基站代维工作计划书
步入2011年，我们山东万博基站代维也将以新的面貌，新的工作态度迎接这一年的工作。2010年度是公司基站代维工作走上正轨的一年，本年度公司为了提升各分支机构的管理质量和维护质量，使各分公司的管理维护能力能更好的适应运营商的管理模式，在今年下发了基站代维相关的管理文件，借此进一步提升我公司的维护质量。回顾过去，展望未来，我们要拿出十二分的热情来迎接2011年的挑战!
2011年度的基站代维工作计划如下：
一、强化员工对代维本身工作的认识
让员工树立起对代维工作的正确看法及认识，让每个人对本职工作有信心，树立起一个正确的工作观念。 做好本职工作并使工作更富有成效，做自己应该做的事，细心地做完成每一个细节更好的完成每一个代维任务。
以“服务无极限，奉献有回报”的指导方针下，让每一位员工都能从态度及意识上认可本职工作，树立起正确和积极主动地工作态度。
经过2010年，山东万博基站代维经历了很多风风雨雨，在2011年的工作让每个基站主管的工作态度端正好，让每个基站主管每天都以积极主动的心态来完成当天的任务，树立起对代维工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，态度决定一切，思想决定出路，做好各自的本职工作，让每一位代维主管每天都带着饱满的工作热情去完成每天的代维任务，提高工作效率，本着做事不拖拉，遇事不推委的原则，做好本职工作。
不定期及定期开展全体基站管理者的思想工作，通过谈心及沟通，让每一位代维主管树立正确的工作意识及观念，把代维工作当成一项事业来做，做好本来工作外，使工作更富有成效！在基站维护工作中全面建立积极向上的工作心态及认识。
二、提高整体代维水平并建立良好的学习氛围
学习让人进步，建立良好的学习氛围，强调代维技术学习的重要性， 更好、更高、更快地提高学习效率，建立有成效的学习机制，建立想对应的针对个人的学习计划，建立相关的学习档案，学习历程及收获，定期通过代维考试、比武来提高代维技术学习的热情。如果态度就是心态，那么意识就是行动，做为一个合格的代维人员，个人行为都代表着公司的形象，建立一支反应迅捷，具有快速反应的代维队伍，需要大家的共同努力，时间提醒自己，自己的一言一行，衣着穿戴都反应一个人的精神面貌，一个合格的山东万博代维人员，要具备年轻人的干劲，有闯劲，能吃苦耐劳，脚踏实地的工作精神。逐渐在山东万博山东万博基站代维组建立一个良好的学习氛围，建立相应月考季度考制度，并列入相关员工考核机制，以实用性及理论性相结合，提高每个人的技术水平，提高对突发故障的处理及对问题的判断能力，通过这可以了解每一个人技术水平，然后针对性的进行辅导，务必让每一位代维员工都可以独立处理突发性的基站故障。
三、分工明细、责任明确，明确团队合作的重要性
建立相对应的等级制度，分工明细到人，做好相应本职工作，责任明确到人，建立相对应在的人责任链接方案，提高队伍及队伍之间的合作意识；明确团队立场，建立一个优秀的团队合作精神。让每个人都要明确团队合作的重要性。
树立正常的工作意识及态度后，那么势必在工作问题更要积极主动的去完成每个任务，到基站后干活抢着做，学习上主动，多问，多看，多实践，不懂就问，形成一个在工作上及学习上良好氛围，使代维工作更有成效，做好代维的基础工作，不是尽力，而是全力以赴配合移动基站代维的每一个任务工作。
四、建立一个良好的沟通环境
对分支机构每一位基站主管要了解，熟悉他们的动向习惯及优点，针对性激发个自的潜能，最大限度地发挥每个人的优势及对工作的热情，定期总结，每月定期总结本月工作，共同讨论下月工作计划，一对一的沟通方式，最大限度减少及避免人才流失，帮助他们树立起对工作的热情及信心，共同学习，与公司共同进步！机会总是给那些准备好的人的，我会全力以赴！与基站主管之间建立相互信任的关系，统一协调管理，将按照公司维护部相关的管理办法熟悉每一位山东万博分公司代维主管的技术、性格已经生活动向，多沟通，多交流，让每个人都以最佳的心态以状态投入到每天的工作当中。定期电话沟通或者召开全省基站代维工作会议，讨论各分公司工作中存在的重点，难点。分析如何有效的解决这些问题。定期开展工作指导会议，由每个人提出一个工作话题，总结个人对于基站工作方面的认识与大家一起分享，开展定期学习及考核计划，让每一位山东万博的代维人员都能干出山东万博基站代维的精神，每天以最佳的精神面貌来迎接每天的任务！
五、加强对各方面的沟通
增加自身影响力，做好做优本职工作，加深与省电信和省中移富有成效及实质性的沟通，树立山东万博代维良好的工作形象，增强省电信和省中移对山东万博基站代维的信心。 加强实习人员的工作态度及认识基础，营造一个良好的工作及学习氛围，强调工作意识，建立一个良好的工作状态及形象。
定期不定期加强与运营商方面学习及合作方面的交流，开展代维比武、学习，体育方面的活动建议及计划。更充分的与其它代维公司加深学习及了解基础，逐渐建立一支优秀的山东万博代维团队队伍，增强山东万博山东万博代维人才力量的储备。 随着基站不断的增加，我们将长远目标将逐渐实现人员本地化，建立山东万博地区代维技术力量上的人才培养及储备，以适应当前任重而道远的基站代维工作。为了更加的提高各员工的技术技能，我们每周及每月都要进行一次业务综合考试，这样使他们能更加的不断的去巩固学习新的知识。另外将实行首问负责制。我们把任务分配到人，增强了公司内部人员的维护意识，逐渐开成一个优秀的工作团队。我们加强基站代维团体队伍建设，健全完善基站维护人员的激励措施。通过培训、考核等手段，提高公司人员的综合素质，特别是以加强故障处理效率及更好的处理完成投诉为重点。将山东万博维护地区客户投诉降到最低点为目标，以强化执行力，保障力为目的，以正规化、制度化、精细化管理为手段，增强管理力度，为公司发展提供了强有力的后台支撑。通过采取以上措施，充分了调动员工积极性，精心打造了一支作风过硬、素质优良、结构合理、充满战斗力的基站代维团队。
山东万博代维2011年代维工作工作重点：
1、加强分公司各代维小组间的工作协调统一性，加强并巩固各小组及各小组之间的团队合作意识。实现人员优胜劣汰，并逐渐建立山东万博地区代维人员技术力量储备。
2、提高山东万博基站代维的工作效率，重点加强在应急处理突发事件上的反应速度及故障解决速度。将以《山东万博基站代维规范》为参照来执行。
3、加强维护人员的理论和技术水平，参照公司的维护团队建设方案，如期进行岗位认证考试，以此督促维护人员学习理论知识，提升维护人员的技战术水平。
4、加强各分公司基站代维安全生产的落实，不定期到分公司检查基站代维的安全生产规章制度的落实情况，杜绝安全生产重大事故。
5、加强与运营商的沟通，定期跟运营商汇报维护工作进展情况，解决维护中遇到的问题，提升用户满意度。
