北京局报刊数据库营销总结材料提纲
一、营销活动整体概述。
为拓展报刊发行市场，转变营销方式，推动报刊发行数据库营销工作，北京局由商函局、报刊发行局、投递局共同协作，严格按照集团公司项目要求及时限，于11月初就制定了北京局报刊数据库营销项目执行方案，并在同月完成了邮寄数据筛选、直邮设计、内件及信封的印制工作。12月初，共寄递直邮15万件。直邮寄出一周内陆续从短信平台、11185平台收到客户的反馈信息，截止目前共收到反馈信息1866条。反馈率1.24%;最终订阅25份，成功率为0.016%；项目运行成本共计98000元，实现收入4190元。
二、营销活动实施方法
在北京局报刊营销项目实施中，我们按照集团公司的指导意见，结合北京局的地域文化特点，确定了刊品分类，即：时尚类、财政类、财经类、家庭类和文摘五大类，报刊套餐组合主要以对应目标人群特点、同类报刊推荐为原则。根据兴趣爱好、家庭结构、消费能力等多个维度进行了数据筛选15万条，其中利用分析历年报刊订阅信息，选定数据9.5万余条。
在各专业分工协作上，主要以报刊发行局、商函局为牵头单位，投递局为运行支撑单位。具体分工及流程如附图。在各渠道获得用户的回馈信息后，由商函局统一将回馈数据与邮寄数据进行匹配，并将匹配数据交由报刊发行局，按申请样刊种类统一进行处理、分发，最后由投递局上门投递、征订，并反馈征订情况。
截止目前，各类型数据库受众的反馈率最高为报刊数据库数据，响应率为1.25%；最低为白领数据库，响应率为0.13%。报刊数据响应率较高主要原因有以下两点，一是该类受众曾有订阅报刊的行为，具有订阅报刊的习惯；二是推荐刊品类型均与目标受众的兴趣爱好特点相符。白领数据响应率较低的原因，可能是此部分人群生活节奏快、易于从互联网等多种渠道获取信息。
三、营销活动中存在发现的问题与不足。
通过实施此次营销活动发现了一些问题和不足：
一是项目实施时间较晚。如在北京局该项目运行中，客户订阅成功率较低的原因主要是受众已经订阅；
二是没有统一的业务信息传递平台，各专业、环节运行中冗余工作量较大，延长了业务处理时限。
四、营销活动改进建议
基于以上在营销活动中发现的问题与不足，对此次活动以下建议：
一是建议不断完善报刊数据库营销活动，将项目纳入年度重点营销项目，年初制定好运行方案，提前部署、细心设计，完善各专业对接标准，建立有效的沟通交流机制，使各环节运行顺畅。
二是建立统一的项目运行平台，提高各专业、环节的处理效率，提升数据准确率，给受众更好的用邮体验。
北京直邮服务团队 2012年元月12日
