学院办公室工作总结
经济与商务外语学院办公室在学校、学院领导的正确指引下，按照学院工作要点及院办公室的工作计划，紧紧跟在各级领导的指挥棒下，努力协调各系、部之间的工作关系，办公室人员认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度工作任务，现总结如下：
一、勤奋敬业，扎实工作，完成办公室基本工作。
1、服务工作
服务工作是院办的一项重要工作。一年来院办在协助领导、日常工作和各种会议、活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做了大量认真细致的服务工作。
（1）来文的处理。学院等各方面的文件是上级部门将学校安排的工作以及学院外来信息的重要媒介，由院办统一处理。尤其是一些突发的和时限性很急的文件，如紧急电话、会议通知等，更是要认真落实。一年来，办公室基本上做到了件件有落实，为学校及系部各方面工作的顺利开展提供了良好的条件。
（2）学校发文的管理。系部的工作和事务千头万绪，再加上系部规模和事业的迅速扩大，文件的制发数量也相应较多。一年来，学校发文相对较多，为系部各项政策的落实，各项工作的安排和开展提供了准确的依据和畅通的发布渠道。
2、财产管理工作
根据学院工作的需要，及时购置办公物品并发放。这些资产需要资产部核实统计，到资产部核对等工作。
3、宣传工作
维护经外学院网站。网站上包括了学院简介、教学特色、学院新闻动态、师资情况、就业情况、专业设置、实验设置、学生留言栏和学生投诉栏等。
4、日常工作
办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化。
1.深化服务领导制度，提高为院、系部领导服务的质量。协调部门关系、督促落实领导布置的工作，协助系部领导对有关工作进行调查研究，同时也以此提高院办工作层次和水平。
2.结合工作，方便群众，努力建设和维护好各系部的生活措施等。
3.做好了学生各级考级考证报名以及各类证书的发放工作。
二、存在的问题和目标
1、存在的问题
（1）工作人员思想急噪，服务态度有待提高。
（2）工作计划性不强。
（3）工作人员业务水平需加强。
2、今后的工作目标
（1）统一思想，确定任务。全体办公室人员统一思想，做好办公室服务工作、资产工作、接待工作、宣传工作和日常工作。
（2）不断完善工作制度。如文印、发放办公用品等工作制度。
（3）完善工作流程。根据相关工作制度，完善工作流程，不断提高办事效率。
（4）注重协调，力争服务。工作中加强部门内部和外部的协调，建立团队精神，讲究工作效率，牢记服务宗旨，工作做到日清日理，办公室要增强服务意识和创新意识，积极主动与各系部配合开展好各项活动，作好协调工作，当好参谋，满腔热情的为广大教师作好服务工作。
（5）要加强对学院内系部的宣传工作力度，对外树立良好的经外学院形象。
总之，在过去的一年里，院办公室的工作在院领导以及学校、系各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。在新的一年里，我们将以学院下一年的工作要点为中心，团结协作，努力提高工作效率，更好的为全院师生服务。
经济与商务外语学院办公室
