个人思想认识
2011年*月8日8，一辆车牌号为*******的蓝色货车在驶入我站出口8道，在收费员完成操作收取通行费时，该车司机才表明自己拉的是苹果。因为绿色通道需要按规定验货登记，由于该司机不配合绿通验货，又没有走专用通道，一时间出口出现了堵车现象，收费员将该情况报给了出口当班班长，而班长在没有做好解释工作，未妥善处理这一突发事件的情况下，双方情绪一时激化，便与司机发生了肢体上的冲突，影响了收费现场的正常秩序。
此次事件暴露出来了我在平日工作中的不足之处，对刚到本站工作的老员工，纪律没有强调到位，人员行为没有进行规范，特殊事件处理流程没有要求学习，两站之间也没有很好的进行协商沟通，才对收费站的正常工作造成了麻烦，产生了影响。总之在两站进行配合工作时，思想上不够重视，考虑的不全面，对当班人员没有起到监督作用，没有规范其文明收费、优质服务的日常行为。
通过这次事件我真正认识到了事情的严重性，意识到了日常工作无小事，各项工作皆重视的必要性。尤其是任何突发事件都要及时妥善处理，还要善于及早发现可能产生不良影响的行为苗头。
我会以此次的检查作为一面镜子，时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。在今后的工作中我一定努力提
高自身管理工作能力，亡羊补牢，狠抓落实，要知羞而警醒，知羞而奋进。同时我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化我的岗位意识、奉献意识、责任意识和危机意识。保证不再有此类现象发生，恳请领导监督。
《书面检查.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档