石林分公司创优建优秀卷烟营销部自查报告
按照市局（公司）的统一安排和部署，石林分公司为第三批创建单位，2009年10月至今， 按照市局（公司）总体方案精神，结合实际分公司认真安排部署，在卷烟营销中心的组织、带动和精心指导下，以创建活动为契机，以卷烟上水平为指导，努力提升客户服务分中心的综合能力，狠抓创优工作的落实。通过一年多的努力，创优工作有序推进。近期以来，卷烟营销中心再次组织开展了四家分公司创优活动的一对一辅导和指导，并针对工作指标与相关活动开展情况做出了评价，并提出整改措施。现将具体情况汇报如下：
一、基本情况
1、贯彻落实情况。2009年以来，在市局（公司）正确领导下，在卷烟营销中心强力指导下，石林分公司以科学发展观为指导，全面贯彻落实省局、市局《开展优秀县级营销部创建工作》的通知精神，始终紧扣省市局“基层创优”的工作标准和具体要求，围绕创建活动实施方案成立了石林分公司创优领导小组，分“学习动员阶段，对照标准、查找问题阶段，制定整改方案、组织实施阶段”三个阶段的工作目标任务，坚持组织
领导、统筹安排、部门协作配合，研究课题梳理资料、精心督导、创新努力，全面推进了创建活动有效开展，石林分公司创优工作取得初步成效。
2、组织保障情况。为了有效推进创建活动有效开展，石林分公司首先成立了“创建活动领导小组”和“创建活动办公室”并明确了工作职责，细化将各项工作任务分解到各相关部门，落实责任。卷烟营销中心在工作上给予了全面有力的指导服务。一是组织领导到位、二是目标责任到位、三是思路指导到位、四是工作措施到位、五是岗位考核到位。对整体工作进行统筹兼顾，精心部署工作，把握进度与加强过程督导，全面推进了创建活动顺利开展。
3、达标自查情况。2011年10月14日至10月16日，客户服务分中心对照新标准开展了各项指标达标情况相关工作自查，并做好了相应汇报材料与自查评分表，对创建活动做出了评价和总结。同时中心组织了多次全面的检查、交流和讨论，对各项工作指标与活动开展情况进行了总体评价，找出了各项指标工作中存在的问题（后面具体说明），并针对问题要求分公司各部门及客户服务分中心整改完善，进一步抓好创优工作的落实，要求进一步提升创优活动质量和工作水平。
4、基础资料建立情况。各部门对照创优新标准和内容，由
客户服务分中心收集并建立了相关创建活动的资料，按照创建指标“七个项目”建立了具体资料内容，相关活动内容和工作资料也得到不断的充实。
5、工作交流情况。卷烟营销中心在组织集中指导过程当中，较好的组织了工作交流与学习，组织四家第三批创优分公司到市局由专人及领导现场指导梳理资料、同时交流学习、借鉴经验，起到了互动交流学习、共同推动进步的效果。在整体上以分公司之间的交流学习为推动，更好的营造了创建县级卷烟营销部你追我赶的工作氛围和良好局面。
6、工作亮点情况。如：轮流主持召开月度工作分析例会制度，片区之间交流走反制度，培育新品牌推拉方法，不定期召开小片区客户培训座谈会等，以及分公司班子建设党建等方面，在创优活动中各相关部门都做出了积极的配合和努力，做出了一定成效。
二、当前存在的问题
通过自查评价下来看，主要问题集中在：一是一二类烟的占比有待提高。二是农网服务延伸工作水平还需进一步提高，目前对对服务站服务人员的培训力度不够，同时应加强对农网服务站人员的考核。三是客户服务分中心在资料建档上还需要进一步的充实和完善。四是开展活动不够丰富，相关活动图片
收集等不够全面。针对这四个方面的问题，在要求各相关部门加强配合整改，做好提升，并明确了工作责任和工作要求，将做好进一步的工作落实，确保提升指标水平。
四、下步工作安排
2011年，是市局（公司）强力提升卷烟上水平的一年，也是县级卷烟营销部创建活动纵深推进的一年。我们要始终紧扣市局（公司）总体工作要求，立足“树标杆、创优秀、争一流”的思想，在市局（公司）正确领导下，以卷烟营销中心为牵头，带领好客户服务分中心营销人员及相关部门人员，紧紧围绕创建活动这个主要工作任务，统筹安排，精心部署，认真组织开展好各项工作，纵深推进创建活动长期有效的开展。主要围绕：
1、强化学习、贯彻落实“四要”作风精神要求。
要认真组织营销队伍进一步加强学习与领会，认真将国家局姜局长提出的“四要”作风建设：“标准要高、节奏要快、状态要好、工作要实”进行深入学习，进一步领会其深刻内涵，并积极努力认真饯行“利国惠民、至爱大成”行业核心价值理念，检验自我，增进动力。将“四要”作风要求贯穿于整个创建活动始终，推进创建活动取得新的成效。
2、精心部署、细化明确工作任务。
以卷烟营销中心为牵头，分公司将针对2011年创建活动纵
深推进的工作进行细化安排，结合省、市局《创建活动实施方案》的具体要求，在基础资料、工作运行、项目指标、规范建档等工作上细化工作目标和任务，要以客户服务为核心、规范经营为前提、经营业绩为重点、在管理与创新上下功夫，确保在2011年纵深推进活动开展，进一步提升客户服务分中心服务客户的综合能力及我县卷烟销售网络运行水平。
3、立足问题、明确提升措施。
纵深推进活动有效开展也是我们今年的工作重点。我们要充分以创建活动纵深推进为契机，全面提升客户服务分中心综合水平。一是要进一步抓好工作目标、指标的梳理，查找问题要进一步落实计划和工作措施，明确责任，确保在今后不断努力提高或达到市局（公司）要求的水平。二是建立好工作资料档案。将创建活动各工作项目分解量化到部门，分块分层做好工作记录，建立完善工作档案，提高基础管理水平。
4、巩固成果、纵深推进创建活动开展。
一是要在现有工作成绩的基础上，进一步夯实基础与效果，通过进一步的努力，真正努力实现整体工作“基础牢、作风实、队伍强、工作优、业绩佳”的工作局面。二是纵深推进工作开展。结合石林县市实际，认真组织好方案的落实，具体组织活动项目和工作内容，探索全新的课题进行研究，在创建活动中
有创新性突破，不断提升创建活动的深度和广度，整体提升分公司各部门的综合水平，促进我县两烟经营又好又快的发展。
石林烟草专卖局（分公司）
2011年10月16日
