2015年加油站站长工作总结
岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为ｘｘ市首家ｘｘ加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境，作为站长，我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达ｘｘｘｘ吨，完成年度任务的，其中柴油ｘｘ吨，汽油ｘｘｘ吨，润滑油销售ｘｘ吨，非油品销售额ｘｘ万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作情况总结如下：
一、强化学习，提高业务素质
作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
二.凝心聚力，狠抓规范化服务
1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
2.采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。
三、多措并举，扩大销售量
销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了ｘｘ市汽车公司、ｘｘｘｘｘｘｘｘ等用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。
四、完善服务，做好非油品销售
在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。
五、总结不足，探寻新方向
成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改进和完善。如：
1.管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。
总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦，用无私的付出，打造了ｘｘ加油站的品牌。在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！
2015年加油站站长工作总结（2）
2015年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入2015年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
六、2015年工作规划和工作安排
2015年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
2015年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。
2015年高三年级组工作总结
2015年高三年级组工作总结
（一）
紧张、繁忙的高三工作已经结束，高考喜人的成绩是对我们全年级同仁辛苦工作的最好肯定。回首这难忘的一年，我们忘不了学校领导的正确领导；忘不了同学们的勤奋与努力；更忘不了全组老师们的团结拼搏、默默奉献。高三年级取得的每一份成绩，都浸透着高三老师一滴滴辛勤的汗水，都留下了一串串奋斗的足迹，都隐藏着是一个个动人的故事。下面从几个方面回顾、总结高三工作。
一、明确目标，永不松懈
高三是实现梦想的年级，有梦想才会有追求。6月底，全体高三任课教师就进行了“开工”大会，明确目标，瞄准方向，制定切合实际的措施，殷校长在会上明确提出：继续发扬“五个特别”的精神，把高三年级打造成为品牌年级。会后及时召开了2014届高三学生动员大会，使学生明确自己的目标，增强了紧迫感，激发了学习的热情。根据高三特定时期学生的特点，分析学生的思想和学习状况，通过对情况的分析，班主任们制定出有针对性的工作计划。有的进行鼓励，增强他们的自信心；有的引导他们学习由被动到主动，提高他们的学习兴趣；有的通过家长联系、谈心，不厌其烦的作心理疏导工作，使学生把精力最大限度投入到学习中来。
二、做好德育工作，促教学质量提高
思想指导行动，拼搏需要动力。三年的过程中，在狠抓教学，抓学习的同时，我们注意不失时机地在年级中对学生进行各种教育，紧抓学生的思想、心理辅导。例如：6月底的“新高三”年级大会，增强学生的高考意识，对学生进行进入高三的学习动员，让他们尽快进入高考状态，提高拼搏意识；利用各种形式对学生进行集体主义教育和拼搏精神教育，缓解高三压力，调整学生心理；上学期结合高三举行了“理想与目标”的立志与励志主题班会，深深地触及了学生的心灵，激发了大家昂扬的斗志，焕发了学习的积极性，掀起了全体高三学子爱学习的热潮；在高考前100天举行了“成人仪式”，用长者的经历和智慧激发了学生的责任意识，为学生鸣响高考号角，放飞同学们自己的理想与希望，；在高考之前，举行了隆重、热烈、精心设计的毕业典礼，告诉同学是要记住今天，要知道感恩，要懂得责任的担当。一年来，在抓教学的同时，利用教育机会对学生进行成功教育、生命价值教育、法制教育，鼓励学生奋发向上，立志成材。针对不同学生进行不同方式教育，特别对遵纪有困难、而学习有潜能的学生，由班主任加强教育，规范学习行为，定期与学生谈心、交流，指出存在的问题，检查落实情况。
三、团结协作，无私奉献
高三年级成绩取得是高中三年来老师们勤勤恳恳，倾心投入，踏实工作，不断积淀的结果。高三年级是拼搏而团结的年级，我们每位教师都深刻的体会到：团结协作是一个集体取得成功的法宝。每位高三年级教师都能爱岗敬业，乐于奉献，一心扑在工作上，许多老师经常利用在业余时间给学生补缺补差，不计报酬，经常利用休息时间找学生谈心补课，与学生打成一片，帮助学困生和临界生，导师制活动开展的有声有色，凡此感人的事，举不胜举。在学生思想方面更是齐心协力，齐抓共管，人人都是辅导员，人人都是班主任。在教学中他们强调团结协作，以大局为重，较好地保证了高考战略总体目标的完成。今年“以班主任为核心的学科管理”得到了很好的发挥，各班主任经常召集任课老师聚在一起，聊一聊学生的情况，互通信息，对于成绩差的学生，大家共同协商，找学生最弱的学科或比较有潜力提高的学科先抓，形成合力，不让学生感到无从下手。对学习态度有问题的学生，分别作他们的思想工作，使他们感到老师的关注。面对复杂情况和较大的困难和压力，高三年级组拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，发挥团队精神，增强团结协作意识，鼓足干劲，齐心协力、一心一意搞教学。
最后想特别提一下我们的班主任队伍，2014届学生三年中共有17位老师担任过班主任，班主任的敬业精神值得我们去称赞，一个好的班主任影响了他的学生（诚毅讲堂故事），高三的班主任尤其重要，1班小强威严谨慎，2班张元丽刚柔并济，3班闫睿年轻有为，4班王菁华循循善诱，5班赵晔爱生如子，6班姚素娟疾风骤雨，7班张丽明春风化雨，9班海涛全心投入，10班建荣尊尊教诲。
有一个集体，你没有经历过就不知道其中的温暖
有一种温暖，你没有体会过就不知道其中的感动
有一份感动，你没有拥有过就不知道其中的纯粹
高三集体团结拼搏的共同经历，将成为我们永久的精神储备。我们是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能合作、特别能学习、特别能执行的队伍，我们不是最优秀的，但我们应该是努力的。
2015年高三年级组工作总结
（二）
本学期在围绕欧阳校长开学初行政会提出的“同心同德、健全机制、狠抓落实、补齐短板、谋求发展”的工作思路指导下，围绕学校整体工作布局，以“全力以赴、力争完成教育局下达的2015年高考奋斗目标”为年级口号，在学校领导和全体教师尤其是高三教师的共同努力下，高三德育工作硕果累累，教学工作精雕细刻，成绩斐然，班级管理各具特色，学生精神面貌焕然一新，积极进取、乐观向上。总之，本学期本年级较为出色的实现了年级组的工作目标，较好的完成了学校、各部门和年级组的工作计划和任务。现就本学期年级组工作中一些具体做法和体会作以总结。
一、学生管理方面
1、立足高考，着眼学生可持续发展，进一步狠抓学生学习行为习惯的养成教育。高一高二两年来，此届学生的学习行为习惯已基本养成，但每个班还是有个别学生在行为习惯上存在问题，有部分同学在学习习惯上存在问题。为了促进2015届高考的整体进步。我们高三年级组全体教师尤其是班主任在开学第一个月采取召开主题班会、集中训话、个别谈话等方式分别从学生的文明举止、到班坐班、课间课余习惯等方面狠抓学生们的行为习惯；自始至终分别从学生的课堂问答做笔记、课余读书习惯、作业完成、规范答题、严肃考试等方面狠抓学生的学习习惯养成。开学至今，在全体高三教师尤其是班主任的共同努力下，高三年级学生良好的学习行为习惯完全养成，浓厚的级风学风熏陶着每一个人，为高考奠定了坚实的基础。
2、加强学生的思想教育，树立和强化高考意识。在入学之初，我们就召开了各班同学的“理想与目标”主题班会，让学生畅谈自己的理想，并教育他们要通过自己不懈的努力去实现自己的远大理想；我们收集一些材料让班主任在班里宣讲高考相关政策形势等，让学生更全面了解高考，为高考做好准备；对学生进
行情感教育，要我们的学生学会感恩，志存高远，要为国家而学，为父母而学，为自己而学。
3、狠抓班风学风建设，促进备考质量提升。好的班风学风能为高考尤其是学生的成长创造良好的环境。为此年级组以坐班自习和午休晚就寝等纪律为突破口，强化班风学风，要求各任课教师发现学生中存在的问题及时反馈班主任，对学风不太好的班级，提出整改建议，达到全年级一盘棋。同时班主任和科任老师要抽检查学生的作业与笔记，还要做好学生的试卷等分析工作，以达到师生一盘棋，从而促进备考效果的提升。
4、安全教育。安全无小事，安全工作需常抓不懈。我们高三年级组除了配合学校开展一系列与安全相关的教育活动之外，还结合高三这一特殊年段的特点，要求班主任更要注重学生心理疾病所带来的安全隐患，要做有心人，防范于未然。
5、结合实际，抓好培优诊跛工作，尤其是后进生的转化工作。开学初我们就要求班主任结合班级实际情况在期中考试前落实培优诊跛计划，将任务分解到科任老师并督促科任老师落实。此举收效甚大，得到老师学生的肯定。
二、班主任管理方面
1、强化班主任责任意识、危机意识和竞争意识。开学初，年级组就将班主任管理方案出台并详细解释，让班主任认识到高三的中心工作就是高考，而每一班级备考的中心在班主任，所以班主任强化责任意识，时刻意识到自己肩上的责任与担子；同时将近几年高考中各班的情况和高考初步奖励方案进行公示，让班主任有忧患危机意识同时也产生竞争意识，在全年级形成一种竞争机制。
2、强化班主任劳动纪律，以达到年级一盘棋。在班主任劳动纪律方面，我们要求学生早起床在15分钟，早餐25分钟，午餐晚餐30分钟之内到教室。作为班主任也必须在此时间到位甚至要能做得更好。要求班主任一天早起床、早饭后、午饭后、晚饭后、晚自习后及送寝等6到位6签到，每位班主任一周还有一次午休值日。一学期来，我们高三所有班主任基本上都能按照年级组的安排积极到岗到位，为高三的教育教学做出了巨大的贡献。
3、逐渐形成以班主任为中心的班级备考团队。我们一直认为班主任无疑是班级的核心，但一个班级成绩等各方面的提升要靠6各科任老师的共同努力。因此，我们要求班主任要管科任老师，各班要建立以班主任为中心的备考团队。一学期来，在全体老师的支持理解下，在班主任的无私奉献下，这一局面基本形成，有效的保证我们的培优诊跛计划落到实处，更是为2015年的高考整体成绩的提升奠定了坚实的基础。
三、教师管理方面
1、强化教师责任与纪律意识。今年高三年级组进一步落实学校的坐班巡查签到制度和集体备课制度的同时，加大了课堂的巡查力度，及时的反馈了少数不进行课堂管理的情况。年级组先后召开了4次全体高三教师会议，每次会议上都强调了劳动纪律尤其是侯课及课堂管理等方面。
2．加强高考研讨，提高教学质量。开学初，我们就将本届学生的基本情况及近几年高考的相关情况做了通报，要求全体教师要积极结合学生实际加强高考研讨，要研讨学生研讨教学研讨考试。我们也积极向学校争取了一些外出交流学习培训的机会，积极搜集相关高考信息，为备考及高考的研讨提供了材料。
3、加强训练，将科学备考落到实处。年级组开学处提出了数学“2+1”，其他各科“1+1”的训练备考模式，并要求全体老师要按备课组的要求统一落实，年级组一周一统计一公示。一学期来，根据反馈绝大多数教师将训练落到了实处，但也有少数教师卷子印而不发、发而不考、考而不批甚至也不评。但总体来说，我们的老师都能积极想办法克服困难为班级成绩的提升做出自己的贡献。
4、积极融入到班级备考团队中，发挥集体智慧。我们年级组倡导建立以班主任为中心的备考团队，就要求各科任教师要积极支持配合班主任的管理。我们的大多数老师的确做的很突出，尤其是在培优诊跛方面很积极主动，牺牲自己的休息时间为对应学生讲解辅导，谈心鼓励。但也有些教师在此方面很漠然，协作意识还待提高。
四、备课组管理方面
1、加强备课组队伍建设以提升整体备考水平。今年，备课组全部年轻化，在大组还聘任了2个备课组长，也第一次在高三上学期就聘任了理综和文综组长。这都有效地保证了备考的有序开展和备考水平的整体提高。
2、发挥集体智慧，团结协作搞备考。各备课组在组长的带领下共同积极完成年级组提出的备考计划，并将其落到实处。同时，各组组员还积极发动自己的关系寻找备考资源，组内组外资源信息共享。
3、落实训练，注重反思，积极跟进。一期来，各备课组基本都能将年级组的备考计划与要求落到实处，进一步强化了训练，同时各组还积极结合考试训练情况积极反馈反思，从而更全方位的跟进。
五、问题与反思
面对成绩，反思过去，我们感到在这一学期里也存在一些问题，值得我们认真总结和反思。
1、由于分班等各种因素的影响，各班包括重点班学生参差不齐，给教学教育及高考备考带来了一定的困难。
2、少数学生目标还是不明确，学习的积极性还有待提高，学习备考方法还有待加强。
3、少数教师还是没有进行课堂管理，放任学生，没有起到好的备考效果；少数教师还是没有融入到备课组和班级备考团队中，如训练不与备课组统一，培优诊跛不积极等。
4、有少数班主任责任心还是缺乏，做事不能长久和善始善终，工作不够细致；
5、安全教育尤其是心理健康方面的教育任重道远，需长抓不懈。
总之，在学校领导的关心指导下，在全体教师的共同努力下，高三年级各方面工作取得了一定的成绩，但不可避免的存在不少问题。但我们相信只要我们积极总结反思，团结协作，务实创新，兢兢业业，高三年级组的各项工作一定能再上新台阶，2015年的高考必定会全方位的取得更大的胜利，为我们三中的发展做出更大的贡献。
