读《说话的魅力》心得
对于像我这样刚步入社会的小青年，进厂的新员工，而且从事的是物业管理工作，非常需要去补一课—学说话，怎样与业主沟通、会朋友、见领导及与同事谈心。借工会开展“读书助我成长”交流活动，我有幸拜读励志大师刘墉的《说话的魅力》。
说到刘墉，相信大家都十分熟悉，是一位美籍华人作家画家，一个很认真，总希望超越自己的人。刘墉有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情，不仅仅是我的偶像，更是一个值得学习的好榜样。该书是他关于说话技巧四本著作的合集，包括《把话说到心窝里①》《把话说到心窝里②》《教你幽默到心田》《说话的魅力—你不可不知的沟通技巧》。
学说话的人应该先学会“什么话不讲”，是学说话的首要功课。说话须遵循的原则：一，无法改变事实的话不说；二，会造成分化效果的话不说；三，会伤人自尊心的话不说。且我读《把话说到心窝里①》彻底读明白了“成事不说，遂事不谏，既往不咎”，怎样使用身体语言，以及 “换个角度说话”。记住了会说话的人，总用言语肯定别人，使自己看得开、看得远，也活的更轻松快乐。
在《把话说到心窝里②》里面作者用夫妻相唱和，年轻人相亲和商场上讨价还价等场景做引子，深入地讨论了听众心理，使我深深地体会到说话的技巧真是太重要了！诠释了“把话说到心窝里”，一边是“说话”，是自己说话，一边是“心窝”，是别人的心窝。
幽默就是人性的讽刺，只是讽刺得更委婉，思想更泰然。在《教你幽默到心田》里让我记忆犹新的是唐人的的幽默故事，说有一天弄臣犯了错，皇帝把他退下御花园的池子，再把他拉上来问：“怎么样？你在水里有没有见到屈原哪？没见到，就在把你推下去。”“臣见到屈原了。”弄臣居然说。皇帝笑起来，追问：“屈原跟你说了什么吗？”“他说了，”弄臣说，“他说他没遇上好主子，所以投了水，我有这么英明的皇帝，为什么也要投水？”皇帝笑歪了，饶了弄臣。
通读《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》，我感受颇深。从中学习到所谓说话就是表现自己的意见，也是言为心声。因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的听话者。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见，关键是说话很有讲究的，一定要注意谈话的态度，说话的技巧，会话的条件。
作者告诉我们要在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。本书第一章从简单的接电话时的第一个字“喂”说起，说到呼吸调整，说到养气之方，直至引申到生活背景对说话的潜在影响„„原来一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。
在此书里，作者以说话“沟通”为主题，讲述了人际交往中诸多细节，这是他三十多年关于讲话、沟通的心得，以小故事喻理，读来轻松有趣又受益匪浅。他还引导读者如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚化实说。并帮
我们分析了古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，怎样把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色。
这些与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。在以后生活中多听多看多学自然会说得更好，只有偷偷地下工夫，才能把话儿说到内心深处，取得沟通的成功。另外，看完这本书，我了解到什么是气质、气度与气势，知道了培养“不信自己不能出头”的那种来自内心的力量，才是走向成功第一步。
通过读《说话的魅力》我成长了许多，我相信自己也能成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手。加上奋发有为的精神风貌、顽强拼搏的工作作风、只争朝夕的进取精神，努力成为一个对集团有用的人。在日后工作中铭记“敬业诚信 创新超越”企业理念，自觉行动，立足本职工作—竭尽全能服务好平原航空设备有限公司的职工，运用诸多沟通技巧，为公司的发展做出自己的一份贡献。
平航物业管理公司崔娟民
2012-8-14
