旅行社散客旅游市场开发策略
文献综述
一、前言
在全球经济飞速发展的今天，传统的团队旅行方式已悄悄发生改变，越来越多的人们开始采取另外一种旅行方式——散客旅游，这种旅行方式更容易满足旅游者对于个性化的追求。在我国散客旅游的比例发展也十分迅速，据权威部门分析和预测，我国散客旅游比例也将突破70%，成为旅游市场的主角。客源市场发生了转变，旅行社面对散客旅游市场也要采取一种新的开发策略，实现可持续发展。文章从散客旅游市场发展现状入手，采用理论与实践相结合的方法，分析散客旅游市场发展现状、存在问题及旅行社如何对散客旅游市场进行开发。通过此次研究可以更好地帮助旅行社进行散客旅游市场开发。
二、国外研究
早在上个世纪六十年代，在国外散客旅游已经成为最主要的旅行方式，七十年代将团体旅游取而代之，八十年代以来旅游的组团趋势不断下降，散客旅游迅速发展并成为旅游市场的主流。美国著名心理学家马斯洛在他的马斯洛需要层次理论中提出，人的最高层次的需要是自我实现的需要。随着社会经济水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，追求高层次的需要实现的意识越来越强。所以散客旅游诞生了。
国际上公认的散客通常被简称为FIT（Foreign Independent Tourist）,意为去异地的独立旅游者，这种绿游网王玉福一定的费用，没有陪同，人数多在5人一下，但也可提供导游服务。FIT也可被称为异地个人旅游（Foreign Individual Tourist）,即个人或家庭按照特别拟定的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同指定的旅游计划进行的旅游。
三、国内研究
李日欣在《散客旅游市场开发策略研究》中指出：近些年来散客旅游市场在世界范围捏得到很大的发展，已成为世界旅游市场的主体，单人存在信息落后、设施不完善，旅游产品结构不合理等问题。应大力开发散客旅游市场，完善旅游信息
系统，开发个性化、多样化、体验是旅游产品，以网络化推动旅游地区营销市场，获得理想效益。
曾冬梅在《中国旅游新趋势——散客旅游》中指出，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。散客旅游的兴起的主要原因是：1旅游者日渐成熟。2旅游者的心理需求进入到更高层次。3传统的旅游模式已很难满足人们对于个性化的追求。4现代科技的发达。
谭江浩在《纤细我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变》中指出，旅行社应从“引导游客消费”的角色向“辅助游客消费”的角色转变。在角色转变过程中，旅行社应从产品设计，产品定价，市场开拓等方面着手去进行改变，以完成角色转变，从而实现旅行社的可持续发展。
崔海雷在《旅行社开发散客旅游的策略研究》中指出要开拓散客市场就要打造散客虚拟服务接待平台，通过网络平台及时搜集不同旅游者的需求信息，获取生产者的销售反馈信息，可以更好地为旅游者提供个性化产品。他还指出有了虚拟的网络服务平台，同时也要重视现实中的服务接待，完善散客现实服务接待体系。旅行社可为旅游者提供个性化产品，尊重旅游者的旅游意识，在营销渠道上走批发和零售分离的道路。借鉴国外先进的散客接待经验，避免走不必要的道路。 程露悬在《散客旅游市场发展研究》中指出，散客旅游兴起的原因是：1度假休闲旅游方式的兴起。
2、经济发展，游客支付能力增强。3服务供给增加，旅游成本下降，旅游便利性增强。4，旅游信息获得越来越容易。
5、旅行社自身因素影响。他还提出了一些关于散客旅游发展的对策，如旅行社要规范散客服务，尽量避免投诉，提高旅行社声誉。改变旅行社服务功能，促进体验旅游。将旅行社进行新的功能定位，以保证旅行社在面对未来的市场实现可持续发展。
陈秀慧在《福建旅行社开发台湾散客旅游市场研究》中指出随着旅游者的旅游经验丰富，传统的团队旅游已经无法满足旅游者的旅游需求，个性化的散客旅游渐成潮流。九十年代中期以后，有许多台湾人来大陆旅游就是以散客的形式进行的。开发台湾散客旅游市场，对提高福建旅行社的市场竞争力具有重要意义。她在文章中列举了福建旅行社开发台湾散客旅游的优势如台湾客源市场规模不断扩大，市场发展空间大。散客比重不断上升等。她还指出福建旅行社开发台湾散客旅游
时会遇到诸多问题如台湾民众赴大陆旅游会受政治上因素的影响，福建旅行社的宣传部到位，导致台湾年轻人对福建不够了解，赴台旅游的多是老年人，应加大对台湾的宣传。产品结果较单一，更新速度缓慢。福建旅行社赢丰富旅游产品以吸引更多的散客，获取利润。
吴巧新，吴殿廷在《长江三角洲散客旅游市场整合分析》中指出在长江三角洲地区散客旅游市场基础优势明显，根据调查长三角的散客旅游者数量可观。交通对于散客旅游具有重要意义，沪杭磁悬浮的开通对长三角洲散客旅游市场有很大的影响，它增加了城市间的互动，为人们到上海，杭州，南京等城市提供了交通上的便利缩短了旅途上时间的耗费。他们还指出长三角散客旅游合作中存在一些问题如区域旅游合作与散客旅游市场特点衔接不够，旅游服务无法满足，散客旅游品质无法提升等。作者认为要整合散客旅游市场就必须重点关注以下三个方面：政府主导的合作模式寻求、散客客源市场的进一步开拓（吸引游客）、散客旅游服务的提高和完善。
四、结论
综上所述，国内外外关于散客旅游市场的研究十分丰富，这些研究主要回答了什么是散客旅游，散客旅游市场的兴起，散客旅游市场存在的问题，以及旅行社如何开发散客旅游市场等。这些为本课题的研究提供了坚实的理论基础。
就具体方面而言，还缺乏一些旅行社针对散客旅游市场产品开发的建议，这给本文的研究留下了很大的空间。
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