2013年国内快递行业发展对策
2013年国内快递行业发展对策
中国报告网
出版时间：2013年
中国报告网—中国领先行业市场调研机构http:///
正文
(一)抓住现有发展机遇和优势,开发中西部市场
中国报告网发布的《》 指出,目前我国快递业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期,既面临难得的历史机遇,也面临诸多风险和挑战。虽受国际金融危机的不利影响,但我国经济社会发 展长期向好的基本态势没有改变,人民生活持续改善,经济和社会发展对快递服务的需求依然强劲,为快递服务实现跨越式发展创造了有利条件。同时,国际快递巨 头获批经营的城市仅为少数东部沿海城市,对于中西部地区而言,随着快递市场的不断发展,其市场空间将被逐步开发出来,国内快递企业拥有巨大的网络优势,依 托于现有网络的情况下,也较容易做到加大对中西部市场的开发。(二)提升企业经营管理能力,提高产品附加值
与 国际巨头相比,净利率和单位市场份额收入较低证明了国内快递企业经营管理能力和盈利能力与国外巨头有较大差距,究其主要原因,主要为国内业务市场上服务低 价格、同质性竞争程度大,缺乏差异化服务,在利润较高且相对缺乏弹性的国际快递业务市场上表现不佳,同时,由于缺乏良好的商业模式及商誉等情况,造成快递 企业融资成本普遍较高,包裹流通各环节成本费用居高不下,鉴于这样的情况下,快递企业应在现有基础上,提高经营管理能力,降低仓储、运输、配送等成本,提 高对运输服务商的议价能力,同时,选择合理区域进行差异化经营,做好最后“一公里”的服务,采取与便利店合作等方式降低拟向物流成本和二次配送的可能性, 提高末端客户服务的灵活性和质量,从而提高客户忠诚度,最终改善经营状况。(三)积极引进现代信息技术,服务的质量和效益
在 国内劳动力成本不断上升的情况下,现代信息技术的广泛应用不仅可以降低企业运营成本,提高运营效率,还可以提高快递企业服务水平,同时借助对后台数据的分 析,可更加精准定位客户真实需求。国际四大快递巨头的经营能力离不开信息技术的不断开发和应用。国内快递企业应该加强信息技术的投资,快递人员手持POS 技术的客户数据采集和处理等技术普及和推广,在解决因人工处理导致的高错误率和效率低下等问题的同时,提高客户满意度和客户粘性,提升企业综合竞争能力。010-86825716400-007-6266(四)加大行业考核制度,提高从业人员进入门槛
由 于行业管理的疏漏,从业人员违规操作处罚成本低廉,偷盗掉包等事件的频发,消费者权益没有得到有效保障。基于这样的情况下,在国家层面上,应完善快递行业 相关法规,对企业的经营和从业人员的行为进行规范；各级邮政局及快递行业协会应该加大对快递企业人员持证比率的督查,加大处罚措施,同时,引进如驾驶证管 理等理念,完善行业快递人员管理制度,对存在违法违规行为的快递企业和个人给予警告、降级、罚款、勒令整改、限制从业经营年限、吊销执照等处罚,规范行业 行为；在企业层面上,采取合理的针绩效考核方法对员工的行为进行引导,从而有效提高服务质量。010-86825716400-007-6266(五)经营模式转变:标准化、直营化
加 盟模式的利益多元化及权利分散带来了众多的问题,如今企业想做强,只有标准化与直营化两条路,企业应加强对加盟企业的控制,学习肯德基、麦当劳严格执行标 准化。同时,未来竞争的加剧和环境的不确定性迫切需要国内快递企业逐步解除与特约加盟商的合约,实现企业直营化,从而降低经营风险与融资难度。然而,由于 提供的产品时服务,服务本身的异质性、易逝性等特点使得企业施行标准化管理难度较大,同时各地加盟商已发展多年,根基稳固,直营化过程必然会威胁到加盟商 利益而受到一定阻碍,难以做到跟顺丰过去一样的全面回收,所以于大多数快递企业而言,选择“重点区域直营,其他区域加盟”外加“加盟商质量监控”模式不亏 为最好的选择。010-86825716400-007-6266
快递行业市场调研报告相关问题解答
1、什么是快递行业调研
快递行业调研是开展一切咨询业务的基石，通过对特定快递行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合快递行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的快递行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解快递行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。
快递行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。
关于快递行业市场调研中主要包含以下几点核心内容
调研企业通过自身营销及庞大互联网市场，掌握市场宏观微观经济，为国内外的企业单位、研究机构和社会团体提供专业可靠的市场情报、商业信息、投资咨询、市场战略咨询等服务。
2、研究报告使用人群
我公司报告使用者范围较广，包括企事业单位，个人或团体。
3、快递行业市场调研报告内容
观研天下（Insight&InfoConsultingLtd）发行的快递行业市场调研报告书主要研究快递行业市场经济特性（产能、产量、供需），投资分析（市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析）、竞争分析（行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等）、工艺技术发展状况、进出口分析、渠道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析（经营特色、财务分析、竞争力分析）、商业投资风险分析、市场定位及机会分析、以及相关的策略和建议等。
4、调研方式和数据来源
观研天下有自己独立研发部门。部门成员分别擅长在中国宏观经济、食品、医药、机械、IT通讯、能源化工等领域进行深入调查研究。定期不定期采访各行业资深人士，并进行约稿。各行业公开信息：业内企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
数据部分来自国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
关于报告调研机构
关于我们（Intoduction）
观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）
Insight & Info Consulting Ltd (hereinafter referred to as Insight & Info)
公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。
The company mainly provides enterprises, governmental organizations and financial institutions with profeional, authoritative research report, data product and solution on industrial research, investment analysis, market survey, etc.核心理念（Core Values ）
持续创新>>企业的发展之源。只有创新才能生存、才能发展
精益求精>>企业生存之基。只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续和谐发展>>企业的文化核心。只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，企业才能展现出生命力。
Continuous innovation>> Development resource of the Corporation:Onlyinnovation enables the Corporation to survive and develop.
Refinement>> Existence foundation of the Corporation:Only fine productscan achieve ultimate acceptance of the market and facilitate sustainable evelopment of the Corporation.
Harmonious development>> Core of the corporate culture:Developmentconsistency between the Corporation and society, as well as between the Corporation and employees is required to fully exhibit the Corporation’s vitality.
业务领域 （Scope of Busine）
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