1、控制紧张情绪
上台前：生理放松，心情放松
上台时：思想放松，身体放松
授课时：自己放松，学员放松
讲述：
上台前，先到洗手间释放一下，既可以缓解紧张情绪游客以避免授课过程中因为内急，影响授课效果；条件允许的话，上台前听一些轻松愉快的音乐对于缓解紧张情绪也有很重要的作用。去年参加一个很有名江苏电视台综艺节目活动，节目演出前正好上厕所，竟然在洗手间看到一个人，感觉到非常熟悉，这个人真是一心二用，一边在那个，一边听着MP3音乐。等他完事转过头来，才看清，原来那人竟然是目前很有名的一位当红小生，他和另一位公鸭般嗓子的女明星主演的《射雕英雄传》，不管怎么说，比起黄日华版的郭靖要傻多了。另外，这位当红小生最近传出喜讯和另外一位著名歌星喜添贵子。大家说，这位当红小生是谁？引导学员喊出李亚鹏。所以说，上厕所听音乐对于缓解紧张情绪绝对大有帮助，诸位不妨一试。另外，作为培训师首先要清楚，既便学员对于培训内容相关知识了解再多，或者学员的年龄职位与自己有再大的差距，而培训师是本次课程的主导，你对培训专题的研究和准备是培训学员所不曾提前准备的；再退一步讲，既便学员和你相比半斤八两甚至职务比你高，经验比你丰富，对培训专题的了解比你深刻，你应该确信在某一种角度你的观点是独特的。所以，上台前，培训师的心态定位非常重要：对于比自己层次高的学员对象，定位于学习；程度相当的学员对象定位于交流；程度比自己低的学员定位于分享。针对学员数量比较多的情况，定位于演讲表演；针对学员数量比较少的情况定位于交流互动。
上台时，一定要思想放松，阿Q一点也未尝不可。但是，提醒诸位注意的是千万不要昂首挺胸，嘴里念念有词，一幅英勇就义状；也不要脸色发灰，双目怒睁，一幅苦大仇深状；更不要，战战兢兢如履薄冰，一幅贪生怕死相。所以，思想放松的同时，放松自己的身体。经验丰富的讲师在紧张的时候比较善于利用周围的物体，譬如手抖，则把手支在讲台上；身体抖，则倚靠在墙壁或者椅背上；嘴发抖，则喝水。但是需要注意的是，必须快速调整自己的心理状态和身体状态，通过对环境的熟悉了解做到身心自然。
授课过程中，也会产生紧张情绪。往往在遇到干扰型学员或者学员的提问过于尖锐、难以回答的时候，这时候，需要借助提问或者反射、折射方法，转移缓解问题的紧张程度。也有可能是在授课的过程中高层领导走入，突发事件导致课程中断、天气突然变化、突然出现巨响等情况；这时候应该快速镇定，利用幽默风趣的方法化解；譬如在授课过程中突然电闪雷鸣，此时讲师可以幽默的讲，看来今天我讲的太好了，你们听的太认真了，老天爷听得不太清楚，在提意见呢。从而快速的调整自己。在我们谈到授课技巧的时候，将重点进行探讨。
