真情付出无私奉献
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我叫焦广新，是一名参加工作25年的维修员，也是一名有着13年党龄的老党员，作为一名老燃气人，我深知燃气与人们的生活息息相关，燃气维修工作作为保证人们正常用气、安全用气的最后一道屏障责任重大，作为一名共产党员，我知道应该怎样在工作中实现入党时面对庄严的党旗立下的誓言，在这20多年间，我把的无悔的青春献给了天津燃气，把辛勤的汗水洒向了千家万户。走千家，串百户，为燃气用户带去一份平安和祝福，以朴实的劳动赢得群众的理解，是我工作，进门带去一份舒心、一张笑脸，出门带走一丝怨气，吹散一片愁云，是我的座右铭。
2004年11月因工作调动被分配到汉沽燃气公司工作，主要负责公司的日常通气点火、燃气管道的检修、拆堵、焕表等工作，这些工作我做了20余年，可谓轻车熟路，因此刚开始我并没有觉得有什么特别的地方，对即将遇到的困难也有些估计不足，但工作不长时间我就发现区县地区与市内六区相比有着很大的特殊性，主要是用户对管道天然气这种在汉沽刚刚兴起的新型能源的认识不够，相关的知识比较匮乏，这样就出现了很多的问题，一是由于使用者很多是中老年人，接受能力相对较弱，虽然在通气点火时我工作人员对相关的燃气知识作了详细的讲解，但在使用过程中还是出现了这样或那样的问题，致使报修电话络绎不绝，维修量居高不下，其中很多都是截门没开、电池
没电或报泄露的到场发现不是煤气味，当然用户对天然气了解少，在使用过程中出现问题打电话保修，也无可厚非，但这造成了维修资源的严重浪费，致使一些需要维修的用户得不到及时的维修；二是私自拆改现象严重，给通气点火工作带来很大的麻烦的同时也给安全工作埋下了很大的隐患，由于有很多用户已装修完毕，说服其整改有很大的困难；另外就是维修员面对的是千家万户，用户的素质也参差不齐，其中绝大多数用户素质较高，对我们的工作也非常理解和支持，但也用极个别素质低下，蛮不讲理的，常常给工作带来一些意想不到的麻烦。
维修工作看似简单，但是它直接面对用户，彰显的是我天津燃气的形象，一旦出现纰漏损坏的是企业的声誉，这就要求我们维修员更具责任心和耐心，而正是我一直努力的方向：敬业爱岗、耐心细致、百折不挠。经过一段时间的实践，我摸索出一套符合工作实际和特点的工作方法。
在日常维修中，对于报漏气的随报随修，不管是否泄漏马上到场，对于报其我维修项目的，先分析了解情况，分别打电话向用户详细了解故障情况，后再通过分析定下入户顺序，对像因截门没开、燃气表或灶具电池没电造成停气的，先在电话里帮助解决，等到其他维修任务都完成后再入户检查一次，同时向用户详细讲解燃气的使用知识及常识问题，这样既保证了维修及时率，提高了工作效率，又保证了用户能够在最短的时间内恢复正常用气。
对于私自拆改燃气管道造成安全隐患的我总是先讲清道理，说明
危害，说服其整改，对于个别讲不通的，我就在一遍遍说服教育的同时发动左邻右舍、楼上楼下的邻居一起做工作，其中也不乏蛮不讲理、态度生硬的用户，甚至恐吓谩骂的也大有人在，其间的困难不言而喻，但我总是不急不躁，一遍遍的向用户讲理、讲情、讲法，用微笑化解矛盾，用真诚打动用户。记得在对汉沽区世纪花园进行通气点火的时候，有一户六楼的用户把燃气管道的主管锯短了一截，燃气表置于橱柜下方，致使整串用户无法通气，发现这一情况我后立即与用户进行协商，讲清这样既不符合规范，又给自家以及全楼的住户马下了很大的安全隐患，必须整改后才能通气，该用户是一位上了年纪的老大娘，虽然道理讲了很多，但就是不同意整改，当时我考虑大娘可能是费用问题而不同意，于是说：“只要您同意，我们帮助您整改，费用我们也只收材料费”。这时楼下的用户也找了上来，了解到情况后，纷纷说：“您先改吧，费用我们替您出”。但这位大娘就是一句话，通不了就不通，管道我不改。大娘一句话使工作陷入僵局。这时作为燃气公司应该说做到了仁至义尽，可以撤场等待用户整改后再进行通气了，可是我看到楼下用户一张张焦急的脸，无论如何也下不了这个决定，于是我找到物业以及了解大娘的人多方打听，终于找到了大娘子女的联系方式，通过与大娘子女一遍遍的沟通，一次次的讲清道理及利害关系，终于打动了大娘的子女，说服了大娘，使该串用户如愿用上了天燃气。此举赢得了用户的广泛赞誉，也换回了用户的理解和支持，用大娘子女的一句话说：“焦师傅作为一个局外人都这样上心，那我们还有什么可说的”。
在完成好户内维修、通气点火等工作的同时，我还积极参加公司的抢险抢修工作，2008年12月一次我值班，6点多时接到滨河小区用户报警电话称小区有燃气味，当时我正在吃晚饭，接报后我放下碗筷立即和一名职工赶到现场，到场后发现空气中确实有一些煤气味，遂立即对附近所有的缸闸设施用测漏仪进行检测，在打开一井盖，听到井里发出滋滋的跑气声声音，当时同去的职工就要下去，被我一把拉住，说你没有经验，还是我去吧，其实说实话我也没有这方面的经验，但是我想作为一名老师傅，一个共产党员，这个时候应该冲到前面去，于是就憋足一口气下去了，试着用手寻找漏点，最后发现是补偿器坏了，情况确认后，我立即向公司进行汇报，等待公司领导及施工队到场抢修，同时在采取应急措施，并留场监护，施工队赶到配合抢修，当时刚刚下完雪，气温十分寒冷，我又因为来得匆忙没有穿大衣，但我直至晚上10点多抢修结束也没有来得及回单位那一件大衣，始终坚守在现场。
在当前开展的创先争优活动中，我更是一心扑在工作上，用自己的行动，诠释着一名党员的誓言，今年七月刚过，气温剧增，尤其是
5、
6、7日三天，达到了36-7度，中午室外温度更是高达42度，本着关系职工的原则，公司决定除漏气、市政配合、用户以预约等情况外，在不影响工作的前提下可以适当调整外出工作时间，避开中午高温时间，但我始终坚持随报随修，无论什么时间，一个电话拿上工具就走，因为我觉得大热天的，用户家里燃气出了问题，一定是很着急，作为一个党员这个时候不应该只为自己考虑，维修班里的同志看了于心不
忍，就想换下我自己去，我对他们说：“大热天的，人的情绪容易激动，万一遇到麻烦，我毕竟比你们多干了这么多年，处理起来还是有一些经验的。”就这样在这几天中我始终忙碌着。
在汉沽工作几年来我几乎参加了汉沽公司成立以来的所有民用通气点火工作，每次不论倒休还是上班，我总是随叫随到，经常是连续几天甚至十几天的工作，每天是早出晚归，有时甚至要工作到凌晨两三点钟，但我总是无怨无惑、任劳任怨，从没有向单位提出任何要求，在这几年中我入户维修达1000余次，其中没有一次返工，没有一次同用户发生一次口角。
数载春秋、几度风雨，其间的有艰辛、有欢乐、有委屈，可以说酸、甜、苦、辣、咸都尝了个遍，但我无怨无户，正象俗话说的那样“大树底下好乘凉”，天津燃气是一棵大树，为我们遮阳避日、去风挡雨，但这棵大树也要靠我们每一名燃气职工来吸收养分才能长得枝繁叶茂。作为我们每一个燃气职工，都应该怀着一个感恩的心，回报社会，回报天津燃气的对我们的关怀。
