《秘书资格证书专题》期末复习提要
一、本“复习提要”对象为开放本科汉语言文学专业,普通专科、成人专科秘书等专业的学生。
二、考试采用闭卷形式,考试内容包括“秘书职业道德”、“基本要求”和“工作要求”三部分。“知识部分”与“技能部分”合成一张试卷。
三、考试题型为: 1.判断题(每小题1分,共10分) 2.单项选择题(每小题2分,共20分) 3.多项选择题(每小题2分,共20 分) 4.修改题(每小题4分,共20分) 5.拟写题 (1题10分) 6.情景题 (每小题10分,共20分)
四、考生应在全面认真学习《秘书国家职业资格培训教程》的基础上, 多做练习,包括技能训练、情景训练、案例分析等。
五、各章复习重点如下：
第一章
《秘书职业道德》
复习重点
1． 文明礼貌 2． 爱岗敬业 3． 诚实守信 4． 办事公道 5． 勤劳节俭 6． 遵纪守法 7． 团结互助 8． 开拓创新
（以上引自《职业道德规范》） 9． 谦虚谨慎
文明礼貌 10． 办事公道
热情服务 11． 实事求是
讲究时效 12． 兢兢业业
甘当无名英雄 13． 忠于职守
自觉履行各项职责 14． 钻研业务
掌握秘书工作各项技能 15． 奉公守法
不假借上司名义以权谋私
（以上引自《职业守则》）
第二章
《文书基础》 复习重点
1．公务文书的概念
2．公务文书的制发程序
3．公文用纸及印装格式
4．公文眉首格式
5．公文主体格式
6．公文版记（文尾）格式
7．通知的写作
第三章
《办公自动化》 复习重点
1.认识主机
2.显示器
3.键盘
4.安装中文Windows98 1
5.中文Windows98资源管理系统
6.打印机
7.扫描仪
8.数码相机
9.传真机
10.复印机
第四章
《速记基础》 复习重点
1．速记概念
2．汉字速记
3．拼音速记
4．双音节略写法
5．三音节略写法
第五章
《法律与法规》 复习重点
1．劳动法及其适用范围
2．促进就业和就业原则
3．劳动合同
4．集体合同
5．工作时间
6．工资制度
7．劳动安全卫生制度
8．女职工和未成年工特殊保护制度
9．职业培训
10．社会保险和福利制度
11．劳动争议处理制度
12．专利法
第七章
《商务沟通》 复习重点
1．相互介绍的正确方法
2．握手正确方法
3．名片接递方法
4．正确仪态
5．着装技巧
6．接待的心理准备
7．接待的物质准备
8．接待来访
9．倾听的准备工作
10．倾听中的障碍
11．有效倾听
12．有效提问
13．自信地提出要求
14．与客户进行沟通
第八章
《办公室事务和管理》 复习重点 2 1.办公环境中常见的隐患 2.办公设备的隐患 3.维护清洁区的整洁 4.接受文件的程序 5.接受文件的要求 6.发送文件的程序 7.发送文件的要求 8.电话限制使用要求 9.通话过程中可能出现的问题 10.办公用品的发放 11.合理安排日常工作 12.合理安排上司交办工作的基本要求 13.对简单事务工作进行时间安排的协调的基本要求
第九章
《常用事务文书的拟写》 复习重点
1.传真的拟写 2.备忘录的拟写 3.事务性通知的分类 4.事务性通知的拟写 5.邀请信的基本知识 6.邀请信的拟写 7.感谢信的基本知识 8.感谢信的拟写
9.请柬的基本知识 10.请柬的拟写
第十章
《会议与商务活动》 复习重点
1.会议的要素 2.会议的种类 3.发送会议通知
4.制发会议证件的要求 5.会议文件资料的发放 6.准备会议所需的用品 7.准备会议所需的设备 8.预订内部会议室 9.热烈迎接与会者 10.会议签到 11.座位引导
12.安排与会人员的返程 13.会议文件的清退 14.整理会议室
15.会见与会谈的准备 16.会见的基本程序 17.会谈的基本程序
18.开放参观活动的准备工作 19.开放参观活动的接待工作 20.商务旅行的一般性工作
3
第十一章
《信息与档案》 复习重点 阅读筛选信息资料的方法 信息收集的渠道 信息收集的范围 信息分类
立卷归案工作步骤 档案收集工作 档案装订
1.2.3.4.5.6.7.《秘书资格证书专题》自检自测题
一、判断题（请将判断结果填在括号内，正确的填“√”，错误的填“×”，每小题1分，共10分。）
（
）1.秘书要改变以往办事即称职的旧观念。
（
）2.文件编号通常印在文件首页的左上角处。
（
）3.拼音速记就是用汉字拼音方法的快速记录。
（
）4.劳动法规定, 集体合同的期限一般为5至10年。
（
）5.企业管理, 本质上是对人的管理.。
（
）6.货币是固定充当一般等价物的特殊商品。
（
）7．塑造自身的良好形象与重视心理素质修养无关。
（
）8．做好接待工作的准备有环境准备、办公用品准备，心理准备、合作精神。
（
）9．宽松的倾听环境包括社会因素、人的心理、生理因素，但不包括自然条件
因素。
（
）10．归档时间是指文书处理部门或有关业务部门将需要归档的文件向档案部门
移交的时间。
二、单项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中，每小题2分，共20分，
多选、不选、错选均不得分）
1.评价一位秘书人员是否称职的基本依据是（ ）。 A．是否掌握秘书工作的各项技能 B．是否具有良好的素质
C．是否具有强烈的创新意识和精神 D．是否恪守信用、严守机密 2．公文标题，（ ）。
A．可用标点符号 B.不用标点符号 C.除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号 D．除法规、规章名称加引号外，一般不用标点符号 3．“秘S（秘书）”、“Zs（知识）”是速记中（ ）的略写法。 A．常用词 B.替代 C.拼音 D.缩略词
4.现在要从软盘启动DOS(软盘中已存有DOS系统),设有如下一些操作: ⑴ 打开计算机电源; 4 ⑵ 将该软盘插入A驱动器; ⑶ 关好驱动器门.
那么,冷启动的操作顺序就为( )。
A.⑴ ⑵ ⑶ B.⑶ ⑵ ⑴
C.⑵ ⑴ ⑶ D.⑵ ⑶ ⑴ 5.我国实用新型和外观设计的专利权的期限为( )。 A．5年 B.10年 C.15年 D.20年 6.现代企业运作的四个过程要素是（ ）。
A．投入、转换、产出和反馈 B.投入、转换、产出和效益 C．投入、转换、效益和反馈 D.投入、转换、效益和产出 7．秘书办公时需要身着端正整洁的（ ）。
A．职业装 B.晚礼服 C.时装 D.休闲服 8．会议通知常用的格式有便函式和（ ）。
A．卡片式 B．台签式
C．书信式 D．要约式 9．凡是收取的来信必须按程序和要求进行（ ）。 A．处理 B．登记 C．传达 D．查阅
10．正式的宴请活动，主持者一般要发（ ）以示郑重和礼貌。 A．书面通知 B．邀请函件 C．红色请柬 D．正式通知
三、多项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中，每小题2分，共20分。多选、少选、不选、错选均不给分）
1.秘书应树立正确的劳动态度，包括（ ）。
A．八小时之内的工作苦干实干，八小时以外的事情一概不管 B．围绕上级的活动开展工作，不计较个人的得失 C．吃苦耐劳，埋头苦干
D．随时准备接受新的工作安排 2.确定成文日期，（ ）。
A．以领导人签发日期为准 B.以会议通过日期为准 C．电报以发出的日期为准 D.以打字印发的日期为准 3.速记可以（ ）。
A．起草文稿 B.用于写信
C．做会议记录 D.为新闻单位写稿 4.劳动争议的解决途径（ ）。
A．协商 B.调解 C．诉讼 D.仲裁 5.会计核算的原则包括( )。
A.真实性原则 B.同比性原则 C.适时性原则 D.重要性原则 6.女士合适的职业着装为（ ）。
A.西服套裙 B.牛仔系列 C．连衣裙 D.夹克衫 7．处理邮件的设备有（ ）。
A．称重设备 B.开信刀
C．折叠和插入设备 D.信封封面打印机 8．会议期间秘书要及时分发（ ）。
A．小组发言记录 B.会议简报
5 C．征求意见稿 D.会议须知 9．非正式公文类通知有（ ）。
A．会议型通知 B.启事型通知 C．指示型通知 D.凭证型通知 10．阅读筛选信息资料的方法有（ ）。
A．留意标题 B.剪裁、复印 C．摘记 D.标记说明
四、修改题（每小题4分，共20分。）
1.公文标题：XX总公司对所属单位学徒工转正后关于工资问题的规定
2.公文标题：扩大经营范围的申请
3.公文正文：到7月底，我校的招生任务，已基本上全部完成了。
4.公文正文：火灾发生后，我公司员工迅奔救火现场，有效地防止了火灾漫延。
5.公文正文：他们违反财经纪律，滥用大病统筹基金购买高档商品。
五、拟写题（10分）
根据通知的格式和写作要求，拟写一份会议通知。以XX总公司名义下发所属各公司；要求住会，会期三天；会议内容为人事制度改革问题。
要求规范：格式正确、标题完整、基本结构（除盖章外）完备、内容明确具体、文字通顺以及标点符号使用正确。
六、情景题（每小题10分，共20分）
1．刘经理要去上海的分公司视察工作，请你为他作出安排落实的方案。
2．一家商场举行开业庆典，请你介绍庆典开幕式的操作程序。
《秘书资格证书专题》自检自测题答案及评分标准
一、判断题（每小题1分，共10分）
1 ．√
2 ．√
３．×
４．×
５．√
６．√
７．×
８．√
９．×
10．√
二、单项选择题（每小题2分，共20分，多选、不选、错选均不得分）
１．Ｂ
２．C
３．C
４．D
５．B ６．A
７．Ａ
８．A
９．B
1０．C
三、多项选择题（每小题2分，共20分，多选、少选、不选、错选均不得分）
１．B C D
２．A B C
３．ＡＣ
４．ＡＢCＤ
５．B C D
６．A C D
７．ABCD
８．BC ９．BD
１０．ABCD
四、修改题（每小题4分，共20分。）
答案要点：
1．XX总公司关于对所属单位学徒工转正后工资问题的规定
把介词“关于”前置于“XX总公司”之后。
（4分）
2．XX商场（公司）关于扩大经营范围的请示
① 加上发文单位“XX商场（公司）”；
（1分）
② 加上介词“关于”；
（1分）
③ “申请”改为“请示”文种。
（2分）
3．到7月底，我校的招生任务已全部完成了。
去掉“基本上”三字。
（4分）
4．火灾发生后，我公司员工迅速奔赴救火现场，有效地防止了火灾蔓延。
① “迅奔”改为“迅速奔赴”；
（2分）
② “漫延”改为“蔓延”。
（2分）
5．他们违反财经纪律，挪用大病统筹基金购买高档商品。
“滥用”改为“挪用”。
（4分）
五、拟写题（10分）
答案要点：
⑴ 公文标题：
“发文机关名称+发文事由+文种”
（2分）
⑵ 主送机关
（1分）
⑶ 公文正文的主体，用分条列项式表述，写明：
会议时间、会议地点、会议主要议题（内容）、参加会议人员、
会议联系人及联系方式、回执；
（5分）
⑷ 发文机关名称（加盖印章）；
（1分）
⑸ 成文日期（用汉字将发文年、月、日标全）。
（1分）
六、情景题（每小题10分，共20分）
1．答案要点：
（1）详细计划要包括时间、地点、参加人的范围、人数等；（4分）
（2）活动前与活动中的具体安排；（3分）
（3）注意协调。（3分）
2．答案要点：
（1）准备工作：
① 拟出邀请宾客名单并呈领导审定。（1分） ② 印制并寄送请柬。（1分） ③ 拟定开幕式程序表。（1分） ④ 主方领导拟好开幕词、答词。（1分） ⑤ 布置场地。（1分）
（2）开幕活动：
① 宾客签到。（1分）
② 接待宾客休息，并为记者采访提供方便。（1分） ③ 剪彩。
④ 主、宾方致辞。（1分）
⑤ 安排开幕式摄影、录像、录音等。（1分）
（3）安排节目：
可视情况安排文艺演出、引导来宾参观等活动。（1分）
