计算机软硬件维护管理办法
为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统的安全性，从而进一步提高办公效率，特制定本管理办法。
一、硬件管理
1、公司的计算机及相关配件的配置、采购、更换、调整等由部门提出申请，经相关领导批准后由办公室统一办理。
2、员工领用办公电脑需至财务部办理领用手续，离职时要做好办公电脑交接手续。
3、网络管理员对所有办公电脑及其相关设备进行编号并登记在册，其中包含每台机的型号、配置、使用部门、使用人、维修记录等。任何人未经办公室许可，不得私自拆装计算机。
4、公司计算机设备的资产管理权属于办公室，使用者有义务对自己所使用的电脑设备的资产负责，对计算机硬件设备的损坏、丢失、被盗等情况，必须及时通知相关负责人以及办公室。
5、员工不得将笔记本等移动设备通宵放置在无人、开放的办公环境中，发生相关资产的损坏或丢失，应负全责，并且根据实际情况有义务负责部分或者全部的维修等产生的费用。
6、公司电脑设备的故障原因的确定由网络管理员负责，如果公司员工在使用电脑中遇到了非正常使用故障，需及时通知管理员确定故障原因及维修。
7、计算机外部设备不使用时，应关掉外设电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
8、当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向管理员报告，禁止带电拔插电脑配件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
二、软件管理
1、计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签，由网络管理员统一收存，并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
2、员工不得改动所使用的计算机系统的相关软件设置(尤其:计算机名字、IP地址等)；如果工作需要对计算机的软件设置需要进行一系列改动必须经部门主管批准，由办公室网络管理员进行备案后方可变更。
3、各部门员工需要使用或安装新软件时，请提交软件安装书面申请，经部门经理同意后，交办公室由网管员协助安装调试工作。
4、严禁公司员工未经他人允许，而使用他人的计算机和相关的应用系统获取非公用的相关数据信息。
5、不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
6、重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
7、公司内计算机软件统一由网络管理员进行管理、安装，任何个人不得私自改动、删除或安装任何软件。当出现电脑软件故障损坏，应及时通知网管员更新并作记录。
8、严禁在公司的计算机上安装或玩电脑游戏。网络管理人员会不定期进行检查，如发现安装游戏则由使用者负责，同时追究部门主管的责任。
三、网络管理
1、公司电脑的IP地址由办公室统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
2、未经允许，任何人不得对服务器、交换机、路由器等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
3、公司内部员工严禁有目的利用黑客工具攻击服务器,一经发现，从重处理。
4、为了安全和特别的原因，管理员有权随时关闭Internet网，或者直接关闭某人的上网权限。
5、严禁在网络上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。
6、因工作需要申请直接上网或使用及时通讯软件（如：QQ、msn等）的员工需由部门提出书面申请，经办公室审核后，由网络管理员开放相应权限和安装通讯软件。
7、为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、游戏、音乐、电影或电影片断。
8、员工在工作期间，非工作需要，不允许使用QQ等软件上网聊天，不得浏
览与工作无关的网站,也不得随意利用他人电脑上网。
9、公司电脑用户如发现网络中断或网络系统不可使用，请马上通知管理员进行故障处理。
四、病毒防护
1、所有公司员工必须清楚公司有关的计算机管理条例，接受公司管理员对其计算机做的相关安全管理设置和操作。
2、所有敏感的数据或者机密数据必须通过一定的方式进行加密处理；并通过一定的物理安全措施进行备份保密存储。
3、所有的计算机必须设定屏幕保护程序及其附加密码以及触发时间为3分钟或者更短；在计算机无人使用时，计算机系统应该处于密码保护状态或者用户账号注销状态。
4、每台电脑都必须安装防病毒软件。如发现病毒应及时通知管理员，以防止病毒蔓延殃及网络上其他的计算机用户；确保用户计算机上的防病毒软件的正常运行和及时的病毒代码的更新工作正常进行，严禁使用未安装杀毒软件的计算机系统。
5、所有移动数据存储介质（包括软盘、优盘、移动硬盘等）在使用前，必须对其进行一次计算机病毒的查杀。
6、重视数据备份，各电脑用户请及时对自己的数据进行备份，最好能每月对自己的数据进行一次优盘备份和一次硬盘备份。
7、同一台电脑若有若干个用户使用，各电脑用户请把自己的文件存放到自己的子目录下，自己操作自己的子目录，尽量不要改动他人的子目录。
8、办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
9、谨慎使用计算机系统的文件夹共享功能，请在进行文件夹共享时，清楚所有的操作（相关信息请咨询管理员）。如果因文件夹共享功能导致数据丢失、数据泄密、非法入侵（包括病毒和黑客行为）等结果，当事人承担所有后果
五、邮件管理
1、公司需用到外部邮箱的员工，需向部门领导提出书面申请，经办公室审核后，由管理员开放相应使用权限。
2、公司外部EMAIL系统不得用作宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的工具。
3、不得利用公司EMAIL系统公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的途径。
4、公司EMAIL系统不用于“连锁信”、“广告”、游戏等与工作无关的信息内容的传输。
5、公司为保障Email系统及其网络通讯的速度，有关部门为公司所有用户的EMAIL信箱设定了相关的参数大小,请尽可能减少您在Email服务器上占用的空间;定期清空不必要的EMAIL;将作为备忘使用的EMAIL下载到本地电脑中的个人文件夹内;并且请将每一份即将发送出去的EMAIL的大小控制在50MB以下。
6、使用公司EMAIL的用户的计算机必须安装相应的防病毒软件,并且尽量减少使用公司的Email系统传送.EXE文件，以防病毒通过Email传播。
7、使用电子邮件时，公司员工不得打开或预览外部发送到公司的不明EMAIL内的附加文件或宏；不得打开或点击附属在 EMAIL中的广告、其他不明链接或者其他附属EMAIL，请在第一时间内删除该EMAIL，并清空垃圾箱文件夹。对于陌生的电子邮件，请予以直接删除。
六、机房管理
1、公司的网络机房和其他专门使用场所，非经办公室允许请勿擅自进入。
2、非管理人员，不得对机柜里的跳线做改动，需要改动的，需向管理员报告，确认后再由管理员进行调整。
七、员工自购笔记本电脑管理参照本办法执行。
八、本办法由公司办公室负责解释。
