一、导游词的特点 ：三性三化三感
①
1、真实性 ；
2、生动性 ；
3、针对性。
②
1、知识化 ；
2、规范化 ；
3、口语化。
③1.层次感； 2.方向感； 3.趣味感
1．临场性
虽然书面导游词没有直接面对游客及景观，但它模拟现场导游的场景，创作者把自己比作导游，设想正带领游客游览。因此导游词是循游览线路层层展开的，而且为增加现场感，多以第一人称的方式写作。在修辞方面，多用设问、反问等手法，仿佛游客就在眼前，造成很强烈的临场效果。
2．实用性
导游词的写作目的有两方面，一是作为导游员实际讲解的参考，二是作为游客了解某一景点或某一旅游目的地的资料。由于上述两个目的，导游词对每一个景点都提供翔实的资料，从各个方面加以讲述，导游员读了以后，经过加工就能成为自己导游口头讲解的内容，而游客读了，就能对此景点或旅游目的地有
详尽的了解。因此，导游词有很强的实用性。
3．综合性
导游词既有说明性的特点，也有欣赏性的特点，因此，导游词是综合性的。在一篇导游词中，会用到自然科学知识，如地质成因、动植物学知识、力学原理等；还会用到社会科学知识，如宗教常识、哲学美学知识、诗辞歌赋、中外文学等；另外，建筑、园林、书法、绘画等，都会有所涉猎。一篇优秀的导游词往往综合了各个学科门类，多角度多层面对景点加以叙述，给阅读者全方位的信息。
二、导游词的功能
1．引导游客鉴赏
导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的
最佳效果。
2．传播文化知识
传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、
古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。
3．陶冶游客情操
导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。
此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用
三、导游词的结构
导游词由标题、前言、总述、分述和结尾五部分组成。
1、标题
2、前言
前言部分一般写导游人员在陪同旅游者参观、游览前表示问候、欢迎，自我介绍，实质上是一个开始。
3、总述
总述部分主要向旅游者陈述景观的概况和旅游价值，对所要游览的内容作总结性的介绍。
4、分述
分述部分是对旅游者游览的景观进行分别陈述。按照游览的先后顺序，对景观一一加以解说。
分述部分是对旅游者游览的景观进行分别陈述。按照游览路线的先后顺序，对景观一一加以解说。
5、结尾
在游览结束后，对游览的内容做一小结，如有未到之处可做一简要说明，最后，对旅游者的合作表示
感谢，请留下宝贵意见，并表示祝福与告别。
四、导游词的写作要求
1、挖掘景观的深层内涵；
2、突出景物的个性特点
3、注重语言的生动幽默；
4、运用有趣的故事传说
五、导游词容易存在的主要问题
1.缺乏鲜明主题和观点
2.内容太单薄
3.结构层次不清楚，逻辑性不强，条理不清晰。
4.导游词不是散文，书面语太重介绍，口语化注意不够；
5.应该有自我介绍以及导游惯用语等？
6.没有处理好“景”与“事”的关系，讲故事或者事理往往游离景点内容。
导游开场白的技巧
开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景
点时的导游辞的开场白。
（一）一般开场白
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等
等。
（二）导游辞开场白
导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述
式开场白和抒情式开场白两类。
请看案例：
①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。（徐志
长《天坛导游辞》）
②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。 （赵湘军《爱晚亭》）
③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。（余乐鸿《景德镇
古窑瓷厂导游辞》）
④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。预祝我们愉快地度
过这美好的一天。（段海平《湄洲岛妈祖庙》）
⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。 （钱钧《杭州西湖》）
⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛（郭利民《镶嵌在雪岭松涛
之中的璀璨明珠———天池》）
上述六例，基本上包括了各种开场白。例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。
上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。（《故宫博物院（中轴线）导游辞》）这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止，都是留给游客良好印象的第一步。但是，导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。因此，导游员必须注意如何致好欢迎词。
内容简洁。在导游员的工作程序中，一般要在游客已经在旅游车上入座、即将出发前往下榻地或旅游景点时向游客致欢迎词。此时游客可能会出现两种状态：其一是游客刚刚抵达旅游地，精神上比较亢奋，希望马上了解旅游地的情况；其二是游客经过长途旅行，身体比较疲惫，希望能够在车行途中稍事休息。无论是哪一种情况，游客虽然对导游员存在一定的新鲜感，但都不会将导游员作为主要的欣赏对象。因此，导游员致欢迎词时间不能太长，话不多说，点到为止，只要能够让游客体会到自己的欢迎之情就可以了。
一般来说，欢迎词的时间要控制在5分钟左右。
热情亲切。在致欢迎词前，导游员的身份尚未得到游客的认同，双方还很陌生。为便于以后工作的开展，导游员必须尽快与游客互相熟络起来。在欢迎词中，要达到这样的效果，导游员必须热情亲切，以“好客主人”的形象对游客的光临表示欢迎，迅速拉近与游客之间的情感距离。值得注意的是，欢迎词的感情表达不宜过于强烈。过度的热情，甚至慷慨激昂，反而给人以虚假造作之感。
语言自然。尽管事先可能有心理准备，但游客仍然不免会对突然来致辞的导游员存在一定的“突兀”之感。因此，欢迎词要以自然的语言、和缓的语调、随意的口吻来消除游客的这种感觉。
针对性强。欢迎词应当包括向客人问候、自我介绍和介绍驾驶员，代表旅行社向游客表示欢迎，介绍自己的服务宗旨，尽可能满足他们的要求，祝客人旅途愉快等等。但如果欢迎词仅仅只是这些内容，而且各地导游员都千篇一律的话，就会变成“例行公事”，是达不到预期目的的。由于不断重复，客人也会反映冷淡。因此，导游员应根据客人的心理、情绪状况及其所在国家的国情、习俗以及导游自己所在城市的名称、司陪人员的姓名等的特点，进行一定的艺术加工后再讲，方能引起因长时间乘坐夜车而昏昏欲睡的游客们对“节目”表演的浓厚兴趣和共鸣。有个导游在接待医生团时的欢迎词是这样的：“各位早上好！我叫张少昆，是某某旅行社的导游，十分荣幸能为各位服务。各位大都是医生吧？医生是社会最好的职业。我一出生，就对医生有特别的感情，因为我是难产儿，多亏了医生我才得以„死里逃生‟。今天的旅游节目是这样为大家安排的，首先游览岳阳楼、洞庭湖，然后去参观一家中医院。如果还有时间，我想请大家参观一个特别节目，就是为我诊断一下，为什么我老是容易感冒。谢谢！”
幽默风趣。欢迎词的一个重要内容是自我介绍，此时，导游完全可以自嘲一下，既风趣又不夸张，给游客留下深刻印象。这样能够创造出融洽的气氛，缩短心理距离。一位导游的自我介绍是这样的：“我是某某旅行社的导游，名叫王诚。诚恳、诚实的诚。不瞒大家说，诚恳、诚实确实是我的优点。但很不幸，人们都说导游是一个国家的脸面，我这张脸，其貌不扬，不知能否代表我们这个美丽的国家？”
加强文采。一篇好的欢迎词，不仅能驱散旅游者心头的种种疑惑和迷雾，还是一曲乐章的序曲，通过导游的演奏，将听众（游客）带入这美妙的音乐氛围。充满文采的欢迎词，将会是更美妙的音乐，能收到
更好的效果。
把握分寸。欢迎词中涉及一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价，是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。恰如其分就是把握好分寸。具体说，首先，要把握自谦的分寸。自谦的方式固然可用于来自东方的游客，自谦的分量大了，也会给人以“缺乏自信”的感觉。至于西方的游客，就完全不必用自谦。因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满；其次，还要把握自信、自得的分寸，为取得游客信任而夸夸其谈、自吹自擂，效果也将适得其反。
早上好！很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的可以可以称呼我为小于，这样显得更为亲切一些！！小于是XXX 旅行社的一名专职导游，也是大家这次去XXXX 的全程陪同导游！！在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅,姓X,大家可以称呼他:X 师傅,那接下去的这两天呢,就得辛苦X 师傅为我们大家保驾护航了, 那说到师傅呢,小曾在这里问大家一个问题啊,请问大家知道师傅的特长是什么:...............是三心二意.为什么我要这么说呢,大家可以不要想错了啊,三心是:开车小心,态度 热心,服务耐心,二意是:开起车来一心一意,对待客人全心全意。
那在这几天的旅途中,小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导 多多指教,给我一个可以进步的机会,我也希望各位可以在这两天中支持以及配 合我们的工作,可能我不是最优秀的导游,但我绝对会是一个最用心的导游,大家 要是有什么问题有什么需要,都可以和我说,在我的能力范围内的,我会尽量满足
您的要求。
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排, ……………… 。
这就是我们这几天行程的安排,大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应,我会做相应的处理。
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项
1、出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全,在外面说句不好听的,要是有什么问题发生,不管是多么小的问题,总归心里会不舒服的,所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品。
2、我们这两天有好几个餐是用团队餐,那大家经常出来可能都知道,团队餐只能是保证大家吃的饱,所以到时候大家觉得菜不够的话,可以自己加菜,要是菜的口味吃不惯,我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口
味。
3、今天晚上我们要住在XX 的,大家住的是双标房,大家可以自己拼,两个人两个人一间房.拿到房卡后先不要急着休息,先检查一下门和窗户锁得上锁不上,然后再检查空调和电视的遥控器是不是有,毛巾\\杯子\\是不是都有双份,要是没有可以打电话到总台,叫服务员送过来,宾馆里的床单毛巾不是都白色的么,大家在使用的过程中也请注意,不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房 的时候减少不必要的麻烦
了。
4、那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：戴戴平安！而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散
5、各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗？都默认了是吧，那好，到时候小X 希
望各位 可以自觉遵守。
6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在 车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号， …… 那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小X 啰嗦哈，车程有X 个小时，我们中途会进服务区停车，给大家一定的时间休息下，顺便唱唱歌，那你们知
道唱 歌是什么意思吗？。
尊敬的游客朋友，你们好！
欢迎来到万绿湖观光旅游！您现在乘坐的是万绿湖观光游览船，为了您的旅途安全快乐，在乘船过程中，请您听从船上司乘人员和导游的安排。找到位置坐好，不要在甲板上四处走动。成年人请看护好小孩，不要攀越船舷护栏。船未靠岸，不要上落。团队返回时，请领队清点好人数。尊敬的游客朋友，在乘船过程中请您爱护环境，保持清洁卫生，切勿向湖面、景点丢抛垃圾杂物。如果在乘船游览过程中发生困难需要帮助，或感觉船上司乘人员的服务质量有问题，欢迎向我们反映，我们将尽力提供帮助并给您一个满意的答复。
游客朋友们，现在，观光游览船正在破浪启航。展现在您眼前的万顷碧波，其前身就是位于广东省河源市东源县境内的新丰江水库，2003年被评为国家四A级景区。也许您会问，为什么新丰江水库会叫作万绿湖呢？这是因为，水库地处亚热带季风区，受温暖的东南季风影响，一年四季温和多雨。而且水库内的植被属中亚热带常绿阔叶林、马尾松和针阔混交林，由于这几种植被常年绿色。所以，这里的山终年常绿，山倒映在水中，水库里的水也四季常绿。1994年，河源人就给这万顷碧波取了一个美丽而又富有诗意的名字――万绿湖。
游客朋友，有史以来，水就堪称生命之源，万物之源，没有水的日子，人类是无法想象的。而万绿湖最大的魅力就在于水，尤其在全球缺水日益严重的今天，万绿湖丰富的水量无疑是河源人的骄傲。她的总面积达1600多平方公里，其中山林面积占了1100多平方公里，比一个香港还大。370平方公里的水域面积相当于68个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿。放眼望去，四周群山连绵，置身其中，仿佛畅游于“绿色的海洋”。
天上有天堂，地上有苏杭。劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。历史上，多少文人墨客神游四方，留下千古绝唱。在座的朋友也许也深受熏陶，经常会到全国各地旅游，感受过西湖丽水的秀美、桂林山水的清澈、九寨沟水的透明、高原湖水的洁净。而在这里，只要来到万绿湖，您不仅可以领略水的秀美、水的碧绿、水的清澈，同样也能够感受到水的洁净。万绿湖是那么地独特，她把水域的壮美、水质的纯美、水性的甜美、水色的秀美，都集中在一个地方了，那就是您的眼前，我们相信，当了解到这一切的时候，当置身其中纵情徜徉的时候，当极目湖面，放眼千里，心旷神怡的时候，您，一定会为自己选择的这一次万绿湖之旅感到由衷的惬意。而喜欢吟诗作画的朋友，您也许已经找到创作的灵感了吧。请听游人刘先生的一首《采桑子》：
纷纷细雨春光异，烟雾迷蒙。拂面轻风，万绿丛中数点红。
游船破浪徐行去，天际飞鸿。岭上青松，如画苍山暮霭中。
一位香港游人在万绿湖太阳西斜的时候忍不住写道：
夕阳西坠满湖金，美景千重锦。泛赤流丹画中品，醉孤吟。
是啊，只要来到万绿湖，谁，不会因此美景而陶醉呢？湖南游人罗先生也用诗词道出了他对万绿湖的真情爱意：一湖烟雨一湖情，万顷碧波自在行。何幸今生初识君，但愿君心知我心。的确，没有来到万绿湖的人很难想象，万绿湖并未因为旅游开发而使环境遭到破坏和污染，风景越来越美，生态价值越来越高。
正是：一个“绿”字十一笔，变化万端神莫测，若问人间多少绿，万绿湖上十万色。
难怪著名剧作家叶楠在领略过万绿湖的美景后，对这湖碧水发出了由衷的感叹：此乃瑶池水，缘何在河源？
水月湾：（3分钟）
水月湾，是万绿湖内唯一具有亲水泳场和水上娱乐的景点，她集观光、娱乐、度假于一体，是万绿湖赏水、品水、戏水、亲水和享受月光的最佳景点。
当您离船上岸，首先要去的是“得月茶轩”。但在去“得月茶轩”的路上，您会穿过一条林荫小道，小道曲径通幽，这就是水月湾别具意义的“大京九”市长林。2003年,京九铁路沿线29个城市市长来到水月湾，各自种下了颇具纪念价值的常青树,有很多都是珍惜品种。这是水月湾的宝贵财富！
古色古香的得月茶轩是供游客赏水、品茶、小憩之场所。静坐得月茶轩，用万绿湖水沏泡一杯清茶，在品尝客家风味小吃的时候，一曲古筝仙乐不时飘入耳中，清风徐来，怡然自得。名茶配秀水，几分甘甜，几分醉意，不知你心中得月否？得月茶轩，让浮躁的心回归平静；让压抑的心舒放自如；让欲望的心消沉无影。
从“得月茶轩”出来，您可以跃入湖区唯一的泳场，演绎的却又是不一样的激情，让人亲近纯洁，身心同受洗礼；
如果您想寻找“独钓一江水”的诗情画意，则可独自一人，批上蓑衣，带上斗笠，配上鸬鹚，那意境就在您的一念之间；
如果您想寻找点刺激，也可邀上朋友，举行一场酣畅淋漓的划竹排比赛，由您亲自导演比赛的全过程和所有情节；
如果还不过瘾，您可以划舟游湖，在荡起的微波中去寻找儿时的欢乐；骑上水上自行车，与您最亲密的朋友并肩作战，以默契的配合，勇往直前；
到了晚上，当水月湾的大红灯笼在夜幕之下亮起来，苍茫的夜色中，玉盘似的明月高悬天空，大红的灯笼倍添温馨，漆黑的苍穹还有闪闪的星星神秘莫测。此刻，久居都市的您会觉得人生真好，没有纷争，没有隔阂，一切都是那么随心、一切都是那么自然！
