管线专业
2010年，在中心领导的关心支持下，在班组全体班员的共同努力下，班组扎扎实实的开展各项基础维护工作，本着“维护就是经营、维护就是效益”的理念，以实实在在的工作态度，顺利的完成了各项维护指标，现将今年上半年维护工作情况进行总结：（截至11月31日）
一、2010年工作总结 (一) 管线专业
1．支撑服务工作：
1) 共处理用户投诉单“ 10000”协办单151张，110联动24张，主要反映线路迁改，井盖破损、丢失、响声和路面下陷等问题。 2) 及时完成前端及其他部门提出的各项需求有36处/次。 3) 配合支撑班组做好其他的相关事项。 2.基础维护工作：
1) 沿线巡查：（增补丢失及破损手孔井盖249块，人孔井盖9块，处理响声 12处，转施工队处理人手孔调整，更换共有58处。）同时，在开展管道路由日常巡视中，对管道的有害气体测试工作常抓不懈，有效确保维护和施工人员的安全，全年共抽测334处，对于塘边转盘管道长期存在有害气体情况，积极协调煤气公司处理，目前已处理完毕。同时班组坚持每月一测，每月一报，及时告知相关人员注意施工安全。 2) 全年进行管线路巡约4600公里/孔。班组合理安排巡线人员，要求对主干道路由进行一天一巡回，每周至少2次不定期路由巡回。针对今年来农村区域人手孔盖丢失严重导致有人掉入孔内的现象，班组要求巡线人员加强对农村管道路由的巡查力度，防止因井盖丢失发生安全事故。 3) 根据维护作业计划的安排，今年重点安排人员对象屿象兴路、港中路绿化施工、高殿路、枋钟路特水施工、金湖路电力施工，湖里大道市政施工，县黄路，杏林大桥引桥路段、安兜路等路段施工，保税区，机场路口施工施工现场进行随工保护协调工作。与市政、电力、煤气、污水等施工单位进行现场协调保护及我司管位交底工作共计210处/次。
4) 迎新春、洁家园活动、省文明城区考评组来厦检查、台交会，海峡论坛
“两会”、元旦、厦门国际马拉松、五一等一系列重大节日和市政重大活动及国家重要领导人来厦的网络优化和通信保障任务。加强路面电信设施巡查，清理乱张贴光交接箱52座/次。
5) 全年共处理因市政拆迁及道路施工、村民拆盖装修房子、开发商盖房等引起的光缆迁移共计12处/次。
(二) PHS专业
1 支撑服务工作：
1)
处理各类10000号协办单288张，主要是反映小灵通无信号等问题，做好用户的解释工作。
2) 及时配合办理小灵通基站用电补贴邮政储蓄3本，并送到用户家。 3) 积极配合网优网调开通基站工作8台/次。
4) 积极配合政企，电信局做好基站建设需求的签约及开通工作。 2．基础维护工作： 1)
及时修复小灵通障碍1625台/次：其中电源原因1052台：基站开关跳闸80台，用户电源跳闸322台，供电停电628台，用户放假拉电18台，用户电源线坏2台，下电重启2台。线路原因490台：主干坏57台，配线坏257台，天线坏12台，跳线问题34台，基站10对电缆坏41台，分线盒问题44台，机房保安单元问题9台，工程问题26台，用户内部线问题6台，机房设备问题4台。基站软件问题2台，更换基站主机49台，0话务12台，GPS问题2台，UPS问题1台，CPE问题3台，自复14台。因市政拆迁等原因，共拆回基站34台。
2) 完成897台基站设备（244台UPS电源)巡检，对主机的天线接口处进行紧固、对部分地线接头进行重接及加固、更换存在隐患的电源空气开关，对存在问题未能及时处理的，已上报协助安排处理。及时做好机历卡的动态更新，共计99份。
3) 及时对频繁翻转和不完好基站进行处理，并反馈给接入班跟踪。 4) 及时对基站线序无资源、重线等资源问题进行处理,确保资源的准确。 5) 及时配合新开通基站,并及时建立机历卡和动态更新。
6) 及时对基站线序无资源、重线等资源问题进行核对处理,确保资源的准确。
7) 完成新装及变动小灵通基站在电子地图上的录入定位更新工作。 8) 注意资产保全，对外单位的违规行为、破坏通信设施的行为及时制止并及时上报协助处理。
(三) 驻地网专业
1．支撑服务工作：
1)
及时完成前端及其他部门提出的各项需求有63处/次。 2)
及时处理10000协办单68张，主要反映机房租金，上网问题，机房漏水
等问题。
3)
与物业协商电费结算事宜，共开发票58张/处。 4)
配合支撑班组和前端部门做好其他的相关事项。 2.基础维护工作：
1)
共处理驻地网障碍680台， 其中电源原因519台：供电停电360台，交换机开关跳闸30台，公用电源跳闸67台，交换机插头松动14台，用户放假拉电4台，交换机死机23台，电源线问题7台，用户端问题2台，物业检修停电12台。级联线问题26台，更换光电转换器16台，光纤问题13台，，更换光机框1台，外力-其他49台（含更换交换机），自复56台。 2) 完成驻地网小区巡检189个，其中巡检交换机2165台，巡检机房及清洁180间。
（四）光缆专业
1.支撑服务工作：
1)
配合光路开通36次，机房， ODF 架的日常维护24次。安排专人对湖里母局,县后母局拆纤进行整理，配合机场公安分局开通监控等工作。 2) 处理10000协办单21张，主要反映线路迁改，光分迁移等问题。 3) 对机房和光交空闲线对测试6448芯并记录，根据要求安置光电收发器18台。
2.配合处理光路障碍57次，其中鼠害问题12处，外力问题13处，用户端设备问题29处，尾纤问题15处，其他问题8处。
3.处理纤芯调度单1335张，拆纤单232张，及时率为100%。
（五）全球眼专业
1.巡检工作：网上巡检6963台/次，现场巡检228台/次，清理球罩148路。完成对辖区内有全球眼的网吧安全提示和张贴工作。
2.配合完成拆机9台，移机3台，配合平台割接11台/次，服务器升级31台/次，完成工程验收16处。
3.处理完成辖区内的网吧全球眼过滤王抓拍问题。完成辖区内网吧版本升级工作。
4.处理障碍52次：服务器问题6台，摄像机变压器问题5台，线路接触不良7台，市电停电5台，视频头问题6台，球机挂死5台，光电收发器问题8台，其他问题10台。
（六）班组建设及培训
1．管理工作：
1） 制定每月维护作业计划及做好各项维护记录存档，按时上交各类小结报表。
2）班组工作的重新梳理：由于班组的调整和业务的融合，班组对光缆，全球眼，驻地网等业务进行专业融合，加快班组人员的业务转型，班组根据各专业的特性实施制订了融合方案，做到人人都能学习各项业务。 3）安全工作管理：针对安全工作的管理，特别在团体作业时的安全管控，除日常的出工前检查和安全知识培训、安全技能培训外，班组内部在各维护小组进行内定安全管控人员并不定时现场检查安全作业情况，发现问题进行考核和教育，将安全管控工作细化到第一线的作业现场，及时开展安全作业的管控工作。 4）及时对班组月维护作业计划的实施情况和质量进行检查，不符合规范的要求及时整改。
5）认真做好青年文明号的台帐资料，为创建全国级青年文明号做好准备。 6）节前对抢修器材进行检查及保养。 2．学习培训：
1）按时召开月班组会议，对工作进行分析总结提高。 2）组织班组人员进行四会记录学习。
3）及时传达省公司、分公司及中心的相关文件。
4）组织对基站，驻地网，全球眼，光缆日常维护工作业务进行学习。 5）组织班员参加中心组织的业务培训和考试。
（七）存在问题：
1. 班组在跟相关市政等拆迁单位的施工方配合上，经常遇到沟通不畅和不予理睬，造成通信设施被野蛮破坏。很多施工单位在施工前未探明我司管道路由就盲目施工，若破坏到我司管道就采取立马走人，给维护带来很大困难。 2.市政施工通信设施被破坏抢修完后，跟现场施工人员沟通并交待了通信线路路由，让其施工时注意，但可能由于其管控不严或我方未追究其责任导致其责任心不强，认为挖坏了我方还是会去修，导致三番五次频繁挖坏我司通信设备。
3.由于前端业务的发展，全球眼的数量不断增加，对维护备品备件的要求也越来越高。由于现在的种类繁多，对维护工作有一定的影响，建议是否可以规范。 4.今年以来，辖区内人手孔盖丢失严重，从原来主干道丢失蔓延到城乡结合部的乡村管道路由，毫无规律性，今年来出现多次人员掉入孔内事件。由于片区内的施工地点较多，班组维护力量有限，单纯依靠2名的巡线人员的力量存在着很大的难度，管道维护的工作职责给班组带来很大的压力。 5.目前很多物业以移动，联通都有给他们物业费为由要求我司支付相应的管理费，且漫天要价，且称要是不给支付就要求我司设备迁移出去，协调工作占了班组维护人员很多的时间，不利用维护工作的开展，建议中心能给于建议和指导。
6.由于班组维护的大部分区域为城乡结合部，近年来农村违章搭盖严重，市民的环保意识增强，市政拆迁，原来签署的协议逐渐到期且用户不再续签等原因导致小灵通拆站较多，对信号覆盖产生一定的影响，导致协办单大增，对班组的小灵通维护带来一定的压力。
二．2011年工作开展思路
1.继续深入开展班员的专业融合，加强转型业务的学习，组织班员对全球眼，光缆，驻地网，基站等业务的学习，尽快的使班员掌握各项技术，使大家成为“多功能”的维护人员。
2.继续强化障碍历时的处理，压缩对驻地网，全球眼，基站的障碍处理历时，提高基站的网络质量，加强对驻地网障碍类型的分析和解决。 3.继续做好服务质量工作，认真做好协办单，110联动等服务工作。 4.加强全球眼的巡检工作。加强水利局、公路局等重要用户设备的巡检，对存在的隐患及时排除，做好应急保障抢修工作。
5.及时完成光路的调拆纤单，光路障碍的修复，继续光缆终端面板和C网光路资料的普查、核对和动态更新工作。加强对光缆空闲线对的测试工作，提高资源的准确率。 6.加强日常管道维护巡查工作，加强对本地网光电缆巡视和“三盯”工作，降低本地网光缆受外力施工影响的可能，确保网络安全运行。
7.做好并完善班组的工资量化考核，以此为平台，在班组内部行成有效的竞争机制，推动线路维护的各项工作的开展。
8.继续开展驻地网，基站和光缆的日常巡检，及时排除各类隐患确保通信畅通。结合日常维护对检查，对鼠害多发地更换铠装尾纤。尽量减少鼠害发生，提高用户感知。
9.加强人孔有害气体检测，对检测到的有害气体人孔挂警示牌。及时告知相关人员注意施工安全。同时继续督促，跟踪煤气公司进行整改杜绝安全隐患的发生
10.合理安排、充分调动员工积极性做好主动维护工作，加强服务意识，积极做好客户响应工作，最大限度满足前端线路需求。
11.继续做好与前端部门的配合工作，成为前端部门的重要支撑。
12.继续做好青年文明号的台帐资料，为争创全国级青年文明号做充分的准备。 13.继续做好班组的各项维护工作，并做好原始资料的保存。
14.树立团队工作意识，加强各环节间的配合，踏实工作，及时完成上级布置的各项任务。
15.落实维护作业计划各项要求；加强线路基础维护和线路隐患的整治工作。
