一、保安员岗位职责
1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。
2、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。
3、上岗后，应始终保持良好的精神状态。
4、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。
5、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。
6、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。
7、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。
8、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。
9、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿。
10、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。
11、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门。
12、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。
13、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。
14、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。
15、认真完成领导交办的其他任务。
二、巡逻检查制度
1、组长负责当班期间的突发事件的指挥和处置，副组长负责新华北路正门和光明路侧门，及光明路租赁入口的防控安检处置，组员按照组长及副组长的现场工作要求，进行相关工作处理。
2、每日巡逻人员由保安主管安排，不少于二人为一组，携带装备（盾牌1面、大头棒2根、安全钢叉1根、对讲机1部）按照巡逻既定路线巡逻，每两小时巡逻一次，在固定点位定点站岗半小时。
3、巡逻人员要做好巡检记录，巡查情况分“正常”及“巡查问题记录”，当天的发生情况由主管做总结记录。在写工作日志、总结、报案记录等法律文书时，应字迹工整舰范，不写错别字，内容要全面，不漏写、漏登。
4、工作期间，必须保证通讯联络的畅通，接到传呼要及时的回办公室或回电话。
5、工作期问，遇到营业员或顾客的报案，要迅速到达案发现场，了解案情，并及时向上级领导汇报情况。
6、工作期间，在商场内执行治安巡查或打击现行犯罪时，应保持严谨的工作作风，不得穿奇装异服进行工作、不得私自出商场，不得在商场内与员工聊天，不得在顾客休息椅上休息，不得从事与巡逻工作无关的事情。
三、安全检查制度
1、员工在工作中发现的安全方面隐患要按照隐患整改措施和性质确定专门的部门和人员及时予以整改。
2、能够立即整改的安全隐患，由发现安全隐患部门或人员责成有关人员当场改正并督促落实。
3、不能立即整改的安全方面隐患由保卫部根据安全隐患整改措施、性质及分工，将安全隐患情况、整改措施和建议向安全管理人或安全责任人书面报告，安全管理人或安全责任人确定整改的措施、期限，落实整改资金，确定负责整改的部门、人员进行整改。
4、对随时可能引发安全事故或者一旦发生事故将严重危及人身安全的事故隐患，发现安全隐患部门或人员有权暂时采取消除安全隐患的措施，督促整改，并落实整改期间的安全防范工作。
5、安全方面隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送安全责任人或者安全管理人签字确认后存档备查，并由保卫部门进行复查。在安全隐患整改期间落实防范措施，保障区域安全。
6、对公安机关安全防范机构检查发现的安全隐患，要按照上述规定，确定安全隐患整改责任人负责整改，并在整改期限内向公安机关安全防范机构报送安全隐患整改情况报告。
四、值班制度
1、安全防范采取人防和技防相结合的办法，值班人员实行24小时值班制，遇有突发事件及时报告，及时启动应急处置预案。
2、加强人员出入管理。大门营业时间段正常开启，同时开启安检门，所有人员出入通过安检门。如发现有不配合安检、扰乱秩序、形迹可疑等人员，应当及时上报辖区警务站等公安机关。
3、值班人员负责落实安检要求，对出入人员进行登记，按照“重点查、查重点”严格执行身份识别仪实名登记制度。对人员和随身携带物品进行安检，如有携带危险物品及管制刀具的一律收缴，并及时上报辖区警务站等公安机关。
4、值班人员工作期间须按规定着装,做到认真负责，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、窜岗，值班室电话在工作期间一律不得用于与工作无关的事项。
5、非本商场人员从楼内运出任何物资、设备等，门卫值班员必须进行盘问，并及时上报。未经许可一律不得放行。
6、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。
五、保安员交接班制度
1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中就注意的事项，
做好相关交接。
2、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。
3、交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可，接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。
4、交班人员应该安排好本班未能处理的事情。
5、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作情况，及交待其它事项注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。
