XXXX先进事迹材料
2016年面对受市场影响，今年成品油市场低迷、市场竞争激烈、非油卖法冲击等，我站（XXX）面临前所未有的挑站，要完成了分公司下发的各项任务指标，轻油1600吨，非油35万，对于一个偏远、经济落后的承包站（XXX），也是一件不容易的事情，但我想，如果没有压力，那不叫工作，那叫生活，工作是都是用来解决困难的，工作是用来实现自身价值的，只有压力的工作才能创造更好的业绩，做别人做不到的事，那才能是“XXXX”的精神，想到这，我心理暗暗下决心，不管多么困难、任务多艰巨，我一定要按质按量的完成分公司下达的任务指标，决不拖公司后腿。
销量去那了？我天天想这个问题，想得我每天都加班分析数据，回家太晚，老公报怨；想得我不能赴约姐妹的聚会，被朋友说我太高傲，身边的朋友越来越少；说好去接小孩子回家也不能如愿以偿，等等，我每天除了睡觉，差不多都在站里分析数据，做一站一策，建客户档案，本以为我付出了努力就会有回报，但从1月份的数据上看，同比2015年，我的柴油还是不止跌，更不用谈回升了，我心灰意冷，不知如何着手，准备办？难道真的是市场原因，我不信，叹气中无意中说了一句：“做不了站长，就做加油员吧”，话刚落音，我忽然明白我该怎么做了。
做站长，又做加油员。现在IC用户多，我站已经习惯了在收银台充值，所有的服务只体现在便利店内，出了便利店就没了服务，服务没有得到更好的延伸，客户在加油过程中遇到的问题不能及时解决，客户觉得被抛弃，就像留守儿童，亲生的爹娘不在一起久了也会有隔阂，只认天天在一起的爷爷奶奶，久而久之，客户粘度就会下降，销量降也是理所当然；意识这一点，我用一个月的时间服务现场，客户（老人）不会用卡加油，我做老师，教他们使用；客户把卡插反了，做指导员，及时纠正；加油高峰时，我做“交警”，维护现场；现场不整洁时，我做“环卫工”，把地扫干净，为客户提供干净整洁的环境等等，加油现场，到处有我的身影，这样，我的耳边又听到顾客笑着说“美女，你又来这个站上班了”，每每听到一个个熟悉的声音，我知道离目标“止跌回升”不远了，坚信着，坚持每天带班，热情的服务着，每天日结时看着我的销量一点点的往上爬，是我一天最快乐的事。
以站当家，精诚团结。有句话说得好“狼带着羊，羊变成狼；羊带着狼，狼变成羊”，有什么样的站长就会有什么样的员工，要求别人做到的事站长必须先带头去做，现在我做了，业绩也慢慢上来了，轻油由日销理3吨多增长到了5吨多，非油日销量由500元增长到1100元，吨油燃油宝销量在XX区内排名前列，员工的收入大增；我马上召开站务会议，强调现场服务的重要性，并且调整排班方式，不能因为我们站小量少，就排一个班一个人，这样我们的服务会大打折扣，长期下去客户会慢慢的流失，我们要想留住客户，必须排一班二人，有人充值，有人在现场服务。员工XX、XX看到了变革带来的效益，增加了收入，觉得站长是对的，双双举手赞成，最后梁婷、黄子明自告奋勇的说：为了XX站，也为了我们能有更高的收入，干脆我们不用排班，人少的时候觉得累了就休息，人多的时候我们一起拼搏；话一说完，我觉得XX加油站不是站了，就像个家，个个都想多出点力，大家拧成一股绳，把站里的工作做得更好，把销量提上去，让收入涨上去，在自己的岗位上实现自己的价值。梁婷，今年新进员工，大学生毕业生，人长得漂亮，移动公司曾几次想聘请她，起初，上个班就得孤军奋战，没有团队协作，一个班下来她感觉很累，月底工作又不见得多少，为此她曾经动摇过，原本听说工作轻松、工资高却不在这个站，有点失望，但现在通过优化排班，服务到位了，顾客多了，销量上去了，工资上去了，觉得自己就像个公务员，那里都不想去。记得今年端午节刚好是她男朋友生日，男朋友在县城想让她上去一起过生日，但是端午节车辆出行多，站里摩托车排成长长的队，她在现场一边引导车辆，一过推销燃油宝，小车、摩托车一辆辆满意而出，但离去县城的最后一趟班车所剩的时间也越来越少了，男朋友的电话也越来越频，我看不下去，叫她先回去吧，这么重要的日子不要冷落了男朋友的心，她却说：“姐，我回去了，你一个人怎么办，黄子明小孩子生病又不能来帮忙，现场加油的客户又这么多，生日可以补过，但销量流失了怎么补回来”，最后没有办法，男朋友提个蛋糕来站里过生日。第二天日结，轻油销量9吨，非油销量2100元，燃油宝（红宝）销量80多瓶，柴宝4瓶，汽宝8瓶，算下来她昨天燃油宝的收入就有200多块，第二天马上给男朋友买了条漂亮的领带，我也破例给她休息2天。
我觉得现在的XX加油站就像我的家，员工上下一条心，努力把服务做好，把轻油、非油销量提上去，提高重点商品的销量，增加员工的收入；把客户当成亲人一样对待，精心维护，让他想加油的时候就想去XX加油站加；把员工当朋友，知冷知热，精诚团结，让员工有盼头，拧成一股绳子，面对困难的时候一起冲；做好站长的同时也要做好员工，不要只做指挥员，不做战斗员。
