肃南县裕兴社区“六大服务模式”实现党群服务零距离
结合党的群众路线教育实践活动的开展，裕兴社区积极创新管理服务方式，提升为民服务理念，强化党组织引领作用，探索推行“360”工作法，即:围绕“亲民、利民、为民”目标，推行以“党组织组团式、服务窗口一站式、分类设岗全面式、便民服务亲情式、志愿者奉献式、信息反馈台账式”为内容的六大服务模式，解决服务居民群众“最后一步路”的问题，实现党群服务零距离，共同打造文明祥和、服务完善、健康有序的和谐社区。
党组织组团式，整合资源形成服务合力
以社区党支部为引领，结合共驻共建，衔接组织政府有关部门单位参与，社区相关协会、志愿者服务队等社会服务组织共同配合的服务团组，积极解决处理相关热点难点问题。积极完善共驻共建机制，建立服务团组协调联系制度，定期召开联席会议对“团组”服务情况进行沟通协商，集中研究解决居民反映的困难和问题。今年以来，联合县妇幼保健站为400多名居民发放了“健康保健工具包”；联合县环保林业局环境监测站、县邮政局共同协调处理邮政楼水产商铺鱼池加氧泵扰民问题；衔接协调县供排水公司解决县城石油公司平房区居民自来水饮用困难等问题，截至目前，共解决诸如此类的矛盾纠纷30余起。
服务窗口一站式，便捷高效提供优质服务
创新服务机制、拓展服务内容、整合服务资源，健全完善“一站式”便民服务大厅的工作机制，设立“社会保障、养老保险、医疗保险、企业退管、综合治理、民政低保、计划生育、环境卫生”8个服务窗口，集中办理居民事务，方便居民群众。同时，结合实际，拓展服务领域，设立党代表工作室、司法工作室、心理咨询室，建立健全相关工作机制，切实为居民群主提供全面高效、快捷方便的服务。至目前，党代表工作室共为20名老党员解决生活实际困难；司法工作室通过组织开展内容丰富的法制宣传、法律讲座、干部职工集中学法等，提高了居民和干部职工的法律水平；心理咨询室则通过现场疏导、侧面引导等方式为辖区遭遇突发状况无法适应、工作压力较大心态不正、婚姻生活出现问题等情况的12位居民进行了疏导，帮助其解决忧虑。
分类设岗全面式，党员带头发挥模范作用
结合社区实际和辖区党员自身特长，以党支部为核心，以3个党小组为单位，按照“因人设岗、因事设岗、因需设岗、以岗定责”原则，确定了9名群众信任、党组织放心、党性观念和服务意识强的党员家庭作为中心户，就近联系25名党员，设立了“理论政策宣传岗、社区治安维护岗、劳务输出服务岗、环境卫生监督岗、扶贫帮困联系岗、民事纠纷调解岗、计划生育服务岗、文体活动组织岗、社区建设纳谏岗”9类服务岗位，通过在辖区范围内开展惠民政策宣传、帮扶弱势群体、调解矛盾纠纷、环境卫生集中整治等活动，进一步激发党员活力，发挥党员先锋模范作用。
便民服务亲情式，以人为本体现人性化服务
成立了社区民情服务站，坚持以“服务优质、态度友善，管理有序、群众满意”为标准,认真做好为民服务工作，真正实现亲情化服务、人性化管理，让居民群众感受到社区大家庭的温暖。通过设立一个“民情接待室”,发放一张“民情连心卡”，开通一部“民情服务热线”，设立一个“民情信箱”，记好一本“民情日志”的民情服务“五个一”机制，为困难群众提供零距离服务。今年以来,利用民情服务站共了解掌握群众热点难点问题40余件，收集群众对社区发展、事务管理方面意见建议20余条，全部通过民情服务站得到了解决。
志愿者奉献式，发挥积极作用改善社会服务
以“政策宣传、帮贫助残、治安维护、文明引领”为重点，围绕加强社区党的建设、精神文明建设及公民道德教育等内容，充分发挥志愿者改善社会服务的促进作用，组织志愿者服务队开展丰富多彩的志愿活动，做到“助人”亦“自助”， “乐人”也“乐己”。社区组织建立了10支150人的志愿者服务队，定期组织开展以“敬老助残帮困”“义务治安巡逻”“环境卫生整治”“文明礼仪倡导”“医疗健康咨询”“科普知识传播”“就业服务指导”等内容的志愿活动20多次，受益居民群众达到200人次。同时，积极协调组织辖区金融系统单位青年志愿者30余人，在县红湾寺镇老年公寓对70多名老人开展了志愿服务活动，为老人们送去了价值4000多元的慰问品，并为老人们做了卫生、理发、聊天等力所能及的事情。
信息反馈台账式，有效处置畅通诉求渠道
针对社区存在的问题及居民群众的诉求，结合社区实际，分类操作，建立“走访联系群众”、“关爱特殊群体”、“群众所急所需”、“好事实事办理”、“信访诉求解决”五本台账,有社区主要领导负责，明确责任、时限、责任人，及时处理和协调解决反馈台帐上居民反映的问题。同时，指定专人负责，由居民小组长积极配合，及时跟进督促落实，随时进行台帐处理和更新，并做好台帐记载。截至目前，社区共走访联系困难群众50户，解决群众实际困难22件，慰问关爱特殊群体20人次，为群众办实事20余件，处理各类信访诉求15余起。
