湖北青年职业学院
商务英语专业
毕
业
实
习
报
告
学生姓名：叶晶
辅导员 ：蒋灿
系别班级：商贸系—外贸英语08301班
目录
1.对实习状况的简单了解
2.实习部门的介绍
3.实习岗位内容介绍
4．主要完成的工作内容
5.收获和体会
6． 存在的问题和不足
1.对实习状况的简单了解
(1)实习时间：2010年11月1日至2011年7月1日
(2)实习地点：泰兴市减速机有限公司
(3)实习性质：毕业实习
(4)实习职位：业务员
2.实习部门的介绍
泰兴市泰减速机有限公司位于\"银杏之乡、建筑之乡\"之称的江苏泰兴市。南有江阴大桥，西有润扬大桥，东邻泰常铁路，地理位置十分优越，交通方便快捷。企业生产的产品有摆线针轮减速机；NGW行星齿轮减速器；油冷式电动滚筒；三环减速机；硬齿面减速机；齿轮减速电机；三合一减速机，公司将继续履行\"提供最佳品质产品，最贴心快捷服务\"的宗旨，开拓市场，赢得客户。
3.实习岗位内容介绍
实习期间，我的职务是一名销售员，主要帮助企业寻找更多的客户。作为一名实习业务员，我的工作主要是搜索一些潜在的
客户还有一些之前没有合作过的客户，并不断的打电话询问客人是否需要我们的产品。
4．主要完成的工作内容
主要完成的工作内容：主要的工作，销售产品，联络客户，巩固和开拓市场；工作责任，执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。制订月度工作计划和预算，经批准后执行。认真填写并上报业务报表和工作记录并做出月度工作总结。开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。及时报送客户订货需求，负责销售货款的催收。在授权下签订一般订货合同。密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全客户档案。配合市场部实施公关、促销活动和广告宣传。进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。负责客户退、换货的初步审查和申报。熟悉产品，提高自身的技术服务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。进行市场调查及时向公司有关部门反馈市场、客户信息和侵权信息。维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司利益受损。及时向业务部主管报告工作情况。定期向业务部主管述职。做好保密工作。做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及时上交工作。完成业务部主管交付的其他工作任务。从我工作的第一天开始，就要时时刻刻面对着电脑。我们工作的主要内容就是要不断的寻找客户，没有订单，我们的生产可能就会停止。我们寻找客户的主要方法就是利用搜索
引擎，搜索可能会用到我们产品的厂家，然后再打电话询问。我们没有做话务员的那种刻板，反之，需要不断的和客户磨合，关于价格、质量等等。总之要双方达成一致，这样生意才能做成。最为一个好的销售员，沟通技巧最为重要。最初的时候，我也只是不断的在网上注册一些网站，并不断的更新消息，为的是希望被人能在百度里可以搜索的我们的单位，可是我发现竟然到现在都没有显示出来，有一点点的失望。不过我会不断的坚持，总有一天会成功的。
5.收获和体会
做业务其实就是是与客户沟通的一门艺术，每一个业务员一定要想办法提高自己的沟通能力和表达能力，因此要借助于公司里的早会平台，主动在内部进行锻炼，自己也要利用一切时间，去学习有关沟通的技巧，提高自己的音质和即兴表达能力。对于提高我个人综合能力有所帮助。“功夫在诗外。家装业务谈得好，也不是仅靠专业知识就行，与人沟通关键在于自己的综合素质。”只是我的经理经常跟我说的一句话。业务员平时应该多看一些报纸、杂志，了解国内外的大事小情，并善于将这些转化成为与客户沟通时的谈资。多读书多学习，成为一个博学多才的人，到处都能受到客户的尊敬和喜欢。能力的提升，也有一个逐步的过程，因此，每个月我都会给自己制订一下能力提升目标，并在工作中不断提升对自己能力的要求。
6． 存在的问题和不足
实习以来，我在工作中取得了一定的成绩，得到了领导们的认可，但是也存在着许多缺点和不足。首先，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候还是较少。其次，有时对于产品的了解不够，有些情况了解的不够细、不够实，掌握的材料不够充分，有时给工作带来了一定的影响。另外还有工作经验不足，有时有急于求成的情绪等一些其他问题。 但是，我相信以后我会做的更加的出色。
