实验一《典型电子商务网站分析与评价》
学院 __商学院_________________
班级___12级_______专业__电子商务系___________ 姓名_______________
学号__________________ 指导教师
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实验时间：第
1 周 实验地点： 社科楼C605 1.实验要求与目的：
1) 认识电子商务网站主要功能及特点； 2) 熟悉电子商务网站的一般商务流程。 2.实验内容：
1) 请列举目前较具有代表性的3个电子商务网站主要功能及特点，并作出自己的评价；
2) 给出1）中所列电子商务网站的一般商务流程，并作出自己的评价； 3.实验主要仪器设备及材料：
计算机一台 课本教材 笔记
4.实验步骤与结果：（详细）
1) 请列举目前较具有代表性的3个电子商务网站主要功能及特点，并作出自己的评价. 淘宝
功能；亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值等功能，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔
三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。淘宝实行的免费策略为淘宝取得如今的成功奠定了坚实的基础。基于淘宝网实时、海量的电子商务交易数据，进行过滤、分析、挖掘，向有需要的商家或个人提供数据分析报告，帮助其了解市场信息。
特点：用户体验好，页面漂亮，设计美观，简洁的商品介绍模板。注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 商品标题关键词精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 风格与店铺主题色系统一商品分类清晰，在线沟通工具
齐全，定期评估广告效果，提高顾客转化率。有专人团队管理网站的商品信息是否分类正确，处理投诉举报及时合理。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。这些方面做的都很完善。淘宝网有充足的商家资源作为后垫，结合阿里巴巴强大的商家资源后盾，完全能够及时的满足大批消费者的需求。 卓越亚马逊
当用户登录卓越亚马逊的首页时，亚马逊网站的后台会根据每个消费者的风格、爱好、购物习惯等行为数据，自动匹配其可能感兴趣的商品，为其量身打造专属页面。
卓越亚马逊的商品种类日渐增多，从原先的“网上书店”扩展为现在的“百货商店”。吸引了不同的消费者。
亚马逊可以提供货到付款服务，物流速度相当惊人
卓越亚马逊为客户提供了安全的购物解决方案——网景商务安全服务器，该服务对任何输入的信息均采取加密保护。提供了安全的防火墙设备，数字证书，用户在交易过程中提供安全认证等。 1从技术指标方面评价其特点与功能: 导航性：醒目、直观、有效，适应不同浏览需求; 目录清晰、层次深度合理; 站内搜索功能强大，可以方便用户浏览; 提供在线支付功能; 常见问题及解答板块内容服务齐全，提供帮助中心及自助服务工具; 网站界面清晰，分类明确，色彩搭配良好，版式统一，使用上连贯 美观 。浏览：兼容性强; 网站代码兼容性很强，Bug很少;网站代码的正确性：准确性高。 2从运营指标方面评估：
Alexa站点排名高。网站PR值（网页级别）：网址PR值为8.京东商城
网站功能评价 : 京东商城则把首要的搜索栏放在了首页的最上部，让浏览者方便找到以供搜索。再者就是把最明显的位置中间的一半位置留给了广告，加以图片的滚动足以吸引浏览者的眼球又不让首页枯燥，增加了顾客继续浏览的兴趣 。
1.整体评价 (1)独立域名是一项十分重要的指标。京东商城的域名（w w w.360buy.com）就充分体现京东商城的唯一性 (2）链接有效性高，链接数多。 （3）打开网站所需时间短 4）网站认证服务完备 (5)提供电子邮件、电话、传真，公司地址、邮编以及联系人姓名等联系方式，且在线与客户沟通的工具齐全。
2.网站设计 导航性：醒目、直观、有效，适应不同浏览需求;目录清晰、层次深度合理;站内搜索功能强大，可以方便用户浏览;提供在线支付功能;常见问题及解答板块内容服务齐全，提供帮助中心及自助服务工具;网站界面清晰，分类明确，色彩搭配良好，版式统一，使用上连贯美观 。浏览：兼容性强; 特点:京东商城网有一个特点,就是站长特约经销商,从中赚取差价。 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
评价：淘宝、亚马逊、京东商城的分析比较: 京东与淘宝的区别主要在于营销模式的不同，京东商城的模式是B2C，即厂家直接对消费者，淘宝的模式是B2B，厂家对经销商，这就是京东和淘宝比最大的优势。京东的主要特点是快递服务做的比较好，而淘宝主要是支付方式比较完善。京东商城的商品应该比淘宝的稍贵，但质量基本能有保证，淘宝的比较便宜，但商品质量及售后服务水平参差不齐。
相对比而言，京东网的服务模式比较适合国内顾客.卓越网规定入驻商家的商品不支持海外订购。而淘宝网面对的是较为开放的国内外市场，因此服务模式上相对具有普遍性。
淘宝的优势在于起步早，注册用户多，在网购这一块，基本短时间内不可能有人可以超越它。 用户太多，相对的，无良的商家和买家比较多，银行套现，互刷信誉等。京东商城 商品种类不齐全不能满足顾客需求。支持分期付款，用户可以不用注册就可以通过自己的QQ和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。但是不少客服电话打不通，送货速度慢，工作人员素质有待提高，部分包装有缺陷。售后服务方面也有不足的地方。 2) 给出1）中所列电子商务网站的一般商务流程，并作出自己的评价； 亚马逊
评价:卓越亚马逊已经完成了从前台的商品搜索、推送、下达订单到后台的订单处理、仓储物流等系统的对接、改造和优化。提供了多种送货方式与支付方式，可以提供货到付款服务，物流速度相当惊人。同时亚马逊依靠先进的库存管理系统，企业在自己的ERP的系统中可以得到数据，掌握实时销售量和库存量，随时调整自己的库存量与库存压力，以降低自身运营的风险。一系列的完美服务，是亚马逊得以不断地向外推广、发展，取得了如今的成功。 淘宝网
评价:淘宝网以“阿里旺旺”为载体，实现买家与卖家拍前联系、以第三方支付平台为中介，平衡买卖双方的利益。而且增加“信用评价”的环节，提高交易安全。但是淘宝网的流程也存在许多问题，例如：买方收到商品通知“支付宝”后，“支付宝”才能与卖方结算，向卖方支付货款。因此，对于卖方而言，存在着支付周期过长、资金积压的问题。“支付宝”在交易中只起到中介的作用。对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。淘宝网在物流服务方面也需要亟待改善。 京东商城
评价:从京东的商务流程中可以看出 ，京东实时的订单处理信息，显示订单所处状态。从订单结算过程中，保证用户被正确引导。并且实时的订单处理信息，展示公司订单的处理速度，接受用户的监督。京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品.在配送环节上：除常见的物流配送方式外，京东商城的特色在于在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货，方便了学生买家，同时拓宽了自己的市场。
但是京东商城与很多大的电子上午网站矛盾很大，这就导致很多产品不能在京东上购买，也就是说，京东的配货资源没有其他网站完善。 5.实验心得：
通过这个实验，使我初步掌握和了解了如下内容： 1认识了电子商务网站主要功能及特点； 2熟悉了电子商务网站的一般商务流程；
3掌握了评价电子商务网站的主要评价指标，学会了如何从各个方面评价一个网站.6意见与建议： 无
5.实验心得：
通过这个实验，使我初步掌握和了解了如下内容： 1认识了电子商务网站主要功能及特点； 2熟悉了电子商务网站的一般商务流程
3掌握了评价电子商务网站的主要评价指标，学会了如何从各个方面评价一个网站
6意见与建议：
无
附：无
