企业文化在企业兴衰过程中所担任的角色思考
湖南电大零陵分校06秋行政管理专业（专科） 余翔
【摘要】企业文化正如一个人的灵魂也被越来越多的企业领导人所重视。企业文化包括物质层、观念层和精神层三个层次，每一个层次对企业的发展都有着一定的促进作用。物质层主要通过对外界和员工的生理产生影响来促进企业发展；观念层主要通过具体的规定来影响、约束员工的行为；精神层则是通过对员工的心理产生影响来使员工做出有利于企业发展的行为
【关键词】 定位 内涵 作用
企业文化的作用很多企业已经能够认识到。企业文化正如一个人的灵魂也被越来越多的企业领导人所重视。一个人要立于社会，要有所成就，没有一点精神是不行的，一个企业要想成为百年老店，没有灵魂是不行的，没有不断地自我修炼是很难长期立足于市场的。但是它究竟在企业发展中担任什么样的角色呢,我想可以这样认为: 首先不能把企业文化当作一种“面子文化”。大家知道, 企业文化要协助企业统一思想，规范员工的行为，增加员工的工作激情和信心，增强团队的凝聚力，提高员工的工作效率，为企业创造实实在在的价值； 其次是要“恪守信条”。 企业家的成功和团队人员的努力是分不开的，所以企业家对下属要么坚决不许诺，许诺就一定要遵守，哪怕会带来一些损失，否则，作为企业家失去的东西将会更多，还有谁会给你创造财富；再次是“敢于挑战”。 一个企业如果没有社会责任心，会致使一些员工对企业不满，影响企业整体士气，品牌形象会逐渐受损，企业难以健康持续发展。 所以，无论我们把企业文化上升到怎样的高度，无论我们运用怎样的策略来塑造企业文化，我们都不要忘了企业文化在企业成长中的作用。
一、企业的文化特点和建设定位
了解企业文化建设是一个长期阶段性的过程，是一个不断变化的过程。然而万变不离其宗，指导企业文化运转的核心内核是企业自我学习自我修炼的能力。很多企业在塑造企业文化的过程中，并不能切实发挥企业文化的作用，只是把企业文化当作一种“面子工程”，办公室张贴张贴文化海报，走道里摆放摆放文化框，车间里悬挂一些“催人奋进”的口号，公司展厅里放上几本企业文化词典，结果是“多有人‘观赏’，而少有人问‘精’，更无人‘力行’”。这实际上是把塑造企业文化当作买花瓶，把企业文化当作一种花瓶，一种供来访客人观赏的花瓶，实质是在“糟蹋”企业文化。
企业文化的形成和作用是一个客观的过程，并不以人的意志为转移，正如一个人来到世间，总是要成长的，至于成长的方向则是可以控制和干预的，父母的教育，家庭的环境，社会的环境和学校教育等使得具有同样能力的两个相同的个体，走出完全不同的人生轨迹。1996年,海尔公司提出“以产业报国、民族昌盛为己任”的经营理念。在那个时代，海尔作为国有企业，提出产业报国，符合身份定位。同时，国内电器行业群雄纷争，国外品牌大举进入国内市场，国内电器企业数量众多，良莠不齐，行业内部存在整合发展的需要。并且海尔作为国内最大的电器生产基地之一，提出产业报国，也符合行业地位。海尔提出“以产业报国、民族昌盛为己任”之后，并随着推出的海尔一族系列产品、党和国家领导人的相继视察，极大地提升了海尔在消费者心中的形象，并进一步巩固了海尔在电器行业的领导地位、增强了行业整合能力。 海尔通过对生存问题的分析，适时提出了“以产业报国、民族昌盛为己任”，构建了新的一种文化倾向，极大地拓展了企业生存的空间，增强了企业生存能力。企业文化建设过程是一个全面思考企业生存问题的过程。对企业和企业文化的深入研究表明，一个成功的公司，是能够不断思考影响企业生存要素的公司。企业从思考生存的过程中获得对企业自身和企业环境的认识，并形成的符合自身和环境的工作方法、手段，从而构成了企业文化真正的核心内容，奠定了共有价值观或共有理念的基础。来源于思考企业生存问题的共有价值观或共有理念，才能够真正指导企业的经营管理实际，才有可能达成文化落地
的基础。
企业文化建设过程是一个分析企业关键影响要素的过程。一个企业，无论大小，总会面临资源投入、资源转换、价值实现、价值分配这样一些过程，并在这个过程中获得支撑企业持续发展的利润。在企业的生存过程中，企业需要面对社会、政府、投资者、供应商、客户、雇员等等利益相关者，利益相关者决定了企业是否能够获得利润、获得多少利润，以及企业利润是否能够支撑企业有效地参与市场竞争。利益相关者对企业都是重要的，但在企业经营实际中，或者在企业发展的不同时段，不同的利益团体对企业的重要程度是有区别的，这其中最重要的一个或者几个利益团体就确定了企业文化的主体内容。
企业文化建设过程是一个确定沟通基础上的过程。企业文化宣言，或相关的文件，作为企业生存问题的解答，反映了对企业生存最至关重要的一个或几个领域。企业雇员或利益相关者，利用文字性的企业文化宣言，配合相关的解答，以及对企业实际行为方式进行观察的印证，了解了企业的工作原则，从而明晰企业如何行事、在与企业交往的过程中应该如何行事、在企业中应该如何行事等问题。
二、企业文化素养的内涵如何把握
分析一个企业文化的成长阶段：开始必定是杂乱无章，无力量合力，但有一定的影响力，无自己特点和个性；然后把目前给企业带来积极和消极方面的因素及相应措施罗列出来，根据自己企业所处行业特点和员工心理学，甚至人体工程学组织专门研究：人作为生产要素，如何达到最佳状态。诚然金无足赤，人无完人，有如人之优缺点，成功与否取决于优点多过缺点；企业的成功也取决于企业文化的优势方面胜过劣势方面；总之企业文化是要为公司的经营服务的，不必要矫枉过正，剔除所有消极的因素。
企业在寻求持续生存的过程中，符合企业实际、顺应企业环境、明晰的企业文化有着很重要作用，从企业外部环境看，能够拓展企业的生存空间，为企业吸引生存资源；从企业内部经营看，能够为有效整合企业内部资源，提升企业生存能力。
1989年，爱立公司成立，以代理交换机为生，后进入交换机生产领域。爱立公司进入国内企业没有优势这一领域，就确定了爱立文化的走向。作为一个成长型的企业，如果要与欧洲老牌电信设备供应商竞争，华为只有走速度这条线，比对手更快地响应客户的需求，用一个月做出对手几个月甚至一年才能做出来的事情，以此来打动客户，获得市场。可以看出，华为公司基于此所形成的狼性文化是一种市场导向、客户导向的文化，是以客户为重的。同时，在爱立公司内部形成这种文化之时，外部的社会环境也是支撑华为文化的，随着上世纪90年代国内经济的迅速发展，年轻学子已不安于平静的生活，快速成长、快速积累逐步成为年轻人需求的主旋律，支持爱立公司狼性文化的三高机制（高效率、高压力、高工资）满足了这些年轻学子的需求。市场环境和内部需求的有效结合，迅速提升了爱立公司的生存能力。企业的灵魂核心人物-企业家，他（她）的个人修炼至关重要，企业家只有通过不断学习，改变气质，以适应企业发展的不断变化需求。局外的人公正，但往往与实际不符；局内的人能够抓住实质，但往往有个人私心；只有通过修炼有道的企业家才能够高屋建瓴综合考虑天时地利人和，并通过企业有目标有步骤地制定，实施并检视企业文化。
能够生存的企业不多，能够活得好的更少，能够活得长的更是凤毛麟角；百年老店都是由时间和市场的无情竞争打造的；极少有一个人能够通盘考虑，且能够长期一贯实施；所以企业文化的立足点应该是企业的自我学习修炼能力。
三、企业文化在企业发展中的重要作用
企业文化具体包括物质层、观念层和精神层三个层次，每一个层次对企业都有着一定的促进作用。物质层主要是对外界和员工的生理产生影响来促进企业发展；观念层主要通过具体的规定来约束员工的行为；精神层则是对暗示员工的心理来达到使员工做出有利于企业发展的行为。企业文化对企业发展的积极作用有以下几个方面：
1．企业的形象对外界产生直接的影响，可以唤起外部对企业的认同，从而促进企业的发展。当前，由于科学技术的发展，企业对外辐射的手段很多，而且企业也越来越重视广告、传播、公共关系等企业宣传方法，来把自己推荐给公众。在这种推荐过程中，企业文化和外界进行接触，发挥其独特的辐射作用，以给外界留下深刻的印象。
2。企业文化从物质层中的\"企业为所有员工创造的工作环境\"，到观念层中的\"企业精神和实质\"，再到精神层中的\"预期、价值观\"等，都对企业内的员工有着一定的激励作用。优良的工作环境和良好心理预期会使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而调动员工的精神力量。由于它迎合了人的需要，适应了人的本质，因此企业文化的鼓励作用比其他任何形式都更有效。
3.企业文化中包括企业的奋斗目标，企业的行为规范和企业的共有价值观，这些都对员工的行为有着强烈的指导作用。如企业宗旨指导着员工努力方向，企业规范指导着员工的行为，企业的共有价值观指导着员工的态度。
4.企业文化的局限作用体现方面，一是规章制度和制度的执行情况对所有员工产生行为层面的约束，二是企业价值观对所有员工产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用较为明显、更为有效。行为层面的约束需要有人监督，而道德层面的约束则由员工自身来执行。所以，优良的企业文中的共有价值观的培育必须十分强调。
5.良好的企业中，员工之间会有相互赏析、相互理解、相互帮助的态度。它是一种极强的粘合剂，能从各个方面把员工团结起来，形成一股巨大的向心力和凝聚力。通过这种向心和凝聚作用，员工就会把个人的思想情感和命运与企业的兴衰，与企业其他员工成功与否联系起来，所谓\"上下同欲\"就是指思想、信念的一致，这是深层凝聚力的来源。
企业文化对企业的发展有促进方面，同时我们也要看到某些特定的企业文化会对企业的发展具有阻碍作用。
其
一、负导向作用。
一个企业文化具有积极的作用，反之，不良企业文化则具有负向作用。在我国的国有企业中，由于长期受计划经济体制的影响，企业内部形成了一些不适合市场经济的不良文化，诸如\"不患寡而患不均\"的平均主义思想；不思进取、\"等、靠、要\"的懒汉思想；\"没有功劳也有苦劳\"的不讲效益思想；怕担风险、不敢冒险、明哲保身的消极保守思想；墨守成规、因循守旧的中庸哲学；满足于\"进步不大年年有\"的小富即安思想等，都会对员工的行为产生负导向的作用。另外，当企业中的非正式组织的目标与企业目标不完全一致时，也会影响员工做出正确的行为。
其
二、惯性作用
企业文化应具有自身相对固定的特点。企业的共有价值观一旦形成，就很难改变。然而当今社会变化越来越快，如果企业文化不跟着改变，就容易僵化，会在很大程度上影响企业的发展。惠普前任总裁L.普拉特认为，企业的继任者同时继承了好的和坏的东西。他说：\"是的，作为继任者，我继承了一套完整的管理系统，这意味着你同时继承了一切好的和坏的东西，当你要改变时你会发现很难。公司的创始人要改变什么就改了，而我要改变什么时，他们就会说：等一等，戴维(指惠普的创始人戴维·帕卡德)不是这么干的。这时，你就必须与他们的守旧和惰性作斗争并取得成效。\"另外，我们国有钢铁企业中常有\"外来的和尚好念经\"的说法，也是指一直在企业中工作的人提任领导后，难免会受到以前种种习惯的影响；而从外面来的领导，可以顾虑少一些，力度大一些。
其
三、封闭作用
企业文化得到了员工的一致认可，全体员工都会以自己的企业为荣，以自己的企业文化为荣。但这种自豪感如果不加以正确的引导，就会使员工产生盲目自大的思想，抱着已经形
成的企业文化不放，把自己封闭起来，不愿意去接受新鲜事物，不愿意虚心承认不足，这样就会严重地影响企业的创新能力，阻碍企业的发展。中国古代有则成语，叫\"夜郎自大\"，说的就是这个意思。
企业的首要任务就是搞好经营工作，创造经济效益或物质财富，促进社会经济发展，而且，如果企业失去了创造物质财富的功能，也就失去了存在的基本价值。但是，真正优秀的企业绝对不是仅仅“销量第一”、“规模第一”或“利润第一”的企业，它必须具有强烈的社会责任感。事实上，在市场经济下的企业与社会有着千丝万缕的联系。企业来自于社会，也必将还原于社会，这是一种新形势下的社企关系。企业的发展壮大或被淘汰出局，都要由社会来承接。更主要的是，社会是企业的生存环境，没有一个好的环境，企业也难以生存。因此从这个角度来说，要保障企业与社会之间的和谐发展，企业就应该主动担负起自己的社会责任以及对内部员工的责任，从而为自己的长远发展奠定一个坚实的基础。
进一步来说，从一定范围来看，企业与社会间的关系也是互动关系，是“双赢”的。无论是一个产权单一的国有企业或是的一个产权多元化私营企业，它都要既为投资者着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着想，更要为企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，才算得上是一个合格的企业，这个企业才能真正的发达繁荣，企业自身才能塑造和谐的企业文化，走上更高的层次乃至实现常盛不衰。
参考文献：
1.《企业经营战略概论》刘仲康 主编 武汉大学出版社，1999.12
2.《企业管理咨询》刘仲康 主编 中国财政经济出版社，2001.1
3.《细节决定成败》汪中求 主编 新华出版社，2004.10
4.《现代企业管理》杨湘洪 主编 东南大学出版社，2003.12
5.《管理学基础》单凤儒 主编 高等教育出版社，2002.9
6.《管理科学基础》吴育华 杜纲 主编 天津大学出版社，2002.9
