各位领导同志们大家好，我汇报的题目是，当前形势下如何做好广播工作
自2007年，实施有线数字电视整体转换工作以来，全镇共有（）个村完成，完成率（）。真正做到了让政府放心、群众认可。随着广播电视数字化建设步伐加快，千家万户的电视机将逐渐成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、资讯信息、政务公开、商务服务于一体的多媒体信息终端，这给广播事业发展提供了千载难逢的大好机遇，同时，也带来了更大的挑战。作为乡镇广播站，下面，我结合市里的解放思想，转变作风的一系列要求，结合自身工作实际，就如何开展广播站工作、改善服务谈几点工作思路：
一、加强学习，提升新境界
市委张书记在讲话报告中多次说过：不进则退，慢进也是退。应用到学习上，更是这样。所以，要坚决克服不善于学习、不愿意学习或不能坚持系统学习，不能深入钻研的问题。下步工作中，我首先要从加强学习入手，坚持边工作边学习，不断提升工作新境界。具体做到：一是认真加强理论学习。认真学习党的一系列方针政策，认真学习邹城市及本单位的会议精神，深刻领会其精神实质和内涵，并将学习效果转化成工作的动力。二是结合本职工作加强专业技术的学习。认真学习专业知识，积极配合广电局进行有关线路的改造及新装用户线路的铺设工作，尽量做到一些小的故障和问题自身就能给用户排除解决。
二、解放思想，转变新观念
着力解决思想认识不适应的问题。在观念上，要从用户上门、坐享其成转变为主动上门、满足用户需求；在服务观念上，要从以我为主、与我方便转变为用户第
一、方便用户。坚决克服缺乏工作激情和开拓创新精神，固步自封，因循守旧，安于现状，不思进取，工作主动性不强，满足过得去，不求过得硬，工作效率低；坚决克服工作中不善于运用新方法、新手段解决数字电视服务领域中遇到的新情况、新问题，或习惯于老思路、老办法应对新矛盾；坚决克服服务态度上生、冷、硬，切实转变服务态度，提升服务效率。从根本观念上把改变服务和加快建设放在同等重要的位置，切实抓紧抓好。
三、真抓实干，力求新突破
一是切实加强对用户的服务工作。有线数字广播电视要重视数字电视服务和业务宣传工作，制定符合本站实际的服务目标，着眼用户，加强监督检查，及时解决用户反映强烈的问题。加强服务业务建设，提高有线数字广播电视服务质量，维护有线数字广播电视用户的合法权利，目前基本服务业务主要包括有线数字电视开通、暂停及恢复，网络障碍修复，缴费等。二是方便用户需求。方便有线数字电视用户报装与开通、暂停与复通、迁移、过户等业务办理，方便用户缴费，善意提醒那些将被停看的用户及时缴费，避免因欠费而停看给用户带来的不便。抓好网络障碍修复，受理用户网络故障报告后，及时派遣专业的维修人员为用户上门指导以及维修，并在故障修复时限内完成维修工作。三是定期线路维护。定期为重要线路维护，了解用户需求和意见，想方设法满足用户需要，同时推广新业务，加强与用户间的
沟通。三是积极主动回访。随着数字电视服务领域不断拓宽，用户的需求也随之变化，通过回访了解不同用户的需求，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足用户需求，提高用户满意度。四是办公室内准备设立各类公告内容，公布有线电视重要条款、收费标准、业务受理流程、业务开通范围、服务公约、服务承诺、服务制度、服务电话、监督电话等。各类公告项目内容准确，及时更新，最大程度地方便用户。
四、强化作风，树立新形象。
工作中严格按照“工作高效益、服务高质量、对自己高标准”的“三高要求”，真抓实干，思想上一心一意不动摇，工作上锲而不舍不放松，作风上真抓实干不争论。为用户提供优质服务时，请用户参与、受用户监督、由用户评判、让用户满意。时刻心系前来办事的用户，让用户感到一种温馨、一种和谐、一份热情、一份喜悦，这也就达到了一种责任，一种义务，树立唐村机关干部的良好社会形象。
以上有不当之处请各位领导和同志们给予批评指正 谢谢大家
