荣乌处涞源主线收费站精细化管理之一
——细化交接班流程,强化收费队伍建设
为推动收费站精细化、科学化、规范化建设，提高站内整体运营水平，涞源主线收费站抓平常、重日常，规范交接班工作流程，强化执行力度，确保收费工作精细到位。
一、强化规范意识。一是向全站职工强调规范交接班流程对打造荣乌形象收费站的重要意义；二是向职工展示标准化交接班程序，强化职工的规范意识。
二、严抓细节。
（一）、接班流程。一是接班班组人员在规定的时间内到指定地点集合并进行“自检”和“互检”，做到衣冠整洁、佩戴齐全；二是班长组织班组人员列队进行1分钟岗位人员分配；三是班长针对岗上纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、注意事项等内容做两分钟岗前动员，并提出具体要求。
（二）、交班流程。一是收费班组对收费设施设备工作情况做好交接，并规范填写记录；二是规范列队秩序、交接班礼仪，在规定的时间内按照要求有次序完成车道交接任务；三是做好岗后点评，针对本班次出现的问题及时整改。
三、加强监督。站稽查小组定期或不定期通过录像回放、现场稽查等形式对班组交接班情况进行检查，对检查中发现的不规范行为，及时记录并进行公示，检查结果统一纳入本月星级考核。
《1细化交接班流程,强化收费队伍建设.doc》
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