尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
我是来自办公室的杨彦青，今天很高兴能站在这里为大家带来以“爱岗敬业、务实奉献”为主题的演讲，以此来展示我们办公室人员在医保中心的建设发展中所起的先锋模范作用。
我记得雷锋日记中的有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。
我是去年八月加入到医保中心办公室这个队伍的，对于一个刚刚走出校园的我来说，办公室的一切工作都是新鲜的、陌生的、赋予挑战性的，在还没有正式上班之前，我就听说，医保中心是一个业务性强、业务量大、接触范围广的窗口服务部门，是我们人社系统的一个重要组成部分。特别是听到大家普遍反映，医保中心的每一位同志都具有较强业务素质、工作能力和敬业精神，医保中心是一个朝气逢勃的优秀集体时，说句心里话，我有非常大的压力。为了能成为这个优秀集体中的优秀一员，从来到医保中心的第一天起，我就暗下决心，决不能因为我是新手，在工作中出现错误或漏洞，而影响到医保中心的整体形象，因此，“爱岗敬业、务实奉献”就成为了我所有工作的出发点和立足点。
爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。在工作中，我无时无刻不被身边领导忘我工作，普通职员爱岗敬业的精神所感动，是他们让我懂得了什么是奉献，什么是责任。我想，岗位就意味着责任。我们要高标准、高质量地完成工作，必须要有强烈的职责意识，必须要有认真负责的态度。我们每个人都有自己的岗位，都承担着繁重的工作，没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。“以人为本，至善至诚。”作为医保中心的一名普通员工，唯有时刻保持忧患意识，以中心为家，敏思好学，爱岗敬业，才能对得起自己的工作，才能保得住自己的岗位！
爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。只有精业，工作才有底气，事业才有生气。办公室作为医保中心为内部为社会服务的形象“窗口”。“一切以单位为中心”那就需要我们有精湛的业务能力和良好的涵养修为，用自己的青春和激情，默默地为在座的各位服务，为中心服务，为参保大众服务。时常的加班加点已是我们平凡的生活。细心解答病患者及家属的询问，耐心地说服不懂政策的参保患者，热情地帮助患者解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔 ；面对这些，我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心
地为他们讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动服务对象！同时我们必须勤于学习、善于学习.因为主动向书本学，才使我对各项政策法规和业务知识有更深刻的理解；因为虚心向老同志学，才使我对办文、办事、办会技巧有进一步的掌握；因为带着问题用心学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，才使我越来越胜任目前的岗位。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。正如日本著名的“松下电器”创始人松下幸之助说的那样---“上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。”医保中心为我们提供了一个展示自我，实现人生价值的空间舞台，我们就要珍惜她，要以自己的努力工作来为中心的窗口服务树立良好的形象。因为，一滴水，只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单位的利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。所以，讲大气、讲奉献，应该成为我们所有人的精神追求！
同事们，一个岗位、一份奉献、一名员工、一份责任, 作为一名普通的医保从业者, 爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，务实是我们的精神，奉献是我们崇高的追求。让我们满怀激情和希望，爱岗敬业，务实奉献，共建和谐，把青春年华奉献给光荣的医保事业，共同建设确山医保中心更加美好的明天！
谢谢大家，我的演讲到此结束！
2014年4月25日
为服务对象做什么？作为医保服务部门，在开展党的群众路线教育实践活动中，要紧紧围绕“问民情、解民忧、排民难”工作思路，努力践行“以人为本，至善至诚”的服务理念，认真开展调查研究，广泛征求服务对象意见和建议，在抓整改、抓落实上狠下功夫，不断打造“阳光医保、责任医保、便民医保、和谐医保”，促使服务水平进一步提升，为参保对象提供更便捷、周到、亲情的服务。
一个岗位、一份奉献、一名员工、一份责任,作为一名普通的医保从业者,不论在什么岗位上、从事什么样的工作,只有敢言会做、敢当会干并忠实地服务群众、造福百姓,履行好自己的职责才能无愧于党员干部这个身份，才不会辜负党和人民之托。
作为一名普通的服务行业人员，首先应该明白的就是我要“为服务对象做什么”。在日常工作中，医保中心接触的大多是生病、受伤的弱势人群或其家属，他们的身体或心理受到创伤，甚至说话、行动还多有不便。如何服务好他们，给他们心灵上以慰藉，应该是我们工作人员需要一直思考的问题。 “门难进，人难见，脸难看，事难办”一直是老百姓反映强烈的问题，作为医保中心的工作人员在工作中应该巧妙地将其化解。对门外敲门的办事人员说“请进”而不是置之不理；对进入办公室的办事人员微笑并主动询问而不是浑然不觉；对行
动不便的办事人员多一下照顾而不是生硬的死板硬套；对年龄大点的听觉不好的办事人员提高说话声音但又不让他感觉你在朝他吼；对沟通困难或理解困难的办事人员耐心讲解而不是不耐烦的打发走；对办事人员提出的繁杂问题热心解决而不是踢皮球。每一个工作人员都该有这样一个服务理念：热情、耐心，不管群众带着什么问题来，都能让他满意而归，真正让办事群众享受到便捷、贴心的服务。
不能靠一时片刻的学习或者豪言壮语来解决，还要不断改造自己的世界观、树立正确的权力观，加强学习纯净自己的思想灵魂来正视
当党员、干部的动因和“为官一任，造福一方”的良心。
