黄燕，女，现年40岁，1993年参加工作，曾在加油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理，作为中国石油一名普通的销售员工、加油站经理，对中国石化的忠诚全部倾注在自己所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。先进事迹
我在加油员岗位工作的9年中，没有一次操作失误；经手油票、货款，没有一笔差款错账；没有一次纠纷争吵。我担任加油站经理2年来，团结同事，工作认真，勤勤恳恳，任劳任怨。忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。对中国石化的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任加油站经理，都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。本人真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领本站加油站员工，跑机关、下工地，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制。
关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站经理期间，拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。对不同客户区别对待，对新客户，还亲自加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。帮助客户管理油品，要求员工们按照承诺做到“四个不加”，即：ic卡持卡人与登记人姓名不符不加；车牌号与指定卡号不符不加；少加油多记账套取现金不加；司机用大桶装油没有管理人签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石化的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。
具备关爱员工、真诚待人、包容和谐的优秀品质。关心员工进步，引导大家学习成才。以员工快乐为快乐，时刻把员工冷暖记在心上。员工家生活发生困难，带头捐款；员工生病住院，陪着到医院检查治疗；冬天，给每人买一个“暖手袋”；盛夏，给大家送冷饮。自当经理以来，每天中午都组织管理人员顶岗付油，把加油员换下来先投币，让她们多歇会儿。依靠员工的智慧和力量，切实搞好加油站民主管理，坚持做到“五公开”，即“任务公开大家干、考核公开大家算、分配公开大家看、费用公开大家管、评优公开大家选”。坚持以人为本，以慈母心、姊妹情，源源不断地将关爱之情传递给每一个员工，把加油站建设成为温馨幸福的人生港湾、团结和谐的团队，多次受到领导和员工们的高度评价。
镇洪站：黄燕
2011.12.28
