汽车销售顾问（中级课程）考试样题
姓
名:_______
一、填空题（20分）
1、销售是___________________________________________________________，并希望达到_________的结果。
2、销售三要素包括:_________、________、_________。
3、顾问式销售流程由以下环节构成:_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。
4、人处在非舒适区主要是因为：___________________、__________________________。
5、发动机气缸排列方式有：________发动机、________发动机、X型发动机、H型。
6、悬挂系统中弹簧的作用是：______________，汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________。
7、汽车尾气中的有害气体主要有三种：___________、___________、_____________。
二、单项选择题 （共计10题，每题1分，合计10分。选择：● 不选择：〇）
1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：
〇 0.8L● 1.0L〇 1.3L〇 1.4L
2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。
〇 配件部● 展示厅〇 销售部〇 精品部
3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：
● 输出功率更高〇反应速度更快〇 排出气体更多〇 传动效率更高
4、目前欧洲最大的汽车公司是：
● 德国大众汽车〇德国宝马汽车〇 法国雷诺汽车〇 法国标致汽车
5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：
● 品牌授权销售〇产品代理销售〇 产品批发销售〇 产品终端直销
6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：
〇 汽车销售活动● 汽车营销活动〇 产品推广活动〇 形象塑造活动
7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：
〇 汽车市场〇 汽车产业● 汽车文化〇 汽车工业
8、汽车产品创新的核心是：
〇 理念创新〇 模式创新● 技术创新〇 营销创新
9、汽车营销的最终目的是什么？
〇 卖产品● 赢利〇 客户满意〇 打造品牌
10、汽车销售顾问属于什么职业？
● 销售人员〇 技术人员〇 咨询顾问〇 工程人员
三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。选择：● 不选择：〇）
1、汽车销售成本包括以下哪些方面：
● 汽车进价● 人员工资● 场地租金● 经营税费
2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括：
● 汽车产品销售● 汽车配件销售● 汽车维修服务● 汽车租赁转让
3、汽车产品的基本消费属性和特点包括：
● 产品价值量高● 耐用性消费品〇 一次性消费品〇 重复性消费品
4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域：
〇 汽车整车销售● 旧机动车销售● 汽车美容装饰● 汽车维修保养
5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是：
〇 汽车设计领域● 汽车制造领域● 汽车流通领域〇 国际贸易领域
6、快速提升销售业绩的有效措施包括：
● 提高销售目标● 开拓新的客户● 销售新的车型● 挖掘现有客户
7、下面哪些是造成客户流失的原因：
● 同行恶性竞争● 服务效率低下● 客户维护不力● 服务态度不好
8、决定汽车产品性价比的主要要素有：
● 产品技术性能● 产品销售价格〇 售后服务体系〇 汽车品牌价值
9、当前主要的汽车销售业务模式包括：
〇 经纪销售模式● 代理销售模式〇 居间销售模式● 品牌授权模式
10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：
● 促进汽车消费● 推动竞争升级● 优化资源配置● 加强国际合作
四、问答题（60分）
一、概述由哪几部分组成?现在顾客进入展厅，请你做一个概述。（10分）
二、在准备环节中，你作为一名汽车销售顾问应当做哪些准备？（5分）
三、对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。（10分）
四、三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。 （5分）
五、六方位绕车介绍的要点分别是什么? （20分）
六、性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？（10分）
三、附加题
请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。（10分）
