2012年学习烟草工作会议精神心得体会
2012年工作的指导思想是：全面贯彻党的十七届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针，以突出品牌培育为核心，以提升销售结构、推进终端建设、提高管理水平为重点，深化服务营销，强化市场监管，力促烟叶生产，夯实基础管理，规范发展秩序，推进文化建设，奠定全市系统科学发展的坚实基础。为了持续推进卷烟零售终端建设工作，进一步构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，创新终端建设工作，认真贯彻国家局及省局卷烟营销网络建设的指导精神，以全面推进“市场营销上水平”为主题，以大力培育“532”、“461”知名品牌为主线，以发挥市场营销基础作用和引领作用为着力点
主要工作任务是：
（1） 品牌提结构，紧紧围绕“稳销量，提结构”的营销目标，以品牌培
育为核心，以培育全国性重点骨干品牌为出发点，加强货源调控，深入推进精准营销，努力提高销售结构，积极推进现代卷烟零售终端建设，快速提升营销水平。
（2） 提升品牌培育水平，要加强对重点骨干品牌的认知，了解重点品牌
发展的变化和形势。要把重点骨干品牌深深地印在脑海里，在工作中时刻宣传。要让零售客户对重点骨干品牌家喻户晓，转变观念，积极培育品牌。挖掘潜力，实现功能终端突破，根据“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的“四同”总体要求，以发展“营
造环境、优化服务、完善功能、提升价值”为主要任务，积极引导终端在品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面发挥功能，推动传统终端向现代终端的转变。一是科学规划，明确目标。对客户的品牌上柜宽度、陈列面积、醒目展示、货签对位等最基础的终端建设工作。稳步发展功能终端，重点选择有一定经营能力和条件、诚信规范经营，具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的零售客户作为功能终端。上半年功能店要达到3%左右，力争年底全市功能终端达到客户总数的5%以上，2015年力争达到20%。二是要点突出，积极探索。以保障和提升客户利益为重点，围绕卷烟订货、品牌培育、终端建设等环节，持续提升服务质量，提高零售客户的盈利水平，确保零售客户经营卷烟毛利在10%以上。要根据终端建设情况，对客户按进度分层次进行培训，引导客户养成理财算账的习惯，建设一支掌握烟草政策及品牌发展趋势，能够熟练运用新商盟，懂经营、会算账、配工具、用信息的零售客户队伍，提升客户的经营能力。以工商协同为保障，在建设功能店的基础上，以重点品牌的形象展示、宣传促销为主题，探索建设重点品牌广告宣传阵地性品牌店，进一步提升重点品牌的影响力。三是步骤标准，规范动作。要通过品牌营销培训、发放宣传资料等多种方式，不断提高零售终端的品牌推介能力。要创新品牌培育手段，通过品牌培育竞赛、网络营销互动等形式，加强终端卷烟陈列指导，通过主题陈列、生动化陈列突出重点品牌和新上市品牌，提升品牌展示效果，突出展现品牌形象，努力提高客户培育品牌的积极性和主动性。鼓励有条件的零售客户自愿改善店面环境和经营设施，稳步发展功能终端。在选择功能终端上，要全面了解掌握客户的店铺
地段、商圈环境、经营面积以及客户诚信经营、配合程度、参与意愿、卷烟销量和结构等情况，原则上经营“中华”等紧俏品牌精准营销大中型客户都是功能终端的发展对象。在利用终端资源上，要全面了解掌握客户货柜、货架、柜台等卷烟经营设施情况，卷烟陈列面积及门头、店内广告宣传资源情况。在改善客户经营形象上，要组织开展终端店面形象、卷烟陈列标准的设计工作，在2月底前完成。对于功能终端建设不能贸然推进，强迫客户或依靠大户建终端，要注重硬件和软件的同时提升，实现终端建设质的转变。要逐步建立消费者跟踪机制，引导功能终端开展消费者跟踪。每个功能终端要收集10名左右相对固定的消费者信息，逐步建立和完善消费者数据库。加强消费者信息分析，通过汇总统计、甄别筛选、消费需求分析等，挖掘消费者信息资源价值。要发挥直营店的场地、设施、人员等资源优势，在充分发挥消费跟踪功能的基础上，每半年制定1次消费体验活动计划，开展消费者体验营销活动。协同工业企业建立消费者体验评价体系，收集消费者意见，并形成报告。 只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!
