大学生酒店度假村实习总结
各位尊敬的领导，老师们，亲爱的同学们大家下午好。
学校的学习生活转眼间已经过了两年半，通过两年半对专业的了解，我越来越感受到实习对于本专业的重要性，虽然书本上的知识掌握起来感觉很容易，但要运用在实际工作中还有很多困难，有很多新知识是在课堂上学不到的，而学校也为了让学生巩固理论知识，了解更多关于本专业的专业技能，特意安排了，从XX年10月11日开始的、为期40天的酒店实习。本次实习我有幸来到了拥有众多荣誉称号的实习基地：xx天然温泉度假村。
刚到xx，可能是来到了一个陌生的环境，心中就有种莫名的、夹杂着不安的兴奋。但是心中那一丝不安在不久后消散，村里面的人们都是相当的好相处，每个人都是那么的亲切、质朴，就像在阳光下晒过的被子有太阳公公的味道，暖暖的。我也相信这种和谐，这一份亲切也将温暖着我，温暖着xx里的每一位客人！！
我的工作岗位是商务中心，我的工作就是负责每天的收发传真，联系快递公司寄出快递，提供复印打印服务，为客人的入房资料的补充服务，为客人提供各种票务服务，每天更新报纸让客人及时了解最新资讯等等。刚开始工作感觉很新鲜，做久了也会厌倦。为了使自己时刻保持最佳状态，我会告诫自己，作为商务中心的一员，我就有这个责任去把工作做好，为每一位顾客提供最优质的服务。
微笑是摸不着但是总能给身边的人无比温馨，总能轻易地打破人与人之间的隔阂，拉近心与心的距离。每天的上下班，我总能看到前厅部人忙碌工作脸带微笑的身影，而其中特别难忘礼宾部谢昭学那像孩子般真挚的笑容，王振敏为客人热心服务的背影，刘露雯那一句句轻柔温暖的问候，如果我是去寄存行李的客人，我会愿意在礼宾台前多逗留几分钟。
最近，对xx渐渐熟悉的我，在xx的教导下学会了总机的基本操作，在总机人手不够的情况下，也会去帮忙接听电话。dragonbayhotspring你好xx、operator你好总机，接起电话那一刻起我真的感受到那种部门间相互帮助的微妙感觉。
下面跟大家分享一下我在工作中遇到的最难忘的一件事。有一天晚上有两个可能是印度来的外国有人进来商务中心，那是我在xx实习以来第一次有外国友人进入商务中心寻求帮助。当时有一位皮肤较黑的客人那出他的iphone4，用他那个打结的舌头，开始说起了印度式英语，听了半天我是听出来了，他说他搜不到无线网络，叫我们叫相关负责人去修理一下。终于也就在程大副的帮助下找到了电脑部的人，解决了这事。还记得那个外国友人说得那句不地道的“谢谢你”，我的那一句带有调皮色彩的“不客气”。
转眼间为期40天的实习生活已经过去了35天，再过5天，我们这班实习生就要离开xx，重返校园生活。忘不了每晚十点半宵夜的热闹场景，忘不了实习期间，同学们的相互勉励和宵夜吃饭时相互交流经验，更难忘的是我在前厅部工作的那段时光。
希望经过这次为期40天难忘的实习生活，同学们都找到属于自己的目标，下面这一句话，是于xx官网上文总发表的致辞:
我们深知，把未来的即定目标变成现实，一定会付出比过去更多的努力、面对比过去更多无法预料的艰难险阻。尽管如此，我依然会充满热情与我的团队执着并钟情着这项事业
希望大家听完这话之后会有所启发。
在这里我谨代表前厅部五位实习生，向xx各位领导，员工，还有我们的尊敬的老师致以最真挚的感谢。
最后，希望xx明天的发展如我们开班前会喊的口号一样:好，很好，非常好，越来越好！！！！
我的发言完毕，谢谢大家！
