实习总结报告
光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的毕业前实习生活就已结束。实习经历，是每位大学生，毕业生必须经历的社会历练的经历，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。2013年1月13日，我带着学校所委派的实习任务，班主任的亲戚叮嘱，我来到XX电脑商贸在限公司实习。
在实习的这段日子里，有过沮丧，有过困难，但也有过欢笑，有过汉水，有过收获。回想我刚来到公司的第一天，我很迷茫，我什么都不懂，我不知道该如何做好这份工作，知道一些理论知识，但动手能力好差，感觉理论和实践相脱离。幸好，刚开始公司也没对我们有过高的要求，面是经我们做了一个简单的培训。培训的内容是：学习认识各种笔记本电脑，各种笔记本电脑的性能；DIY组装电脑的相应配件，各种配件之间该如何搭配；与客户间的交流，了解客户的真正所需，抓住客户的心里等沟通的技巧；推销产品的技巧；对客户时的基本礼貌等。虽然培训过，但刚开始工作，仍然遇到了很多困难。记不清各类产品，分不清同种产品中的多种型号，以及每种型号间的搭配等等的问题。遇到这些挫折，我很沮丧，认为自己做不好这份工作，甚至想放弃这份工作。当我把这想法告诉老板时，老板告诉我：没有谁天生就什么都会做，别人会做，那是人家努力的结果，你没努力就想放弃，难道你真的认为你比别人差吗„„ 各老板聊过之后，我信心满满的自己，你能行，你一定可以做好的，加油。就这样，经过一段时间的坚持，基本配件及性能算是搞清了，首要问题基本解决。之后，我被分配到销售部，销售笔记本电脑。在这新的工作环境，我又遇到了困难。跟顾客基本的沟通都感觉很困难。之后我请求一个员工，也是我的一个同事带我一段时间，他答应了。他告诉我：首先应该有最基本的礼貌，不管什么情况微笑面对，这样才能在顾客心中留下一个好的印象，顾客才会摊开心扉跟你交流。其次还要有耐心和细心，许多客户因为对产品不熟悉，往往会反复询问产品的一些问题，也只有在这种反复交流的过程中，你才能真正了解客户的需求和顾虑，摸清顾客的心理，才能更好的销售产品。经过一些大胆的尝试后，慢慢地，我熟悉了业务。这时，我端正态度，积极工作并把工作当成兴趣爱好，享受其中这个过程，才发现：原来工作也可以如此轻松。工作得心应手后，我也没有忘记学习，边工作边学习其他知识，用积极的态度对待一切，直到实习结束。
回想在实习经历，我不仅学习到销售电脑方面的知识，还学到如何与同事们、领导及朋友间的融洽相处，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也
尽量虚心求教，积极主动学习。实习，让我领悟到很多，下面我就谈我在实习中所感受到的。
首先，任何时候都要努力。只要努力，就一定有所收获。不管多难做，做好自己的本职工作，可能不一定成功，但是你一定可以从中学到很多东西。使你在潜移默化的改变着，这种改变一定是发展的，正如一句名言所说：前途是光明的，但道路是曲折的。
其次，保持一颗学习的心。特别要学好专业知识，扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如：我们学过的课程，大学计算机基础，计算机维护维修等。之所以要学好，是因为在日常工作中要处处用到。还有就是抓住任何一个学习的机会，不管对你现在工作是不是有用，都要学习。只有你学到的东西多了，见识广了，综合素质才能提高，处理起工作或者生活琐事才会得心应手。
再次，不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：\"踏踏实实做人，老老实实做事。\"在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的的可能，别人才会认可你，承认你！
最后，团结协作，善于沟通。团结协作指的是部门内部。你这个部门肯定不止你一个人，作为部门担当，你若想把本部门的事做的出色，那你必须把部门成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的。部门之间的沟通是必要的也是必须的。和任何一个部门沟通不好都会遇到不必要的麻烦。所以，团结、沟通是非常必要的！总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功！
以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
