1+2月份工作总结
时间过的真快，一转眼在值班经理之一岗位已经3个月了，在这3个月中恰好有两个月是1+2竞赛期间，所以此次总结不光针对1+2竞赛，也是对自己 在值班经理这个岗位期间的总结。这段时间通过店长、主管和其他值班经理的帮助和指导，使我无论是工作、思想还是为人处事方面都有了不同程度的成长和提高。1月份是我在服务台工作的第二个月，当时正是我很多事情都似懂非懂，半知半解的时候，能在这个时候迎来1+2竞赛给我的工作增添了更多的挑战和更多的学习机会，使我精神更加饱满，干劲更加十足。在这期间我也发现了自己工作中的不足：
第一，卖场巡视。卖场巡视是值班经理最重要的一个工作之一，巡视内容包括纪律、卫生、人员、加工间台账和商品质量等，而且对每个岗位的要求不同，管理方法也就不同，要想管好就得把每个岗位的工作流程都要了解。刚开始每天巡视的时候不注重巡视顺序，一会儿转这儿，一会儿转那儿，转了半天也没有起到巡视的效果，工作没有重点。因此我制定了一套工作计划：每天开完晨会从大门口开始一天的工作，八点开始对门前三包区域的卫生进行检查，然后对当班人员的仪容仪表、出勤情况、加工间卫生、三水配比、限价商品价格和后院卫生等情况进行检查与督核，九点开始对加工间台账、商品标识、价签对位、商品码放情况、称重商品的去皮情况以用肉类禽类商品的检疫票公示和粘贴检疫签情况的核查。中午一点半主要针对员工在岗情况和商品丰满度进行检核。下午两点开始重复上午的检查，尤其对
上午发现的问题重点督核，以此确保每天工作顺利完成。
二、晨会。我发现就算在晨会之前准备的再周全，也免不了出乱子，开好晨会不是准备越多，开的就越好，而是要在平时的工作当中累积经验，了解各个岗位的细节，才能把每件事情的要点阐述明白。要是自己什么都不明白，怎么能给别人讲的明白呢?所以我一直在努力的了解每个岗位的工作要点，在讲晨会之前拟出稿子，抓住机会，多读多练，相信在通过多次的锻炼之后，自己开晨会的水平会慢慢提高的。
其实，值班经理的工作并不难，但是很琐碎，要想在这个岗位是做好，就要以身作则，严格要求自己，自觉做好模范带头作用。在我们的日常工作中，每天面对的顾客很多，如果一些事情处理不当或不及时，都会给企业造成不好的影响，因此就要求我们要遇事不惊，保持平和心态，把顾客和企业的利益放在首位，只有维护好顾客的利益，对能更好的维护企业的利益。在下一步工作中，我会努力对自己的缺点进行克服和改进，多学习，以弥补自己的不足，希望自己在以后的日子里工作能力能更上一 楼，并且在领导和员工中间更好的发挥值班经理承上启下的做用。
董艳
