XX建国饭店2012年度市场销售部工作总结
为了更好的总结过去一年中的工作重点与市场环境变化，利用实际数据分析经营业绩，并且展望来年市场环境明确工作方针，以提升酒店整体收益为最终目的，特要求各成员酒店撰写2012年工作总结与2013年工作展望。具体要求如下：
编写要点：
回顾2012年本酒店所在竞争环境的市场变化, 如：市场中的酒店客房供应量的增减， 及对标竞争酒店的情况；宏观及微观市场经济变化趋势，所在城市的大事件等因素所导致的2012年酒店的经营结果是否已达到当年预算，具体的数据。
全年销售业绩及市场分类总结如下： 一） 2012年全年任务指标（案例）
二） 2012年全年客房业绩（案例）
三）竞争对手全年市场数据分析
此表格为成员酒店全年均值，请按OA网上月报表格的数据公式计算，竞争酒店不能改变。
四）2012年全年会议及宴会业绩（案例）
五） 2012年全年市场分类总结（案例）
六) 2012年全年海外客人来源地结构（案例）
七） 2012年全年国内客源结构（案例）
八) 2012年全年各销售渠道10大合作伙伴
九）实际市场部人员组织结构图
各酒店根据现有实际人员情况编绘组织结构图
十） 2012年市场销售部各销售经理全年业绩完成总汇
可结合绩效考核实际情况进行分析，是否有调整计划
十一）2012年其它重要经营数据
此组数据是考察酒店产品和服务品质的重要数据，为酒店开展常客营销积累参考依据。
十二） 2013年市场预测及销售方案
1、去年主要经营业绩成功案例总结
2、工作中的不足与改进
3、行业发展趋势
4、本企业现有市场发展形势（包括竞争对手发展情况）
5、2013年度工作重点与方针制作人: XXX/市场销售总监/经理
日期: 2013年X月XX日
《市场营销工作总结和市场营销方案.doc》
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