2009年学习培训计划
为创建学习型组织，全面提升员工素质，努力打造高效管理团队，不断提高企业核心竞争力，根据目前工作需要和员工素质现状，特制定2009年学习培训计划如下：
一、学习内容：
2008年团队学习培训活动主要有以下几个方面的内容：
（一）、学习职业道德理论
职业道德是员工在职业生涯和职场中必须遵守的行为规范，良好的职业道德也是做好岗位工作的思想基础和基本保证。通过学习，使员工不断增强职业道德观念，提升职业道德水平。使员工转变思想观念，树立正确的价值观，全面提升职业素养，爱岗敬业，养成扎实做事、老实做人的职业习惯。通过学习，端正员工的工作态度，提高企业的整体素质，努力提高管理层的整体管理水平和管理能力，增强执行力。
（二）学习相关法律、法规
针对广场产权出售的管理特征，组织管理人员学习《物业管理条例》、《物权法》，不断提高物业管理水平，补充管理人员对管理知识的缺乏与不足，不断提升组织专业化程度。
（三）、学习岗位职责和工作标准
针对部分员工对岗位职责掌握不清、工作不到位的具体问题，组织各部门学习岗位描述和工作标准，使员工进一步明确岗位职责，把握职责的具体内容，掌握工作标准和要求。并以标准为依据，衡量和考核每个人的工作，从而督促大家把工作做细、做到位，达到工作标准。
（四）新入职员工学习内容
对新入职的员工除组织学习职业道德的内容外，还要学习公司的各项规章制度，进行岗前的专业技能培训，掌握岗位技能要领，使其努力调整自己的知识结构、技能结构，迅速融入到企业中来，以适应新的工作环境和岗位需要。
（五）、专业技能的学习培训
针对各部门、各岗位特点和专业要求，本年度学习培训的另一个重要内容就是抓好各项专业技能的学习培训。
1、提升经营管理人员的工作水平，组织学习有关沟通技巧方面知识，使管理人员掌握与业主、经销商进行沟通、协调的基本方法。
2、组织维修班学习相关技术，理论与实践相结合，提高专业技
术水平。
3、对保安员进行军事化培训及公共礼仪培训，学习车辆疏导、交通指挥的基本要领以及进行消防器材的使用方法等训练。结合广场中的真实案例，学习《治安管理条例》等法律法规，逐步培养保安员处理问题的能力，提高保安员的综合素质。
4、对保洁员进行岗位操作规程的训练，使其掌握清扫、保洁工作的方法、技巧，以全面提高工作效率。
二、学习方式
学习培训活动按照公司组织集中学习与部门自学相结合的方式，采取看光碟、读书讲解、组织讨论和知识竞赛等方法进行。
三、时间安排
集中学习时间为每周一的下午16：00时。
四、具体要求
对职业首先方面的学习由事务部统一组织进行，对岗位专业知识的学习和技能培训主要由本部门组织进行，要按以下几方面的要求抓好学习培训活动：
1、各部门要根据工作实际，制定全年的学习培训计划，并认真加以组织实施。
2、保证学习时间和参加人数，各部门要妥善地安排好部门工作，保证员工参加学习培训率达到100%，使学习不走过场，真正取得实效。
3、认真做好学习笔记，保证学习质量，要结合部门和个人的工作实际，撰写学习心得体会，并在讨论会上命题发言。
4、要通过学习努力掌握所学的理论知识，并将其运用到工作实践中去，指导工作，增强工作能力和提高工作水平。
对各部门及员工的学习情况要进行检查和记载，并纳入年底的总体考核之中。
