弘扬雷锋精神践行核心价值观
银行业作为一种经营货币的特殊行业品种，在市场竞争中，越来越强调其服务行业的定位。随着银行业务与广大群众更多的密切往来，为提高银行的信誉、品牌以及竞争力，各家银行始终奉行“客户至上”、“优质服务”、“以客户为中心的业务创新”的经营理念。
在银行业务中，雷锋精神就是纯真的大爱。有了爱就有了对单位、对工作的责任心和使命感，有了爱就有了乐于助人、优质服务的思想和行动；雷锋精神就是无私的奉献。有了奉献精神才会有爱行如家，爱岗敬业；雷锋精神就是从小事做起。日常工作和生活中我们不必刻意的去做一个“活雷锋”，不一定经常无偿地资助他人，更多的是要立足本职、忠于职守，从身边的一点一滴做起，在别人忙碌的时候，主动伸出援手，给予力所能及的帮助，把别人的工作也当自己的事情认真负责的去对待。雷锋精神就是持之以恒的坚强意志。做好一日或数日的服务不难，难的是要日以继日、年复一年，做到一如既往的坚持，时刻紧绷心中的弦，做好每一笔业务的服务工作。
在银行管理中，雷锋精神就是忠诚。有了对银行事业的无限忠诚，就会形成以拼搏奉献为特征的高尚道德品质；就会勇于克服困难，自觉为行分忧，塑就爱行如爱己的敬业精
神。雷锋精神就是铭怀感恩。是单位养育、栽培、历练了我们，为实现更大的自我人生价值夯实了基础。有了铭怀感恩，就会形成对工作的认真负责、扎实肯干的职业操守,才会热爱工作，才会全身心投入，才会激活潜能演绎精彩，进而分享与整个团队共同创造的工作成果。
在个人行为中，雷锋精神就是乐观豁达。乐观豁达可见光明境界，从容面对所有的遭遇，更重要的是受到委屈的时候能够看得开，这是一个人最难得的性格禀性。在银行窗口化的服务中，犹记一次一位客户因排队混乱、等待过久，最终将火气撒在柜员身上，要求柜员每笔取五块至卡里存款取完为止。作为一名女生，她憋屈的躲在厕所里哭了，然而她很快拭去眼泪，依旧保持着微笑继续接着工作，此时此刻，窗外喧哗不再，突然一片安静，成群挤堆在窗台前的状况变成了长线的一字队伍。乐观豁达教她保持着职业化的心态，知道自己在岗时该做什么，乐观豁达的她改变了窗外的一切。雷锋精神就是涵养正气。涵养正气做到勿忘勿正，不能够一步一步把实际的事情做好，不能够首先把自己的素质提升上去、把自己的综合水平提高到需要的层次，即使获得成功也只是短暂的，犹如水中月、雾中花一样没有真实的意义。把自己的路认清楚，然后，天长地久的一以贯之。不去顾及路途的遥远，成功与否已不是最重要的，最重要的是我们这一路是怎么走来的。
具体到当前的银行工作，不管是在前台还是后台，都要做到心中有爱，想客户之所想，急客户之所急；都要做到爱行如家、爱岗敬业，身体力行、始终如一；都要做到业务娴熟、按章操作、高效快捷、客户满意；要把雷锋同志“全心全意为人民服务”的敬业精神融入到为客户服务的每一个环节中去；要有“走马观花能下马走”的意识，亲力亲为，具体扎实的从每个细小环节出发，只有如此，银行的各项业务才能得到了快速有效的发展。另一方面，银行服务展现的是银行的整体形象，它反映着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。它展现在公众面前是一个无价的品牌，是一笔巨大的无形资产。通俗地讲，谁的服务好，谁的信誉就好；谁的信誉好，谁的品牌号召力就强；谁的品牌号召力强，谁就能吸收更多的客户和占据更广的市场。同时，作为第三产业的服务行业，服务质量的优劣高低，直接反映着一个国家的精神文明程度。因此，银行业永远需要雷锋精神。
日前，在日趋激烈的银行业市场竞争中，尤其在尚未开发成熟的“三农”区域，农信社一家独大的局面面对强势冲击，要想稳住局面，抓牢资源，就要永驻雷锋精神于心，强调奉献、敬业、艰苦奋斗的钉子精神，日久方显其化。
湖南星沙农村商业银行春华支行
胡凯
