春运“服务明星”事迹材料
2012年春运的大幕已经落下，***同志作为**负责人，在***的正确领导下，在***指导和支持下，认真落实上级各项工作部署，不断加大工作力度，采取有效措施，狠抓源头管理，强化宣传教育，严格路面管控，有效杜绝了辖段内重特大交通事故的发生和严重交通阻塞，确保了路段的安全畅通和良好秩序，为春运期间鄂东高速公路网的良好交通秩序做出了突出的贡献。
作为一名共产党员，***同志始终牢固树立“创先争优，执法为民”的思想，在工作当中总是先人一步积极思考新的工作方法，提高工作效率。为进一步探索***路段应急联动机制，及时处置春运期间各项突发事件，他在***党总支的总体部署下，积极与路段内高警、养护、监控中心、收费站及地方政府应急办、安监局、急救中心等进行沟通，并带领大队同志实地勘验、调查、走访，制定出《***高速公路应急联动资源分布示意图》，有效的对全线应急资源及联动单位进行整合，明确各单位与部门之间的职责和分工。而且，他积极与**县人民医院进行沟通，邀请医院急救中心专业人员开展医疗急救知识培训活动，进一步加强与地方救援部门的相互联系，形成应急救援联动机制，也使执法人员练就了现场救治伤员的能力。通过理论学习和实际操作相结合的方
式能让执法人员将急救技能运用到关键时刻，用正确的方法抢回生命的“黄金时间”，打造平安交通，挽救人民群众生命安全。为春运期间有效处置突发事件奠定了基础。
他总是能将心比心，设身处地的为他人着想，他在走访管段内的**县、***县客运站时了解到，客运站在解决恶劣天气下的乘客滞留问题上遇到难题，其原因是在于不了解高速公路实时路况，不能保证所发班次的行车安全，这样给已经买票的乘客带来诸多不便，耽误了他们回家团聚的时间。
得知这一情况后，他心中也是焦急万分，想群众之所想，急群众之所急。通过自己深入思考和研究，立即与党总支进行商讨研究，决定实施路况通报制度，将路政巡查得到的路况信息，通过监控中心的“飞信”软件群发到客运站值班人员，为其播报路况，客运站再根据路况对车辆、车次做出相应调整，并由客运站值班人员发送到出班的驾驶员手机上。这样一来，既保障了广大司乘人员的生命财产安全，又保障了高速公路的安全运营态势，发挥出高速公路的安全、高效、便捷和优质服务的效能，受到了沿线过往乘客的一致好评。
春节前夕***高速上飘起大雪，他每天早上坚持6点钟就上路巡查，为司乘提供实时路况信息，提醒注意安全。当发生交通事故时，***同志总是第一时间赶到事故现场，疏导交通，救助伤员安抚情绪，为他们提供所需的服务，让他们心中感到温暖。当遇到蛮横无理、忽视法规、威胁谩骂的
无理司乘时，他总能面带微笑，不卑不亢，耐心解说，细心工作，讲政策，说道理，让司机从内心深处理解其路政管理工作的要求，很多司乘人员对他的工作态度也是赞不绝口。他能平静处理这类事件，其主要原因是他拥有一颗真诚待人的爱心、一颗强烈的工作责任心、一颗执着追求的事业心，正是这样的追求一直指引着他前进，永不气馁。
整整一个月里，他坚守岗位，奋战在春运保畅的第一线，把休息时间让给其他队员，一直在一线忙到大年初一下午才匆匆赶回家与家人团聚，而自己仅仅回家两天就急忙赶来，再次投入到道路保畅工作当中。***同志对高速公路管理工作倾注了满腔的热情，他舍“小家”、顾“大家”，一心都扑在自己热爱的路政管理事业之上。他在工作中热情服务，任劳任怨换来的是一张张笑脸、一面面锦旗、一本本荣誉，用自己的实际行动诠释着一名高路卫士全心全意为人民服务的崇高信念。
