2011年山东考试录用公务员面试考官题本 题本使用说明 （考官必读）
一、每位考生的面试时间为20分钟，回答问题的时间为15分钟。面试时考官必须按题本中测评要素排列顺序依次向考生提问。
二、面试前，考官要对试题和评分参考进行研讨，但不允许对试题进行修改和补充。在提问时应尽量口语化，避免生硬念题。
三、每道试题都附有评分参考，由于考生回答问题具有开放性，评分参考只是提出了一些原则要求，并不是唯一的标准答案，考官要以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。
四、有的试题附有追问，应严格按照要求进行，不得放弃，不得从新的角度重新进行追问。
五、语言表达能力和举止仪表两个要素不单独设题，考官可根据考生答题时的实际表现进行打分。
六、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分，而后综合计算平均成绩的办法，确定考生的最后成绩。
七、考官要严格按照《结构化面试评分表》中各测评要素的评分标准进行打分。
八、根据有关保密规定，此题本使用前属绝密材料，考官、考生和工作人员均不得留存。面试结束后，题本由人事部门负责收回，上交省主考机关。
通用测评要素说明
测评要素是对考生进行测评的项目。根据历年的面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限性，经过有关专家和国 家机关中具有丰富人才测评工作经验人员的调查，在本次面试中，拟采用下列五项要素，作为面试需要测评的通用要素。
一、综合分析能力
1、一般定义 综合是在头脑中将事物的各个部分或组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征；分析则是在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。
2、操作定义
△对事物能从宏观方面进行总体考虑。
△能从微观方面对其各个组成部分予以考虑。
△能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
二、组织计划协调能力
1、一般定义 对自己、他人、部门的各项活动作出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
2、操作定义
△依据目标，作出计划。
△兼顾各方面的关系，根据需要作出适当选择，及时作出决策。 △合理调配、安置人财物等资源。
△具备对组织中权属关系的意识、人际间沟通、合作的技巧。 △具有良好的人际敏感性。
三、语言表达能力
1、一般定义 以语言的方式针对不同的听众采取不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地、清晰条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。
2、操作定义
△理解他人的思想，口齿流利，语速适中。 △内容有条理，逻辑性较强。 △他人能理解并具有一定的说服力。 △用词准确、恰当、有分寸。
四、应变能力
1、一般定义
在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速而灵活地随机应变、触类旁通，作用正确决断的能力。
2、操作定义
△在具有压力的情况下，情绪稳定，思维敏捷，反应迅速。
△随机应用，但不丧失原则，不违反法律、道德。 △处理问题方法灵活，周到得体。
五、举止仪表
1、一般定义 指考生的言行举止和穿着打扮，以及身体和精神状态的外在表现。
2、操作定义
△穿着打扮是否端庄得体。
△言行举止是否符合一般礼仪，是否有多余动作。 △精神状态是否饱满，有朝气、有活力。
面试套题
导入语：你好，祝贺并欢迎你参加今天的面试!今天的面试共有3道试题，准备和回答的时间共计15分钟，每题不单独计时。第14分钟，计时员会向你提醒时间。你可以选择按顺序或不按顺序回答，但必须表明回答的题目和是否回答完毕。面试试题放在桌子上，不要在试题上涂写，请认真准备后开始回答，工作人员开始计时。
第一个问题：爱因斯坦是犹太人，20世纪30年代，他收到以色列当局一封信，请他当以色列总统，但爱因斯坦拒绝了。他说，我一生只适合同客观物质打交道，不适合担任如此重任。你如何看待爱因斯坦拒绝当以色列总统这件事，对你有哪些启示？
【出题思路】本题主要考察考生的综合分析能力和应变能力 【评分参考】
【好】对爱因斯坦拒绝当总统的评价客观辩证，充分认识找准个人位置，扬长避短的重要性；看问题立意高，见解深刻，能够联系实际展开联想和论述；思路清晰，层次分明，论述充分。
【中】对爱因斯坦拒绝当总统评价一般，联系实际论述扬长避短的重要性一般。
【差】认识不到位，缺乏论述。
第二个问题：有人认为，与人交往，第一印象非常重要，对他人当日或日后对你做出的评价或决定起着不可低估的作用。如果你被录用为公务员，在上
班的第一天，你打算如何给同事们留下良好的第一印象？
【出题思路】本题主要考察考生的综合分析能力和在一定压力情景下的应变能力、沟通能力。
【评分参考】
【好】能辩证看待与人交往第一印象的作用；对第一天上班比较重视，准备工作比较全面充分；反应敏捷，沉着应对，思路清晰，表述清楚。
【中】对与人交往第一印象的作用有基本认识，对第一天上班有一定的准备，反应一般。
【差】认识片面，无条理。
第三个问题：有这样几个组织：第一个组织，每个人既不抬头看路，也不埋头拉车；第二个组织，只有领导抬头看路，其他人只会埋头拉车；第三个组织，每个人都争着抬头看路，却没有人埋头拉车。请问，你希望自己所处的组织是什么样子的，如何打造这样的组织？
【出题思路】本题主要考察考生的组织计划协调能力和沟通能力。 【评分参考】
【好】对优秀组织的重要性认识充分，对自己理想中的组织描述清晰，理解全面准确，提出的如何打造和融入优秀组织的思想明确，措施具体可行；条理清楚，论述充分，有较强的语言表达能力。
【中】能基本认识优秀组织的重要性，思路措施一般。 【差】认识片面，表述混乱。 好，今天的面试到此结束，谢谢。
【特别提示】本次面试每道题目不单独对应单个测评要素，请考官根据考生对三个问题的回答及总体表现，对其综合分析能力、组织计划协调能力、主动性、应变能力、沟通能力、语言表达能力和举止仪表等七个要素进行综合评价打分。
