培训总结和工作计划
不知不觉，我加入一创这个大家庭已经有一个多星期，这一个多星期的工作是愉快的、紧张的，充实的，让我学到很多东西，但同时也存在着一些可以改进的地方，于是踩着4月的尾巴，对这段时间的工作做一个小小的总结，并以后的工作做出规划，以勉励自己在未来的工作中越来越努力，为公司做出更多的贡献。
在过去的一个星期的学习中我熟悉整个公司工作环境和企业文化；了解合规部的工作内容和分工安排，学习与工作相关法律法规；了解经纪业务的流程和风险；还有公司的管理制度和薪酬制度；了解了公司在销的一些产品内容，以便迎合不同的客户需求。
接下来我会让自己尽快适应这个角色的转换，端正心态，全心全意投入到工作中去，争取在这半年考核期结束时完成业绩指标。在前期，我要尽快熟悉银行驻点，每个月按要求完成指定的业绩指标。在后期，在完成基本的业绩指标的基础上，有意识地开发维护好重要客户，更加注重资产指标。另外，在工作过程中，通过与同事们的相处，找到适合自己的搭档，以便更好地合作，更高效地工作。要想在事业、生活上获得成功，调节自身情绪的能力比智力水平更重要。对于客户经理来说，保持良好的内部状态尤其重要。与客户打交道，会面临很多的挫折。如果没有一种乐观向上、坚持不懈的精神，就很难最终取得成功。
为了能够更有成效地开展工作，取得更好的成绩，我对自身以及工作安排有以下计划：
1． 加强自身素质及能力的提高，对于刚进这个行业的我来说。证券专业知识尤其是营销知识都是有待加强的，要让自己时刻保持不断学习、积极向上的心态。平时所见所闻多琢磨，多主动问，多反思，多总结，多向他人请教学习。学习电话营销、微博营销相关知识。每天总结自己所学到的，解决困惑问题，尤其是在每天的早会上，认真听取同事们的经验，扬长避短，少走弯路。
2． 充分利用关系网络，让身边的亲戚朋友都知道我的工作并能在有相关需要时联系我，尽量将在炒股的亲戚朋友争取过来。通过亲戚朋友介绍亲戚朋友，让想炒股的客户选择我们来开户。另外，对于已在其它券商的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
3． 做好银行驻点，尽快熟悉银行业务并与相关人员打好关系，争取更多更优质的客户。对于刚刚到银行驻点的我来说，第一阶段，先向前辈们学习，跟他们到银行网点熟悉一下，看看他们是怎么做的。然后遇到问题，及时提出来，向大家请教，做到更好。
对于一名成功的客户经理来说，除了必须具备必要的知识与良好的个人状态外，还需要掌握有效的工作方式。这就是客户经理的行动能力。一些人充满热情、努力不懈，却收效甚微；还有一些人思维敏捷、想法很多，却很少落实。这些都是因为缺乏良好的行动能力的原因。良好的行动能力体现在：计划与准
备的能力和执行与实施的能力。
路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。在今后的日子里，我将不断学习，积极进取，争取更大的进步。既然选择了远方，就风雨兼程！一路上，有你们，前行的脚步更坚定！感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，他们的存在，让我更爱这份工作，更爱一创这个大家庭。
巫春雨
2014.4.28
