卓越培训管理项目建议书
目录
一、项目背景 ………………………………………………………….3
二、项目目标：……………………………………………………….3
三、内训内容…………………………………………………………… 3
四、内训专家…………………………………………………………… 3
五、项目实施流程 ……………………………………………………..3
六、费用 …………………………………………………………………4
附录 ……………………………………………………………………
4一、项目背景
（此处由销售人员填写，销售经理负责指导修订和完善，必要时助教可以给予建议指导。）
根据客户拜访访谈情况，对客户基本情况的分析，导出我们产品对其发展的意义和建议及必要性
一般包括（不要局限于下边的格式）：
基本经营情况
发展中存在的问题
为什么会要关注本产品
客户的行动欲望激励
二、课程目标：
培训是否受到企业的重视，是否有助于企业的核心竞争力的提升，关键在于企业培训管理和培训管理人员的专业水平。本课程强调建立“有效”培训体系，而不是“成功”培训体系，原因在于任何成功的模式，都是静态的，未必适用此时此刻你的企业；同时，培训领域发展到今天，不论培训理论、培训方法，还是培训实践都提供了各种借鉴和选择，问题在于作为培训管理者如何针对企业发展阶段和实际状况制定出有效培训对策和方案，而且通过系统化地推进培训项目，最终使培训行为和活动成为企业文化的有机组成。
本课程通过丰富的案例和讲师的实际经验，帮助培训学员掌握建符合自己企
业情况的有效培训体系的原则和实务。
三、课程内容
模块1：培训与企业竞争优势
（本模块目的让学员了解培训、培训行业、培训的发展历程，理解培训对企业发展的重要性，树立自己开展培训工作的乐趣和信心）
a) 案例分析：迪斯尼的故事
b) 培训的价值：培训能够提升核心竞争力吗?
c) 案例：世界成功企业的培训理念
d) 培训的概念
e) 培训发展历史
f) 培训与人力资源管理的关系
g) 成功培训经理的能力模型
h) 培训职业的发展前景
i) 在工作中我们遇到哪些难题？
模块2：建立培训体系
（本模块探讨如何建立培训体系，让学员具有能够依据一些原则和经验系统开发自己企业内部培训体系的能力）
a) 培训实施的流程
b) 何谓培训体系
c) 培训体系构成
d) 培训体系建立原则
e) 案例：摩托罗拉的培训的体系
模块3：以绩效导向的培训需求分析
（本模块解决为什么要培训的问题，准确的培训需求分析是取得培训效果的根本保证，通过掌握有效的需求分析方法和流程，使学员能够从企业经营管理问题中找到培训解决方案）
a) 小组讨论：企业存在哪些问题可以引发培训需求
b) 培训需求分析的重要意义
c) 培训需求分析方法及应用
资料法
观察法
访谈法
工作分析法
问卷法
素质模型法
d) 培训需求分析模型
战略分析
人员分析
任务分析
e) 培训需求分析的流程
f) 确定关键：界定管理问题和培训问题
g) 提出培训目标
h) 小组研讨：一个化工企业培训需求分析
模块4：培训、学习与开发的方法与应用
（本模块重点介绍培训、学习和人员开发的方法的优缺点，以及如何在实践中运用，为设计成功培训课程和项目奠定基础）
a) 培训是方法，业绩提升才是目的
b) 培训的方法与应用
讲座法
视听法
案例法
角色扮演
示范法
体验式培训
行动学习法
自我学习法
技能竞赛
教练法
以计算机为基础的培训
c) 人员开发方法
管理教育
人才测评
在职体验
教练辅导
d) 把学习成果转化
成人学习的原理
影响学员应用的要素
如何营造有利于学习应用的环境
模块5：培训项目（课程）设计与开发
（本模块主要让学员掌握如何运用培训需求分析的结果，以及运用各种培训、学习和开发的方法，设计出成功的培训项目）
a) 小组讨论：一个培训项目设计的思路
b) 培训项目（课程）开发六步法
需求分析
课程目标
课程大纲
内容开发
试讲评估
修正验收
c) 项目开发的模式
自主开发
外部采购
模块6：培训评估，企业能得到回报吗？
（本模块让学员掌握培训评估的基本原理和方法，让学员获得在工作应用的能力）
a) 培训评估的理论
b) 评估的基本方法与应用
c) 观点：培训评估有用吗？
模块7：培训实施管理
（本模块介绍培训的日常管理的一些规范，通过细节管理，保证培训的效果的实现）
a) 培训管理政策及制度
b) 培训组织机构设置形式和原则
c) 培训行政管理
d) 培训课程实施管理
e) 培训项目实施管理
模块8：培训塑造优秀企业文化
（本模块重点阐述培训对企业文化建设的重要意义，以及如何以培训的方式推动企业文化建设，发挥培训的企业文化促进功能）
a) 培训是企业文化传播的重要载体
b) 新员工培训
c) 学习的气氛
d) 案例分析：培训活动促进企业文化
案例：跨国公司管理学院的运作模式分析
案例：案例分析－领导力项目设计与实施
四、课程讲师
林海先生
上海第二届中国策划研究大会上被评为2004年度中国十佳培训师。
澳大利亚梅铎大学（Murdoch University ）MBA；
拥有全球最大领导力研究机构Zenger Miller的《领导力系列课程国际注册培训师》，剑桥大学《国际培训师培训证书》，台湾共好《体验式团队训练讲师证书》。 现为独立资深培训师和高级管理顾问，诺基亚中国服务管理顾问、中国石化集团人力资源管理高级顾问等，圣梦美容集团高级连锁经营顾问，燕京漓泉啤酒公司高级培训顾问等。
曾任法国施耐德电器公司兼职讲师；
曾任某国际零售企业商店总经理，负责商店运作管理；曾担任集团培训中心经理，负责集团公司培训体系规划、建立和实施管理，擅长管理课程开发，在全国各级经理做过数百场管理培训，具有跨国公司人力资源管理和连锁企业运营等实战经验。
曾任剑桥大学职业资格（中国）认证中心培训顾问事业部总经理，负责剑桥大学国家职业资格证书课程在中国的推广。
作为专业讲师，主要讲资助开发并讲授课程有: 《有效沟通与影响力》、《（体验式）团队建设》、《高效的领导与激励》、《高效的展示技巧》、《时间管理》、《绩效管理》、《人力资源管理》、《培训管理》、《连锁企业运营与督导》、《店面服务与销售》、《卓越的服务技巧》、《成功的服务管理》等管理课程。尤其擅长按照国际标准开发培训课程，课程设计围绕课程目标展开，结合成人学习理论、现代培训方法与实践，并以学员为中心的课程开发模式，尤其借鉴国家最新培训经验，采取模块化课程设计，极大的方便学员学习和掌握。
曾授课机构：普尔斯马特、施耐德电器、中国移动、中国石化、中国一汽、燕京漓泉啤酒、北京人事局培训中心、新奥集团、弘生集团、雅迪传媒、天宇客货、亿利集团、北大国际MBA、中国商会、大石桥开发区管委会、人众人拓展学校等十数家机构。
授课特点与风格：激情而富有感染力，模块化的课程模式紧扣培训目标，运用各种先进的培训手段和学习方法提升学习效果，广泛的知识面和丰富管理实战经验的融合给学员以最大的启发。
学员评价：
中国移动：我觉得本次培训过程中林老师表达得很生动形象，举例充分并有趣味性，让大家能更好地理解，并潜意识里让我们感受到沟通的重要性，同时让我体会到自身的许多不足之处，并给予我许多具体的行为技巧，相信在以后的工作中应用会有更好的收获。
弘生集团：林老师授课很棒，互动性强，例子通俗适用，重点突出。通过行为风格测试了解了自己在工作中的一些性格取向，学习了许多具体的沟通技巧，使自己在以后的工作中能根据自己的优缺点对症下药，我会试图用学到的方法与各种性格的人打交道。
咨询方面：
擅长人力资源管理咨询：有丰富的大型企业集团人力资源开发管理实践经验，对素质模型开发以及在人力资源领域的应用有深入的研究与实践，领导与实施咨询项目有：中国石化集团《以典型行为（高级领导人才素质模型）为导向的培训课程体系研究》。中国石化集团为国家控股的中国第二大企业，副部级单位，熟悉国营企业人力资源管理环境和流程。
擅长连锁经营咨询：具有丰富的国际连锁经营管理的实战经验和理论基础，代表项目有《圣梦美容集团连锁经营咨询项目》，担任项目咨询总监和核心顾问。圣梦美容集团在中国已经发展到50家城市、拥有800多家的美容连锁机构。该项目为圣梦集团建立完善的连锁管理规范和标准，从每一个细节中建立科学的可操作的标准，保证每一家美容院实现标准和规范化，牢牢稳定自己作为行业领先者的地位。
客户化定制化课程咨询；为诺基亚中国客户服务部门设计与开发《诺基亚卓越服务课程》，并对全国500多家维修中心推广卓越服务标准。
