保安部岗位职责培训（精选多篇）

推荐第1篇：保安部岗位职责

保安部经理岗位职责

直接上级：物业中心经理

直接下级：部门副经理、消防主管、保安主管、文员

1.全面负责公司的安全保卫和消防管理，确保公司和业主的人财物安全，为公司经营管理创造良好的治安秩序；

2.主持保安部的日常工作，对部门员工定期做出绩效考核，建立一支严谨、高效团结的部门团体；

3.对外代表公司负责有关政府部门机构、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合协调有关业务往来；

4.制订本部门的岗位职责、规章制度、工作程序；5.建立完整的治安，消防应急预案和操作程序； 6.做好各部门的消防培训计划和保安部的全年工作计划；

7.做好重大节假日的治安防范和制定布置接待重要来宾的保卫方案和工作任务；

8.熟知公司的所有安全，消防设施设备，并协调与其他部门的工作；9.发生意外事故，重大案件必须现场指挥，并做好总经理处理紧急状态的参谋；

10.做好公司的社会综合治理，安全生产和人民调节工作；11.负责处理接待公司片区治安事件、治安纠纷投诉； 12.做好公司的治安防范和消防保卫工作；

13.严格遵守公司的各项保密制度，严禁外泄，无条件的遵守公司的工作安排。

保安部副经理岗位职责

直接上级：部门经理；、直接下级：消防班长、保安班长

1.坚决执行和落实公司和消防保安部所做的一切工作决定；

2.协助部门经理检查监督部门人员的工作，做好分管工作的计划安排；3.负责调查处理发生在片区内的各类刑事案件和治安事件，做好防范工作，确保公司内业主人身和财物不受侵害；

4.做好员工的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施；5.制定各种突发事件的应急预案；

6.定期巡查所有区域，检查是否所有员工都按计划工作；

7.做好当班期间发生的治安事件的投诉和处理，并及时汇报部门经理；8.熟悉片区内的消防设施设备及消防器材安全设施；

9.巡逻检查部门各岗位的工作情况，检查部门人员的仪容仪表，讲究工作效率；

10.

部门经理不在期间，经受权代理经理行使职权。

消防主管岗位职责

直接上级：保安部副经理 直接下级；消防监控员

1.在经理的领导下，负责公司片区的消防工作，制定消防工作计划、制度、灭火行动方案，检查消防隐患、漏洞、消防设备及电器设备，组织消防培训、消防学习，与各部门配合共同做好消防工作；2.负责检查公司片区消防系统的运行情况，监督执行消防制度的实施，消除一切火灾隐患；

3.制定公司全年消防工作计划，并递交部门经理；

4.指导和检查各部门的消防工作，定期对各部门员工进行消防培训，组织消防学习和消防知识考核，提高员工对应急情况的应变能力，做到平时能防、遇火能救；5.针对公司重点防火部位定期进行检查；

6.负责整理，保存全部有关消防工作的档案及事故报告；7.每月向部门经理递交月报，年终递交“消防工作总结报告”； 8.定期整理消防隐患报告，组织消防部门例会，传达指示，布置工作，及时整理会议纪要，督促落实；

9.建立公司防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动；

10.搞好公司扩建、改建工程与消防工作，要求施工单位签定“消防安全协议书”；

11.制定公司动火管理制度，负责核发“动火证”，保证动火作业的安全进行，严收公司的各项机密；

保安部文员岗位职责

直接上级：保安部经理

1.按照公司要求处理消防保安部一般性文书工作；

2.负责接听保安部服务、投诉电话，提供信息咨询并处理保安部文书事物工作；

3.负责保安部工作中各项信息的统计，交部门经理审阅后定期呈报物业经理；

4.定期将保安部需呈报的文件及报表整理汇总及时送交物业经理；5.负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定、通知及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收发工作的记录及存档工作； 6.定期对部门各类文档、所有文件资料按档案分类和目录进行整理，负责档案文件、资料和借阅或复制的登记管理工作；

7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对外客户文件需按要求进行整理存档和补充；

8.负责保安部文件的传阅和承办，呈报本部门上报的文件和跟上级的批复；

9.负责本部门会议通知、议程安排、会仪记录、部门考勤、表格管理等工作；

10.负责公司的社会综合治理和人民调解工作。

监控室值班员岗位职责

直接上级：消防主管

1.当班期间应密切监视屏幕，掌握要害部位的治安动态及所有出现在监控区域的人员、物资情况，发现可疑，立即跟踪，必要时迅速通知其他保安人员配合；

2.对控制中心和指定重要部位实行24小时录象，值班人员必须按规定保存录象内容，需要改动应通知部门经理，不得擅自作主；3.认真处理控制中心发现的每个报警信号，及时通知巡逻人员全面检查、确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施；

4.应对各监控摄像头、消防报警器、巡更系统进行全面检查、填报，做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及维修人员，不得延误并做好记录；

5.做好控制中心的环境卫生，严禁私人物品摆放在操作台上，保持控制中心设备整齐；

6.当班值班员不得擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得当班主管的同意，等替换人员到后方可离开；

7.值机人员必须具有高度的责任心和安全意识，遵守各项纪律；8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 9.无条件遵守公司的工作安排。

保安主管岗位职责

直接上级：部门经理、副经理 直接下级：保安领班、保安员

1.负责本班日常工作的管理、主持、组织班组每周的工作例会；2.执行、落实消防保安部交办的一切工作任务；

3.对部门经理负责，做好所管辖区的的治安、消防安全防范工作；4.检查各岗位保安员交接班，组织清场，处理治安方面的投诉； 5.发生重大意外事故，须到现场，组织扑救平息事态；

6.对辖区重要部位、摊位布局、防火设施、设备器材要做到熟练掌握；7.对部门安排的工作要及时落实、检查；

8.在规定的时间内完成“工作联系单”提出的整改工作要求；9.定期负责对本班组人员上岗情况、警容风纪进行检查； 10.做好本班组人员的工作考核。

保安领班岗位职责

直接上级：保安主管 直接下级：保安员

1.负责本组日常排班、顶岗事物，处理本组当值期间的安全防范事宜；2.坚决执行和落实消防保安部所交办的一切工作任务；

3.对部门保安主管负责，做好所管片区的治安、消防安全防范工作；4.检查当班期间的交接班，带领本组人员做好大厅大门的开闭和清场工作；

5.发生任何消防事故、治安事件，需在现场组织扑救，平息事态；6.要熟练片区重要部位、摊位布局、防火实施、设备器材的分布； 7.对部门班组安排的工作要及时落实、检查； 8.在规定的时间内完成部门领导安排的任务； 9.负责对片区内巡查与查岗、人员着装情况的检查。

保安员岗位职责

直接上级：保安主管、领班

1.熟悉本岗位的地形地貌及消防设施的分布情况和使用常识，熟知所在岗位的工作任务和要求；

2.不得无故脱岗，如遇特殊紧急情况，事先请假，重点岗位不得离开；3.巡查中遇到客人须有礼貌，有问必答，主动让客人先行；

4.对于衣冠不整、醉酒者、精神异常者应立即查问其身份并做出相应的处理，并报告当班领导；

5.巡查时必须将每层楼房间、重点部位做好登记，巡查中发现问题或可疑情况，要正确判断，果断处理，并立即汇报；6.严格执行公司物品出门制度；

7.发现漏水、火警、天然气泄露等情况或发现盗窃、抢劫等事件，按规定及时处理，上报当班领导；

8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交接清楚本班应注意的事项；9.检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏；

10.任何情况下不得和业主、顾客发生冲突，处理问题要有礼貌；11.清理乞讨、乱摆摊、发广告等闲杂人员，清理无证装修人员； 12.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 13.无条件遵守本部门一切合理的工作安排。

消防控制中心人员岗位职责

直接上级：消防主管

1.消防监控室必须24小时专人值班，值班人员应坚守工作岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗；

2.熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行消防法，学习消防专业知识，提高消防技能；

3.熟悉公司的地形环境、楼层结构、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、报警装置、楼层消火栓数量编号位置；

4.严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告；

5.会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；6.当值期间严禁睡岗、喝酒、聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用消控室的室内设备；

7 未经公安消防机构同意不得擅自关闭自动报警、自动灭火系统。

推荐第2篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责：

1.负责保安部全面工作。

2.对KTV门店治安、安全保卫工作负有重要责任。

3.负责对下属考核、培训。

4.负责门店保卫工作的督导、检查和落实。

5.负责门店员工治安防范宣传教育。

6.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7.积极开展治安检查和消防检查。

8.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。

9.积极配合公安机关调查和侦破店内发生的各类案件。

10.了解和掌握店内部员工的情况，配合公司行政人事部一起做好违纪人员的检查工作。

11.注意防止因自然灾害而造成门店、宾客、员工的生命及财产的损失。

12.建立和完善酒店治安工作档案。

二、保安组长岗位职责：

1.熟悉KTV门店的运作及有关的安全法则、员工守则。

2.安排下属各岗位的工作，不断巡视门店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3.认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4.迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5.下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6.熟悉门店的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。

7.控制好门店停车场的安全，保障车道的畅通。

8.完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9.对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作

情况。

10.热情接待来访。

11.协助经理处理当值期间发生的问题。

三、监控员岗位职责：

1.认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

2.熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

5.一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6.严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

7.当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9.严格执行保密制度，做好保密工作。

四、巡逻岗位职责：

1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值负责人处理安全问题。

2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

3.除接报外，不得进入服务员工作间。

4.没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。

7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场

有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

9.检查紧急出口是否处于畅通状态。

10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

15.密切注意有无破坏门店之设施行为。

16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。

五、KTV前门岗位职责：

1.定岗于KTV前门处。

2.KTV大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于门口通道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

3.注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。

4.指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

5.注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

6.定岗时还应该注意前门安全情况。

7.注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入门店楼层施工。

六、停车场岗位职责：

1.定岗于停车场内。

2.指挥引导车辆有序停泊。

3.做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

4.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

5.注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

6.对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

7.维护车辆及车场的安全。

8.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

9.禁止门店员工在停车场内停留。

10.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

11.注意门店停车场的各类设施不受损毁。

七、打卡岗位职责：

1.定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。

2.按照行政人事部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。

3.检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将公司之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。

4.为外来人员办理入店手续，并作好登记。

5.为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在店内的个人行为。

6.监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

八、KTV保安岗位职责：

1.完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。

3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6.当天营业结束，请客人有秩序地离开场地，并协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。

7.向接岗人员交待清楚岗上情况。

8.完成上级交派的其他工作。

推荐第3篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、岗位名称：保安部队长

二、岗位级别：队长级

三、直接上司：保安经理

四、横向联络对象：本部各队长

五、管理对象：保安员

六、岗位提要：协助经理，带领各保安员完成各项安全保卫工作

七、具体职责：

1、保安队长必须严格要求自己，协助经理将酒店及本部各项规章制度贯彻到各个岗位。

2、以身作则，带头工作，团结同事，执行上级下达的各项工作任务，随时保持高度的责任感和警惕性，并不断巡查酒店各处，发现问题、隐患及时跟进或上报处理。

3、根据保安工作任务，配合客人的需要，对保安工作进行合理分工。

4、不断对各岗进行巡查，注意了解并积极与同事进行思想沟通，发现保安员素质问题及时加以纠正并作即时培训，如果遇有不法分子在酒店进行不法行为，应挺身而出，带领保安员坚决制止。

5、熟悉酒店的建设布局和环境，掌握酒店设施、设备的使用情况，了解消防等设施，走火通道的位置。

6、经常检查消防器材，夜间做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作，并做好详细记录。

7、如遇异常情况，＜如火灾、盗窃、斗殴等＞应立即通知本部经理，值班经理及相关人员，若有需要则协助报警处理，不得延误，凡事要以酒店大局为重。

8、做好交接班前各岗位队员自省工作，器材检查物品登记如有遗失，向下一班交待清楚并作汇报。

9、协助经理搞好本部各项训练、培训工作。

10、随时向经理汇报各队员执勤情况，并完成交代其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心、服从意识、能尽心尽职，为团体奉献。

2、有丰富的安全保卫工作经验，对各安全防范工作有较深的认识，能够流利运用国、粤语，有3年以上同等职位工作经验。

3、年龄22－28岁，身体素质较好的男性。

九、权限：

1、在规定范围对各队员的工作岗位调动权。

2、有权对各队员的工作情况进行检查、上报权。

3、对酒店内各种违规行为，有权劝阻、制止、上报处理。

4、对不同顾客一般的需求与投诉进行分析、处理。

保安部岗位职责

一、岗位名称：大门岗

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：大门岗出入人员与车辆

六、岗位提要：负责大门出入的人员控制、车辆控制工作

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工、认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉看书或做与工作无关的事。

2、对进入酒店的车辆，保安员要行标准的军礼，然后礼貌问候“欢迎光临”等，要面带微笑，吐字清晰，双手将停车卡送到司机手中，并打开栏杆，示意车辆进入，还要注意，停泊位置，坚持“一车一卡原则”

3、辆要开出停车场时，保安员要行标准的军礼（并礼貌示意，司机送还车卡，礼貌欢送：“欢迎您下次光临”要面带微笑，吐字清晰、并打开栏杆，示意车辆开出。

4、对丢失车卡的车辆，应礼貌示意司机出示驾驶证、身份证、行驶证等，有效证件，并登记清楚，确保无误后方可放行，并报告队长备案（特殊情况除外）

5、遇见高职人员要行礼或礼貌问候，对员工出入酒店礼貌打招呼或问候，并示意行走路线，对衣冠不整者规劝改正。

6、大型货车在不防碍交通的情况下，应指挥司机停放在环形通道靠边位置，〈特殊情况除外〉对拉客小车轮不能在酒店门口候客，无特殊情况，严禁搭客摩托车进入车场。

7、要熟记公司的车牌号码，并按规定手续放行每一部车，并准确记录。

8、对于过夜车辆，要做好登记检查，严加防范。

9、特殊情况，如走单等车辆，严禁外出及时呼叫请示处理，对开往后门的车辆，及时通知后门协助处理，并明确有关收车卡事项。

10、在车场保安未上班时，加强车场巡查提高警惕，严密监视车场周围动态，

严防偷车等其他不良事件发生，并按规定时间到员工餐厅维持秩序。

11、爱护车卡，爱惜其他公共物品，若有问题及时汇报。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识较强，能为工作尽心尽职

2、有酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能流利运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

九、权限：

1、对出入车辆的检查权、确定新旧痕迹。

2、对出入人员有监督权。

3、对违反规定的人、事有权劝阻、制止上报。

4、对各类现场有保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：消防监控中心

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：所有设施、设备监控

六、岗位提要：负责所有设备运行，控制人员出入

七、具体职责：

1、热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2、高度集中精神，利用科技防范设施对整个酒店的区域进行监控，发现不良情况应立即记录、录像、处理、上报。

3、熟悉所有设施、设备的运行，操作程序、规程及各区域的科技防范的准确位置，并定期保养。

4、不能利用酒店的科技防范设施做出违反制度规定的事情。对监控的设备、设施功能等对外要严格保密。

5、做好监控室的卫生、管理工作，阻止非授权人员进入。

6、所有机械设备，不得随意乱动，遇有故障及时上报队长处理。

7、交接班时应将可疑情况详细交待接班人员，便于有效跟进。

8、每日按规定时间，控制背景音乐，并检查音质、音量等效果。

9、有关详细的当值制度、职责要求另有规定。

10、完成上级交待的其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有较深的认识，能够流利的国、粤语，有同等的工作经验。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

九、权限：

1、有权对各类违规、违纪的人和事进行监督、检举。

2、在规定范围内、控制人员的进入。

保安部岗位职责

一、岗位名称：宿舍岗

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入宿舍的人员与物品

六、岗位提要：控制处来人员进入，保障宿舍人员财物的安全

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作认真负责在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班值勤衣着整齐，举止端庄大方。

2、严格检查出入宿舍人员是否佩戴本酒店出入证，严禁无出入证进入，自己要以身作则，在检查时要讲礼貌，对酒店员工说话和气，在请对方出示出入证时做到一视同仁（包括各部门经理主任）

3、见到高职人员出入宿舍时要敬礼，对未带出入证的高职要礼貌提醒。

4、严格检查出入宿舍人员携带的物品，员工携带物品出宿舍必须持有行政部开具的放行条，经检查无酒店物品，方可放行。

5、严禁外来人员进入宿舍探访，对于外来单位需进入宿舍，必须有相关的批文或专人的引导。

6、保障员工住宿的生命财产安全，密切注意周围环境，禁止宿舍楼内争吵、打架、大声喧哗、大声放收录机、电视机等现象，保持员工宿舍清静，如在宿舍区域内出现打架，斗殴等事件，要及时制止，对外来干扰事件也要冷静处理，并及时上报。

7、如遇火灾等其他紧急情况，应立即通知本部人员，组织抢救，并报告本部领导。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能够运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好退伍军人。

九、权限：

1、对外来人员有权劝阻制止进入。

2、对各类事件有权劝阻制止上报。

3、对各现场有保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：停车场

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：车场的人员与停放、流动的车辆

六、岗位提要：负责车场的各方面安全与畅通

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、当车辆驶入停车场时，中餐门口的保安员要按规定动作示意车辆前行，指挥人员根据车辆大、小，快速安排位置，并指挥车辆停在双线之内，不要跨线停车。

3、客人停车后，礼貌问候，关照客人关好车窗门，做好防盗措施，并查看车身有无伤痕，若有应向客人说明，雨天做好客人的接送工作。

4、对外出车辆要引导司机倒车，预防倒时撞车，在情况允许下对外出各出口的车给予通报。控制闲杂人员在车场闲逛。

5、加强巡查工作，善于发现问题及可疑人员，并跟进或上前礼貌盘问，对有意破坏者，立即扭送保安部并报上级领导处理。

6、对撞车等意外情况，要及时上报值班队长或经理，并让肇事者等候处理。

7、所有客人车辆经过时均要敬礼，对不能停车的位置要标明与礼貌解释。

8、无车辆进出时，要加强巡逻或保持跨立姿势，不可与人扎堆聊天或做违反规定的事情。

9、按规定（训练时的要求、标准）指挥车辆，加强对出租车的管理与安排。

10、对突发事件要迅速上报，并保护现场协助处理，并完成上级交代的临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各类车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂破坏人员的劝阻制止扭送权。

3、对各类事件故的现场保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：后门

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入后门人员、停放的车辆、出租车、摩托车

六、岗位提要：负责出入人员的控制、车辆管理

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责。在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。上班时衣着整齐、举止端庄、大方、彬彬有礼。

2、对从后门进出、停放的车辆疏通好、指挥好、停放整齐、看管好，对开往前车场的各种车辆要及时予以通报。

3、对待客摩托车要求停放在左边第二个车位线以后，并摆放整齐，对酒店出租车，安排第一辆停放在右边第一个车位，其余均停放在客用车位以后。

4、控制酒店员工从后大门进入主楼和非带客时间乘坐客用电梯。

5、对应聘及联系业务人员，要指明相关部门位置及行走路线，活动范围。

6、对后门出入的客人要礼貌问候，雨天做好客人的接送工作。

7、对酒店物品携出必须严格执行放行制度，认真仔细检查随时注意后门范围内的卫生状况。

8、晚间要留意酒店围墙四周的情况，做好防火、防盗等工作。

9、协助办公室做好各项内勤工作，并完成上级交待的临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

4、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂人员劝阻、制止权。

3、对各类事故的现场保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：楼层

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：楼层内的人、物、事

六、岗位提要：负责楼层内的安全防范

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、具有高度的责任心，顾客意识、熟悉每层楼的消防设施布置，认真做好巡查工作，保障客人生命财产安全。

3、遇见客人要微笑、礼貌问候、让道示意。

4、对楼层要做到每15分钟巡查一次，认真观察每个房门是否关好，利用各种方法杜绝一切火灾隐患，并做好详细的巡查记录。

5、巡查中留意外来人员对客人的骚扰，特别留意里应外合窃取客人财物。保障客人入住安全。

6、加强与监控室的密切合作，发现可疑人员应上前礼貌盘查，并报告当值队长，对欲破坏、盗窃者及时制止上报，密切与其他各岗搞好联防工作，防止各类事故的发生。

7、对客人醉酒后在走廊闹事影响他人休息应礼貌劝阻，处理妥善并留意烟头是否丢在地毯上，杜绝火灾的发生。

8、监督服务员在当班时间是否离岗，打瞌睡、做与工作无关的事，并留意服务员是否为客提供异项服务或私吞遗留财物。

9、根据各时间段，各楼层营业状况，调整工作重点区域，确保各方面安全。

10、对于突发事件，应协助上级保护现场，调查处理，并完成上级交待的其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各员工的监督检举权。

2、对闲杂人员劝阻制止权。

3、对各类事件的现场保护权。

4、对各设施设备的检查权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：机房

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：供货商、验收人员、煤气房设施设备

六、岗位提要：负责安全防范，控制人员物品出入

七、具体职责：

保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗

1、时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、对经过的车辆要敬礼并示意车辆方向，指挥好就近停放的车辆、确保道路畅通。

3、对外来人员要礼貌盘问，无关人员应礼貌劝离，供应商要交待其活动范围及行走路线。

4、煤气房报警时，应根据情况分类处理，特殊情况及时上报，不能擅自处理，并按规定操作保养化气炉。

5、任何人不得在机房周围吸烟或玩明火，加强对煤气房，厨房机房，酒店四周围墙外的情况巡查，做好防火、防破坏工作。

6、所有物品外出必须有放行条，对于退货要有退货单或采购部证实方可放行。

7、监督采购人员、厨房工作人员的工作情况，并完成上级交待的其他各项临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各类人、物进出的检查权。

2、对各类违反规定的人和事，劝阻制止检举权。

3、对设施设备的使用保养权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：员工通道

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入员工、外来员工、施工、业务人员

六、岗位提要：控制人员物品出入、加强防范

七、具体职责：

1.保安员当值时必须保持军人形象，热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或作与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2.严格把关，员工上、下班，打卡时必须穿着工衣，佩戴工号牌，违者予以礼貌提醒，如发现代打卡及时制止并上报处理。

3.检查员工所携带的包裹，口袋是否携带俱乐部物品外出，对各部门运出的垃圾作认真仔细的检查，若垃圾太多则通知相关人员跟进检查工作。

4.检查进出俱乐部主楼的员工是否佩戴工号牌，提醒上、下班员工一分钟自省。

5.对应聘、联系业务人员，作好登记后指明相关部门的地点，行走路线及活动范围。

八、任职条件：

1、强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的保安工作经验，对安全工作有一定的认识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1.对员工出入的监督权。

2.对违反规定的人与事的劝阻，制止、检举权。3.对物品出入的检查权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：保安部经理

二、级 别：经理级

三、直接上司：运转总经理

四、横向联络对象：各部门总监、经理、总办主任

五、管理对象：保安队长

六、岗位提要：负责全酒店客人、员工人身财产安全

七、具体职责：

全面负责部门的工作，根据总经理室指示做好酒店的各项安全工作、工作重点是防火、防盗、防破坏、防自然灾害。为总经理室在酒店安全管理方面的

1、决策提供意见，对酒店安全措施的落实负有督导责任。

2、坚持原则，不徇私情、秉公执法、带领和督促下属做好安全保卫工作，确保酒店内。人、财、物的绝对安全。

3、负责本部门员工的招聘、工作安排，做好员工的思想工作，严格执行员工管理制度，对员工的表现进行检查，评估，采取各项激励措施，最大限度的调动部门人员的工作积极性，使本部门员工的工作达到酒店的效率与质量标准。

4、负责制定，完善酒店的安全保卫制度和措施，建立酒店安全档案，部署各项安全工作，检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度，报呈总经理室审批后实施。

5、制定本部门员工的培训计划，组织对员工的各项培训活动，对培训结果进行考核，并协助人事培训部对酒店其他部门员工进行安全培训和法制宣传教育。

6、受理有关部门，客人的投诉，及时反馈投诉处理结果，主动征求顾客及酒店各部门的意见，持续改进本部门的工作。

7、负责组织调查协调处理，酒店内部发生各种案件，事故，并向总经理室反馈调查结果及处理方案。

8、对酒店的安全设施，本部门使用的安全器材，及时进行检查维修，确保酒店安全设备处于良好状态。

9、与当地执法，司法部门，保安公司以及其他部门保持密切的合作关系，协助执法部门处理各类安全事件。

10、管理好各类文件、资料、负责制订、修改部门的运作文件，并妥善保管好。

11、负责召开部门例会，及时将一周工作情况加以总结分析，并做好每月工作总结回顾，以及下月份的计划，呈报总经理室。

12、完成酒店及上级业务部门交办的其他各项临时性保安工作。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，较好的素养，能为工作尽心尽职，勇于奉献。

2、有安全保卫的专业知识，熟悉各类安全防范，有较深的认识程度，懂法律知识，懂消防操作，能流利运用国粤语，并有5年以上同等职位工作经验。

3、年龄30-40岁的男性，身体心理健康，退伍转业军人优先。

九、权限

1、保安部人员的招聘，晋升，奖惩，员工假期规定内的审批权。

2、保安部相关制度，保安器材报购，验收的初拟权。

3、对违反酒店安全各各类行为人员，有权劝阻，制止和批评教育，有权处理顾客在安全方面的需求与投诉。

推荐第4篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责： 1.负责保安部全面工作。

2.对ktv门店治安、安全保卫工作负有重要责任。 3.负责对下属考核、培训。 4.负责门店保卫工作的督导、检查和落实。 5.负责门店员工治安防范宣传教育。 6.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 7.积极开展治安检查和消防检查。 8.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。 9.积极配合公安机关调查和侦破店内发生的各类案件。 10.了解和掌握店内部员工的情况，配合公司行政人事部一起做好违纪人员的检查工作。 11.注意防止因自然灾害而造成门店、宾客、员工的生命及财产的损失。 12.建立和完善酒店治安工作档案。

二、保安组长岗位职责：

1.熟悉ktv门店的运作及有关的安全法则、员工守则。 2.安排下属各岗位的工作，不断巡视门店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。 3.认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。 4.迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 5.下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 6.熟悉门店的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。 7.控制好门店停车场的安全，保障车道的畅通。 8.完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。 9.对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作

情况。

10.热情接待来访。

11.协助经理处理当值期间发生的问题。

三、监控员岗位职责： 1.认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。 2.熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。 4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。 5.一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6.严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。 7.当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9.严格执行保密制度，做好保密工作。

四、巡逻岗位职责： 1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值负责人处理安全问题。

2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

3.除接报外，不得进入服务员工作间。 4.没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。 5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。 6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。 7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。 8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场

有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。 9.检查紧急出口是否处于畅通状态。 10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。 11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。 12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。 14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。 15.密切注意有无破坏门店之设施行为。 16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。

五、ktv前门岗位职责： 1.定岗于ktv前门处。 2.ktv大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于门口通道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。 3.注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。 4.指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。 5.注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。 6.定岗时还应该注意前门安全情况。 7.注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入门店楼层施工。

六、停车场岗位职责： 1.定岗于停车场内。

2.指挥引导车辆有序停泊。 3.做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。 4.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

5.注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。 6.对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。 7.维护车辆及车场的安全。 8.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。 9.禁止门店员工在停车场内停留。 10.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。 11.注意门店停车场的各类设施不受损毁。

七、打卡岗位职责：

1.定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。 2.按照行政人事部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。 3.检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将公司之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。 4.为外来人员办理入店手续，并作好登记。 5.为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在店内的个人行为。

6.监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

八、ktv保安岗位职责：

1.完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。 2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。 3.维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。 4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。 5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。 6.当天营业结束，请客人有秩序地离开场地，并协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。 7.向接岗人员交待清楚岗上情况。 8.完成上级交派的其他工作。篇2：保安岗位职责-范本

保安岗位职责

为了加强保安管理，为了充分发挥各保字队员责任心和责任感，使各队员能够各尽其职，从而更好地服务于公司，现将和岗位职责落实如下：

大门岗位主要职责 1． 值班员必须做到文明礼貌，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态，遇到厂部领导或进出车辆、客户，都要敬礼。同时，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动作要干净利落，标准无误。

2． 对外车辆入厂时，要先问明入厂目的，再进行登记，按“探访便条”内容填写清楚，然后按人数如实发放客访证。 3． 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，再进行登记发放客访证，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引，如找写字楼人员而不知地方者，值班员应带客户前往。 4． 对出厂车辆（包括摩托车）要检查人员及货物，除出关的大货柜车外，其它无论是厂车还是外发车，一律开箱检查。货物外出，必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致，并如数收回客访证。 5． 对本厂车辆进入时，如有客户随行，同样要登记，联系清楚后方可放行，并发放客访证（贵宾来访只发客访证，无须登记），所有来访人员外出（包括临时外出）都需收回客访证。

6． 对进厂的士车应问明目的，并指明行车路线，并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。 7． 对政府类车辆的管理，包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的，根据情况尽快联系主管部门，如一时联系不上，可让其先进厂，根据需要，可将客户带至总台大堂等侯，并告知总台联系事宜。 8． 严禁员工（含经理级以下）从此门上下班出入，持a让摩托车除外。 9． 留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经厂方同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记，注明时间、收货值班员、收货部门等，另外需及时联系收货部门前来领取。 10.注意厂外的治这情况，监督厂区员工违纪情况，确定做好“四防”工作。 11.客防证的收发应该制表，交接清楚，如遇遗失或无法收回的，应及时找被控防部门

主管签名（必要时遗失者填写遗失认可书）并追踪回收。 12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件，不得对外人员透

露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。 13.正确指挥所有进出厂大门的车辆，必须在黄线前停车进行登记、检查，违规者可停

止放行。

14.夜间必须做好写字楼的安全按制，每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻，留意写

字楼安全隐患与电源开关（包括空调机）。 15.做好当天的值班记录，如有特殊情况，可及时上报分队长或中队和，不得隐瞒不报

或漏报。

16.岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生。 17.放假与休息时间，要留意写字楼闲杂人员进出情况。 18.完成上级下达的务项任务，及时、准确地完成，务分队长对所布置的任务必须严格

执行，监督好，做到万无一失。

货仓安全员岗位职责

1． 货仓人员、物品、车辆来往比较频繁，在值班过程中，必须保持高度警惕，对闲杂、

无证人员或可疑物品及车辆应予询纠查，发现问题急时上报。 2． 值班人员必须熟悉货仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材分布状况。 3． 纠正乱停乱放的各种货柜车辆，及引导不熟悉环境的货柜司机，到仓库办理有关装

柜手续。

4． 出货装柜区必须有明显标识，禁止非装货车辆停入装货区，及无关人员先靠近。非

本仓人员不得进入，如有工作需要进入（如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等）必须出示厂证或其它有效证件登记，确认后方可入内。 5． 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证，入内时不得携带火种、利器等

违禁品进入，出仓时不得携带库内物品外出。 6． 货物出仓时必须予以登记，同时要会同qc、成品仓出货负责人核对有效出货单的名

称、数量、规格等，确认无误后方可装柜，装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上，然后由成品仓主管签发的放行条认可。 7． 会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况，做好定期巡视、清点、核数等相关事

宜。

8． 成品进出仓时，如发现实物与收发单填写数据有异时，应填写《物料进出异动表》

并报反恐负责人审查，同意并签名确认后方可生效放行。 9． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故，应立即报告并积极采取果断有效的

安全措施，制止或按制事故的发展。 10． 做好仓库周边巡视工作，对门、窗、水、电、气不定时的巡查，落实好相关安全自

查工作。

11． 禁止任何人在此区域内吸烟，留意周围环境的消防安全隐患，及时发现及时上报， 做好防火工作。

12． 做好值班记录及交接班手续。

巡逻岗职责 1． 巡逻队员必须遵守《保安工作守则》，《治安管理条例》和《消防法》等法规，做

到按章执勤，文明上岗。

2． 实施24小时巡逻制度，按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。 3． 巡逻队员必须灵活机智，不断改变巡逻方式、方向、路线和时间，必要时采取暗伏

明巡的方式。

4． 巡逻范围包括厂外围，厂内每栋建筑内等场所。 5． 巡逻主要包括：建筑物和围墙是否受损，是否符合安全要求，是否有打架、斗殴、

吵架、*等违纪事件，是否发生火警、盗窃等突发紧急事件，并及时向队长报告。 6． 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。 7． 维持员工排队和吃饭时秩序。 8． 监督厂内员工违纪情况，对解决不了的问题，及时向上级报告。 货仓岗位职责

1． 必须时刻保持高度警惕，对闲杂，无证人员或可疑物品应予询问、纠查，如发现异

常情总值及时报告。 2． 熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构，消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。 3． 不定时的巡查仓库周边安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。 4． 禁止人员进出，特殊情况如进出时，必须出示有效证件，确认后方可入。 5． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施，

制止或控制事故的发展。

6． 认真做好值班记录，及交接手续。篇3：安保部岗位职责

一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主

持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。

二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领

督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计

划和检查落实。

四、维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并

向总经理提出建议，汇报查处结果。

五、与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法

犯罪案件。

六、负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备 处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

七、主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工

作，解决工作中出现的各种问题。

八、负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平

常的表现作出奖罚。

九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实

际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。

十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

十一、完成总经理交派的其它的工作任务。

直接对总监负责，负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定，反应

机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力，能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、制定工作计划并督导实施： 1.符合保卫工作的整体计划，听取总监要求； 2.充分听取下属意见。

三、订立、完善并落实各项规章制度： 1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量； 2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理； 3.如有不符合之处及时进行纠正。

四、负责员工队伍的建设，努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作； 2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施

五、安排、督促、检查警卫组的日常工作： 1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求， 2.每日巡视检查，发现问题及时处理。

六、指挥处理各类突发事件： 1.协助总监果断及时地防止事态扩大； 2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率: 1.定期召开工作总结会议，听取下属意见； 2.与同行交流，吸收同行经验。

八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，

保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。 1.制定消防组年度工作计划： a、与酒店整体目标一致；

b、计划涉及其它部门，要与其它部门协调； c、听取下属意见，取得理解和支持。 2.订立和完善消防管理制度： a、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求； b、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助； c、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理 3.负责消防组员工队伍建设，提高员工素质： a、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施， b、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。 4.负责本部日常工作：

a、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令， b、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求， c、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。 5.负责酒店的消防设备、器材的管理： a.制定设备、器材管理制度，责任到人； b、每月组织定期检查，发现问题及时处理， c、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批； d、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。 6.预防及处理突发事件; a、组织本部人员进行严格的消防培训； b、制定火警应急疏散方案； c、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。 7.建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。 8.密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。 9.勤于思考、善于学习，不断提高工作水平： a、学习和掌握有关消防的政策法规； b、学习同行先进的管理办法， c、不断总结、更新、提高工作水平。 10.完成上级交派的其它工作任务。

安保部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力

完成经理布置的各项工作任务。

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真

负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思

想，作风正派，不谋私利。

3、督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的

落实，指导开展安全防范工作。

4、具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培

训和考核。

5、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新

招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

6、负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查

工作。

安保部领班岗位职责

为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。

一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责

任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件；有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、参加部门工作例会：

1、

2、汇报本班组工作情况；听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、召开班前会布置工作：篇4：保安部岗位职责及工作流程

保安部岗位职责及工作流程

（一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要

事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。

14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

（三）保安部奖惩制度：

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1 ）对酒店的安全管理有大贡献者。 2 ）拾到客人钱财缴公者。 3 ）举报本部员工违章乱纪者。 4 ）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5 ）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6 ）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1 ）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2 ）不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3 ）经常迟到早退又不打卡备案者。 4 ）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。 5 ）当值时睡觉者。

6 ）当值时滥用权力，以权谋私者。 7 ）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。 8 ）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9 ）不遵守宿舍管理制度者。

10 ）不当值员工擅入酒店者。 11 ）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12 ）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13 ）工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1 ）不请假，旷工两天以上者。 2 ）无论何种原因与客人、酒店员工打架者。 3 ）索取、私藏小费者。

4 ）利用职权与客人进行非法交易者。 5 ）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6 ）拉皮条者。

7 ）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。 8 ）严重工作失误，造成酒店损失者。 9 ）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

（四）保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。 4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。 5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店

，立即报值班领班。

（五）保安部装备器材使用制度： 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无

损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。 4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。

（六）外来单位进店施工管理制度： 1、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安

部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。 2、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人

等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。

3、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到

保安部秘书处注销并退回押金。 4、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。 5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入

营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。

6、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。 7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。 8、如施工需要明火操作时，必须到酒店保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好

清理现场周围可燃物等安全防范措施。 9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。 10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火

操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

（七）消防设备管理制度： 1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消

防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。 2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用

或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。 3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设

备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。 4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温

感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。 5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和

紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，

并做好保养记录。 6、工程部经理和消防主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉

房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。 7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，

并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

（八）监控中心管理制度： 1、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。 2、监控员必须服装统

一、整洁、不留长发。 3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。 4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。 5、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。 6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。 7、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准

签名后方可。 8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。 9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。 10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。 11、因工作需要的 pa、工种技工、大堂 am、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作

完毕后及时离开，不得无故逗留。 12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。

（九）停车场安全管理程序： 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆

有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲

突，不准向客人索取小费。

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。 4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不

讲与工作无关的问题。

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

（十）安全工作条例： 1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。 3、受外受伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到酒店医务室进行处理。 4、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒

店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。 5、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。 6、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异

常气味、声音要查找出原因并向上级报告。 7、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。 8、不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

9、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。 9、本条例只适用于保安部员工。

（十一）保安部各岗位职责： 1、保安部经理岗位职责： 1 ）工作职权： a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。 2) 工作职责：

a.对总经理负责，负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。 3) 业务要求： a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感

性和预见性，防患于未燃。 b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。 4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 c.积极开展治安检查和消防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 g.注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、安全主管岗位职责：

1 ）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。篇5：安保部工作职责

安保部工作职责

1、贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律法规，建立健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行。

2、根据预防为主的保卫工作方针，开展以四防（即防火，防盗，防破坏，防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，不断提高员工对消防中控安全保卫工作的认识。

3、贯彻安全工作谁主管，谁负责的原则，建立健全各部门安全防范管理制度，协助各部门实行安全保卫岗位职责责任制工作。

4、贯彻预防为主，防消结合的工作方针，控制内部消防系统，组织义务消防队，预防火灾的发生。

5、以楼内重点要害部位为工作重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫，巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。

6、确认公司财务部、行政部、计算机中心等重点和要害部位的安全防范，完成重大安全保卫任务。

7、调查楼内发生的治安事件，对一般刑事案件和宾客有关安全方面的投诉，进行妥善处理。

8、实行门卫制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理。

9、维护项目公共秩序，制止、劝阻违章、违规行为。

10、监督、检查项目二次装修、施工安全管理。

11、配合公安机关，国家安全机关及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作。

12、执行和完成物业上级行政管理层，上级公安机关业务主管部门交办的有关安全工作方面的任务。

13、完成公司领导交办的其他任务。

安保部主管工作职责

直接上级：总经理

直接下级：保安领班/消防中控员

1、全面负责安保部工作，向总经理负责并报告工作。

2、贯彻、执行治安保卫、消防和交通有关法规和公司有关制度。

3、组织制定并监督实施治安、消防、交通和车辆管理制度。

4、拟定并控制部门收支预算，组织实施本部门目标。

5、组织制定部门责任制、管理制度和操作规程，并贯彻实施。

6、拟定部门工作计划并组织实施。

7、拟定物品采购计划，控制物品使用并对资产进行管理。

8、组织实施外包服务招标工作，对外包方进行考核、评估，并提出续用、解聘建议。

9、监督、指导和考核下属工作，提议下属的晋升、转岗和调薪。

10、组织实施客户意见、建议、投诉及不规范服务的整改。

11、组织处理突发事件，并履行安全管理及本部门安全责任人职责。

12、负责与政府有关机构、外包方、管理处其他部门等相关方的沟通。

13、负责部门服务质量的检查和控制，分析、总结本部门工作。

14、主持召开部门会议。

15、公司规定的其他职责及公司领导交办的其他工作。

直接上级：保安主管

直接下级：门岗保安/大堂保安/巡逻保安/停车场管理员

1、全面负责保安、交通和车辆管理工作，向安保部主管负责并报告工作。

2、遵守保安有关法规和公司有关保安制度，制定并组织落实保安安全防范措施。

3、起草治安、出入口保安、交通和停车等公共管理制度，并监督实施。

4、起草保安各岗位责任制、管理制度和相关操作规程，并监督实施。

5、拟定保安月度工作计划和岗位排班表，组织实施保安管理目标。

6、起草保安类突发事件应急预案，并组织处理突发事件和管理纠纷。

7、负责保安员、车管员的指导、检查和考核，组织开展保安员训练和培训。

8、监督、检查外包方服务工作，跟进外包方服务计划和方案落实。

9、负责保安宿舍、休息场所的监督管理，协调处理停车场、自行车库服务工作。

10、了解和掌握保安员思想状况，采取措施稳定保安队伍。

11、主持召开保安专业会议。

12、公司规定的其他职责及安保部主管交办的其他工作。

直接上级：保安领班

1、全面负责门岗保安岗位服务工作，向保安领班负责并报告工作。

2、对进出项目的人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行访客登记手续，严禁闲杂人员入内，查验有效证件前，先向客人及车辆以敬礼示意后，主动上前问好，后询问有关情况。

3、对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实，禁止私自将危险品和违禁物品带入项目，同时严防客户物资遗失。

4、熟悉项目的灭火措施及设备，提高自己的战斗力同时确保大门及进出车辆的安全。

5、对进出车辆起火或其它火灾能及时采取抢救措施。

6、保持大门口周围无闲杂人员逗留、闲转，维护大门口的正常秩序。

7、正确无误地按要求动作指挥车辆，避免交通事故的发生。

8、留意小孩不要在进出车辆路线上玩耍、嬉闹。

9、保持大门口地面及岗位区域路面的整洁工作，大门区域无纸屑果皮、烟头等垃圾。如有及时呼叫清洁领班派员清扫地面并养成随手拎垃圾的习惯。

10、负责大门区域公共设施的安全，注意当值区域公共设施有无被损坏现象，如有及时呼叫领班处理。

11、当值发现大门口有犯罪行为的，及时上前制止或向上级报告。

12、留意其它安全隐患，根据不同情况，采取不同措施。

13、协助公司及业主做好来访接待工作。有来访人员时，举止要大方，语言要文明，严格进行登记，把姓名、出入时间、楼层、单元、房间号等登记清楚。

14、协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

15、公司规定的其他职责及保安领班交办的其他任务。

消防中控员工作职责

直接上级：安保主管

1、全面负责消防中控值班工作及防火管理工作，向消防主管负责并报告工作。

2、负责消防中控室安保设备的值守，保证设备正常运行。

3、负责保安、消防设备的检查、试验，发现故障进行报修、报告。

4、负责消防报警信息的处理及初起火灾的扑救。

5、负责项目公共秩序的监视及视频信息的保管。

6、负责消防器材的检查、维护。

7、负责防火巡查、检查工作。

8、负责报警电话的接听和后续工作的处理。

9、负责紧急情况下安保设备的启、停。

10、负责中控室安全保卫、防火及卫生打扫工作。

11、负责中控室来访人员的接待和登记。

12、负责非办公时间项目客户报修、投诉的接待。

13、负责本岗位记录的填写和值班用品的保管。

14、公司规定的其他职责及保安领班交办的其他任务。

推荐第5篇：保安部岗位职责

文件编码：GH—13—B—001

保安部各岗人员职责

一、保安经理

报告上级：总经理

督导下级：保安队长、联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—002

9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责建立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

二、保安队长 报告上级：保安经理

督导下级：保安部各班组领班、消防主管 联系部门：酒店各部门

1、在保安经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—003

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安经理汇报工作情况及存在的各种问题。

三、保安部各班组领班

报告上级：保安队长

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

四、消防主管

报告上级：保安队长

职责规范：

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—004

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材及设施设备。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

五、保安员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对来访人员进行询问登记。

5、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—005

6、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

7、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

8、协助财务部做好押送有关款项工作。

9、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

10、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

六、监控中心值班员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—006

感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

七、各值班岗位职责：

1、大门岗。

1）、上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，大门岗是酒店的形象岗，必须严格要求自己按规定执勤，时刻保持良好的形象。

2）、保持大门道路畅通无阻，保持岗位上的清洁。

3）、值班期间禁止与公司员工或其它外来人员闲聊，不能让无关人员岗位上逗留。

4）、禁止岗位上抽烟、喝酒、会客、接打私人电话、听耳机等与工作无关的事。

5）、进出车辆和物品要做到，进来要登记，出去要检查，酒店物品外出必须凭有关部门出具的有效放行条方可放行。 6）、酒店员工非工作需要禁止从大门进出。

7）、发现可疑人员、车辆要及时报告领班并与其它岗位通报情况严密监控。

8）、交接班薄严禁乱写乱画，值班情况要清楚记录，交接班时要对接班队员讲述清楚发生的情况和遗交事项。

2、车场岗

1）、接班时仔细检查遗交车辆的情况，发现异常及时上报。 2）、维护车场正常的停车秩序，正确指挥每一辆车按车位停放，

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—007

3）、提高警惕，及时发现停放车辆的各种异常情况（如：漏气、漏油、冒烟、着火等）

及时上报，通知车主，并采取相应的措施及时处理。

4）、停车时如发现客人车辆有刮花、凹痕、破损等异常情况，要及时跟车主礼貌说明并做好记录

5）、如遇雨天或太阳大的时候要主动给客人打伞。

6）、发现可疑人员、车辆要严密监控，严防盗窃、破坏等事故发生。

3、夜间大堂岗。

1）、禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

2）、大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

3）、维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

4）、注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

5）、深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

6）、严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

4、通道岗。

1）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—008

2）、维护好通道区域的秩序，劝阻客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

3）、认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

4）、车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

5、办公室岗。

1）、上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2）、禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

3）、注意观察出入人员的动态，发现问题及时处理并上报。

4）、对非工作日非工作需要进入办公室者谢绝上楼。

5）、防止衣冠不整者、精神病患者等进入办公室。

6）、及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

6、巡逻岗。

1）、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

3）、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关好、锁好，发现问题及时处理并上报。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—009

4）、注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

5）、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

6）、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

7）、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

8）、巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

7、宿舍岗

1）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、睡觉、与员工打闹、无故脱岗等现象出现。

2）、负责人员进出宿舍的把关，所有人员凭工卡或出入证进出宿舍，无工卡者需部门主管级以上人员带入并在值班登记本上记录清楚，维护宿舍正常秩序。

3）、宿舍篮球场开放时间为（14:00-21:00）非开放时间严禁任何人打球以免影响他人休息。

4）、对员工携带物品离开宿舍应礼貌检查，施工人员携带工具和材料进入要登记，出去要检查并对照记录，对无记录的工具和材料要凭工程部开具的有效放行条方可放行。

5）、宿舍室内严禁停放任何车辆，员工车辆统一停放指定停车点，车

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—0010

辆离开必须打开尾箱检查，严防酒店物品丢失。

（交接班薄要清楚记录值班期间发生的事项，交班时清楚遗交事项和物品。

清新花园酒店规范化管理文件

推荐第6篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一． 保安部经理岗位职责

1.对总经理负责，组织领导治安保卫工作，对商场的治安保卫工作和消防工作全面负责。

2.熟悉和掌握商场内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。

4.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5.主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6.配合有关部门，抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7.监督和检查商场的四防安全情况和交通管理情况，处理商场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8.做好商场内商户的四防安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念。

9.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用

职权，吃拿卡要。

10.保安员的聘用，解聘提出合理化建议。

二． 保安部班长岗位职责

1.在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作中的错误。

4.如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5.做好保安器材的交接和保管工作。

三． 保安员岗位职责

1.负责维持大厅秩序，保证大厅出入口畅通。

2.密切注视大厅出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3.负责查验大件物品放行手续。

4.负责非商场人员出入的登记工作。

5.巡查所辖区域的登记工作。

四． 监控室保安岗位职责

1.负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2.负责监控室内的卫生清扫工作。

3.发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4.负责监控室录像带的管理工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。

五、巡楼岗保安岗位职责。

1.负责巡查商场各楼层，留意治安消防情况。

2.负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离商场

3.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4.非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5.负责非办公时间加班用户的登记工作。

六、警棍佩带使用规定

为严格规划警棍使用，特制定如下规定：

1.警棍是保安员执行公务时，佩带的自卫防暴器械，保安人员应严格保额和使用，不得将警棍转借他人。

1.当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

2.不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

3.处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

4.非紧急情情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由作用警棍攻击他人。

5.当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

6.交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

七、对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1.使用规定

① 持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

② 发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

③

④ 严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。 严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能，寿命和作用效果。

⑤ 交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2.对话要求

① 呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

② 收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

③ 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语，开玩笑或谈与工作无关的事情。

推荐第7篇：保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责：

在经理的领导下，处理当班的日常的保卫事务和保安人员的执勤情况，并确保其下属按要求正常开展工作。

1、负责酒店的日常治安管理，指挥和协调内保、消防等人员的工作。

2、接班前应了解上一班的工作记录内容和提示，并将本班的工作情况记录在册，报送领导审核。

3、接班后，应检查下属人员的装备和个人仪表，并对下属布置工作和交代注意事项。

4、当领导不在时，直接向值班总经理请示、报告本班出现的重大问题。

5、对所有涉及安全的一般事件，开展调查研究和核实工作；若在本班时间无法完成的，可移交下一班继续完成；对涉及的违法案件，报领导处理。

6、落实酒店物品安全保障的全部措施和程序。

二、保安员岗位职责

在领班的领导下，负责对本酒店及各个部位的巡逻检查工作，维护酒店日常运转秩序，为宾客创造安全的环境。

1、要具有高度的责任心和观察力，在对本酒店每部位的巡逻执勤中，发现和处理水、电、暖和其他设备事故及其隐患，以及人、财、物的可疑情况，严防灾害事故或不法分子对酒店的危害活动。

2、服从经理或领班的工作指派，按指定地点（楼层、车场、自行车棚）不间断地巡逻，圆满完成任务。

3、在客流高峰时，加强大堂和主要出入口的保卫，使宾客的行李、财物等免遭损失。

4、夜间巡逻时，加强对商场、厨房、仓库、银箱和其他要害部位的安全检查，如发现不安全因素，要及时排除和报告。

5、在对各个部位的巡逻检查中，一旦发现事故隐患和其他可疑情况，及时处理和报告，要同各类现行破坏现象作斗争。

6、巡逻中发现伤、病人员要及时救护。妥善处理醉酒者和精神病人。

7、将执勤情况和处理问题的结果，以口头或书面形式向部门领导汇报，交接班要按时，并做好当班记录。

二、保安部日常管理制度:

1、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方，否则罚款5元。

2、不留长发、怪发、不染发，经教育批评不改者，罚款5元。

3、严禁不穿工装，穿拖鞋或奇装异服进入酒店否则罚款5元。

4、严禁迟到、早退、擅自脱岗，否则罚款5元。（迟到、早退30分钟以上，视为旷工。旷工一次扣两天工资）。

5、上班时间吃零食、吸烟、读书看报、打瞌睡者，罚款5元。

6、严禁值班保安酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

7、保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则50元罚款并给予书面警告，屡教不改者开除。

8、突发事件接到通知后必须在10分钟之内赶到，未到者罚款50元。

9、保安部每周日下午3：00召开部门例会，所有人员无特殊情况必须参加，无故未到罚款10元。

10、对带出酒店的酒店物品必须查验物品携出单，否则扣留物品做详细记录并报总办。当班执法不严者追究其责任并罚款20元。

11、认真做好交接班记录，否则罚款10元。

12、除特殊情况，不得擅自离岗、脱岗，否则按第4条规定执行。

14、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后由其安排离岗日期，否则不予办理手续。

15、员工不准乘坐电梯（紧急情况除外）、进水疗洗澡、进餐饮部吃早餐、进KTV唱歌、进客房休息、用办公电话打私人电话，否则罚款50元。

16、请假者必须持请假条，请假一天以上由主管批准，三天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

17、早餐7：30—8：30午餐12：30—1：30，员工餐超过一小时者扣除5元。

18、车场值班人员必须检查车辆有无损坏，并登记请司机或车主签字确认，否则一切后果由当班人员承担。

19、合理安排车位，车辆停放与离开必须有专人进行指挥。

20、对酒店各部门用水、用电有违章操作或浪费的行为，有权进行干预制止或及时汇报。

21、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

22、值班人员加强巡楼与外场巡逻，每30分钟巡逻一次，做好巡楼记录，如遇突发事件或安全隐患立即向值班经理反映。否则罚款5元。

23、对上级安排的任务无故拖延拒绝或终止完成的，罚款20元。

24、停车场卫生每日早7：50分由夜班人员和早班接班人员清扫，否则2个班次每人罚款10元。

25、办公室、员工通道卫生由员工通道警卫清扫并保持，否则罚款5元。

26、办公室、员工通道严禁乱扔乱放物品，否则罚款5元。

29、监控室所有设施设备，凡属保安部范畴，必须每日检查保养，发现问题马上汇报、报修。否则造成一切后果由值班人员承担，并处罚款20元。

30、认真做好交接班记录，以及监控录像调取记录，否则罚款10元。

31、无故不得擅自离岗、脱岗，特殊情况需主管以上领导批准并指定替班人员到达后方可离开。否则按第4条规定执行。

32、提高警惕，保持警戒，对监控到的可疑人员、可疑情况要及时汇报并跟踪录像。

三、保安部车辆服务细节：

（一）直行分为左直行和右直行

要领：右臂向身体左前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢，右臂同左臂一样抬起，向左扇起，肘向前，同身体成90度，小臂与身体平行，与大臂成90度，手形同左手（来回扇动两次），两手同时放下，放手时要拍响大腿，成立正姿势；右直行向相反方向动作。

（二）转弯分为向左转弯和向右转弯

要领：左臂向正前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌，右臂向左抬与身体约30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，来回摆动两次，两手同时放下，放手时要拍响大腿，成立正姿势；右转弯向相反方向动作。

（三）挡车倒车分为左挡车倒车和右挡车倒车

要领：左臂向左上方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持与身体成90度，小臂向后方摆动，与大臂成30度（大约摆不动为止），来回摆动2次，两手同时放下，放手时要拍响大腿；成立正姿势；右挡车倒车向相反方向动作。

（四）此处停止加双手引

要领：两大臂带动小臂抬至身体前方，约与腰带同高定位（手指靠拢并齐，手心相对距20公分，再抬起与胸同高定位）双手抖腕，手心相距20公分，五指并拢向下，再向下砍掌与腰带同高定位，双手放下，拍响大腿定位，双手向身体正前方抬走与肩同高，与身体成90度，（大约摆不动为止）来回摆动2次，两手同时放下，拍响大腿成立正姿势。

（五）倒车、对面停车（左手示意和右手示意）

要领：双手双大臂带动小臂抬起至胸前，两大臂与肩并行。双手相对五指并拢成掌贴与胸前定位，向正前方使力推出，双手成立掌定位。来回推动两次，两手拍响大腿放下，成立正姿势。

（六）打舵（分为左直行和右直行）

要领：左臂向正前抬起，与肩同高，与身体90度，五指并拢成立掌定位，向左画圆两圈定位，向右画圆两圈定位，（画圈直径约为50公分）放手手拍响大腿，成立正姿势；右打舵抬右臂按左打舵动作要领动作。

（七）向前走向后侧（分为左手示意和左手示意）

要领：左臂膀向正前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并拢向前定位，吸回止小腹前定位，放手后响大腿，成立正姿势，右手示意同左手示意要领相同。待车辆停放店进行检查登记，如果贵宾车辆或重要车辆将通知监控室将镜头调到监控范围。

（八）交接岗服务

跨立姿势标准，齐步第一步定位，摆臂定位，步伐定位，步伐稳健，立定拍臂一致，敬礼标准，左跨步规范，向前踢步规范，向后转体规范，配合意识强。

推荐第8篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部经理岗位职责：

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负 有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做

好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各

部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调

动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安

全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违

法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派

各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和

法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

二、保安部主管岗位职责：

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作

任务，直接向部门经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全

心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工

作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常

对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

三、保安员岗位职责：

1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保

持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至

上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务

风格；

3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，

保安部岗位职责

做好本职工作，确保酒店安全；

5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位

的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员

工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务

部收银员将现金存入或提出；

9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货

区；

10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅

离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

四、酒店内部治安管理制度：

1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店

内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；

2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；

3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、茶区、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍

在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；

4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内嬉戏打闹、损坏花草树木

等行为；

5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进

行检查，防止偷盗行为。

五、酒店消防管理制度：

1、总台由当班服务员24小时值班，如有情况，应立即通知保安部、工程部值班员，迅速到

现场。

2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，

应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警

人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、

通道接应消防车赴现场救火。

3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即

使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作

出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。

4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程

度给予行政处分，并追究其责任。

5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，保证

设备完整、灵活好用。

六、酒店防火管理制度：

1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆

竹等。

2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经

消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间

保安部岗位职责

内生火烧东西。

3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任

何杂物。

4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要

保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须

打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里

并及时清理。

5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

七、保安员培训管理制度：

1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形

式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管

负责对保安员进行周期性培训；

2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资

标准的依据；

3、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职

或奖罚的依据之一；

4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。

八、保安员日常管理制度：

1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”

的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；

2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；

3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理或主管负责，每月由部门经理或主管主持

召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业

务知识培训；

4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决值班过程中存在的问题，总结上周工作

布置下周任务。

九、保安部上班管理制度：

1、严格遵守本酒店的各项规章制度；

2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；

3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；

4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；

5、不准离岗、脱岗、互相串岗；

6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；

7、不准利用工作之便动用公司财物；

8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；

9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。

十、保安部工作管理制度：

1、仪容仪表：

（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；

（2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情

节的轻重、果断公平；

（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

保安部岗位职责

2、执勤部分：

（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅

自离岗者，按失职论处；

（2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。

（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。

十

一、安全工作总结制度：

1、保安部工作总结直接汇报部门经理；

2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方

面；

3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明；

4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；

5、本月事件案件统计，从每月保安值班记录中统计；

6、内部管理自述报告，反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。

十

二、当班前列队训练制度：

1、检查保安员衣着、装束；

2、每日分二班，由主管召集，当值全体工作人员参加；

3、班前点名，并由主管交代当班之工作及注意事项；

4、必要时将进行站姿、走姿等军姿训练。

十

三、日常工作记录管理制度：

1、当值主管依次在记录本上填写日常工作情况；

2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题；

3、填写完后交保安经理审阅。

十

四、员工违例处理制度：

1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据，各级保安员必须掌握各项规章制度的

内容和使用范围。

2、酒店员工的违例行为由三方人员负责检查：

（1）当值保安员；

（2）当值主管；

（3）专案组人员。

3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值主管为主，调查核实以专案班人员为主。

4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育，较严重的和危害较大的由专案组组织专门 材料报人事部及违例员工所在部门处理。

5、调查处理程序：

（1）当值保安员或主管、专案组、保安经理三级逐级核实；

（2）专案组出具检控报告书一式三份；

（3）报人事部和其所在部门论处；

（4）保安部详细记录并存档。

（5）酒店员工的违例处置，由保安部请示酒店领导后执行。

6、违反酒店公共利益处理制度：

（1）如有违反酒店公共利益的事件时，由各部门经理及主管负责处理。

（2）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由保安部人员负责出面处理。

保安部岗位职责

（3）通知有关部门负责人，调查了解事情的来龙去脉、损失情况等，并做好记录。

（4）确定客人违反安全条例，制造事端，已造成酒店经济损失及不良影响或损坏酒店用品，

且态度蛮横、拒绝赔偿的，呈报酒店值班经理批示处理。

（5）确定服务人员服务态度及技巧上有问题，要追究服务人员的责任，由部门做出处理意

见后，保安部签署意见，报人事部按权限审批。

7、保安部处理方法：

（1）派出专人察看现场，将当事人分别领至后台，控制局面；

（2）疏导围观人员，督促有关人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

8、违法案件处理制度

1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部；

2、保安部接到报告后要立刻赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员；

3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理；

4、将事件的经过、结果等记录下来并存档。

十

五、违法客人处理制度：

1、保安部指派专人现场查看，确属违法行为要及时制止，同时请示保安部经理。

2、保安员做好调查工作后，确定是否构成违法行为：

（1）向服务员了解，并做好记录；

（2）询问客人时要与服务部门经理及服务主管联系，相互配合，以恰当的口气询问，避免

发生误会；

（3）证据不足要继续调查了解。

3、属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行劝阻和制止，劝阻无效后保安部指派专人在

服务人员的配合下进行劝阻和制止，经多次劝阻无效，由值班经理及保安经理批交有关

治安管理部门处理。服务人员和保安部要采用适当方式，尽量避免在酒店发生较大的冲

突。

4、严重违法事件，要严密控制、监视来去人员，经请示批准后立即报警，并配合警方工作。

5、保安部人员协助调查各种违法事件并提供所掌握材料。

6、在没有确实证据的情况下，不得闯入及搜查客人房间。

7、客人意外受伤、病危、死亡处理制度

（1）接到通知后保安部派人到现场处理且有值班主管在场。

（2）值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。

（3）初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员就地治疗，病状严重需要送医

院的，采取急救措施后及时送往医院。

（4）保安部主管应该：

①记录有关情况；

②送客人去医院，并备齐客人的有关资料；

③办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护；

④危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化；

⑤请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及亲属。

（5）如有死亡客人时，应确认死者身份，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现

场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理

工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。

（6）保安部按有关程序进行调查，并负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所

保安部岗位职责

在单位及亲属提供，并负责将调查处理结果呈报总经理。

十六、财物失窃处理制度：

1、迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

2、开门进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃、挡板

等有无明显被撬移的痕迹。

3、经检查后证实为盗窃的，保安主管应立即做以下处理： （1）封锁现场不准任何人进入；

（2）向保安部经理报告，增加保安人员；

（3）观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃时间等等； （4）不可移动现场摆设和触摸任何物件，应用影像机拍摄现场；

（5）执法人员到现场后协助工作，为执法人员提供资料影印副本，以作内部调查。

4、对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对重点部位及个人进行调查。

十七、酒店内打架处理制度：

1、接到打架报告后，大堂副经理须联同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面；

2、如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗；

3、尽可能将肇事者分开并疏散围观人员；

4、向有关人员及肇事者了解事由；

5、如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可

根据损坏情况而判定赔偿的数额；

6、情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理；

7、如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门；

8、事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；

9、将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办；

10、如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处

理。

十

八、偷盗处理制度：

1、接到通知后，当值经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会主管级以上人员；

2、向失物者了解事件的详情、经过、时间等；

3、请客人细写“客人财物遗失报告表”；

4、如财物在房间被盗应即与保安部，管家部值班主管到房间调查，征得客人同意后再搜查

房间；

5、向顾客了解其是否有怀疑对象，并询问客人的来访情况，并需向当值楼层服务人员了解

情况；

6、征求报案者是否愿意报警，如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。

如其要求报警，则由保安人员陪同前往报警；

7、如顾客离去后，请客人留下通讯地址，以便联络；

8、将详情记录在值班日记上。

十

九、发生火灾时组织自救操作制度：

1、报警通报

发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人、公安消

防队和需要疏散的旅客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。 （1）一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防控制中心；

保安部岗位职责

（2）本层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾；

（3）确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场；

（4）单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作； （5）根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。

2、疏散抢救

火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。

（1）明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅

客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的 客人，并稳定客人情绪。

（2）疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时

青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下

的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。

（3）指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务

员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，由服

务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的

人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他

们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固

紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，

留在房间等待营救。

（4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝

导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员

时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观

察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井

孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控

制在着火房间内予以扑灭。

①启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备； ②关闭防火分区的防火大门；

③派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可 能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；

④使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之 字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。

3、防烟排烟

在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排

烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有： （1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟； （2）启开疏散楼梯的自然通风窗；

（3）把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用； （4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。

4、注意防爆

一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此在扑救时，要注意做到： （1）把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外； （2）对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使之冷却；

保安部岗位职责

（3）扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰燃的发生。

5、现场救护

扑救高层建筑火灾，应组织单位医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。

6、安全警戒

为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进行，必须对大楼内外采取安全警卫

安全措施安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区 和警卫人员，其任务是：

（1）大楼外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大

楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件；

（2）大楼首层出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层

疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层；

（3）着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机

制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

7、通讯联络

保持大楼内着火层与消防控制中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方

案顺利实施。

（1）楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话；

（2）值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系有条件时最好设置无线

电通信网；

（3）设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的

负责人。

8、后勤保障

（1）保证灭火器材；

（2）保证水电供应不间断；

（3）积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材供应。

9、以上事项必须在着火后5~7分钟内完成。

二

十、突发事件处理制度：

1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣；

2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部；

3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，应立即报告保安部和值班主管，同时保护好

现场，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场；

4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提

供情况；

5、发生火警火灾时，工作人员除应立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火

灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。

推荐第9篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

1、保安主管岗位职责

1.在公司和管理处的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。

2.负责所辖区域内治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理处安排的其他工作。

3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。

4.在公司和管理处共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。5.参加管理处的例行会议和工作安排，及时向管理处和公司领导反馈相关信息；协助管理处经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。

6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。

7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向管理处经理汇报，以求尽快解决。

8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。

9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本项目保安人员参加统一行动。

10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。

11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理处。12.完成上级领导交办的其他工作。

2、保安领班岗位职责

1.服从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。

2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。 4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。

6.监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。7.负责对保安部各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。 9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。 10.负责对新进员工进行岗前培训。

11.值班期间发生突发事件的要在第一时间通知主管（不管白班还是夜班）。12.负责对地下车库防火门的开关，开关时间，晚上23:00点关—06:00开。

13.做好保安主管交办的其它事宜。

3、门岗岗位职责

1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.人员出入管理

1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉项目内业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损形象的、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。 5）注意项目出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。 4.来访人员管理

1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

4）对进入项目的车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。 5）访客进入项目后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。

7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。

8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

9）门岗保安要特别注重站姿（呈跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。 10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。 11）未经许可，不得擅自离开岗位。

12）所有进出项目的大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理处盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所

携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。

13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。

14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

4、巡逻岗岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续。2.巡视路线要清晰,巡查要仔细。

3.巡逻时间白班每3个小时巡逻一次，夜班每2个小时巡逻一次。

4.上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。5.巡视内容；

1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。 4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。

6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。 8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。

9）检查项目内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。

11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。 闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。 看：有无异常变化。

问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。 15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。 16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。

17）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。

18）注意项目内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。 19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。 20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括： （a）手动报警按纽是否齐全、正常。 （b）火灾报警控制器各项指示是否正常。 （c）紧急出口指示灯是否正常。 （d）灭火器是否齐全、正常。 （e）消火栓配置是否完好。

21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管，避免和业主发生正面冲突。

22）巡逻时发现业主有困难应在能力范围内及时给予帮助。

23）白天负责管理项目上非机动车辆管理（禁止非机动车辆乱停乱放） 23）天亮时关闭所有公共区域的灯。

5、消监控值班员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。

2.消监控保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。

6.保安员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。

7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应征得保安主管同意，同时作好登记。

8.监控保安应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。

10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。 12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。

13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。

14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防设备功能可靠、完整无损。

16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知

保安人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与保安员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。

17.负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利用广播通知人员疏散。

18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。

20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。

6、车管员岗位职责

1、收费员上岗前准备

上岗前（收费岗：工作服、铭牌、对讲机、电脑账号登陆、收费岗记录表等；外围岗：工作服、铭牌、对讲机、执法仪、腰包、停车登记表等）必需配备齐全。

2、岗位要求：

1）注意仪容仪表、礼貌待人。

2）收费岗：①应保持岗亭的干净整洁，下班之前需打扫卫生后再交班。②岗位记录表记录清楚明了，做到电脑、现金、红票和记录的一致。

3）外围岗：①维护车辆引导、停放秩序。不得代客停车，如因代客停车产生一切后果，责任自负。②按标准填写车辆出入管理登记表。 4）车辆出入管理登记表填写标准：

①书写字迹清楚、整洁、准确无涂改；

②无论车辆停车时间长短，收费与否，都应严格按车辆实际进出情况填写。填写进场、出场时间最多不能超过10分钟误差；

③严格按停车收费标准收费，如实填写收费金额，不得私自调价。如有特殊情况应及时向领班汇报，由领班做合理安排，并在登记表上备注清楚； ④交接班时，车辆需认真清点，保证车辆进出时间能在登记表上清楚准确体现。要做到有车有记录。

5）周

六、周日、每日夜班时，收费岗与外围岗配合，在收费岗外围有车停靠时，收费岗应及时对讲机叫外围岗前来收费登记或先代收再交与外围岗登记。6）礼貌接待问询的业主/车主，尽量能帮助解决问题。

3、停车收费标准

外围岗：

1）收费标准：15分钟内免费；超过15分钟到2小时以内收10元；超过

2小时到4小时以内收20元；超过4小时到24小时内收25元；

2）优惠标准：商铺内（银兔、烟店、牙科）共三辆车可提供优惠全天收10元；属于常停客户，全天可收20元；15点以后，可以收费10元。以上优惠车辆车主信息应到客服部备案。

收费岗：15分钟内免费，超过15分钟到24小时内25元；无其他优惠。 4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。 5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做好记录。

6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。 8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。 9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。 10.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。

11.按规定向停放的外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理。

12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。 14.劝阻无关人员不要进入停车场内。

15.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。16.车辆进场：

1）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。

2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。 17.巡视：

1）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告保安领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。

2）清点库内的零时停车的车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确保安全。

3) 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。

4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告保

安领班及时处理，避免交通意外事故的发生。

5）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报，立即处理。

6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报保安主管处理。

18.车辆出场：

当有货车出场时，应仔细核对出场车辆与所载货物，发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知保安领班和巡逻保安，机警地做好应对准备。 19.停车场收费

1）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。

2）各班人员接班后，指挥进入项目的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“临时卡”的车辆，按规定标准收费，并收回“临时卡”，妥善保管。

3）每天下班后，将当天收入与酒店客人给的停车红票一起移交给接班领班。 4）值班人员因记录好每次手动开闸的原因、进出时间与车辆信息。 5）如有特殊情况，及时报有关部门。

7、酒店大堂岗岗位职责

1．注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。 2．认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失。

3.保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

4．维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

5．注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

6．要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。 7．有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。 8．夜深时要加倍警惕，注意警戒，对23:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。 9．不得在大堂和其他人闲聊。

10．不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

11.遇到有提大件行李的客人时要主动上前帮忙。12．阻止一切送货搬家与快递人员进入酒店大堂。

上海万泉物业管理有限公司

兴业家园管理处

推荐第10篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

—.保安部经理

1.直接上级：总经理。执行总经理的工作指令。全面抓好酒店的安全保卫工作。向总经理负责和报告工作。

2.落实上级主管部门的工作部署和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。

3.协助总经理建立群众性的治安消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动，协助酒店领导开展消防演习。

4.根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火，防盗，防破坏，防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施防患于未然。

5.亲自组织和配合调查发生在店里的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。

6.经常深入工作实际进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际切实做好安全保卫工作和保卫业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进，找差距”活动。

7.负责办理酒店改建和更新装修工程中消防设施的申报，审批工作。

8.发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。

9.主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自工作台.帐，检查工作进度，解决工作中的问题。

10.根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施，器材装备，督导下属员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。

11.负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。

12.关心员工生活，抓好保卫队伍的自身建设和创造文明班组文明部室的工作。

13.负责完成上级部门交给的其它工作任务

深圳瀚森酒店保安部

张锦涛制于2013.6.25

第11篇：酒店保安部岗位职责

篇1：酒店保安部岗位职责

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2) 工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3) 业务要求：

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7）控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

8）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

10）热情接待来访。

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2) 工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3) 业务要求：

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设

篇2：酒店保安部岗位职责

保安部主管岗位职责

岗位名称：保安主管 直接上司：餐饮部经理

行政上级：总经理 直接下司：保安部领班、保安员

坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对餐厅的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保餐厅人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全餐厅的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面安全质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、合理分配各个岗位人员（大门、大堂、巡逻、消防、停车场），确保每个岗位做到万无一失。

8、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

9、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

11、受理酒店有关本部门的客人投诉。

12、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

13、协助总经理组建餐厅安全、消防、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

14、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。

15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安部领班岗位职责

岗位名称：保安部领班 直接上司：保安主管

行政上级：餐饮部经理 直接下司：保安员

1、协助部门主管做好日常事务工作，做好部门主管的助手，努力完成主管布置的各项工作任务，直接向部门主管负责；

2、熟悉各个岗位业务技能，根据各岗位需要，进行实质性引导和培训。

3、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

4、督导各级保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

5、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

6、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

7、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

8、根据当日情况，合理分配日常工作安排，确保各岗位尽职尽责。

9、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

大门保安员岗位职责

岗位名称：大门保安员 直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；

3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场；

4、若有重要宾客入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接重要的安全准备工作；

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；

6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车；

7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量；

8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；

9、时刻有高度的注意力，做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前安全。

大堂保安员岗位职责

岗位名称：大堂保安员 直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；

2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助楼面服务员或迎宾做好迎接客人的准备，防止客人因此引起投诉；

3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；

4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；

5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻；

6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻；

7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对晚上进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；

8、不得在大堂和其他人闲聊；

9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

停车场保安员岗位职责

岗位名称：停车场保安员 直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公；

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防抢、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关；

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收；

4、做好对进入车场停放车辆的停放安置工作，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚；

5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告；

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留；

7、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到三对照：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

巡逻保安员岗位职责

岗位名称：巡逻保安员 直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全；

2、加强对各个楼层和重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告；

3、在楼层巡逻时要检查包厢和公共区域安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；

4、对违反餐厅规定，在楼层或包厢闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；

5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；

6、保安员不得借工作之便使用包厢设施，如到包厢睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；

7、保护酒店走廊和包厢里的花草树木、园林建筑完好，对恶意损坏、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。

消防监控保安员岗位职责

岗位名称：消防监控保安员 直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟悉掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警，离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接记录

篇3：酒店保安部岗位职责

一、保安部经理岗位职责:

1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

二、保安部主管岗位职责:

1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;

2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;

3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;

6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。

三、保安员岗位职责:

1、酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;

2、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到的酒店服务风格;

3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力;

4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全;

5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施;

6、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;

7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生;

8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫

财务部收银员将现金存入或提出;

9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;

10、严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

四、酒店内部治安管理制度:

1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况,制定酒店内部安全制度,统筹考虑,正确划定巡逻路线;

2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全,在发生火灾时正确使用消防器材;

3、加强对公共场所的管理,如大堂、餐厅、茶区、咖啡厅、楼层等,对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员,制止其进入营业场所或劝其离开;

4、负责维护酒店内的秩序,制止酒店员工违章违纪,如在酒店内嬉戏打闹、损坏花草树木等行为;

5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查;对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查,防止偷盗行为。

五、酒店消防管理制度:

1、总台由当班服务员24小时值班,如有情况,应立即通知保安部、工程部值班员,迅速到现场。

2、如发生火灾,值班员应立即先将楼层总电门关闭,切断电源,防止爆炸。情况严重紧急,应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话,待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒,同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。

3、各部门员工知道酒店失火后,应及时赶到失火现场参加扑救,准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥,如领导不在时,则由在场员工商量决定,作出果断的措施,立即进行灭火和营救工作。

4、如发生着火、大火,知情不报或不坚守岗位,离开现场,临阵逃脱者,按其情况严重程度给予行政处分,并追究其责任。

5、学习消防知识,会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器,保证设备完整、灵活好用。

六、酒店防火管理制度:

1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品,禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。

2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用,并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干,不准在房间内生火烧东西。

3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟,消防分机旁边不准摆放任何杂物。

4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时,要保持室内通风,大量清洗机器时,要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时,必须打开门窗,保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。

5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好。

七、保安员培训管理制度:

1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要,进行不同形式、不同层次的培训。

第12篇：保安部主管岗位职责

保安部主管岗位职责

1、贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章，建立、健全各项

安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行。

2、结合公司实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范预案，在公司

内开展以“四防”（防火、防盗、防毒、防事故）为中心的安全教育和法制教育；

3、主持保安部全面工作，制定重大外事活动的警卫工作方案，审定本部

门、各岗位责任制度，协调内外和上、下级业务关系，做好本部人员的政治思想工作，搞好团结工作；

4、贯彻安全工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，协助公司各部门把

安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中；

5、配合国家安全部门做好安全保卫工作，加强管理，严格防范措施:

6、贯彻“预防为主，消防结合”的方针，在公司领导下，掌管酒店的防

火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生；

7、执行和完成公司领导、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工

作方面的任务，熟悉掌握公司各部门的情况和职工现状，确定酒店安全重点和要害部位，加强预防工作；

8、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。

9、督导员工在公司内部维持停车场秩序，疏导车辆，做到安全合理停放，

保证人员及其财产安全，控制不法分子以及可疑人员在公司范围内滋事，避免恶性事件发生。

10、完成公司领导安排的其它工作。

第13篇：保安部停车场岗位职责

江滩1号美食健康水汇

安保部停车场岗位职责

1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；

2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告值班领导；

3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；

4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；

5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及警方；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助警方侦查破案工作；

6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗 防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；

7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报

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告值班负责人；

8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；

9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理；

10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；

11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)；

12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理；

13、夜班值勤时要加强警戒，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。

第14篇：保安部岗位职责说明

保安部总监岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对香洲田园城的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保田园城的人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护香洲田园城内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对香洲田园城经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

保安部经理岗位职责

1、独立处理发生的各种治安问题。

2、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

3、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及游客的人身和财产安全。

4、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。

5、分管当值保安工作和员工培训的经理的职责：

（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况； （2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告； （3）每周上呈一份保安运作报告给保安部总监；

（4）与培训部配合，使每一个保安员达到规定标准；

（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部总监。

6、分管消防、停车场、监控室、待命室的经理的职责： （1）完善消防责任制；

（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织； （3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施； （4）组织员工的消防演习；

（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

1 保安中队

保安中队长岗位职责要求

一、在主管的领导下，管辖区域的安全保卫工作，确保人、财、物的安全，为园田园城内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境。

二、贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

三、熟知各区域的安全设施和设备，配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。

四、及时检查保安器材与消防设备，做好保养工作和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

五、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果，并做好记录、归档。

六、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作。

七、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练和教育工作。

八、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

九、建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责，做到点面结合，管理有序。

十、负责队员考核，坚持白天和夜班查岗制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

十一、完成领导交办的其他工作任务。

保安队员岗位职责要求

(一)门卫保安岗位职责：

1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡、未交费冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，追缴停车费并解释收费标准。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经理级以上同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或经理进行处理。

8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、登记、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。

11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）监控室保安岗位职责：

1、录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、录像监控室监控员应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

3、录像监控室监控员应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4、视频、消防监控室监控员在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安、消防人员，查看或解除报警险情。

5、录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间上报提醒该员工。

7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管

8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。

9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（三）巡逻岗保安岗位职责：

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在车位的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或经理。

3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车

4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

6、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报经理。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或经理。

10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

11、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

12、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。

13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

14、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

保安内勤岗位职责要求

一、在保安部主管的领导下，全面负责保安部内部工作管理。

二、了解、掌握保安部情况，根据领导的指示和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则和奖惩办法，指定保安部的工作和培训计划。

三、做好保安部固定资产及非固定资产的登记和管理工作，并对资产的使用做好跟踪汇报；监督本部门的器械和设备使用、维护及管理工作。

四、负责检查监督保安部内勤工作。

五、负责本部门文件打印、收发、资料的整理及归档工作。

六、负责本部门各类办公用品的申请、领用。发放工作。

七、协助保安主管组织安排保安工作会议、培训会议和活动并做好记录。

八、协助保安部主管检查保安员的工作表现，提供晋升或纪律处分建议。

九、协助行政部门做好管理处的内勤工作。

十、保安部主管下达的各项任务。

7

车场中队

车场中队长岗位职责要求

一、在主管的领导下，全面负责停车场的安全保卫工作，确保停车场的人、财、物的安全，为停车场内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境

二、贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据

一、熟知个各区域停车场的安全设施和设备，配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉

二、及时检查停车场保安器材、消防设备的使用性能，做好保养工作和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用

三、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果，并做好记录、归档

四、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作

五、负责制定值班员的安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练和教育工作

六、定期对车场保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作

七、建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责，做到点面结合，管理有序

八、负责队员考核，坚持白天和夜班查岗制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录

九、完成领导交办的其他工作任务

车场保安员岗位职责要求

（一）车辆管理员岗位职责要求

1、负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5、按规定的标准收费，开具发票，及时缴营业款。

6、负责指挥园区内车辆行驶和停放，维持园区内交通，停车秩序。

7、负责对园区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8、负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。

（二）门卫管理制度

这里的门卫包括停车场的门卫、区域大门门卫、临时岗位门卫，某些区域，既需保持相对宁静。又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入园区内的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、园区各业网店送货车等特许车辆外，其他车辆进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要仔细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

停车场门卫原则需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。 其职责是：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、严格履行交接班制度。

对进出车辆做好登记、收费和车况检查记录。 指挥车辆的进出和停放。

对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

检查停放车辆的车况，发现漏水，漏油等现象要及时通知车主。 搞好停车场的清洁卫生。

定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车。

8、

9、停车场门卫不准私带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停

10、车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

保安部部门职责

1、严格服从公司规章制度，统一指挥，严格执行工作指令。

2、配合人事培训部搞好本部门的人员招聘及培训工作。

3、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权利，杜绝一切越权事件的发生。

4、负责拟定本部门的专项管理制度、工作计划和目标。

5、负责防盗，配合消防部门进行安全防范工作。

6、负责园区消防器材的配置、检查、保养、维修。

7、负责开展群防群治、综合治理工作。

8、负责公司保卫工作的管理，负责香洲田园城安全。

9、负责维持公司日常工作秩序，对公司违章、违纪事件的协调与处理。

10、

11、

12、

13、

14、负责做好公司安全保卫资料档案的管理工作。及时向总经理及相关部门提出安全工作改进建议。 协助做好员工安全知识教育培训。

协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理。 完成临时交代的其他工作。

消防经理职责

1.拟定年度消防计划，组织实施日常消防管理工作。

2.指定消防安全制度和操作规程并检查督促各部门、单位及个人认真落实。3.拟定消防安全的资金投入计划和组织保障方案。 4.组织实施防火检查、巡查、督促整改火灾隐患。

5.组织实施对消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其安全有效。6.管理消防队，按照训练计划，督促其定期实施演练，不断提高补救初期火灾的能力。 7.确定消防安全重点部位并督促相关部门、单位加强重点监督管理。

8.组织员工开展消防安全能力建设，对员工进行消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练，确定每一名员工都具备检查消除火灾隐患能力。组织扑救初期火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。 9.定期向消防安全责任人汇报消防安全管理体系的绩效，为评审和改进消防安全管理体系提供依据。

10.与当地公安消防机构建立沟通渠道，及时向公安消防机构汇报单位的消防安全情况。

11.完成消防安全责任人和消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。

12 消防中队

消防中队长岗位职责要求

1、教育全队人员树立常备不懈思想，领导全队人员时刻做好灭火战

2、斗准备，坚决执行上级命令，组织指挥全队完成灭火战斗任务， 搞好战评和终结。

3、领导组织业务，军事和体育训练，不断提高全队人员的军事，身 体素质和灭火技术、战术水平。

4、带领全队人员认真执行条令、条例和规章制度，建立正规的值勤 战备、教育训练、工作和生活秩序，加强行政管理。

5、组织调查研究，掌握责任区的消防水源，交通道路和房屋建筑结 构及情况、制定并熟悉重点保卫单位灭火作战计划，进行实地演练。

6、熟悉全队人员情况，关心爱护战士，帮助他们解决实际问题，协 同政治指导员做好思想政治工作。

7、熟悉全队的车辆器材和装备，经常检查消防车辆器材和通讯设备 的维修、保养情况，教育和督促管好器材装备，做好维修、保养工作。

8、教育培养班长，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。

9、领导部署积极完成上级赋予的其他任务。

消防队员岗位职责要求

一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

三、做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

四、检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

五、制止任何违反消防安全的行为。

六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

七、发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：

(1).迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

(2).组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因； (3).组织有关人员迅速撤离危险地区，并做好相应妥善安排； (4).做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；

(5).协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。 (6).完成安保主管临时交办的其他任务；

第15篇：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

保安部领班：岗位职责

执行职位：保安部领班 所属部门：保安部

向上负责：保安部主管

职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求：

1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识

2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。

关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。 岗位职责：

1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。

2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。

3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。

4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。

5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。

6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。

7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。

8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。

11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。工作清单：

每月：

1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

2、参加每月部门工作例会。

每周：

1、每周组织本班召开的工作例会。

2、参加部门领班级以上周例会

3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。每日：

1、组织本班班前班后会。

2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。

3、负责本班员工每日出勤情况检查。

4、做好酒店区域的巡逻检查工作

5、做好交接班工作。

第16篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。

二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执 行和检查落实。

三、每年要1-2次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾 害事故、保密和法制教育，同时要进行一次防火演习。

四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同 时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。

五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活 动进行调查取证。

六、负责对重点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制 定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。

七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。

八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位 各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。

九、维护酒店的治安安全和营业秩序，加强对门卫和公共娱乐场 所的安全控制管理。

十、对保安部人员招聘、录用、评估、奖惩负责，按照奖惩制度 实施奖惩。

保安部主管职责

一、在部门经理领导下，协助经理加强对本班组日常工作管理与组织协调。

二、制定完善部门与班组各项培训、训练、质检、管理制度，并认真组织落实。

三、根据部门经理对工作的布署及要求，为本班组提供后勤保障。

四、建立完善办公室与班组各项档案文件的备存。

五、积极配合相关职能部门，做好酒店安全工作。

六、参与制定酒店各项重大会议、重点宾客、团队接待的安全保卫方案，并组织落实。

七、负责对酒店全体员工进行安全知识培训，每年组织酒店全体员工1—2次防火演习。

八、负责对本班组人员奖惩评估，按照奖惩制度，实施奖惩。

九、负责组织本班组会议，总结布署班组各项工作，并宣布队员的过失和表扬先进。

十、配合部门经理协调好内、外关系。十

一、积极完成部门经理交待地各项工作任务。

专职安全员岗位职责

1、贯彻落实各级政府和集团公司有关社会治安综合治理、安全生产、维护企业稳定的方针、政策和各项规定。督促检查本公司安全管理各项措施和操作规程的实施情况。如出现对本公司综治委主任，提出有关本单位综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、在集团综治委和本公司综治委主任的双重领导下，对本公司安全各部门的综合治理、安全维稳工作进行监督，对本公司兼职安全员的工作进行管理和业务指导。

3、参与本公司综治委组织机构的设立，学习安全管理有关规定，为本公司综治委提供切实可行的安全生产措施和管理建议。

4、组织本公司与外单位的安全技术和管理经验交流。会同本单位人力资源部，搞好员工的日常安全教育培训工作。参与集团综治委组织的各公司安全工作交叉检查。

5、对本公司每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录。会同本公司保安部及时处理综合治理、安全维稳工作中的各类隐患并向集团综治委呈报，本单位综合治理、维稳工作的总结和下一个季度的安全工作计划。

6、参与本公司安全事故的调查，提出预防事故重复发生的意见。

7、协助本单位保安部做好安全保卫工作。可以根据本公司工作实际情况需要，兼任少量与综合治理、安全维稳工作密切相关的其他工作。

8、专职安全员的工作时间，应根据本公司的工作性质和工作重点合理安排，保证对重点部位、重点时段、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位，且每天工作时间不得少于8小时。

9、完成领导交办的其它工作任务。

兼职安全员岗位职责

1、督促检查本部门安全管理各项措施和操作规程的落实情况。接受本部门安全生产第一责任和本单位专职安全员的双重领导。如出现对本部门安全管理第一责任人，提出有关本部门综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、参与本公司的安全技术和管理经验交流，领会安全管理的精神，向本公司专职安全员提出切实可行的岗位安全生产管理的相关建议。

3、积极参加安全教育培训。参与本公司专职安全员组织的内部安全工作交叉检查。

4、对本部门每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录，发现问题应直接向专职安全员汇报。每月向本公司综治委呈报，本部门综合治理、安全维稳工作的总结和下一月的工作计划。

5、兼职安全员的工作时间，在保证其完成本职工作的基础上，应有主动加班意识，并结合本部门的工作性质和安全工作的重要时段，进行合理安排。保证对重点岗位、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保安部领班职责

1、在保安部各级领导下，直接负责本班的安全保卫工作，安排在岗值勤人员的岗位，主持班前、后会，根据上一班交接，交待注意事项，布置下属工作，检查仪容仪表，讲评当班值勤情况。

2、负责处理涉及客人生命财产和饭店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

3、负责对重要案件及事故进行立案调查、核实情节、发现线索、组织追查、及时整理结果提出处理意见，上报主管或部门经理。

4、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。

5、不断巡查督促各岗位，及时纠正违章违纪行为，做好处理登记，并及时上报。

6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。

7、负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作，确保安好无损。

内保组领班职责

1、每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。

2、检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。

3、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度和管理章程、措施。

4、熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。

5、负责对内保人员进行业务知识培训。

6、每天上班前查看各个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。

7、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和主管及有关人员检查酒店安全情况。如：消防、治安设施设备；电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。

8、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门主管，积极配合公安机关侦破。

9、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。

10、任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

内保队员岗位职责

一、密切注意观察巡视区域的治安、消防隐患，若发现隐患要及时采取措施，并向部门报告。

二、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，防止和减少各类问题的发生。

三、督促各楼层服务员认真执行楼面管理制度，并协助搞好访客登记。

四、监督楼层服务员的在位情况，并保护其安全。

五、注意发现楼层和通道是否有异常情况，若发现要迅速报告当班领班及部门主管。

六、做好当班情况记录，并随时与监控室保持联系，并认真做好交接班记录。

七、巡视队员要及时检查消防设施设备；发现可疑人员要仔细盘问情况，并及时做好跟踪。

八、巡楼队员无故不得进入客房、布草间、开水房，非紧急情况下不准乘坐客梯。

九、若发现有客人行李或洗衣放在门外，要及时通知客房中心。

十、注意发现和制止客人在房间私用电器和私拉电线，制止客人将易燃易爆物品带入房间内存放，发现应立即报告并做好处理。

监控室队员职责

1、监控室值班人员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

2、负责监控室电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系；

3、负责对重点部位和可疑情况进行录像工作；

4、负责录像的保存维护工作；

5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

6、做好资料的保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员透露监控室的运作情况和值班情况；

7、完成上级领导交办的各项工作。

保安部警卫领班职责

1． 服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。 2． 负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3． 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4． 落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。

5． 负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。

6． 负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。

7． 按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。 8． 组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。

9． 完成上级交办的其它工作事项。

南门岗位职责

一、谢绝明显闲杂人员、精神病患者、酗酒闹事、收破烂乞讨者、衣冠不整者、穿拖鞋及携带宠物人员进入酒店大堂。

二、严格控制进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入酒店，禁止空出租车、电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

三、禁止客人携带打包食物和大件物品进入酒店大堂。

四、严禁出租车司机及其他人员在酒店门口逗留、拉客、闹事、炒外汇等。

五、维护大堂车道车辆秩序，确保车道进出口的畅通，大堂车道车辆必须有序停放，禁止客人车辆逆行。

六、禁止酒店员工从大堂出入（采购员办事、会计送款和部门以上管理人员除外），酒店物品外出必须验证放行单，防止物品外流。

七、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗殴及其他突发事件，应及时采取有效的处理措施，并立即报告管理人员。

八、严格管理候客出租车，不得贪小便宜，不得与司机聊天、嬉笑打闹，影响酒店的正常秩序。

九、候客出租车摆放有序，不得违规操作、不得影响来店消费客人的车辆正常通行。

十、在做好本岗位工作的同时，为客人提供优质的服务。

停车场入口岗位职责

一、对进入停车场的车辆进行认真检查，检查车辆有无车牌及损坏痕迹并及时提醒司机在停车卡上予以注明。

二、迅速填写停车卡（车牌号码、进入时间、值班人姓名）并发下联给客人，时间不得超过12秒钟。

三、礼貌地提醒客人在酒店消费盖章后方可免费停车，并迅速指引客人车辆进入停车场。

四、严格控制无关人员及车辆进入停车场，维护好车道秩序。

五、酒店员工携带物品外出，必须严格检查，验证放行单后方可放行，发现酒店物品予以扣留并记录好携带者部门及姓名，并及时报告当班领班处理。

六、加强停车卡的管理，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，填写必须规范。

七、认真做好交接班工作。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

停车场出口岗位职责

一、及时收回离店客人车辆的停车卡，并迅速放行，如客人车卡丢失，必须认真查验车主的身份证、车辆行使证和发动机号码，并按要求填写停车卡遗失本登记表，经车主签字方可放行。

二、对未在酒店内消费的客人按照规定收取停车费，收停车费时必须给客人开具发票，并在值班本上进行登记好车牌号码，严禁私拿和挪用停车费。

三、严格控制无关人员和车辆及易燃易爆物品进入停车场，确保车道畅通。

四、严格管理回收的停车卡，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，认真做好清卡、车流量和过夜车辆统计工作。

五、密切关注停车场的情况，发现异常及时报告领班进行处理。

六、认真做好交接班工作。

七、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

北门岗位职责

一、严格控制明显闲杂人员、精神病患者、收破烂乞讨者、推销人员、衣冠不整者进入大堂车道。

二、确保大堂车道出口车辆畅通，禁止车辆在出口两侧停放和逆行，迅速指引车辆离开酒店。

四、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗欧及其他突发事件，应及时采取有效措施予以制止，并立即报告当班领班。

五、出车通道严禁停放摩托车、自行车，确保车道畅通无阻。

六、严格控制客人带宠物及打包食品进入酒店。

七、禁止电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

餐后岗位职责

一、严格控制无关人员和易燃易爆等危险物品进入酒店。

二、维护后院秩序，严格控制无关车辆进入后院停车场，确保停车场出口畅通。

三、认真检查进出酒店的物品，严格验证放行单，如无酒店放行单则需部门负责人签字后方可放行。

四、如有外来人员找酒店员工，应告知来访者上班时间不得会客，请来访人等员工下班后再联系。

五、严格管理后院垃圾站和非机动车辆停车棚，垃圾必须堆放在垃圾站内，非机动车辆停放必须规范并上锁，防止丢失。

六、外包单位（KTV）员工必须凭证出入。

七、认真做好交接班工作。

保安员工作守则

1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。

2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。

3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。

4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。

5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象；值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。

6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。

7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。

8、熟悉岗位范围内各类设备、物品 摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。

9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。

10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知PA到场清洁处理。

11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。

12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。

13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。

14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。

15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。

16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。

17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。

办公室安全管理制度

为维护酒店行政办公区域的正常工作秩序，保障酒店和员工的人身财产安全，结合酒店实际情况，制订本制度。

一、各办公室人员要严格遵守国家法律法规和酒店的有关规章制度，爱护酒店的设施设备，如有损坏须照价赔偿。

二、各办公室应妥善保管好公私财物，不得在办公室内存放贵重物品、现金及有价证券、票据等，不得私带无关人员进出办公室，严禁让外人单独在办公室内逗留。

三、严禁携带易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性物质等违禁物品进入办公区域，严禁在办公室进行赌博、打架斗殴等非法活动。

四、严格遵守消防法规，做好防火工作，禁止在办公室内私接电源，如因工作需要，必须由动力部专业人员进行操作。

五、严禁在办公室内使用明火和电烤炉等高功率电器设备。

六、上班期间应时刻保证办公室有人值班，无人情况下必须锁好门窗。

七、办公室钥匙卡必须做到专人专用和妥善保管，不得随意借给他人使用，不得私自复制，如有丢失必须及时报告保安部进行妥善处理。

八、下班前必须认真检查所有电器电源是否关闭，并清走垃圾，取下取电牌；下班后必须锁好门窗。

九、节假日办公室须安排人员值班，遇可疑人员或特殊情况，应立即报告保安部（电话：80213）。

保安员纪律规定

1、服从命令、听从指挥，接到上级命令应立即行动；

2、遵守国家法律法规和酒店各项规章制度；

3、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；

4、值勤时必须穿统一的制服，着装整齐，非工作时间禁止穿工装外出；

5、值勤时禁止携带私人通信工具，如手机等；

6、上班不准迟到、早退；

7、严格请销假制度，有事必须提前一天请假，并经主管以上管理人员批准，按时销假；

8、严禁私自换班换休，如特殊原因临时换班换休，需经领班以上管理人员批准方可；

爱护公共财物，遗失或损坏公共财物，追究当事人责任。

保安部请销假制度

一、所有休探亲假、病假、工伤假、婚假、丧假、事假（三天以上）、计划生育假、年假等的人员，需填写统一制定的>，经班组主管、部门经理签字认可后报人力资源部审核，并经酒店领导批准后方可休假。

二、请事假三天以内（包括三天）的人员需向班组提交书面申请由部门负责人签字认可同意后方可休假。

三、因故不能参加班组、部门组织的培训、会议，需向班组、部门请假，由部门经理批准即可。

四、因故不能参加由酒店组织的培训、会议，需以书面形式经班组、部门签字后报人力资源部请假。

五、凡员工正常休假需离开长沙市（因公除外），必须向班组提交书面申请并经部门经理签字备案。

六、所有人员休假完毕后，由人力资源部审核报批的必须到人力资源部销假；由部门审核批准的必须向班组、部门销假。

七、部门全体员工需严格按以上规定请假，未按规定程序请销假的人员一经发现，将严肃处理。

八、因未按规定请销假的人员导致不良影响或事故，一切责任由本人承担，并追究相关管理人员的连带责任。

保安部内务规定

1、保持宿舍整洁，不乱丢果皮纸屑；

2、铺面平整无杂物，床单干净整洁，被子折叠整齐，棱角分明，统一摆放在靠窗那端，枕头摆放在被子另一端；

3、洗漱用具、毛巾按规定形式和指定位置摆放；

4、工装、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，床下每人可放三双鞋；

5、衣物及用品必须摆放整齐，桌椅放置整齐并保持桌面干净清洁；

6、排定轮流值日表，每天早上由值日生负责打扫卫生，由寝室长监督执行；

7、严禁在宿舍内吸烟，喝酒；

8、严禁在宿舍内大声喧哗，影响他人休息；

9、严禁打牌赌博，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动；

10、注意节能降耗，做到人走关灯、关空调；

11、每天晚上12：00必须熄灯休息。

保安部仪容仪表规定

一、男员工

1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，侧不过耳，后不过领；

2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新（上班前不吃有刺激气味食物，漱口上岗）；

3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，衣扣齐全，系好领带，衬衣衣襟套进裤头，长袖衫应扣好袖扣，穿戴统一，合乎标准；胸章佩戴端正，位置划一；

4、不留长指甲；

5、裤脚平整，长度适中；

6、穿工鞋工袜，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品中。

二、女员工

1、头发梳洗干净整齐，不染发，不披发，长发要盘起，使用酒店统一发结，发前不过眉，发型美观大方；

2、面部化淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），不挂耳环，不露项链；

3、制服清洁，衣扣齐全，穿戴符合标准；

4、胸章佩戴端正，位置划一；

5、不留长指甲，不涂指甲油，除手表、订婚或结婚戒指外，不戴其它饰物；

6、穿统一工袜和工鞋，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品。

保安部招聘、培训规定

一、保安部必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用：

1、近两年内退伍转业军人；

2、身高175CM以上，五官端正，视力良好，听力正常，身体健康；

3、高中或中专学历以上，具有较好的政治文化素质；

4、年龄在20岁以上，30岁以下；

5、无违法犯罪纪录。

二、保安队员必须经常接受培训：

1、新招聘保安队员除接受酒店新员工培训外，在上岗前必须接受十五天的强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗；

2、保安队员要按培训计划进行定期轮训；

3、保安队员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练）由领班以班为单位负责组织实施；

三、培训内容：

1、政治思想教育，提高政治素质；

2、文化知识学习，提高个人修养和文化素质；

3、业务知识学习，提高员工事情处理能力；

4、学习法律法规，治安管理条例、消防法、职业道德规范、文明礼貌等；

5、学习业务技能：车辆指挥手势、队列、军体拳、擒敌拳、消防着装、水带连接等；

6、学习酒店各项规章制度。

消防设施设备维护保养制度

为确保消防器材及设施设备完好能用，特制定本制度：

一、每季度对火灾自动报警系统进行检测，并登记存档。

二、每半年启动一次喷淋及消防泵，发现故障及时维修。

三、每年年初对酒店所有消火栓做防锈处理。

四、所有消防设备须登记在册，对人为损坏、丢失等责令当事人赔偿。

五、任何消防设备严禁挪做他用，违者按照《酒店消防安全管理细则》严肃处理。

酒水部防火安全制度

一、严禁用易燃液体和可燃液体引火生炉，对漏火、漏电和不符合安全规定的用火工具，必须修理好后方可使用，保证用火设备完好。

二、各种煤气炉灶、烤箱使用时，必须按正规操作规程执行，不得违反；更不得往炉灶、烤箱的火眼内到置各种杂物，以防堵塞火眼发生事故。

三、酒水库房内严禁吸烟和使用明火。

四、各种酒水一定要分类存放，严禁混存。

五、酒水库的照明灯具、电线路必须按规范由正式电工安装维修，严禁超负荷用电，乱、临时接、拉电线。

六、值班员要经常对照明灯具、电器线路等进行检查，发现打火、发热和短路的不良现象，必须立即维修。每天上班前要进行安全防火检查，下班前确保无问题，关闭所有电源后，方可锁门离开。

七、员工必须了解有关消防知识，方可上岗。

仓库防火安全制度

一、仓库内严禁烟火，严禁使用明火或带火种进入，库区应设置醒目警示禁火标牌。

二、各类物品必须分区、分类存放；易燃、易爆物品和贵重物品分房存放；库房内照明采用防爆灯，不得使用其他电器设施；严禁乱拉、乱接临时电线，发现线路、灯具损坏必须及时更换。

三、为保障物资质量安全，库区必须定期通风，特别是夏天高温，要经常翻看货品质量，发现问题及时处理。

四、库区钥匙做到专人专用，不得私配钥匙不得随便丢放或借他人使用，下班前必须关窗、锁门、关闭电器。

五、库房是物资存放重地，严禁无关人员进入，物资进入或领出手续一般在门口进行，必须入库区的必须由保管员陪同。

六、仓库保管员不得代私人保管物品或擅自寄存其他部门物品；不得在库区内会客；不得携带包、手袋进入。

行李寄存房防火制度

一、非当班人员严禁入内，当班人员由主管指派方可为客人存取行李。

二、房内要保持清洁，行李摆放整齐。

三、行李房内严禁吸烟，严禁带入明火。

四、不得在行李房内逗留，关门前一定要关灯。

五、警惕客人将易燃、易爆等危险物品加在行李中寄存，如发现必须通知保安部。

六、以上条例所有行李员必须严格遵守，违反者从重处理。

用火、用电安全管理制度

一、严格用火审批手续，凡生产用火，应报保安部审批，符 合安全规定发给“用火许可证”方可动火，严禁私自动火，用火结束后，必须对现场进行清理。

二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周围严禁堆放木削、棉纱等可燃物和易燃物质。

三、严禁在各种可燃物旁烘烤衣物，对漏火和不符合安全规 定的用火工具必须修好后方可使用。

四、禁火区、禁火部位，严禁烟火。

五、酒店内所有电器设备安装，应严格按照有关电力设计技 术规范执行。

六、电器设备经常检查，一年进行1—2次绝缘测试，发现 不良情况时，必须立即修理或更换。

七、各种建筑物内严禁私拉电线，如工作需要拉临时线路， 应使用绝缘电缆线，期限不得超过三个月。

八、酒店所有线路必须安装在硬塑料或金属管内。

消防安全宣传培训制度

一、新员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、在“春节”“元旦”“国庆”等重大节日必须进行预防。

三、每星期对各部员工进行宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大 火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌 握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每季度必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放6次“饭店防火录相”。

员工宿舍防火制度

一、员工宿舍内严禁吸烟和使用明火，并设有明显的标示语牌，宿舍门口通道不准堵塞，要保持畅通无阻。

二、所有宿舍的照明灯具及线路必须由动力部电工安装、维修，禁止乱拉临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置。

三、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品，不准私自使 用电器、电炉等。

四、经常对照明灯具、电线进行检查发现电线老化、碳化、短路等必须及时更新或维修。

五、值班人员必须懂得防火常识，会使用灭火器材，确 保安全。

员工餐厅及厨房防火制度

一、员工餐厅对各种电器、设备经常注意检查，如发现短路、电阻过大、超负荷等现象，应及时通知电工班检查维修。

二、厨房各种电器设备、（包括机器、照明线路、插销）安装，必须符合防火安全要求，严禁超过安全负荷，绝缘要良好，接点要牢固，并有合格的保险设施。

三、厨房在炼油、炸食品、烘烤食品时，必须排专人负责看管，炼、炸、烘、烤时的油锅、烤箱、油锅不得过满，严防温度过高，油溢出而人为引起火灾。

四、厨房各种煤气、炉灶、烤箱点火使用时必须按操作规程操作，不得违反，更不得用纸点火。

五、不得往灶炉、烤箱火眼内倒入各种杂质废物，以防堵塞火眼发生事故。

六、值班人员必须懂得防火常识，学会使用各种灭火器材，确保安全。

管家部消防安全制度

一、员工必须认真学习和遵守消防安全制度，火源、电源管理制度以及安全检查制度。

二、员工有责任向宾客宣传酒店消防安全知识。

三、员工有权监督宾客的用火、用电情况，发现有违反规定的应立即加以制止，并报告保安部。

四、员工必须爱护酒店的一切消防设施和消防器材，积极参加消防知识学习，掌握各种消防器材的性能和使用方法。

五、严禁上班时间吸烟、乱扔烟头、火种及在防火区燃烧纸张等。

六、严禁在消防疏散通道和消防设施上堆放各种物品。

七、酸碱清洁剂不能放在一起，易燃、易腐蚀药剂要隔离。

八、部门管辖区域垃圾桶都要放水，烟头都要进行二次过水熄灭，各区域下班前要将垃圾桶清理干净，下班前断掉所有电源插头、关灯、关空调。

九、如发生火险和其它意外事故时，请勿惊慌，立即向保安部报告。

总机房防火制度

一、电话机房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸烟，室内通风要好，杜绝一切火种。

二、如用汽油或酒精洗机件时，必须采用有效防火措施，汽油、油擦布等不得随意乱放。

三、在焊接电缆时用烙铁要注意安全，用喷灯时要做好相应的安全防范。

商务中心防火制度

一、值班人员要及时清理办公区域内传真机纸及其它易燃物。

二、经常检查各种设备及照明用电是否安全可靠，不需使用的要及时关闭。

三、

四、及时发现制止客人所携带易燃物。

商务中心下班前必须会同消防巡逻员进行清场后方可离去。

五、本部人员必须懂得防火常识，务必会使用各种灭火器材。

电梯机房防火制度

一、机房内禁止存放各种油料、纸张、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、办公和做库房用。

二、电梯机房、电梯箱顶部和电梯井底部要定期进行检查清理，杜绝一切可燃物质存在。

三、对电器线路和机械部分要经常检修，以防短路、着火等事故发生。

四、在检修擦洗零部件用汽油时，应采取有效防火措施，确保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善处理，不得乱扔乱放。

锅炉房防火制度

一、无关人员不得随便进入锅炉房。

二、不准在锅炉房附近搭设易燃建筑物和堆放易燃物品，不准在锅炉房内存放和烘烤可燃物品。

三、锅炉操作人员必须坚守工作岗位，不准喝酒，睡觉和做与本职工作无关的事，以防锅炉缺水、缺气，自动控制系统失灵而发生事故。

四、锅炉操作人员应严守操作规程，要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计，使其灵敏有效。

五、锅炉操作人员必须经过有关部门培训考试，合格领取证件后独立上岗。

六、所有值班人员要懂防火常识，会正确报火警和使用灭火器材，要保持灭火器材的清洁，严禁动灭火器材。

餐饮部防火制度

一、在酒店防火负责人的领导下，认真贯彻消防法规和落实各项防火制度。

二、在餐饮部负责人的领导下，定期对本部门员工进行消防安全教育和消防安全检查，整改有关火险隐患。

三、服务员应密切注意来往宾客的用火情况，烟头、火柴梗应进行水浸处理，台布必须抖干净脏物。

四、服务员有责任向宾客宣传消防常识。

五、服务员必须熟悉本岗位的消防器材的摆放位置，使用方法，以及紧急疏散路线，并保持疏散通道的畅通。

六、严禁任何易燃易爆物品进入餐厅，一经发现，立即制止并及时报告保安部

七、易燃易爆物品必须有专人保管。

八、各种电器设备的安装，使用必须符合防火要求。

监控室保密管理制度

监控室为酒店重要安全设备机房，为了加强保密管理工作，特制定此保密制度。

一、监控室严禁任何无关人员进入，除值班人员外，其他人员如因工作需要进入监控室，必须严格履行登记制度。

二、酒店内部员工如因工作需要须进入监控室的，必须经过酒店领导或保安部经理同意方可进入，且不得长时间逗留或做与工作无关的事情。

三、监控室值班人员严禁擅自为外人查阅监控录像，不得随意透露与监控工作有关的任何资料和信息，不得擅自带外人进入监控室。

四、监控录像资料和图片必须妥善、隐蔽保存，不得随意透露，严禁私自复制或拷贝录像资料及图片。

五、外部人员因工需要须查阅监控录像的，必须经酒店领导或保安部经理同意方可，且外部人员不得进入监控室。如确因工作需要必须进入监控室的，必须经酒店领导同意方可进入。

六、公安机关因工作需要，须复制或拷贝监控录像资料的，必须出示公务文书并经酒店领导同意后，在保安部管理人员的陪同下，由酒店专业技术人员操作方可进行。

三级动火管理制度

为了进一步搞好酒店安全经营，加强消防安全管理，防止火灾等安全事故的发生，特制定三级动火审批管理制度。

一、一级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人，并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后，经保安部负责人审查同意，报酒店领导批准后方可动火；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可动火；

5、动火范围：酒店燃气（柴油）输送主管道及附属设施，锅炉房、液化气房等安全重点部位。

二、二级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后报保安部主管以上管理人员批准后方可动火施工；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：天燃气支管、柴油支管及附属设施，抽油烟管道，高空动火作业等。

三、三级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工负责人（或部门主管以上管理人员）签字后报保安部审批后，方可动火作业；

4、动火前保安部人员对动火现场进监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：除一级动火、二级动火以外的所有区域。

天燃气安全管理规定

天燃气具有易燃易爆的特性，为了确保其操作使用安全，针对酒店实际情况，特制定此规定：

一、使用前请仔细检查管道阀门的安全状况，发现漏气等安全隐患及时报修。

二、使用管道燃气的过程中，请保持室内通风，严格按照燃气燃烧器具使用操作规程操作，保持设备状况良好。每次燃气使用完毕后应关闭燃气总阀。

三、禁止私拆、私装、私放、私接燃气管道和设备，不准在燃气管道上缠绕电线或悬挂其它物品，严禁包裹燃气管道和设备并作接地引线，有燃气管道和用气设备的房间内严禁睡人。

四、同一室内禁止同时使用燃气、罐装气等其他燃料。炉灶在工作中操作人员不得离开，特殊情况离开必须关闭炉灶。

五、各厨房必须建立健全天燃气安全管理措施，设立天燃气管理登记本，内容包括：开关管理、开闭启时间、值班员姓名、燃气管道是否有异常情况等内容。保安部消防巡逻人员每天进行监督检查。

六、天燃气报警中心人员必须24小时在岗在位，出现报警情况及时赶往现场处理。

七、发现燃气设备附近有异常或燃气泄漏时，应立即采取如下措施：

1、立即将燃气管道总阀和燃气设备的进气阀门关闭。

2、应尽快使用干粉灭火器扑灭明火。

3、应尽快将门窗打开通风换气。

4、切勿启闭电灯、排风扇等非防爆电器设备。

5、禁止在燃气泄漏的室内打电话。

6、及时向动力工程部报警中心（80104）和保安部（80213）报告。

危险物品安全管理制度

根据消防法规要求和酒店安全工作需要，为了确保酒店安全经营，特制定危险物品管理制度：

一、危险物品包括爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃气体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害物品、腐蚀品及放射性物品等；

二、装运危险物品时要轻拿轻放，避免危险品相互接触，以免引起燃烧、爆炸事故；

三、容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的危险物品不得在露天、潮湿、漏雨和低洼易积水的地方存放；

四、受阳光照射易燃烧、爆炸或产生有毒气体有危险物品应当在阴凉通风的地方存放；

五、化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险物品不得在同一处存放；

六、储存危险物品的仓库、声所严禁吸烟和使用明火，并根据消防条例配备必要的有效的灭火设施和器材；

七、采购、保存、领用危险物品及危险品废物的处理应严格手续，执行有关规定、条例。

消防安全宣传培训制度

一、酒店员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、“春节”、“元旦”、“国庆”等重大节日必须进行消防安全宣传。

三、每月对各部门员工进行一次宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每年必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放2次“酒店防火录相”。

消防器材管理制度

一、酒店各区域的消防器材由酒店安委会统一配备，放置在明显易于取用之处，严禁将消防器材挪作它用或移动位置。

二、凡配备在各部门的消防器材，由各部门负责日常管理，凡发生损坏、挪用或丢失消防器材的情况，由负责该区域的部门相关管理人员负责，并照价赔偿。

三、因火灾动用了消防器材，应及时报告保安部给予补充。

四、保安部定期检测各消防器材，动力部负责维护消防设备与器材，保障其完好能用。

五、灭火器、室内（外）消火栓周围严禁堆放任何物品，不准妨碍消防器材的取用，通往消防器材和水源的道路必须时刻保持畅通。

六、严禁无故损坏灭火器铅封或封条；严禁私自拆卸或损坏火灾自动报警探测器；严禁损坏或私自改装火灾自动灭火喷淋；严禁损坏逃生缓降器等消防器材，否则，由责任区域的部门负责赔偿。

七、如安全出口指示灯或应急灯出现故障，由负责此区域的部门负责报修。

消防清场安全制度

为了进一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，确保酒店万无一失，根据各营业点的实际情况，特制定本制度：

一、消防巡视人员和各营业点值班管理人员为清场检查负责人。

二、各营业点负责人在营业结束后须会同消防巡视人员共同检查清场，并在清场登记本上签字，如遇特殊情况需延长营业时间的场所，请营业点负责人在营业结束后打电话通知监控中心“80213”，派人一起检查。

三、清场地点为餐厅、厨房、员工食堂、仓库以及其他下班后必须关灯、锁门的重点部位。

四、清场的内容重点包括：灯、空调、抽风以及应该关闭电源的设备是否切断电源；液化气罐和气灶的闸门是否关好，有无漏气现象；垃圾是否清理干净；地毯上是否有遗留烟头等火种，电器的线路是否完好以及门窗是否关闭、上锁。

五、清场人员必须认真、仔细的检查，做到及时发现隐患；及时清除隐患；如果检查不力，导致事故发生，酒店将按照《员工手册》有关规定对清场人员进行严肃处理。

六、清场检查中发现的问题，责任部门必须及时进行整改

员工考勤管理制度

一、员工要妥善保管考勤卡，如有遗失，要及时到人力资源部挂失，并补办新卡。

二、员工上、下班及就餐时，必须严格按程序打卡。

三、员工打卡时应排队，按先后秩序进行，不得争先恐后，否则，违反一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

四、任何人不得由别人代替或替别人打卡，如发现由别人代替或替别人打卡，均扣除当月奖金的75%。

五、如发现持已离店员工餐卡就餐者，予以开除处理。

六、员工必须按实际上下班次数打卡，不得在打卡后用餐再上班或用餐后再打卡下班。否则，发现一次，扣除当月奖金的30%，依次递增。

七、严禁员工穿便装打考勤卡，每发现一次扣除当月奖金的50%。

八、员工下班后，除特殊情况经批准外，不得进入工作区域，否则，发现一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

九、员工因故不能打考勤卡时，必须在三天内填写《缺打考勤卡审批表》，经部门经理签字后上交人力资源部，否则按无故缺打处理。

租赁单位安全管理规定

根据安全法规要求和酒店安全工作的需要，确保各租赁单位安全经营，酒店安委会特制定租赁单位安全管理规定。

一、各租赁单位必须与酒店安委会签定安全责任书，明确各自的安全责任；

二、各租赁单位必须成立安全领导组织机构，负责监督各项安全管理制度和防范措施的落实，并报酒店安委会备案；

三、组织本单位员工积极参与酒店组织的安全宣传培训教育活动；

四、租赁单位新招聘入职员工，必须经过安全培训，考核合格后方可上岗。

五、租赁单位如发生任何安全责任事故应第一时间向酒店安委会报告；

六、租赁单位应积极配合酒店组织安全大检查和安全知识抽查，发现隐患及时整改，如出现逾期不整改的，将无条件接受酒店安委会处罚；

七、租赁单位营业结束后应及时通知酒店保安部，租赁单位管理人员和酒店保安部人员一起进行安全清场，确保安全后方可下班离开。

爆炸及可疑物品紧急处理程序预案

爆炸犯罪具有危险性大、突发性强、不易防范的特点，除罪犯抱着同归于尽的目的导致爆炸自杀外，罪犯在实施爆炸时，一般不愿自取灭亡，所以在工作中除保安部门加强巡视检查外，应采取全员防范措施。

一、注意发现可疑情况：

1、保安部要严密控制可疑人员，定期不定期的重点检查可疑无主行李和物品。

2、前厅礼宾部定期检查行李房客人所寄存的行李，发现可疑行

第17篇：商场保安部岗位职责

商场保安部岗位职责

1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。

4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。

5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。

16、完成上级交办的其他任务。

保安部领班职责

直属上级：保安部主管 直属下级：保安员

职务概述

协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。

职责：

1.负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好商场安全保卫工作。

2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和领班例会精神，研究

提出意见并具体组织本班保安员认真贯彻落实。

3.负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。

4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。

5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。

6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。

7.负责对本班保安员的业务技能、思想进行培训教育。

8.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。

9.有权根据工作需要指挥调动本班人员。

10.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。

11.严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。

警卫员岗位职责

1、熟悉商场房屋、建筑物及其它财产物资的分布和人员构成、住址、所在部门等重点部位基本情况，设立各种登记簿，严格人员及物资的出入记录。

2、严格传达安全检查制度，提高警惕，认真负责，坚守工作岗位，善于观察，对非本商场人员未经允许，不准进入院内；出入人员携带物品，必要时进行仔细检查，大宗物品，要经有关部门证明才能放行。

3、负责商场的报纸、杂志、文件、信件收发保管工作，及时分投放到各科室中，做到不积压、不丢失。

4、晚间闭店后，如发现室单位有不关灯和水、电、暖、下水道跑、冒、滴、漏等现象，要及时处理好并做好记录，如处理不好，及时向领导汇报，晚上锁大门前，要进行巡视检查，锁门后无特殊情况不开门。

5、及时完善，增设各种安全标示、安全器材及设施，保质保量地按时完成各种隐患的整改工作，把事故隐患消灭在萌芽之中。

6、积极配合商场的其他安全工作，使商场的安全工作得以顺利进行。

7、四懂四会、四个能力学习。

8、院内卫生的清扫、整理，严格按6S管理执行。

第18篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

 有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导的各项责任。

 坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

 坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC（全面质理管理）小组活动。、 负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

 协助培训中心，组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害“为中心的四防安全教育和法制教育。

 负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。  维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。

 受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。  与当地执法部门的客人投诉，负责解决处理。  与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。、

 负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。

 重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。

 督导并协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。

 完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 保安队长/队员主要职责和权限

一、保安队长职责

1、主持全队工作，坚决执行客理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握酒店内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周如开班务会一次，每半月如开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虑心接受工作建议和意见。

二、保安队长权限

1、对本管理处物业有权进行安全监督。

2、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

三、保安员的职责和权限

1、有权制止一切违法犯罪行为，在值班时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2、对发生在所护卫区内刑事安件和治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。

3、在防范和打击犯罪活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

4、对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。

5、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

6、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。

7、对出入酒店的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、检查。

8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入酒店内。

9、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或啦、领班报告（制止违章要先敬礼）

10、熟悉酒店内部配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。情况处理

常见可疑情况的处理保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程序采取相应的措施。下面介绍 几种常见的可疑情况及其处理方法。 冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原困|（着火、电线短路等），并下报处理。 冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及时堵漏并上报处理。

有焦味、硫酸味和其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

④在酒店通道游荡（借找人却说不出被访者的姓名）的人。密切观察其举动，必要时劝其离工。

⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。

⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财务的，送交公安机关处理。

⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走时，当即扣车留人，待查明情况后再放行。

⑧遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截（用对讲机向其他保安通告）、擒获，并带到保安值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。

二、常见的治安、刑事案件处理

1、发生打架、斗殴的处理方法

①、积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。 ②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。

③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。

④说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。

2、发生盗窃案件的处理

①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。

②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管一处及公安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱杨、抽屈等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

③对重大案发现场，可将事主目击者反眏的情况，向公安机关作详细报告。

3、发生凶杀案件的处理

①如发现歹徒在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并 召集各岗位保安员配合，同时迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。 ②如事后接至报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。

③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。

④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。

⑤案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。 ⑥向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。

4、遇到犯罪分子抢劫的处理

（1）在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近保安和周四群众一起制止犯罪，并立即报警。

（2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织群众堵截；如驾车逃跑的，应记一车牌号码并报警及拦车追堵。 （3）保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。

（4）访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关。 （5）事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。

三、爆炸紧急情况处理

1、收到被放置爆炸物品信息时的处理

（1）得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录。同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

（2）由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

（3）立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

（4）确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

2、发生爆炸事件时的紧急处理

（1）值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

（2）立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

（3）工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30M处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安 及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

（4）消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

（5）工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

四、遇到台见、潮汛时的处理

（1）接到防风、防汛的通知后，管理处主任进行总动员，并根据各部门职责做出具体工作布置，积极做好抢险准备工作。

（2）物业部要张贴通知于大堂，要求业主（租户）关好门窗，做好应急准备工作；在险情到来之前巡查大厦，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度；检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落；消防监控中心及保安员加强警戒，以防其他事件发生。

（3）工程部要准备好防汛工具，加强值班力量，保证人力充足；保证地面排水通道畅通；必要时放下防洪闸。

（4）每次防风、防汛工作结束后，各部门均要填写紧急情况处理记录，并由部门负责人签字上报存档。

五、遇到停电、停水时的处理 （1）接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种设备（照明除外）。

（2）准备充足的照明工具，保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。

（3）工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

（4）物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门准备转电。 （5）市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员准备就绪；在监控室查看客户乘电梯情况，在确认无人乘梯情况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。 （6）备用发电转为市电程序周（5）。

（7）保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记的工作。

（8）接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。 管理规定规程

一、保安员巡逻签到

（1）签到箱的安装。小区每20000M2安装1个，大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一，钥匙统一（尽量能共用），具体位置由管理处确定。

（2）签到箱钥匙的保管。为方便签 到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

（3）保安员在巡逻中，小区每小时找开签到箱到签到卡上签到，大厦90MIN签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签至，每张签至卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔为20min左右。

（4）保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于两次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

（5）签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，房管员发现不合格的可直接记录在卡上，保安队长作为考核依据。

（6）凡检查不合格记一次不合格。

（7）由保安队长负责每周签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时间1个月。

保安部各岗位职责和工作标准

一、经理岗位职责和标准

（一）经理岗位职责

1、对酒店负全面责任，负责策划、制定、布置名岗位的服务方针和质量目标指标，全面主持酒店管理服务工作。

2、酒店安全、消防服务质量的负责人。

3、执行国家地方及公司的政策法规及各项规章制度，制定并监督执行管理运作计划。

4、组织排好保安工作，负责培训本部门做好本部各项工作。

5、正确处理内外关系，积极协调各部门做好本部各项工作。

6、负责公司的不合格服务的处理及纠正、预防措施实施和跟踪。

7、负责对本公司的员工进行考核，组织本公司的年检工作，并据实际情况进行奖罚。

8、负责制定小区年度工作计划，坚持定期召开公司部门负责人会和员工大会制度，及时总结讲评工作，督促员工不断改进服务，考核全体工作人员，圆满完成领导交给的各项任务。

9、贯彻落实公司的规定和工作要求，定期向上级主管部门汇报工作，接受监督检查。

10、监督履行与小区有关的各种合同协议，做好对外协调工作。

11、完成上级领导交办的其它工作。

（二）经理工作标准

1、按规定时间检查、审核各部门人员的各项工作任务完成情况，并监督其整改的效果。

2、按规定监督公司人员严格遵守操作规程、规范。

3、当紧急事件发生时，立即赶到现场，及时有效处理，消除影响。填写《重大事件报告单》，并制定类似事件预案。

4、对上级有关部门在检查工作中发现并提出的问题及时拙现整改措施。

5、对责任区发现的重大问题须及时上报主管部门领导。

6、控制各种能源费用消耗。

7、做好本公司对外的协调工作。

二、办公室主任及相应人员岗位职责和标准

（一）办公室主任岗位职责

1、有高度的责任心和事业心，有开拓业精神和创新意识，积极协助经理做好公司各部门工作的督导，当好参谋和助手。

2、认真贯彻落实经理办公会议的决定，并检查、督办、汇总各科室的工作情况，及时向领导提供相关资料，准确掌握各部门情况，做好上传下达工作。

3、负责公司内部日常行政事务，包括组织会议、管理人事、后勤、培训员工以及接待来访各项工作。

4、负责公司内部各部门和员工之间的沟通与协调工作。

5、负责检查保安、保洁、绿化等工作的服务质理，并监督发现问题后整改、落实情况。

6、负责公司的对外宣传工作。

7、按时按质完成好上级领导交办的其他任务。

（二）办公室主任工作标准

1、按规定时间检查、评审所负责的各项工作，对发现的一般问题当日处理、解决，对重大责任事故或问题立即向经理汇报和反映。

2、规定监督办公室保人员、保安、保洁、绿化、电梯等职能人员严格遵守操作规程、规范。

3、经理或其他主管部门检查工作中发现并提出的问题及时提出整改措施。

4、按相关法规、公司规定的原则具体、详细制订出公司内部有关部门和人员的工作程序及标准并定期检查执行情况。

5、对所负责的部门工作情况年中及年末进行认真总结并写出书面报告并向经理和全公司汇报。

6、对内外做好协调工作，防止工作扯皮或矛盾升级。

（三）文员岗位职责

1、负责本公司的文件撰写、整理、统一管理工作。

2、妥善保管物业公司的各类来文，并填写《收文登记》。

3、负责整理、建立产权产籍档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密。

4、协助经理、办公室主任组织、发起的会议，并做好会议纪要。

5、完成领导交办的其他工作任务。(四）文员工作标准

1、所有资料分门别类，帛作档案目录，并在档案柜上票蛤存放类别，以便迅速查找资料，各类档案、资料管理完整清晰，易于使用、查阅。

2、熟练掌握电脑操作，经常与各部门联系及时取得有关资料的变更。

3、对本管理小区的产权产籍档案及图、档、册、卡等相关资料保管，除经理允许后方可借阅。

4、承办、布置本公司各类会议的会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。

5、按时完成上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回收、立卷归档和打字等工作。

6、按时按质完成好上级领导交办的其它任务。

三、保安队岗位职责、管理规定及流程

（一）保安队长职责

1、有高度的责任心和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示，做好经理在保安工作上的参谋和助手，对小区的安全负有督导的各项责任。

2、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保小区人、财、物的绝对安全。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性。

4、坚决执行经理指领，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

6、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

7、做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开队务会一次，及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。

8、经常检查各岗位工作情况。

9、带领保安班配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

10、负责全队队员的内务管理。

11、完成上级交办的其他临时任务。

（二）保安队长权限

1、对本管理物业区域有权进行安全监督。

2、有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚，对不称职的保安人员有权提出调离。

4、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

（三）保安员岗位职责

1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

3、努力钻妍保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。

4、服从上级的指领和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职的工作，确保小区的安全。

5、处理发生的非常事故并采取行动及协助其他部门处理客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

6、在小区内巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

8、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区。

9、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

10、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和客理方面的宣传。

11、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保小区的安全。

12、认真完成领导交办的其他任务。

（四）保安员权限

1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、对出入护卫区的可疑人员、车辆及期携带或装载的物品，按规定进行验收，检查。

5、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。

6、宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告，协助整改。

7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。

8、对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力.

9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告但无权侦察、扣押、搜查。

（五）巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。

2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查胆情况并报告。

3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。

5、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。

6、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

7、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。

8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

9、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻记录表”。

（六）保安员纪律

1、讲文明、有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸酒、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其化与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不利团结的事不做。

（七）保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热枕地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。

（八）保安员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

（九）保安员仪容仪表规定 A、着装规定

1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2、统一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。

3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。B、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。

4、不准哼歌，吹口哨，听收(录）音机，看书报。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”，对待业主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。C、注意事项

1、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间，保安班长必须按规定穿保安制服，带头遵守仪表规定。

（十）保安员上岗服务标准准备：

1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表；

2、交班前3-5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项；

3、仔细查阅上一班记录。接班（接岗)

1、保安队长或当值负责人分派哨位；

2、了解哨位情况，明确任务；

3、列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。站岗

1、姿态端正，庄重大方；

2、根据任务注意哨位周围环境情况；

3、做好岗位服务工作。

十一）保安员处理问题的原则和方法

（一）原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主的安全和利益的同时应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。

（二）方法：对不同性质的问题采取不同的方法处理。

1、对一般违返法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆：的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。

2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要予以治安处罚的，交公安机关处理。

3、违反其他行政规定的，交行政机关处理。

4、对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

（十二）保安夜间巡逻员工作规范

1、夜间巡逻员要按时上岗，上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍，要两人同时巡逻，彼此照应。

2、巡逻员要按当天的巡逻路红对小区的各个角落进行认真巡查，特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻，以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。

3、巡逻员要保证一夜至少在小区内巡查四圈，发现可疑之人要认真盘查，在盘查过程中，要精神集中，保持高度警惕，以免坏人窜逃或行凶。

4、巡逻员对夜间十

一、二点钟以后仍然灯火常明，大声喧哗、说笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影响到其他居民正常休息的人，要进行劝阻和制止，对劝阻不听的，要交送派出所或报保安队长及公司值班人员来处理。

5、巡逻员遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，对证据确凿的要扭送公安机关或报110，让公安将其带走。在犯罪分子动手行凶时，巡逻员要实行正常自卫还击，以保证自身安全。

6、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注，各楼配电室、电梯、警卫室小区进出口、超市 后门、各处平房、公司各办公室等。

7、巡逻员夜间巡逻要多和小区各门岗沟通和联系，随时了解各部位的情况，安全是否正常，一旦发现有问题，要及时赶到进行处理和解决。

8、巡逻员遇到突发事件，要沉着冷静，如发现犯罪团伙作案，或发现火灾等，一是立即向公安部门、消防部门报警，二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应，并维持好现场秩序，积极疏导人员，指挥其他人员进行紧急救助，尽量减少群众损失。

9、巡逻员要安排好睡眠和休息，以保证巡逻期间精力旺盛，巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗，有事拉前请假，以便安排他人巡逻。

10、巡逻员在下岗前要做好当天的值班记录。

（十二）车辆停放管理规定

1、任何机动车辆进入小区时必须服从保安人员的指挥，按规定领取小区车辆进出登记卡；

2、有小区固定车位的车辆在进入小区时必须出示小区车位证；临 时进入小区办事或访亲探友、送货的车辆要出示临时车位证或送货车位证；没有车位证的车辆应按规定交纳停车管理费；

3、所有己进入小区的机动车辆必须服从有关人员的管理，按规定位置、顺序停放车辆，严禁将车停靠在通道上或楼门前影响居民的正常生活秩序，对不听指挥，随便乱停、乱放者，将予以罚款或严肃处理；

4、进入小区的车辆严禁大声鸣笛，特另昌在午间和夜晚休息时间更应注意；

5、所有机动车离开小区出大门时必须赂值班保安交回小区车辆进出登记卡，没有登记卡的车辆一律不得离开小区，除非有十分有利的证明及担保人方可离开；

6、己办理了自行车管理手续的车应按相关规定将自行车存放在存车处，楼道内严禁停放自行车；

7、没办理自行车管理手续的车辆以及到小区来办事或走亲访友的车辆应自己妥善保管好自己的自行车，并将车停放在安全的地方，否则丢失后果自负。

8、机动车、自行车的拥有者应按规定按时缴纳车辆管理费用，并自觉服从管理人员的服务、管理。

（十四）对讲机使用管理规定

1、每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。

2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

3、充电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10小时）轮换使用。

4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，也不准长时间占频，语言要简短：呼叫方“***收到请回答”；应答方：“收到，请讲”等说明事情即可。

5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，请负责”的原则。

（十五）消防管理规定

1、贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作。

2、不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施，设备和器材挪做他用。

3、安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，关采取必要的防炎措施。

4、任何单位和个人不得在居住 区内动用明火大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任。

5、严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔垃圾箱内。

6、严禁把易燃易爆物品带进小区和家庭。

7、不得在居民住宅楼的地下室、楼道、阳台储存、堆放使用易燃易爆物品。

8、不得在小区的任何地方（包括住宅楼内）燃放烟花爆竹。

9、保护小区内道路的畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。

消防员的职责

1、对上司的指令要绝对服从；

2、熟悉本岗位的任务与要求；

3、熟悉酒的地形、环境、消防设施的分布，灭火器材的摆放点，防盗、报警装置的位置 ，闭路电视镜头的位置；

4、会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；

5、灵活果断地处理当值期间发生的问题，遇有个人处理不了的问题，即报告主管、经理；

6、爱护本岗位各种消防设施，处理报警和烟感器故障。

第19篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好主管总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

第20篇：保安部岗位职责6

保安部岗位职责

六.保安员

上级：保安部领班

1，在领班领导下，做好保卫酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。2，负责对客房、餐饮、娱乐，写字楼等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向

上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对来访人员进行询问登记。

5、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

6、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立

即报告上级部门。

7、制止一切突发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶

化。

8、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

9、熟练掌握灭火器材的正确使用方

10，完成上级交代的其它工作任务。

素质要求

基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，20—30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高176厘米以上。文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，

能够迅速、妥善处理各突发事件。

深圳瀚森酒店保安部

张锦涛制于2013.6.28

《保安部岗位职责培训.doc》

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