出生证明问题解答
1.安装问题
安装过程提示“另一个程序正在使用此文件，进程无法访问”怎么办？
出现此问题一般为Borland database engine 正在被使用，如电脑上已安装《护士工作站》等医用软件，都会出现此问题。解决办法是：在点击【安装系统】后弹出的界面把Borland database engine 前面的对勾取消，确定安装。
安装加密狗驱动
我的加密狗是并口加密狗，怎么安装驱动？
请在安装程序内找到名为dog的文件夹，打开看到一个小狗头像的exe文件，名字为SoftDogInstdrv.exe 双击安装即可。
我的加密狗是USB加密狗，怎么安装驱动？
USB加密狗分两种，一种是有驱动的UBS狗。插到电脑的USB口上会弹出添加新硬件的提示，直接点取消。在安装程序内找到setupdrv2.exe文件双击安装，安装成功后会有updatedriver succefully的英文提示，加密狗上的灯由红灯变为绿灯。
无驱动的USB狗，直接插到电脑上会提示发现新硬件，过会提示已经可以正常使用。跟平时用U盘一样，加密狗上的指示灯一直为红灯。
请问我想改变下安装程序的安装路径可以吗？
不建议。本软件默认安装在D盘，防止系统坏了重装系统后C盘文件丢失的问题。并且按照默认路径安装也可以使以后的软件维护工作相对轻松一些。如果您对电脑操作很熟悉，或者电脑上没有D盘分区，可以选择安装到其他盘内，但请不要安装在C盘。
我的电脑中病毒了，需要重装操作系统，软件该怎么办？
请先将软件进行数据备份，备份的路径是D:\\Yingsoft\\出生证明\\backup请把该文件夹下的所有数据备份复制出来一份保存到安全的位置。重装系统后软件需要重新安装，等软件安装成功后再进行数据还原就可以了。
电脑中病毒了，系统无法进去，软件该怎么办？
如果出现系统已经无法打开的情况，可以先安装操作系统。安装后进入电脑先找到D:\\Yingsoft\\出生证明的文件夹，将里面的CSZM.DB和CSZM.LOG两个文件复制出来。然后进行软件的安装，安装成功后再把这两个文件复制到D:\\Yingsoft\\出生证明的目录下面覆盖即可。
2.使用问题
我打开软件会提示“试用期还有**天”是什么原因？
您的加密狗没有插到电脑上，或者是加密狗驱动没有正确安装。本软件在使用的时候必须插上加密狗才能正常使用，加密狗即为软件的钥匙，有了加密狗软件才能正常打开。安装加密狗的办法请参照软件安装问题的加密狗安装部分。
软件打开时提示“无法连接到数据库”该怎么办？
出现这个提示是因为BDE没有正确安装。请打开软件安装程序，在点击【安装系统】后弹出的窗口Borland database engine选项选择，数据库驱动选项的对勾取消，然后点击确定。 软件打开后的登陆密码是多少？我可以更改吗？
软件默认用户名是admin密码为空，直接点击确认即可进入。在软件的【系统管理】-【用户管理】内可以及进行设置密码，增加用户等操作。
使用单位信息该怎么设置？
如果是单机版，只需要把单位名称输入即可
如果是网络版，每个网络版用户都有唯一的一个单位编号，14位数字。您需要正确填写，
如果不太清楚本单位的单位编号，请向上级单位咨询。使用邮件上报数据的单位要进行邮箱的设置: 电子邮件请确保这个电子邮箱为收费邮箱，免费邮箱是无法进行数据上报服务的。Pop3服务器和SMTP服务器：如果为网易163邮箱：pop3.163.com smtp.163.com如果为126邮箱：pop3.126.com smtp.126.com。上级单位名称和邮箱地址也必须填写正确。 点【新建档案】提示请讲出生证明先入库是为什么？
每张出生证明上都有个唯一的编号，软件使用时需要先将出生证明入库才可以正常使用。 单机版的入库操作：在软件内【数据管理】-【出生证明入库管理】内，选择【新】会弹出增加入库记录窗口。选择【自用】按照要求填写领悟人、经手人、开始编号、结束编号点击确定。
网络版的入库操作：
管理端：负责出生证明的管理，主要执行入库、出库操作。
入库操作：【数据管理】-【出生证明入库管理】内，点【新】增加入库记录，并
选择入库类型为【发放】。
出库操作：【出生证明出库管理】内，点击【新】增加出库记录，选择要发放的下
级单位名称，填入开始编号和结束编号，确定。然后点【发放】，生成出生证明卡号文件。例如cszmbh00000000000002.dat 。此文件为dat格式文件，名称是出生证明编号的首字母加下级单位的单位编码，请确认清楚。发放出生证明时请把这个文件也发给下级单位，否则他们无法正常使用。
导入端出生证明的入库：
在上级单位拿到出生证明的入库文件后，保存在U盘或者电脑上，在软件内打开出生证明入库管理，选择【导入】然后选择入库文件的保存位置打开，会有个【自用】还是【发放】的选择，请选择自用后点确定，即会提示入库数量**张。
要注意的是：导入端在导入出生证明号码时不能正常入库，有三种原因来分析。
一、先要检查单位编码是否正确填写。
二、检查发放的出生证明号码文件名称与使用单位设置的编码是否一致。
三、出生证明入库时把自用的入成出库。
我用的是网络版出生证明的管理端，入库一批出生证明后没法出库是什么原因？
您在入库的时候有一个选项是入库类型，如果这批出生证明需要发放给下级单位，请选择【发放】而不要按照默认的【自动】来入库。自用的入库类型只能用于本机开出生证明使用。解决办法为：在入库管理内点击【查找】找到这批证号的入库记录，删除后重新入库即可。 我用的是网络版出生证明的使用端，在导入上级单位的证号文件时提示“没有有效的入库证号”是什么原因？
出现这种情况可能有两种原因：首先，请核对你软件内设置的单位编号是否和入库文件上的单位编号相同，编号不同的话无法入库；其次，从邮箱内下载的时候可能会自动把文件的扩展名更改，请确保入库文件的扩展名为.dat 。如果前面两种情况都没有，那么请联系上级单位重新给生成卡号文件。
我在增加入库记录的时候提示“错误的出生证明编号”？
出生证明的编号一般为大写字母加九位数字。请确认你输入的字母是否大写，数字是否缺少。或者是大写字母和数字之间有没有空格。
新生儿姓名有些尚未起好，是否可以先不填写？
新生儿姓名是必填项目，不填写的话是无法保存的。可以先填写一个姓，等姓名起好后在使用软件内的【单独打印儿童姓名】功能。
出生地或者户籍所在地内乡镇一级无法选择？
因为中国的行政区划乡镇级数量太多且变动太频繁，我们无法提供。您可以在选择县一级以
后手工录入，或者在【系统管理】-【行政区划字典】内找到本单位管辖区域，手动添加乡镇一级和村一级单位。
新生儿父母为单亲家庭，父亲或母亲一方的身份信息无法收集怎么办？
新版的出生证明 父母亲信息更改为选填项目如果不填，出生证明打印用黑点代替。请联系我们给您进行软件升级。软件升级是完全免费的。
出生地点分类、电话、分娩方式、喂养方式在出生证上没有，可不可以不填写？
可以的，这些项目为选填项目。如果没有登记空起来即可。
如果是出生证明丢失需要补证，该怎么操作？
找到原有出生证明的记录，选择作废。在新建出生证明的时候，接生员后面请把补证选项选择上。
出生证明录入的内容出错了出生证已经打印或者出生证号和软件录入时的编号不一样该怎么办？
需要把现有的证件在软件内执行【作废】操作，重新开一张出生证明。
出生证明内的国籍、民族、接生机构、接生员之类能不能直接可以选择，每次手工录入比较费时？
在软件主界面选择【字典】选项，可以追加国籍，民族等信息，保存后再次使用就可以直接选择。
我想查看昨天开了多少张出生证明或者 要查找某个人的出生证怎么办？
我主界面点击【查找】按钮，在查找条件内选择日期时间段或者填入某个人的姓名即可查找到您想要的信息。
我的出生证明软件在使用过程中提示没有权限，该怎么来处理呢？
一、要检查加密狗是否已插到电脑上。
二、你所登录的不是管理员用户，把软件关闭后重新登录管理员用户。
3.打印机的设置问题
请问出生证明软件打印时对打印机有无特殊要求？
没有，针式、喷墨和激光打印机都可以使用。建议使用激光打印机。针式打印机容易出现进纸深浅不
一、进纸的时候纸张偏转等问题导致打印出来会出现较大偏差；喷墨打印机有时墨迹不干容易划花。
打印机该怎么设置呢？有没有一个标准参数?
并没有标注参数，市场上的打印机型号太多，每台打印机的参数都是各不相同的。我们需要按照打印机的实际情况在软件的【系统管理】-【打印设置】内调整。
针式、喷墨打印机：打印参数的长为330毫米，宽为130毫米。左和顶需要按照打印出来的效果调整。首先准备裁一张跟出生证明一样宽的A4纸，放在打印机内打印。打印出来后跟空白出生证明左边对齐，对照阳光看是否打印在规定的位置。偏上或偏下调顶的值，偏左或偏右调左的值。调整的口诀就是左减右加，上减下加。例如：对齐后打印的位置在实际位置偏上3毫米，需要往下调整，上减下加就把顶的值+3.打印的位置离正确位置偏右了5毫米，需要往左调，左减右加，就把左的值-5.
激光打印机：长和宽都设置为0。打印出来后要把A4纸和白纸的右边对齐。因为激光打印机是倒着打印的。这点需要注意。其他的调整办法跟上面相同。
4.网络版出生证明的数据上报和接收问题
我要怎么才能进行数据上报？
数据上报有两种上报方式：邮件上报和磁盘上报。
邮件上报：请先确保您的电脑联网。然后在软件的【系统管理】-【使用单位】设置好您的单位信息和上级单位信息：单位编号一共14位，电子邮件请确保这个电子邮箱为收费
邮箱，免费邮箱是无法进行数据上报服务的。Pop3服务器和SMTP服务器：如果为网易163邮箱：pop3.163.com smtp.163.com如果为126邮箱：pop3.126.com smtp.126.com。上级单位名称和邮箱地址也必须填写正确。设置正确后在【数据管理】-【数据上报】内点邮件上报，选择上报时间段，确定，会自动打包数据并上传到上级单位邮箱内。
磁盘上报：单位设置跟上面设置一样，必须把单位编号填写正确，邮箱可以不用填写。设置正确后在【数据管理】-【数据上报】内点磁盘上报，选择上报时间段，确定，选择生成数据包的位置，生成一个cab文件和一个ini文件。然后请讲这两个生成的数据文件复制到U盘上送给上级单位。
怎么进行数据接收？
数据的接收也对应两种方式：邮件接收和磁盘接收。请确认自己的单位信息内电子邮箱地址密码、pop3服务器和smtp服务器设置正确。然后点击【系统管理】-【数据接收】进行数据接收操作
邮件接收：会自动连接邮件服务器扫描邮箱并接收新邮件，下载到软件内，接收成功后需要处理数据
磁盘接收：点【磁盘接收】后选择下级单位送过来的数据保存位置，打开后会有下级单位信息和上报的时间段。同样接收成功后需要处理数据。
5.出生证明数据的备份恢复问题
软件提供自动备份功能吗？
是的。在【系统管理】-【使用单位】左下角有【关闭系统备份数据】选项，请将此选项前面方框内对勾选择上点确定，在每次关闭软件时就会自动备份软件到默认路径。能够有效的防止数据丢失。
我备份的数据保存在哪里呢？
软件默认的备份数据保存路径是在D:\\Yingsoft\\出生证明\\backup 内。您可以在桌面出生证明图标上点邮件选择【属性】--【查找目标】，在打开的窗口内找到backup文件夹，此文件夹内就是数据的备份。
怎么样来还原数据？
软件新安装后请选择【系统管理】-【数据还原】点开始后选择最近的数据日期进行恢复。
