创业供电所第一季度学习培训计划
为了适应农村电气化发展的要求，全面提高农电人员的政治业务和技术素质；为了开展优质服务活动的有序进行，特组织第一季度学习培训，计划如下：
一、培训目的：
学习培训的目的是使农村电工练好基本功，做到“三熟三能”，掌握“五统
一、四到户、三公开”，提高自身水平。贯彻执行国电公司的各项规章制度，明确工作职责和岗们职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。
二、培训内容：
学习培训分理论知识和业务知识两种。理论学习包括国家、省、市县各级的文件精神、政治时事，思想教育等。业务知识包括用营管理、优质服务文明用语、用电须知、服务承诺、契约书的添写的一些相关知识。
三、培训的方法及步聚
实行分散与集中相结全听学习培训方法。由所长主讲理论知识，用营管理员主讲优质服务业知识。
四、培训时间及考核
培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。
五、后附1-3月第一季度的培训考核试题
为了适应农村电气化发展的要求，全面提高农电人员的政治业务和技术素质；为了开展“百日安全”活动有序进行，特组织第二季度学习培训，计划如下：
一、培训目的：
学习培训的目的是使农村电工练好基本功，做到“三熟三能”，掌握设备运行方式，运行状况和各种参数按时完成检修及缺陷消除工作，提高工艺水平，确保检修质量，贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。
二、培训内容：
学习培训分理论知识和业务知识两种。理论学习包括国家、省、市县各级的文件精神、政治时事，思想教育等。业务知识包括安全用电规程、低压电力技术规程、10ＫＶ及以下配电网的规划、建设、安全运行、维修、电力设施的一些相关知识。
三、培训的方法及步聚
实行分散与集中相结全听学习培训方法。由所长主讲理论知识，安全员主讲安全生产业务知识。
四、培训时间及考核
培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。
五、后附4-6月第二季度的培训考核试题
为了认真贯彻《国家电力公司2001～2003年职业道德建设规划》加强对供电营业职工的职业道德建设，规范供电窗口服务行为，落实“电力市场整顿和优质服务年活动”提出的各项服务承诺，国家电力公司在调查研究的基础上，组织制定了《供电营业职工文明服务行为规范》，特组织第三季度学习培训，计划如下：
一、培训目的：
学习培训的目的是使供电营业职工练好基本功，对供电营业职工的职业道德、仪容举止、接待会话、现场服务、文明用语、忌语等方面，提高供电营业职工的文明程度和优质服务水平，贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。
二、培训内容：
通过培训、演习、示范等教育形式，使供电营业职工熟练掌握《行为规范》的操作内容，扎扎实实落实《行为规范》的各项条款，通过日常的养成教育和训练，使供电营业职工全面提高职业道德素质，树立良好的文明服务风尚。
三、培训的方法及步聚
以集中学习培训方法。由所长主讲理论知识，用营管理员主讲行为规范业务知识。
四、培训时间及考核
培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。
五、后附7-9月第三季度的培训考核试题
为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，特组织供电营业职工学习《中华人民共和国电力法》加强法律意识，规范供电窗口服务行为，落实“电力市场整顿活动”提出的各项法规体系，特组织第四季度学习培训，计划如下：
一、培训目的：
学习培训的目的是使供电营业职工练好基本功，让供电营业职工对《电力法》的基本内容总则、电力生产和电网管理、电力供应与使用、电价与电费、农村电力建设和农业用电、电力设施保护、监督检查、法律责任等方面，提高供电营业职工的文明程度和法律水平，并贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。
二、培训内容：
通过培训、演习、示范等教育形式，使供电营业职工熟练掌握《电力法》的法规内容，扎扎实实落实《电力法》的各项条款，通过日常的养成教育和训练，使供电营业职工全面提高职业道德素质，树立良好的文明服务风尚。
三、培训的方法及步聚
以集中学习培训方法。由所长主讲理论知识，用营管理员主讲行为规范业务知识。
四、培训时间及考核
培训时间是每月的15日定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。
五、后附10-12月第四季度的培训考核试题
