保安部职能职责、各级岗位职责
1.1.1 保安部的职责范围
饭店保安部的主要任务是贯彻“预防为主，防消结合”的方针，防范和打击各类违法犯罪行为，消除消防隐患，维护饭店正常经营工作秩序，保持内部稳定，确保饭店财产、宾客及员工的安全。
保安部工作实行统一领导、分级管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，饭店总经理对安全工作负全责。安全工作应坚持专业工作与群防群治相结合，人防、物防与技术防范相结合，逐级落实岗位安全责任制和责任追究制度。保安部的职责范围是：
1、对饭店员工进行安全审查，发现有劣迹的有权建议辞退或调离现岗位。
2、对存在安全隐患的部门下发《安全隐患整改通知书》，限期整改。对违反安全管理规定的员工和部门按职责范围进行处理。
3、对进出饭店的可疑人员进行礼貌的询问及查验证件，对重点可疑人员实施监控，并逐级汇报。
4、对出租场地和施工现场违反安全管理的行为按安全协议进行处理，造成或可能引发安全事故的应暂停营业或施工。
5、对宾客违反安全规定给饭店造成的损失，配合有关部门进行索赔。 1.1.2 保安部的工作内容
1、严格按照国家法律、法规和有关政策规定，坚持“预防为主、防消结合”的方针，结合经营服务开展安全工作，维护饭店经营秩序和治安秩序。
2、对全体员工进行法制宣传教育，组织开展以“防火、防抢、防盗、防破坏、防治安灾害事故”为主要内容的安全知识宣传和培训，提高员工的法制观念和安全防范能力。
3、组织建立、健全内部安全管理制度与规定，落实安全岗位责任制、对各部门落实安全制度情况进行监督和检查。
4、负责组织、落实对重点、要害部位和易发案部位的安全管理工作。
5、做好警卫工作、尤其是做好VIP客人和VIP活动的警卫工作，确保警卫对象的安全。
6、积极协助公安机关、国家安全机关开展工作。及时向公安机关报告发生在企业内部的刑事案件、治安灾害事故和不安定事端。对饭店内部发生的各类案件和突发事件做好现场保护、调查取证等工作。
7、做好饭店内重点人的内查外调工作，掌握其思想动态和现实表现，有针对性地做好监督、考察和教育工作。
8、完成国家行政管理机关交办的其他工作任务。
9、在饭店安全委员会领导下制定安全管理工作的方案和各种防范预案。
10、进行安全检查，对安全隐患提出解决办法，通知有关部门限期整改直至隐患消除。对已发生
的安全事故查明原因，提出处理意见。
11、负责警卫工作，维护饭店安全环境、加强重点要害部位的安全管理。
12、与出租场地和长包房签订安全协议书，并进行安全监督。
13、对住店宾客的入住登记状况进行监督指导，对公安机关布控的重点可疑人员实施监控。
14、协助公安机关查破各类刑事治安案件，防范和打击卖淫、嫖娼、赌博、贩毒、吸毒、
偷盗等违法犯罪行为。
15、对装修、改造等施工现场的安全状况进行检查，同施工单位签订安全管理协议并监督执行。
16、对各种安全设施设备的维护与保养、使用状况进行监督。
17、对新入店员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行安全教育与安全素质考核，对义务消防队及专职保安人员进行技能培训。
18、广泛收集安全信息，建立安全保卫专业档案，及时上报本饭店安全工作动态及重大安全隐患。
保安部警卫主管岗位工作说明书
【工作关系】 直接上级：保安部经理 直接下级：警卫领班 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】
1.全面规划警卫队工作，认真组织实施，并根据酒店治安状况的各种变化及时进行保安工作调整，以确保酒店安全。
2.管理、监督、检查警卫领班及各班的工作情况，及时发现问题妥善处理并向上级报告。 3.制定重大活动和首长来店的警卫方案，部署警卫力量，并到现场指挥。
4.抓好警卫的思想工作，定期组织政治学习、业务培训，不断提高全体警卫人员的政治素质和业务素质。
5.负责对上岗警卫的培训、检查、督导，促使警卫人员始终保持良好的警容风纪、标准的仪态、规范的服务用语，圆满地完成维护酒店内部安全的警卫任务。 6.注意收集警卫工作信息并做到及时反馈。
7.密切配合消防主管，做好酒店防火安全检查落实工作。 8.配合公安机关做好酒店内部的保卫工作。 9.完成上级委派的其他任务，与各部门积极协作。
10.准确掌握酒店员工、外籍员工和外租单位从业人员的基本情况。
11.为保护酒店财产、宾客、员工的安全，避免财产损失和违法行为的发生，定期向上级提出切实可行的建议措施。
12.完成警卫工作计划、总结、酒店安全预警。 13.做好突发事件的各类预案及应急方案。
14.对酒店发生的骚乱、盗窃等案件进行调查，并向酒店管理部门报告。协助公安机关一并调查与我酒店员工、宾客有关的各类案件。 15.负责整理汇报酒店安委会的工作材料。
16.负责酒店要害部位的安全管理工作。深入了解，准确掌握酒店整体安全工作基本情况。 17.监督检查酒店各类安全隐患的整改与落实情况，对发现的重大隐患及时逐级上报。 18.负责对酒店所有新入店员工的岗前安全意识培训。 19.每月定期对酒店各部位进行安全检查。 20.协助经理进行保安部人员的业务培训。
21.根据市局饭店管理处工作指示精神，布置安全防范工作。
保安部警卫领班岗位工作说明书
【工作关系】 直接上级：警卫主管 直接下级：警卫 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】
1.在警卫主管的直接领导下，负责当班期间的警卫工作。
2.交接班实行点名制，检查当班人员的仪容仪表，提出工作要求及注意事项，本着谁主管、谁负责的原则，组织本班人员出色地完成各项工作。 3.与大堂值班经理密切配合对酒店内部进行安全巡视检查。
4.负责对酒店各公共区域经常性地安全巡视检查，负责组织警卫对酒店内部发生的治安案件及突发事件的处理，以控制事态的发展，维护好酒店内部的正常经营秩序和公共场所的治安秩序。
5.加强同各部门值班主管联系，及时掌握情况，主动防范各种安全事故的发生。 6.负责对本班警卫工作情况点评，及时给予表扬奖励或批评处罚。 7.认真填写值班日志，及时进行信息反馈。 8.负责客用保险箱的开启。
9.负责临时替岗协助首层、巡视岗的工作，完成上级交办的各项临时任务。 【任职要求】
文化程度：高中以上文化程度或同等学历。 英语水平：酒店英语初级水平。
工作经验：具有2年以上酒店安全工作经验。
素质要求：熟悉警卫业务，有较强的组织能力；政治可靠、作风正派；有高度的责任心和团队协作精神。 保安部警卫岗位工作说明书
【工作关系】 直接上级：警卫领班 联系部门：酒店各部门 【岗位职责】
1.完成警卫领班交办的任务。 2.巡视岗警卫岗位职责：
2.1按规定路线、顺序巡视，做到四勤（勤查、勤看、勤听、勤问）发现可疑情况及时通报。 2.2巡视期间遇客人主动打招呼、问好，并热情积极提供服务。
2.3巡视期间无关人员进入客房区域，应主动上前问明情况，礼貌劝离，对重点部位，可藏异物的角落仔细检查，注意听各房间内是否有异常声音，闻是否有异味，注意发现可疑人、物，如发现犯罪分子，应采取妥善措施并及时上报。 2.4注意查看各部位消防安全设施是否完好，如有问题及时上报。 3.大堂岗警卫岗位职责：
3.1观察团队出入酒店情况，及时通知其他岗位加强监护，防止侵害宾客人身财产事件发生。 3.2注意发现有无可疑人员进店，如发现立即上前询问，劝离或通知中控室重点监控。
23：00以后严格执行查验房卡制度。 3.3注意观察外包单位员工携物外出情况。 4.大堂、餐厅等公共区域岗警卫岗位职责：
4.1负责公共区域安全，对大堂吧、收款台、餐厅等部位进行重点巡视，注意发现可疑人，保证正常工作秩序，热情主动为客人提供服务。
4.2熟知公共区域人员设备情况。注意发现安全隐患，监控可疑人，阻止其进入客房区。密切注视楼层情况，如发现闲散人员和房门未关等情况，应及时通知楼层巡视和领班，确保入住客人的安全。
4.3如遇突发事件，如打架斗殴、酗酒闹事，应通知大堂经理及领班，尽力保护客人及员工的安全，保护好现场，控制事态的扩展，缩小影响，保证酒店正常经营。
4.4夜班时注意发现从事各种违法乱纪行为的可疑人员，能够认定的坚决哄离，如无法确认的应采取主动上前礼貌询问或密切监控、盯守等办法，努力消除一切不安全因素。 4.5 23：00后礼貌查验客人房卡。
4.6与其他部门员工密切配合，积极消除不安全隐患，保证酒店正常经营秩序。 5.员工通道、物品进出通道警卫岗职责：
5.1注意发现员工出入口可疑情况，禁止任何人将易燃易爆及其他危险品带入酒店，发现情况及时向警卫主管汇报。
5.2员工上、下班高峰期，应严格履行凭证出入、无证登记的出入管理制度，兼管看护打卡设备，有故障及时通知人事部。
5.3熟知各部门经理签字样本，查验携物外出单，如手续不全，物品暂时扣留，上报警卫主管处理。
5.4监督员工带进的个人物品登记备查，核准后放行，严格控制食品带入店内，员工在店外饮酒后严禁入内，禁止在岗人员随意出入酒店。
5.5店外人员来店洽谈业务或离店人员办理有关手续时，须先与有关部门联系同意后，填写会客单，方可入店。
5.6货物进出员工通道时，警卫负责监督检查货物出入情况，严格履行供货商进入酒店的相关规定。 【任职要求】
文化程度：高中以上文化程度。 英语水平：酒店英语初级水平。
工作经验：具有1年以上酒店安全工作经验。
素质要求：熟悉警卫业务，有较强的应变能力；政治可靠、作风正派；有高度的责任心和团队协作精神。
车场管理员岗位工作说明书
【工作关系】 直接上级：警卫领班 【岗位职责】
1、
负责指挥、引导车辆按制定地点停放，并保证车辆安全。
2、
严格遵守本部门的各项规章制度和岗位工作程序。
3、
严格车辆进、出登记制度，做到车到人到。
4、
负责停车场及车道交通疏导和车辆预留工作，保证车道畅通。
5、
保持车场各班组之间密切而有效的合作，认真执行交接班制度。
6、
按时巡视车场，查控可疑人员和车辆，确保车辆安全。
7、
服从警卫领班的管理，完成好交办的各项任务。 【任职要求】
文化程度：初中以上文化程度。
身体要求：年龄35-55岁，五官端正，身体健康，身高168-180CM。 素质要求：工作责任心强，具有良好的服务意识。
