毕业实践报告
--在银河证券公司的实习
实习目的：
毕业实习是一门专业实践课，可以将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力,更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
实习时间：
2011年12月—2012年4月
实习工作岗位：
客户经理
实习单位情况简介：
武汉武珞路营业部成立于1993年，作为银河旗下的一员，我们禀承公司“规范筑百年”的理念，背靠公司“全心为您，源于实力”的强大支援，能为您提供大到宏观经济研究、行业分析，小到入市指引、产品介绍等全方位服务。致力于客户资产的保值增值一直是我部最大的工作目标。 我部雄踞武昌街道口科技一条街上，营业面积2000平方米。交易大厅配备了能同时显示100多只股票的彩色显示屏，安装了60多台自助刷卡机，50多台行情分析机，中大户室宽敞明亮；计算机系统使用千兆网和先进的结构化布线系统，行情和交易服务器实时双备份，为客户提供了最可靠、最快速的硬件环境；客户可以通过刷卡、热键、电话、网上等多种交易方式自行委托、查询等；开通了与市内多家银行联网的银证转帐业务，为众多投资者提供了快捷、方便的投资环境。 实习工作完成情况：
1了解证券开户流程以及临时情况的处理方法
实习的前段时期，公司的同事向我介绍了开户的相关情况,使我对开户流程有了相关的了解.证券账户包括股东账户、资金账户和基金账户三种类型。
学习开户时客户应携带的资料，以及客户日常可能遇到的问题的解决方法。对于未开过户的客户他们需携带身份证和银行卡。客户如要进行同行换卡则可直接到对应银行的柜台进行换卡。但如果客户是要进行异行换卡，则客户要先对账户进行清仓，即达到零股票零资金。
2熟悉资本市场的发展情况和证券交易的相关内容
银河证券股份有限公司武汉市武珞路营业部的总经理芦红星先生向我们介绍资本市场和证券交易的相关内容。
接着芦经理向我们介绍个人投资方面的问题。他说到，个人投资首先要看宏观环境，因为宏观环境反映的是系统风险，是个人无法控制和避免的。其次我们还得关注公司的监管和技术层面的信息。技术信息主要在于我们对知识把握的情况。
最后芦经理向我们介绍了公司的主要情况。他向我们介绍了公司的交易方式，理财中心和前、中和后台的管理。前台主要负责营销，中台负责咨询，而后台则负责总的管理。
3熟悉K线理论和切线理论的实际操作
公司的客服部经理张海斌老师向我们介绍K线理论的实践操作。K线是判断多空双方力量的重要工具。张老师首先介绍了单根K线的相关知识。其次，张老师向我们介绍了K线组合。首先是见底形态和上升形态。最后张老师了介绍了后势上升和下降都有可能的几中K线。
接下来张老师向我们介绍切线理论，也叫趋势理论。趋势理论中最主要的两条线是压力线和支撑线。最后张老师向我们介绍了趋势线、轨迹线和8浪主线。
4熟悉基金的相关内容
公司安排一名职员向我们介绍基金的相关内容。基金具有利益共享、风险共担、组合投资和专业管理的特点。基金是间接的投资产品，它的风险适当收益较高。基金主要有以下三个当事人：投资者、基金管理公司和基金托管公司。基金的投资者就是基金的受益人，基金的管理者使用基金的资金进行投资，主要有银行的投资银行等，基金托管公司负责管理基金所筹集的资金，主要是各国有商业银行。
5开始简单的上岗实践
经过前期的专业培训和理论学习，对证券市场的流程和业务有了更好的认识，在公司同事的帮助下，开始发展新的客户资源，主动寻找目标客户，负责开发新客户，收集客户各种信息，对收集到的信息进行分类整理，然后归入客户资料档案。对客户进行服务和销售指导，不断地向客户营销
和推介公司所有的产品和服务，在与客户的沟通中，尽量设身处地为客户着想，不仅要把产品营销出去，还要与客户建立长期稳定的朋友关系。每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析，负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈，争取所辖区内的客户满意度不断提高。同时在工作的过程中不断的与客户互相学习，提升自己的专业能力。
实习收获与个人感悟：
1对自身有更好的认识
通过近半年的实习工作，让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量，管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败，自己努力的工作，旁人也会看到。我觉得到了实际工作中以后，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要，我提高了认识，明确了责任。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
2专业知识在实践中得到巩固
通过本次的实习我对对证券市场的有了更深一步的认识。在我国证券市场仍然是一个有待完善和不断发展的市场，它在我国有很大的发展空间同时也存在许多有待解决的问题。证券市场是一个收益较快的市场同时也是一个高风险的市场，我们在投资证券市场时要抱着小心谨慎的态度。在此次实习中我对证券公司基本业务也有所了解。不断发展和推出新的业务种类是证券公司不断发展前提和基础，它能使企业拥有源源不断的生命力。
此次实习促进了我专业能力和技能的提高，使我受益非浅。通过这次的实习，除了让我对银河证券的基本业务有了一定了解，能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。使书本知识在实践中得到了进一步消化，让我怕在实践中学到了很多宝贵的、在书本中无法学到的社会经验。而社会实践，作为一种把理论知识运用于实际的重要形式，又能够很顺利的让我们做到了校外实践与校内实践相结合，达到两方面平衡的发展的理想目标。
3职业规划的方向更加明确
作为一个团队的一份子，不论是做什么工作，都需要合理的进行分配。通过这一次的社会实践，
让我知道了合作的重要性，锻炼了自己合作的能力。从出发前，我们准备一些相关的资料、用品，到社会实践过程中的调研、制作调查问卷，处处都留下了我们共同合作的身影。大家在合作的过程中也学会了互相关心、互相帮助，虽然人不是很多，但我们凝聚起来产生的力量依然巨大。虽然这次我在公司只是一个新人，但我看到了很多作为一个领导者所看不到的东西，这对我以后的工作有很大的帮助。从一个领导者的角度，一个队员的角度，不断的换位思考，仔细斟酌考虑每件事该怎样安排、处理，这些都将成为我今后人生的伟大财富。
作为一名一直生活在校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，无论何时都要用饱满的热情和振作的精神，以脚踏实地、求真务实的作风投入到学习和工作中去，因为一份执着，一份收获！同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。
