企业人力资源师(三级)复习重点
第一章人力资源规划
P
11、广义人力资源规划和狭义的概念(单选题)。
P
12、人力资源规划的分类(3种)(多选题)
P
13、人力资源规划的内容(5种)(多);每种概念(单);
人力资源战略规划,是对(大政方针、政策和策略)的规定;
组织规划:是对企业(整体框架的设计)人员规划:是对企业人员(总量、构成、流动)的整体规划.人力资源费用规划是对企业(人工成本)、(人力资源管理费用)的整体规划,包括人力资源费用(预算、核算、审核、结算),以及人力资源费用控制。
P
24、工作岗位分析的概念:(单)
工作岗位分析 : 是对各类工作岗位的(性质任务)、(职责权限)、(岗位关系)、(劳动条件和环境),以及员工承担本岗位任务(应具备的资格条件)所进行的系统研究,并制定出(工作说明书)等(岗位人事规范)的过程。
P
25、工作岗位分析的内容(多)
1)完成调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定, 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的(名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料),以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。
3)工作岗位分析最终制定出(工作说明书)、(岗位规范)等人事文件。——形成两种书面文件
P
36、工作岗位分析作用(单、多)
1)为(招聘、选拔、任用合格)的员工奠定了基础。2)为员工的(考评、晋升)提供了依据。
3)是企业单位(改进工作设计、优化劳动环境)的必要条件。
4)制定有效的人力资源规划),进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5)是(工作评价)的基础。
P
47、工作岗位分析信息主要来源(多)
P
48、岗位规范的概念(单)
P
49、岗位规范的内容(多)
岗位劳动规则包括(5种):多
P
410、岗位劳动规划包括(多)
P
5、
11、(2)定员定额标准包括:(多)
12、P53.(1)岗位规范的基本形式(多)
13、P53.(2)管理岗位培训规范的内容(多)
P6
14、工作说明书的概念(单);分类(多)
P7
15、工作岗位分析的程序(排序单选题)
准备阶段的具体任务是()P7
P1
516、工作岗位设计的基本原则(多);每个原则的含义(单);
设置岗位的基本原则是( )P1
5P16
17、工作扩大化包括?(多);模向扩大工作的例如,纵向扩大工作例如。 P17
18、工作丰富化的含义?
P18
19、
(四)劳动环境优化应考虑的因素(多)
P1820、
(四)
1、影响劳动环境的物质因素包括()(多)?
2、影响劳动环境的自然因素包括()(多)?
P16-18
21、从哪些方面去改进岗位设计?4个方面(多)
P2
42、企业定员的含义(单)
P25-26
22、劳动定员与定额的区别与联系(1-4)
P26
23、4.制定企业定员的方法?(5种)多
P26
24、倒数第五段:(单、多);(劳动定员)是(劳动定额)的重要发展形式。 P27
25、企业定员的原则:6个(多)
P28
26、核定用人数量的五种基本方法的含义:(单);适用范围(单);
P37
27、定员标准的含义(单)
P37
28、企业定量标准的分级(多)
P37-38
29、劳动定量标准的分类(多)
P4230、制度化管理的概念;实质;(单)
P42-43
31、制度化管理的特征(多)
P43
32、管理人员在实施管理时的3个特点:(多)(P43第四段)
P43
33、制度化管理的优点(多)
P43-4
434、制度规范的类型(五类)(多);层次、顺序(单)
P4
435、
三、构成(2个部分)(单、多);能区分
P4
536、制度化管理基本职能(多)
P45-46
37、制度化管理原则(6个)(多)
946
38、制度化管理的体系的特点
P46-47
39、制度化管理基本原则(单)
P4940、制度化管理基本要求:5点(多)
第二章 招聘与配置
1.P58 企业人员补充的渠道()()。
2.P58 内部招聘的含义:(单)
3.P58内部招聘的方法:4种:内部招募、工作调换、工作轮换、人员重聘(多)
3.P58内部招聘的优点();缺点();(多)
3.P59—60 外部招聘的优点()缺点();(多)
4.P60 选择招聘渠道的主要步骤:(排序单选题 )
5.P 61 参加招聘会的主要程序(排序单选题 )
6.P62 内部招聘的方法:(多)
(一)概念(单);适用范围(单);优缺点(单)
7.P6
3四、外部招聘的主要方法(多);
每种方法的概念(单);特点(单);适用范围;
P6
3(一)第二段,两个关键的问题
(二) 中介机构包括(): P63—64(多 );
选拔高素质人才时通过(猎头公司):
(三) 校园招聘P64:(专业化初级水平人员)
8.P66 初步筛选的方法有()()();(多)
9.P67—68 筛选简历的方法有()()()()():(多)
10.P68筛选申请表的方法有()()():(多)
11.P69 面试的内涵;P70 面试的发展
12.P70 面试考官的目标;应聘者的目标(多)
13.P71 面试的基本程序(多)
14.P72 面试环境的布置(A、D图)
15.P73—74 面试的方法(多);概念(单);
16.面试的提问方式(多)P75—76
(举例式提问)是面试的核心技巧,又称为()P76
17.P77 心理测试的概念(单);类型(多);
18.P78 能力测试的内容(多);
19.P78 情境模拟测试法的含义,适用范围;重点测试的项目(单)
20.P79—80 情境主要的两种主要方法的含义(公文处理模拟法和无领导小组讨论)(单)
21.P81—82 人员录用的主要策略有:(多)
22.P82 注意事项:(多)
23.P84—85 信度与效度的含义(单);。哪些是效度评估?概念?哪些是信度评估?概念?(单、多)
24.P86—87 人员配置的原理(多);每一种原理的含义(单)‘
25.P93
二、员工配置的基本方法:(多)
26P95匈牙利法的两个约束条件(多)
第三章培训与开发
1、P115 培训需求分析的含义:是()的前提,是( )的兽药环节,是进行(培训评估)的基础。
2、P115培训需求分析的作用(多)
3、P116
二、培训需求分析的内容(多)
企业的培训需求的含义:[P116]从(不同层次)、(不同方面)、(不同时期)对培训需求进行分析。
4、P116
(一)培训需求的层次分析从三个层次:()()()。(多)
5、P118
(二)培训需求的对象分析,包括()()(多);
(三)培训需求的阶段分析包括()()(多)
6、P121
二、员工培训需求分析报告的主要内容:(多)
7、P122
三、收集方法:5种(多)
P122面谈法有(个人面谈法)和(集体会谈法);
P123工作任务分析法是以()()()
P124观察法适合()人员。
8、P124进行调整问卷设计时,应注意哪五个问题。(多)
9、P125
四、培训需求分析模型:哪4种(多);各种的含义(单);
P125循环评估模型需要从()()()三个层面进行分析。
10、P126~127注意事项(多)
11、P127
一、
(一)培训项目的确定1.2.3.(多)
12、P134~135培训前对培训师的基本要求是:3点 (多)
13、P130
一、培训师的培训与开发 涉及到的内容有(1—5):(多)
14、P135倒数第二段(单)(培训课程的实施)是……基本途径。是整个(课程设计过程中)的一个实质性阶段。
15、P1
36、第一段(多)
16、P136
(二)培训实施阶段的课前工作包括:(多)
17、P136培训开始的介绍工作包括:(多)
18、P137
(五)培训后的工作包括:(多)
19、P139
一、种类:10种(多)
20、P1
41三、培训效果评估的指标:(多);每一种的概念(单)。
P141
三、4.绩效成果包括:()()()()()
21、P1
41、培训效果信息的收集方法:(多);每个方法包括哪些内容?(多)
如:(P141 )1.应收集的资料包括:(多)
P142表3-2第
一、第二列;
22、P145培训方法(5类)的含义,适用范围:(单);
每类方法下面各包括哪些方法?(多)
23、P 156
(二)分析培训方法的适用性。(单、多)
如:与解决问题能力培训项适应的培训方法有:()()()()P156
24、P16
1(二)企业培训制度的构成:6种基本制度,还有3种。(多)
25、P16
2一、企业培训制度的基本内容(多)
26、P16
3二、6种培训管理制度的内容:(多);制度解释(多);
如:
(一)培训服务制度包括()()。
(1) 培训服务制度条款的内容(多);(2)培训服务协议条款的内容(多)
27.(培训服务制度)是培训管理的首要制度。P16
328.P164入职培训制度的制度解释:就是规定(员工上岗之前)和(任职之前)。它体现了()。
29.P16
4(三)培训激励制度对员工的激励包括三个方面:()()();(多)
30.P164
(四)培训考核评估制度的制度内容:(多)
31.P165 培训奖惩制度的制度内容 (多)
32.P165 培训风险管理制度的制度内容(多)
第四章 绩效管理
1.p168
一、绩效管理系统设计的基本内容()();(多)
2.p168倒数第
三、第四段:概念(单)绩效管理程序的设计又包括:(多)
总流程设计是指()具体程序设计是指()P168
3.p170能力要求:绩效管理总流程设计包括5个阶段()()()()();(多) 其中,(准备阶段)是绩效管理活动的前提和基础。
4.p170(一) 准备阶段需要解决哪四个基本问题(多)
5.p172第三段:培训的内容一般包括:(多)
6.p176
(二)实施阶段应注意的两个问题(多)
7.p177第一段:一个有效的绩效管理系统通过:五个环节提高工作绩效:(多)
8.p178-179
(三)考评阶段:从哪五个方面去组织实施?(多)
9.P178
(三)2.为了保证考评的公正公平性,应确立两个保障系统()():(多);
10.P178公司员工进行评审系统的主要功能是()()()():(多)
11.P178 公司员工申诉系统的功能是()()():(多);
12.p18
2(五)第一段话:(单)
13.p184绩效面谈的种类。(多);概念(单)
14.p188
二、绩效改进的概念。(单)
15.p188分析工作绩效差距的方法(多);每一种方法的概念、例题(单)
16.p189
(二)策略(多)
17.p193绩效管理中的矛盾冲突有:(多)
18.p194解决矛盾冲突的方法(多)
19.p198-p199作为导向型主观考评方法包括哪几种(多);概念(单);
20.p200-203作为导向型客观考评方法包括哪几种(多);概念(单);
21.p205-207结果导向型客观考评方法包括?(多);其特点?(单);
第五章新酬管理
1. P209
(一)、
(二)、概念(单)
2. P210图5-1(多)
3. P210
二、实质(单、多)
4. P211 三、图5-2 (单,多)
5. P212—212四(一 ) (多)
6. P212
(二)新酬管理基本原则(多)
7. P212-21
3(三)新酬管理内容(多)
8. P213 第一段 :工资总额的组成:(多)
9. P216
一、最低工资的第二段:确定和调整最低工资标准应综合参考的因素:(多)
10. P216二每日---8小时,每周-----40小时,
1.延长工作日:150%2.休息日:200%;3.法定休假日:300%(单)
11. P222 一岗位评价的概念(单),
(二)特点(多);
(三)原则(多);
(四)基本功能(多)
12. P224 三、工作岗位评价与薪酬等级的关系(单,多),会看图5—
313. P230 一,工作岗位评价指标的分级标准的含义(单)
14. P237二 计分标准有()(),P238 ;
(二)多种要素综合计分标准又包括(多)
15. P242 工作岗位评价的方法()多; P242表5-27(单,多)表5-27(熟记)
16. P258 二、合理确定人工成本的方法(多):每一种的含义(单)
17. P26
2一、福利的本质(第一段):(单)
18. P26
4二、社会保障的构成图5-5(熟记)(多)
19. P265-266二 (单)
20. P266倒数第二段:可以提取员工住房公积金的情形:(多)
第六章 劳动关系
1、P268 劳动关系的含义(单)
2、P269 第一行(单)
3、P270
(一)劳动法律关系的含义(单)
(二)劳动法律关系的特征(多)
4、三)劳动法律关系的构成要素(多)
4、P274 劳动关系调整的方式(七种):(多),每一种的特点(单)
5、P278
(一)集体合同的概念这一段(单)
(二)集体合同的特征(多)
(三)集体合同的与劳动合同的区别(多)
(四)集体合同的作用与意义(多)
6、P280 集体合同的形式、期限(单)
7、P281 签订集体合同的程序(排序单选题)
8、P281第一段集体合同包括哪些内容:()()()();(多)
9、P290职工代表大会的含义(单)
10、P291 职工参与民主管理的形式(多)
11、P292平等协商的含义(单)
12、P292 平等协商与集体合同的区别(多)
13、P29
3三、四(多)
14、P295-2963.员工满意度调查的方法有:(多)P296 (1)目标型调查法包括:(多)
15、P301
一、工作时间的概念:(单)
16、P303 限制延长工作时间的措施(多)
17、P310 劳动保护费用的类别(多)
18、P312 第一段:哪些情况应该认定为工伤(多)
第二段:哪些应该视同为工伤(多)
最后一段:第九行:提出工伤认定申请应当提交的材料(多)
19、P313
(一)(单、多)20、P31
3(二)(单、多)
三级学员请注意:
1.单选、多选题有20题(20分)是绿色的那本《基础知识》里面的题目,而且一摸一样的题目,只是选项A/B/C/D/E会掉乱顺序。请大家抓紧时间做《指南》第三篇的辅导练习里的题目,争取拿到这20分!
2.复习重点还是要放在《教程》这本书!理论题目要考80分;技能题目是100分。
3.三级难度最大的是:
计算题;案例分析题;方案设计题!!