中小学教育机构实习
寒假社会实践报告
实习接收单位：湖北省儿童中心走向北大俱乐部
现工作单位：武汉状元文化教育发展有限公司
实践目的：①深入了解各类辅导班的商业运营模式
②考察教育服务行业近十年的发展、未来的前景和遭受的挑战冲击③修正和完善自身职业生涯规划
实习岗位：实习学习管理师和图书编辑
实践内容：实习单位：1.负责《走向北大快乐积累成功写读课前5分钟测试》图书项目的编辑审订与完成；
2.配合实习指导老师进行辅导学校的数据采集、统计、分析、汇报工作；
3.四年级几个班的教学工作，日常批改作业，学生管理及课堂维护；
现单位：1.负责学员管理，学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作。
2.做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划。
3.处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作。
4.及时统计学员的课时消费，配合教务和财务做好课酬统计工作。
5.对学生进行全面指导，及时疏导、解决各类问题，观察学生和家长的思维动向，定期跟踪回访；做好保单、续费的工作。
6.后期在状元主要负责行政和人事招聘等相关工作。
实践时间： 2012 年11月16日—2012年-12月28日（走向北大俱乐部）
2013年1月4日—至今
实践负责人：实习指导老师赵晓芳和校区指导老师陈哲
实践报告正文
本文分为四部分：
一、接收单位简介及工作单位介绍
二、透过实习工作单位了解我国中小学教育培训辅导班的商业运营模式
三、通过实习工作单位了解教育服务行业近十年来的发展和巨变及未来要应对的竞争和挑战
四、心得体会
2012年11月初结束了大学生涯的所有课程后，我报名参加了经由老师推荐的走向北大俱乐部实习生岗位的应聘。因为我一直觉得自己不适合干实习记者这一行，综合兴趣和整个职业生涯规划而最终选择在教育培训机构实习。
我带着对未来和教师行业的满腔热情和信心来到了我所在的实习单位。第一，我向往投身到教育行业，热爱工作，我希望在我国的教育事业上做出一点点的付出，并实现自己的人生规划和价值；第二，我希望能通过实习工作单位对我国目前的中小学教育培训行业进行更深入的了解，研究我国中等教育服务业的商业运营模式；第三，我希望能透过实习单位了解教育服务行业近十年来的发展和巨变及未来的前景预测。作为一名师范学校的毕业生，我希望我能把我在大学期间所学的教育管理知识和社会实践相结合。毕竟在学校里学到的只是理论性的知识，只有深入到实践工作中，才能检验到自己到底学到了什么。同时，深入实际与学生进行面对面的交流，才是提高自己综合能力的一种方式。
一．接收单位和工作单位简介湖北省儿童中心“走向北大”俱乐部创立于2001年7月1日，是一个与学校教育互补互促的小班化培优机构。该机构由湖北省妇联儿童中心主管，与武汉市重点中、小学从事多年小班辅导，有教研成果的语文、数学、英语老师联盟创办。“走向北大”俱乐部是集教材开发、教师培训、图书销售于一体的中小学教育专业机构，在业内享有良好的美誉度和知名度。
目前，主要开发了走向北大成功写读课程、数学思维课程、英语夜校及初中语文、数学、英语、科学等课程。面向各大新华书店发行的图书100多册，教学点分布在武昌和汉口，累计函授和面授学员20多万人次，典型班、竞赛班、外校班、实验班重点中学升学率达到90%以上。
报到之后，我和同学们跟实习单位的领导和同事们开了一个实习生迎接安排会。认识了各位同事和老师后，很快就给我配备了指定的实习老师带并分配了各自的具体实习项目和任务。辅导学校考虑到我是学新闻出身的学生，他们针对我的专业特点，将我分配到了实习学习管理师和图书编辑岗位。他们也给我列出了我的具体工作内容：
1.负责《走向北大快乐积累成功写读课前5分钟测试》图书项目的编辑审订与完成；
2.配合实习指导老师进行辅导学校的数据采集、统计、分析、汇报工作；
3.四年级几个班的教学工作，日常批改作业，学生管理及课堂维护；
应该说我终于做了我梦寐以求的编辑，不过工作后发现跟我想象的不一样。平时主要负责挑选稿子，然后由指导老师审稿，反反复复。此外，周末我负责四年级的语文教学工作，
帮助批改学生的课外作业和作文。听任课老师讲课，观摩整个教学过程是怎样串起来最终比较有逻辑性。
除了日常的图书编辑工作、教学协助工作和办公室日常事务，我没有忘记我来这里的另外两个目的：希望能通过实习工作单位对我国目前的中小学教育培训行业进行更深入的了解，研究和分析我国中等教育服务业的商业运营模式；希望能透过实习单位了解教育服务行业近十年来的发展和巨变及未来要应对的竞争和挑战。因此，我每天都抽出时间来，查阅大量相关资料、浏览专业网站、向学校管理人员请教和他们交谈我国教育培训行业的发展和今后我国教育培训辅导行业的前景
此外，各中小学教育辅导培训机构在武汉市很多，为了更深入了解，实习完后我又在商业化模式更强的武汉状元文化教育发展有限公司工作进行实践。武汉状元文化教育发展有限公司成立于2001年，是武汉市最早提出“一对一”个性化教育的专业培训机构，同样是华中地区最大最专业的中小学课外辅导机构， 致力于为中小学生提供优质的教育资源和相对应的1对1辅导、个性化辅导等服务。自机构创建11年以来，一直专业致力于中、小学生的课外辅导和学习能力的培养，众多经验丰富的优秀教师和教育专家加盟，还引进多名特级教师、骨干教师的科研人员，进行中小学课题的应用性研究，这都充分地保证了课程构建与教学的质量，教育实力可见一斑。状元教育一直秉承稳固和发展，求实与创新的精神，凭借着一流的师资队伍，专业的服务团队，先进的教育环境和完善的教育平台，为学生提供个性化的、全方位的教育服务，并最早开创“个性化”的教学理念，实行一对一“签约家教”辅导模式,积极打造中国家庭教育品牌十年树木，百年树人，状元教育也进入了飞速的发展时期。拥有华师大专门的检测基地及专业的检测团队，拥有华师
一、黄冈、二中、武珞路等省重点学校的优秀师资，每年聘请北京、黄冈、武汉等地区教育专家亲临现场传递最新考试信息，点拨考试要点。据不完全统计，通过状元教育辅导进入重点大学的有19213人，省级重点、示范高中有67131人；专业的特色化教育，与时俱进的育人理念，让她被新华社评为“中国2010年学生满意度最高的课外辅导机构”。
综合毕业实践和工作时间以及整理收集的有关知识，加以对目前现实情况的分析作出了如下第二部分和第三部分的思索。
二．教育辅导机构运营模式
教育辅导机构就处在教育服务产业链的前端——教育的基础骨干产业，提供考试、升学就业指导等相关的服务。典型的就是全国各地大大小小的学习辅导班、考研辅导班、资格证书培训班、留学生培训班，典型的就是新东方、高联考研辅导班。在武汉落户本土最著名的教育培训机构莫过于巨人、京翰、学大；我所在的状元教育也励致于做本土甚至华中地区最大最专业的辅导机构。
尽管各辅导班种类千差万别，但是他们的商业运营模式基本相同：
到上级主管部门申请创办辅导机构资格；
招生收费；
提供教育辅导服务；
结算利润。
尽管运营模式很简单，也都相似，但是辅导机构的商业运营模式正在逐渐分化，体现出新的特征。
一．加大市场营销力度、更加注重辅导班品牌建设
近些年来，教育作为知识产业主体的迅速崛起，教育服务产业将成为新的竞争行业，服务质量与效益的重要性日益受到重视。在这几年教育培训行业快速发展的黄金时期，由于市场需求空间较大，培训机构随之兴起，但鱼龙混杂、良莠不齐，有些培训机构仅凭良好的地理位置等优势就可招到生源、获得发展，其管理模式、教育质量的问题被大好的经济形势所掩盖。一旦经济国情有所转变，就可能被重新洗牌。因此，尽管有很多人在办辅导班，但是每家的办学规模和赢利情况却相差甚远。综合调查研究多家辅导机构，本人认为，之所以会有如此差别，其中很重要的原因就是人们尤其是孩子家长对辅导机构品牌的认可和接受程度。也正是因为这个，才出现了有的辅导机构爆满，有的却门庭冷落。因此，现在很多辅导机构都在加大市场营销力度、更加注重辅导班品牌建设，从而吸引更多的人来报名辅导，扩大自己的办学规模。
二.国际化趋势
随着国际交流的日却加深，国家间互派留学的情况越来越多，因此我国出国留学和出国工作的人也越来越多，这就促进了我国办理出国留学辅导的机构也越来越多，如新东方等。
三．教育行业的发展巨变及未来的前景
教育培训市场正向更加细分的趋势迈进，高、中、低不同层次的培训需求正在寻找合适的沟通渠道。 早在2004年，城市居民人均教育培训支出已达1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消费支出的第一位。截至2004年底，除去国家高等教育，单论各种相关培训市场，产值已达百亿的规模，且正以每年30%以上的速度迅速增长。到了2006年，这个市场已经发展到上千亿元规模。以教育投入为例，2010年，国家财政性教育经费投入接近1.5万亿元，比2002年增加了3.2倍；党的十八大又继续推行教育优先发展战略，逐步扩大对教育的投入。而且现在家庭里观念也在改变，尤其是城市家庭大都是独生子女，家长愿意在孩子身上大投资培训。足以可见教育培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”的市场之一。就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了广阔的机会。
在发达国家，由于有广泛的社会需求和大量的潜在客户，培训业已发展成为令人羡慕的主流行业。但这并不意味着谁进入这个市场都能赚到钱。 细分市场：谁来架设沟通桥梁？ 市场先机早已出现，众多的“大鱼”、“小鱼”们也趟水下河，企图在这片越来越大的水域占一块自己的领地。从家教热、IT培训热到外语培训热、技能培训热„„发展到现在，这个市场越发多彩丰富，进而向更加细分的市场发展。人们对于培训的目的日益明确，很清楚自己需要什么，而不会像过去那样被培训机构牵着鼻子走。种种迹象表明：教育培训市场已跨入理性化、细分化发展轨道。 在这个细分化的市场，有许多有创新、有品质的培训机构还没有发展起来，就陷入同行的茫茫大海中，因为找不到生源而死亡。有观点认为，被淘汰的机构关键原因在于这些培训机构获取生源的渠道不畅，力量太弱，没有能力站稳脚跟。但很多例子证明，从目前的现实情况看，整个教育培训市场的需求富有弹性而且呈现高、中、低不同层次，不同的机构都可以在不同的层次生存。现在主要的问题是由于众多教育培训机构遍地开花，一方面各种机构推广模式单一，导致众多学员无法及时了解相关信息；另一方面求学者面对众多机构，无从选择。培训机构失败的原因，很大程度上是市场定位不准，没有找准适合自己的细分市场，并制定合适的推广策略。 在这种情况下，找到合适有效的推广桥梁，就成了教育培训机构发展壮大的首要任务。不然就难逃在市场重新洗牌的过程中，黯然消失的命运。
四．心得体会
我很感谢为我提供实习机会的走向北大俱乐部，也很感谢我现在的工作单位。我觉得从实习到工作的这差不多四个月的时间里，经历了欢喜和悲苦。回首这过去了的点点滴滴，我从一个实习生兼职场菜鸟慢慢成长蜕变至渐渐习惯和适应职场生活，总结以下三点心得体会：
1.沟通能力非常重要，加强沟通能力才能更好地职场生存。专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现你能力的前提。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。纵观这么多成功人士我们无疑会发现他们往往都是智商和情商都特别出色的人。沟通能力，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的基本素质，而且还是一个人的应变能力的外在表现。平时我们可以看些练口才和演讲方面的书，多与人沟通交流。
2.团队精神比单打独斗好。刚出社会的年轻人往往都年轻气盛，爱出风头，争强好胜。这在职场中是大忌，无形之中你会将自己置于孤立无援的状态，对升职和加薪无疑是最大的阻力。小时候老听老人说：年轻人吃亏是福。我觉得非常在理。你做了多少事，工作态度如何，上司是明眼人。
3.学会调节自己的心态。社会不像学校那样单纯，也不是在家里，你被上司批评，心情不好没有人会关心。千万不要随便把自己的情绪流露在脸上，不然很容易被淘汰。我们必须以一颗强大的内心来承受工作压力和职场生活的不愉快。
在这短短的四个月里，我想我更要得学到的不是什么技能，而是完成从大学生到社会人的角色转换，更多是做人和做事的道理。我知道我的世界观将在这样的日子和环境中慢慢形成，外面的世界很精彩也很残酷。我希望我能走好人生的每一步，每一跌倒每一次修正和完善，终有一天我会知道自己要的是什么，达到怎样的高度。我相信这段经历会让我受益一生的！
2013.1.15
2010级新闻采编与制作2班陈海英
