实习报告
实习报告
前言
三年大学时光弹指瞬间已接近尾声，此时的我们进入顶岗实习阶段。顶岗实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它让我们学到很多在课堂上学不到的知识，让我们在实践中了解社会，让我们在实践中运用理论，同时打开了我们的视野，增长了见识，使我们深刻意识到将所学知识具体应用到工作中去的重要性，意识到只有在实习期间尽快改善自己的学习方式，调整心理素质，各方面都做好充分准备，学会去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己的重要性。
实习时间： 2011年11月07日至2012年6月29日
实习地点：上海市颛桥镇光中路368号
实习单位：上海欧亚电气技术咨询服务有限公司
实习目的：一方面，提高专业技能，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
实习公司简介：
法国必维国际检验集团（Bureau Veritas， 简称BV）成立于1828年， 是世界权威的质量检测及认证机构。它在中国区包括必维申美检测（上海）有限公司（简称BVJV.LAB）和上海欧亚电气技术服务有限公司（简称
BV.LCIE）两家子公司。贵公司主要为国内外客人提供纺织、杂货、类的相关物理或化学性能和安全检测及验货的专业咨询服务。产品范围包括： 玩具及青少年产品、纺织品、百货五金类、运动器材、美容化妆器具、家电、电动工具、灯具、太阳能、音频视频等日常用品。
实习过程：
2011年11月16日这一天我开始了我的顶岗实习。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了上海欧亚电器咨询服务有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，我即将在这里呆上半年的时间，更会在这
里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。
刚进公司时，对整个公司的工作环境非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上出报告。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：
1、工作流程的了解；
2、应用专业知识的熟悉；
3、人际关系的协调；
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是照着工程师给的手写单数据一个一个地输进去，但是这里还很有学问，比如尺寸的输入，都有一定的格式，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间与工作效率。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要职责是：1）负责分清客户类别，利用Word和Excel办公软件对不同客户的检测报告的模板进行全英文信息编辑；2）负责统计或整理实验室检测出来的相关数据，制作出相应的报表，并传递到相关部门；3）负责客户在公司做产品检测费用的跟踪和运作；4）根据公司业务流程，及时完成不同客户产品全英文信息及数据的登记和整理工作；5）负责导出客户检验报告，并利用Word进行全英文编辑。
在师傅的教导下，我每一周实习的内容都是不同的。在第一周里，我主要任务是适应工作环境，第二周是信息录入，第三周是客户判断等等。实习的第一个月就是为出完整的报告做些准备工作。从第个月开始我就开始慢慢地接触Target客户，学着信息登记、追踪、价钱核算、判断检测样品的成分，学着做不同客户的模板等等。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，虚心向同事学习。根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为
以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
实习的体会、收获
经过半年的顶岗实习，我明显地感觉到自己无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人处事方面，都进步和提升了许多。感触最深的要属以下几点：
1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是在信息录入方面更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。
2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，大家必须一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。
3.与同事的相处与交流，以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是检测文员工作，需要和化学部门、有机部门、纺织部门以及分样部门紧密联系，因为这几个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。
4.针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理。在实
习的过程中，我也遇到过很多困难，比如报告不会判断，输入信息的时候格式不对，成分表格不会插，报告做了哪些测试、不同客户对应的报表不会做等等。每次遇到这些问题我就慌张，每次出现错误我都垂头丧气。因此，在遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非检测专业的关系，对检测工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对检测基本知识的理解，拓展了我的知识，使我对检测文员工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业检测文员工作，既要注重理论知识的学习，也要注重把实践与理论相结合。半年的时间一霎而过，我的实习经历也随即结束。
总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！
