数据库营销资料分享
如何做好数据库营销
数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，1994年Donnelley Marketing 公司的调查显示，56% 的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库营销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。
一、什么是数据库营销？
数据库营销是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据与其他顾客资料的过程。数据库营销（Database Marketing Service，DMS）是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使 \" 一对一的顾客关系管理 \" 成为可能。
二、数据库营销的基本作用
（1）更加充分地了解顾客的需要。
（2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基
础。
（3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。
（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。
（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
三、数据库营销如何迈出第一步？
万事开头难，很多刚开始接触的朋友都会疑惑如何开始做，怎样做好数据库营销，既然是数据库营销，第一步自然是建立自己的数据库来源渠道，一般常见的来源渠道有以下三种：
1、公司内部数据整理，一般公司内部都有一定的意向客户积累，数据库营销人员可以从内部入手搜集整理数据。
2、通过网站发起在线调研，r订阅，电子期刊订阅等方式进行数据库营销，常见的搜集方式网上有很多。
3、数据购买。但是现在有说法带属性的数据购买是属于违法行为，联系一些大数据，咨询服务公司，他们可能不会把完整的数据都叫到你手里面。
4、网上数据采集。
四、数据挖掘
完成原始数据积累后，数据营销可以说正式启动了，你所需要的工作就是数据的挖掘，分析，俗称采矿。采矿分类有两种：
1、直接数据挖掘
目标是利用可用的数据建立一个模型，这个模型对剩余的数据，对一个特定的变量（可以理解成数据库中表的属性，即列）进行描述。
2、间接数据挖掘
目标中没有选出某一具体的变量，用模型进行描述；而是在所有的变量中建立起某种关系 。
当你建立了自己的数据库和采矿分类，拥有了数据来源渠道后，数据库营销工作在细心培育下就可以慢慢的结出果实了。
