全年级7个班、几百个学生的午读纪律，他能不能细致到每
个个人？再说，他不严格一些怎么能保证大家都有安静的午读环境？”华杰不说话了，停了好一会，诚恳的说：“我不该和老师吵架。我这样做影响了老师的工作，也给同学们竖了坏榜样。我下课就找老师道歉，现在我上讲台检讨，让其他同学不再犯相同的错误。”听到此，我明白他全认识到位了。我说：“华杰，我希望再遇到这样的问题时，应该体现自己的素质，学会换位思考；假使有问题课后你再和老师商量行吗？”他深深点了点头。
【个案反思】
从这件事的处理中，我也更深刻认识到班主任与学生作个别谈话，这是关注学生个性发展的重要手段，关键是一个“理解”。 在谈话的过程中，绝不应该是班主任一厢情愿的批判行为，而应该是平等、真诚的沟通和交流。交谈中，班主任应放下架子，认真倾听站在学生的角度理解、接纳，“亲其师才能信其道”。作为班主任，我们经常要处理各种各样的突发状况。有时老师由于急躁的情绪或一时不冷静会说出一些过火的话，如：“你真是咱们班的害群之马，我怎么会遇上你这样的学生！”“咱们班有了你算是完了！”“你真是无药可救了，还是回家自学去吧！”这些定性的话、消极的断言，会严重伤害了学生的自尊心，使他们失去了努力改正缺点的勇气和信心，严重抑制了学生的主动性。当了多年的班主任，现在每当在批评学生之前，我一定要先问问自己：事情搞清楚了吗？事实是这样吗？我批评得有理有据吗？我也经常提醒自己：批评应就事论事，今天的事就说今天的，不要把以前的、其他的都抖落出来说几句，千万不能凭主观想象就草率处理。更注意要求自己：处理问题时，要进行换位思维，站在学生的角度上考虑一些问题，这样才能保持一颗理解的心，才能真正走进学生们的真实的心理世界。因为学生的心理是稚嫩而脆弱的，伤害了就很不容易愈合。每个学生都是活生生的有感情有思想的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。
