C、举例说明什么是外汇宝、两得宝、外汇期权宝、满金宝，并就投资者而言四者间区别如何？答：外汇宝：外汇宝是银行个人实盘外汇买卖业务的简称，是指在银行开立本外币活期一本通存折或持有外币现钞的客户，可以按照中行报出的买入/卖出价格，将某种外币（汇）的存款换成另一种外币（汇）的存款。支持即时买卖和挂单委托。客户有机会在获取存款利息的同时，通过外汇交易进行保值甚至赚得额外的汇差收益。客户可以利用国际外汇市场上外汇汇率的频繁波动性，在不同的存款货币间转换并赚取一定的汇差，以达到保值、盈利的目的。两得宝：两得宝简单来说，就是将到期提取本金的货币选择权交付给国银行，即可获得银行支付的期权费，从而在一定期限内，可以让您利息收入和期权费收入双双得益的一种投资组合。在投资两得宝时，首先要选定存款货币，同时还须选择另一种客户有可能获得的挂钩货币。需要提醒的是，在存款货币和挂钩货币中有一种必须是美元，银行会根据客户所选择的那组货币即时报出一个协定汇率，期权到期之日，银行会按协议约定将当时的参考汇率同协定汇率比较，决定以存款货币还是挂钩货币支付客户的存款本金、税后利息和期权费，以确定您的收益回报。一般说来，在国际汇市风平浪静，汇率波动不大时，两得宝可获得较高收益，特别适合在预期汇价走高时进行投资。即使挂钩货币汇率升跌的幅度与客户的预测不符，由于有期权费收入作补偿，也有可能减低客户因汇率升跌超过预期引发的损失。外汇期权宝：期权宝外汇期权产品之一。在期权宝的交易中，投资者作为外汇期权的买方，银行作为卖方。到期时，汇率对投资者有利则执行，汇率不利则不执行，风险锁定，成本锁定，同时有获取外汇买卖价差的机会。若有下面情况之一，可考虑办理此项业务：①恰好在将来需要使用挂钩货币，但是又担心将来汇率变动的风险；②需要为手中的某种外币资金保值；③拥有许多外汇存款，但又没有时间投资外汇宝。满金宝：是指客户按照与银行约定的币种和名义金额买入或沽空外币，在开盘交易被平盘后双方进行轧差清算。客户需存入一定金额的保证金才能叙做“满金宝”交易。客户可以利用汇兑差价等获取利润，同时承担相关风险。它是一种保证金交易，具有杠杆交易，双向交易的特征，具有外汇期货性质的交易，同时有风险的放大效应。四者的区别：外汇宝：即个人外汇即期交易。两得宝：从一种外币卖出相应的期权。外汇期权宝：从一种外币买进相应的期权。满金宝，是保证金交易，具有外汇期货性质，具有杠杆效应，可以放大风险。
银行“排队时间过长”的困惑
1、银行排队过长的原因？ ①银行业务范围越来越广。银行承接的业务越来越多，是导致“队伍越来越长”的客观原因之一。如：代发工资收入、办理证券资金业务、公用事业费缴纳等。 ②银行工作人员午休担误。每天11时30分至14时是银行的业务高峰，因为不少客户都会利用午休前往银行办理业务，但银行工作人员同样需要午休，为了让他们换班吃饭，一些银行在中午不得不关闭一半以上的窗口。 ③其他办理渠道限制太多。由于网上银行及ATM机只能办理较简单的小额存取款、汇款等业务，对大额存取款有一定限制，且智能化及安全性上还未达到国际先进水平，这些限制也让前往柜面办理的人数居高不下。
2、解决排队过长现象的建议 ①社区建网点。受我国宏观金融体制的限制，我国银行不能像外资银行那样进行服务功能的分层定位，没有专门针对居民个人小额度金融服务的社区银行，这在一定程度上给各大银行造成了不小的负担。如果未来能从社区银行网点建设方面入手，是从根本上解决排队长的一个方法。 ②银行改理念。“排长队”问题的根源是中资银行的服务理念。尽管现在各中资银行都提出“储户至上”的服务理念，但在实际执行中，却往往做不到。如何将服务理念落到实处？首先应该从业务人员的基本功抓起，尽量缩短单一业务的服务时间；第二，尽量培养小客户利用其他金融交易方式；第三，银行人员应该合理配置，尽量让工作时间服从于客户的业务时间；第四，尽量利用好各种业务窗口，保证资源的最大利用。 ③客户变习惯。业内人士认为，在目前暂时无法根治银行“排队长”问题的情况下，市民可以考虑改变寻求银行服务的习惯。市民应尽量避开银行业务高峰期，使对银行服务需求回归常态；银行以常态为依据配置运力资源，并尽力搞好服务，才是最经济合理的选择。
